Vi er virkelig glade for vores dampsauna fra Recovery Scandinavia – den giver en skøn og afslappende spaoplevelse derhjemme. Da en storm ødelagde et par dele, hjalp Frederik mig straks og sendte rese... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Modtog isbad i ok kvalitet, dog UDEN termolåg og termometer. Desværre havde leverandøren “glemt” at pakke dette med i deres leverencer af isbade…. God kommunikation frem og tilbage via mail, MEN det... See more
Company replied
Modtog et isbad, som fungerede fint de første 2 uger, så begyndte luften i badets luftring at fordele sig ujævnt. Jeg skrev en mail for 2 timer siden med billeder, og jeg har netop modtaget en mail... See more
Company replied
Lidt op lidt ned. Men overordnet positivt. Den hurtige eksekvering og at de får rettet op på fejl urimeligt hurtigt hiver karakteren op på fuld plade. Fik det forkerte isbad leveret, 4... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Recovery Scandinavia er ophørt.
Contact info
Denmark
- recoveryscandinavia.dk
4.1
Great
65 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Anja,
Tak for din feedback. Vi beklager dybt, at du ikke har modtaget den lovede kompensation. Det er bestemt ikke standarden for vores service, og vi har allerede rettet op på det, og lidt til. 😉
Vi vil meget gerne have muligheden for at løse eventuelle problemer, før de når offentlige platforme som Trustpilot. Hvis du oplever udfordringer i fremtiden, ville vi sætte stor pris på, hvis du kontakter os direkte på support@recoveryscandinavia.dk. Det giver os chancen for at finde en god løsning.⭐️
Endnu engang undskylder vi for ulejligheden.
Venlig hilsen, August
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Pernille
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du værdsætter både kvaliteten og den hurtige levering.
Bedste hilsner, August
Toppen af service og troværdighed
Toppen af service og troværdighed.
Startede med chat som blev besvaret inden for 2 minutter - fik god vejledning omkring bl.a isbad. Lagde derefter en ordre og formiddagen efter kunne jeg tage isbadet i brug, som levede op til forventningerne. De bedste anbefalinger herfra. Jeg søgte også vejledning ved nogle af de andre store leverandører på isbadmarkedet - her en uge efter har jeg stadig ikke fået svar…. Så kun stor anbefaling herfra til RS - forsæt det gode arbejde for det er god service folk vil have i dag.
11 January 2025
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Andreas,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Det er skønt at høre, at du følte dig godt vejledt fra start og kunne nyde dit isbad så hurtigt. Vi sætter en stor ære i at levere hurtig og personlig service, så det betyder meget for os at høre, at vi lever op til dine forventninger.
Vi er meget taknemmelige for din anbefaling og glæder os til at fortsætte med at yde top service. Tak for at du valgte os!
Bedste hilsner, August
Køb af isbad
Vi fik 2 isbade i julegave og besluttede at sende det ene tilbage til Recovery Scandinavia
De sendte retur fragt label og betalte pengene retur samme dag ,rigtig god service og vi kan varmt anbefale dem
8 January 2025
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej,
Tusind tak for dine venlige ord og for at anbefale os! Det glæder os meget at høre, at i var tilfredse med vores returproces og service. Vi sætter stor pris på jeres feedback.
Bedste hilsner, August
Jeg havde bestilt et isbad pro
Jeg havde bestilt et isbad pro, da jeg modtog badet og satte det op, var der et lille hul så det tabte luft. Det er selvfølelig ærgerligt men hvad der kan ske.
jeg skriver og sender video til Recovery Scandinavia, de svare med det samme og dagen efter skriver de at de sender et nyt.
Der er god service når nu uheldet er ude
13 January 2025
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Henrik,
Tak for at dele din oplevelse, og vi beklager de udfordringer, du stødte på med det første isbad. Det var bestemt ikke meningen, at du skulle opleve det, men vi er glade for at kunne løse problemet hurtigt. Tak for din tålmodighed og forståelse gennem hele processen. Vi er her altid for at sikre, at du får den bedste oplevelse!
