Realisaprint.com Reviews 423

J’ai testé pour vous le DTF sublimation de chez Réalisaprint…À FUIR.
Je ne vous le conseille pas, avis de professionnel qui en a fait la mauvaise expérience chez Réalisaprint.
Le rendu couleur est très mauvais, très terne, et lors du pressage tout se complique.
La couleur ne tient pas, voir disparait avec le pressage.
Pourtant toutes les consignes et recommandations de pose proposées par Réalisaprint ont été suivies à la lettre.
Un conseil évitez ce produit qui n’est pas fiable car en plus de perdre votre temps avec Réalisaprint, vous
allez perdre vos clients et forcément de l’argent. Et par les temps qui courent, c’est très regrettable.
Un manque de considération certain de la part de Réalisaprint qui fait preuve de son désintérêt total vis à vis de sa clientèle.
Grosse déception pour ma part.

Une catastrophe.
Sur 5 commandes consécutives, j’ai eu des problèmes : produits livrés tachés, mal imprimés, inutilisables, délais express payés très chers mais jamais respectés, et un service client inexistant qui se contente de réponses vagues sans régler les problèmes.

Résultat : pertes financières, clients mécontents et projets bloqués.
Impossible de travailler sérieusement avec un prestataire aussi peu fiable.

C’est tout sauf un service professionnel : si vous tenez à vos délais et à votre réputation, fuyez.

Nous avons passé plusieurs commandes chez Realisaprint, mais la qualité reste décevante.
Dernière commande : une vingtaine de drapeaux reçus avec un travail inachevé. Les drapeaux étaient très mal collées, pas solides du tout.
Nous avons été obligés de finir le travail nous-mêmes, à la main, un par un. C’est inadmissible de devoir réparer un produit que l’on paie censé être terminé et utilisable directement.
Ce n’est pas un cas isolé ce genre de souci revient trop souvent.
Quand on commande chez un professionnel, on s’attend à du sérieux, pas à devoir compenser les manques de finition.

Une expérience désastreuse. Nous avons commandé 16 panneaux Dibond en payant un surplus pour un délai de fabrication express et un second surplus pour une livraison 24h, et rien ne s'est passé comme prévu : les panneaux n'ont pas été expédiés à la date indiquée, le transporteur a scindé l'envoi en trois colis, n'a livré qu'une partie d'entre elle et a laissé la troisième au dépôt en prétextant une absence (alors que j'ai attendu toute la journée devant mon bureau au vu de l'urgence de la commande). Nous avons dû faire une centaine de kilomètres pour récupérer le dernier colis, avec la désagréable surprise de découvrir que tous les panneaux contenus dans celui-ci étaient gravement abîmés. Réserve faite auprès du transporteur, nous les avons récupéré et les avons livré auprès du client final, qui a évidemment demandé un remboursement partiel au vu des dégradations des panneaux et du retard de livraison.
Realisaprint nous ballade depuis deux semaines, demandant des vidéos des dégradations (alors que des photos ont été envoyés et que le transporteur a lui-même signalé l'état du colis), avec un délai de réponse du service réclamation qui dépasse l'entendement.
La qualité et le sérieux de cette société ne sont pas au niveau de la profession, c'est lamentable.
Fuyez si vous avez besoin d'un projet urgent, très sincèrement.

Au début, c'était bien, depuis cette année trop de soucis. Des erreurs de calcul au m² sur beaucoup de produits.
Exemple :
Les Sweat-shirt, vous en prenez 20 exemplaires, le prix unitaire est moins chère que si vous en prenez 25, tout à fait logique !
Et le service client vous répond qu'il trouve la même erreur mais que tout est OK d'après le service concerné, c'est normal.
Logiquement, plus vous prenez de quantité, moins le prix unitaire est élevé, et bien pas cette fois !
Malheureusement il n'y a pas que ça.

Le transport... Première commande pour un client, tout se passe bien. Deuxième commande, même client, même adresse, et là, il y a un souci avec l'adresse, le nom, etc. Pourtant il y a le numéro du destinataire !

UNE CATASTROPHE depuis quelques mois...

Je cherche de nouveaux fournisseurs plus sérieux.