Mange tak for din tillid til os og din positive feedback om vores kundeservice.
Bedste hilsner, August
En rigtig fin kundeoplevelse herfra
En rigtig fin kundeoplevelse herfra. Er super glad for mit isbad!
16 December 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Tor
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det glæder os at høre, at du er glad for dit isbad, og at du havde en god oplevelse hos os. Håber det giver dig mange forfriskende stunder!
Bedste hilsner, August
Min kone bestilte en dampsauna til mig…
Min kone bestilte en dampsauna til mig i fødselsdagsgave den 26 oktober. Efter flere problemer med ordren, modtager vi den først til afhentning idag, den 19. december. Vi var blevet lovet en olie som kompensation for ventetiden, og takkede ja og ventede tålmodigt.
Jeg hentede pakken idag og kan nu konstatere, at der hverken er olie med, eller den fjernbetjening, der ifølge indlægssedlen hører til dampmaskinen. Derudover har pakken fået en hård medfart, så stumperne til at samle teltet med lå spredt ud i hele kassen.
Teltet, stolen og selve dampmaskinen ser dog umiddelbart fint ud, men det er ikke testet endnu.
Baseret på de fine anmeldelser der står her på Trustpilot, er jeg skuffet over ordren.
REDIGERET 23.12.2024
Gutterne fra Recovery Scandinavia reagerede prompte på min kones mail og fremsendte en hel pakke med olier, samt en ny fjernbetjening, som var fremme allerede dagen efter. Tak for hurtig respons og for at tage jeres kunder alvorligt. Jeg har nu rettet min anmeldelse og ønsker jer en glædelig jul!
Mvh. Leon
19 December 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Leon
Tak for din anmeldelse og feedback – og først og fremmest vil jeg gerne beklage den oplevelse, du har haft med din ordre. Jeg er utrolig ked af, at der har været både forsinkelser og mangler i leveringen, og det lever slet ikke op til den standard, vi ønsker at give vores kunder.
Du har helt ret i forsinket levering. Der var tale om en forudbestilling med forventet levering den 25. november. Vi gjorde vores bedste for at holde alle kunder opdateret ugentligt under forsinkelsen og tilbyderede kompensation for ventetiden – det er derfor ekstra frustrerende at høre, at olien ikke var inkluderet i din pakke. Jeg har henvendt mig til jeres ordre via. mail. Jeg vil meget gerne følge op på dette hurtigst muligt og sikre, at du får de manglende dele.
Endnu en gang beklager jeg den forsinkede levering, manglerne i pakken og den dårlige oplevelse. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på situationen. Hvis der er noget yderligere, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse, må du endelig sige til.
God jul!
Venlig hilsen
Frederik
Recovery Scandinavia
Super hurtig levering og et fint…
Super hurtig levering og et fint produkt til prisen
1 December 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Mette
Tak for din fine anmeldelse - Vi er glade for at kunne levere til dig!
God jul!
Venlig hilsen
Frederik
Recovery Scandinavia
Rigtig god service og hurtig…
Rigtig god service og hurtig forsendelse,og et godt produkt
9 December 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Mads
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både vores service, levering og produkt. Det betyder meget for os at levere en god oplevelse fra start til slut.
God jul!
Venlig hilsen
Frederik
Recovery Scandinavia
Mega god kvalitet og dag til dag…
Mega god kvalitet og dag til dag levering👍👍
4 December 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej William
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er super glade for, at du er tilfreds med kvaliteten af vores produkter og den hurtige levering. Det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder!
God jul!
Venlig hilsen
Frederik
Recovery Scandinavia
Virkelig god service på chatten
Virkelig god service på chatten. Ingen ventetid og meget fin info.
2 December 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Marianne
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores chatservice. Det er vigtigt for os at være tilgængelige og levere præcis information hurtigt – så det er skønt at vide, at det blev værdsat.
God jul!
Venlig hilsen
Frederik
Recovery Scandinavia
Super kvalitet, varen var forsinket men der var løbende info fra butikken og fik afslag i prisen, så alt alt… super tilfreds med mit isbad🥶🥳🥳
Super kvalitets isbad
30 November 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Tak for din fantastiske anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med både vores service og kvaliteten af dit isbad. 🥶✨ Vi gør altid vores bedste for at holde kunderne opdaterede, og det betyder meget for os, at vores indsats blev værdsat.
Tak for din tålmodighed og for at dele din oplevelse – det motiverer os til at fortsætte med at levere den bedste service og produkter. Vi håber, du får masser af glæde og restitution ud af dit nye isbad!
De bedste hilsner
Frederik
Recovery Scandinavia
God info og service
Forsendelse var lidt forsinket, men de var gode til at informere omkring forsinkelse og ny leverings dato.
11 November 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Lars
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse! Vi beklager, at forsendelsen var lidt forsinket, men vi er glade for, at vores kommunikation omkring forsinkelsen og den nye leveringsdato levede op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse undervejs. Hvis der er noget, vi kan hjælpe med fremadrettet, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak for din feedback!
Venlig hilsen
Frederik
Recovery Scandinavia
Lidt lang ventetid da pre-order men den…
Lidt lang ventetid da pre-order men den kom da frem og vi fik kompensation. Den er ikke helt så varm som vi havde håbet - den måtte gerne afgive noget mere damp og så er der ikke sikkerhedsventil på kogeren som der står i instruktionsbogen. Men ellers alt OK
10 November 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Søren
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os! Vi beklager, at ventetiden på din forudbestilling var længere end forventet, det er noget, som vi tager hånd om.
Vi tager også din bemærkning om dampmængde og sikkerhedsventilen meget seriøst og vil straks undersøge.
Din feedback er vigtig for os, og vi arbejder løbende på at forbedre vores produkter og kundeoplevelser. Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker hjælp til at optimere brugen af dampsaunaen, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi sætter pris på din ærlighed. Tak for at give os mulighed for at forbedre os!
Venlig hilsen
Frederik
Recovery Scandinavia
Super hurtig levering
Super hurtig levering, meget serviceminded kundeservice, og sidst men ikke mindst to produkter (isbad og dampsauna), der er en fornøjelse at bruge, og som lever helt op til forventningerne🙌
12 August 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Jakob,
Tusind tak for anmeldelsen, det betyder meget.🤩
Vi er glade for at produkterne lever op til forventningerne. Vi håber du får brugt det en masse.🚀
August - RS
Super lækker damp sauna.
Super lækker damp sauna.
-Hurtig kundeservice og support.
10 August 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Camilla,
Det er vi super glade for at høre. Godt vi kunne få problemet løst hurtigt.⚡️
Hvis alle webshops var så imponerende…
Hvis alle webshops var så imponerende og fantastiske…. Så ville verden bestå af fem stjerner, overalt.
Med største glæde og nu største respekt, er min handel med Recovery Scandinavia den smukkeste oplevelse med nethandel overhovedet.
Tak til RS. Jeg giver jer mine allerbedste
anbefalinger. 🦾
30 June 2024
Unprompted review
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Charlotte,
Tusind tak for den fine anmeldelse. Vi er glade for at du synes hele processen omkring returnering og vores kundeservice generelt var en god oplevelse.
Vh.
August
Fantastisk firma!!!!
Jeg har for nylig haft fornøjelsen af at handle hos Recovery Scandinavia, som specialiserer sig i salg af bade og saunaer, og jeg er meget imponeret over deres produkter og service.
26 May 2024
Unprompted review
Fantastisk service lige fra bestilling…
Fantastisk service lige fra bestilling af dampsauna og til leveringen - trods det at RS ikke fik ordren som lovet fra deres leverandør, var der fuld opdatering på leverancen. 🤗
Og hurtig svar ift opsætning.
Så kan kun anbefale handel på RS
Den er lige sat op og taget i brug - fuld tilfreds med mit køb.
Go sommer ☀️
12 April 2024
Reply from Recovery Scandinavia
Hej Vivian, vi er rigtig glade for at at du har haft en god oplevelse hele vejen igennem! God sommer til dig også.
Vh.
August
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.