Catastrophique, à éviter

Entreprise à fuir absolument. Une série d’erreurs inacceptables : délais non respectés, couvertures imprimées à l’envers, marges apparentes, sans reconnaissance de leur faute, sans excuse, et avec pour seule “compensation” une remise sur une prochaine commande. Evidemment, il n’y en aura pas. J’attends un remboursement immédiat. Sans quoi, une procédure sera engagée. Le niveau d’incompétence est hallucinant.

DEJA PLUS DE 10 ANS QUE JE COLLABORE AVEC CETTE SOCIETE AVEC DES HAUTS ET DES BAS MAIS SI JE SUIS CLIENT DEPUIS TOUT CE TEMPS QUE SUR CERTAINS PRODUITS J Y TROUVE MON COMPTE. JE BENEFICIAIS D UN ENCOURS DE 2000 € ET JE N AI JAMAIS EU 1 SEUL JOUR DE RETARD DE PAIEMENT...SAUF POUR 21.60€ LE MOIS DERNIER...ET BOOM APRES AVOIR DU PATIENTER PRESQUE UNE SEMAINE QUE LE PATRON NE DEBLOQUE MA SITUATION LA DECISION EST TOMBÉE...2 MOIS DE PUNITION....PLUS D ENCOURS...J AI 60 ANS ET JE N AI PAS BESOIN D UNE LECON MAIS DE PARTENAIRES...JE DEPENSE 15000 € AU MOINS CHEZ EUX CHAQUE ANNEE...ET ON ME PUNI POUR 21.60 €...MERCI A CEUX QUI FLINGUENT EN QQS MINUTES LES PETITES BOITES COMME LA MIENNE...

J'aurai bien mis 0 mais on ne peut pas, des retards d'une semaine avec une réduction de 10% sur une prochaine commande. Des documents imprimés décalés alors que j'ai utilisé leurs gabarits, cela à plusieurs reprises. Ils disent que c'est ma faute. Je n'ai jamais eu aucun problème avec mon ex fournisseur BIZAY. A fuir mais très vite! Sans parler de leur pub qui dit que c'est Français pour les T-shirts floqués mais ces derniers viennent d'un pays lointain, ils ont seulement mis le flocage et ne l'indique nulle part, et quand on leur demande par téléphone ils disent que tout est Français. Un grand dommage car les prix restent attractifs et que la société est Française.

En tant que graphiste professionnel, je confie l’impression des supports de communication de mes clients à des plateformes spécialisées. J’ai testé Realisaprint pour plusieurs commandes, et je suis aujourd’hui dans l’obligation de déconseiller leurs services après une succession d’erreurs graves et une gestion client déplorable.

Première commande : des plaquettes commerciales pour une cliente. Résultat ? Colis perdu par le transporteur (TNT). Ma cliente n’a jamais reçu sa commande. Après de nombreux échanges et une longue bataille, Realisaprint a fini par accepter une réimpression et un renvoi. Mais entre-temps, ma cliente – qui devait partir en voyage et comptait sur ces supports pour son activité – a été totalement ignorée. Aucune prise en compte de l’urgence, aucun effort pour rattraper la situation.

Deuxième commande : des cartes de visite avec vernis sélectif. Résultat : cartes inutilisables. Elles marquent au moindre contact, les traces de doigts y restent visibles dès qu’on les touche. Aucune mention sur le site n’alerte sur cette fragilité extrême. Ce défaut est totalement incompatible avec une communication professionnelle et pourtant, Realisaprint ne l'assume pas pleinement.

Après insistance, ils ont accepté un remboursement, mais j’ai malgré tout dû avancer 15 euros supplémentaires pour recommander le produit avec un papier plus adapté, afin de ne pas laisser ma cliente sans cartes. Après deux erreurs aussi importantes, ce geste est insuffisant et inacceptable. Je ne devrais pas avoir à payer davantage pour réparer les conséquences d’un service déficient.

Manque de fiabilité, manque de considération, manque de transparence : Realisaprint ne remplit pas les attentes minimales d’un professionnel.

Je déconseille vivement cette plateforme à toute personne soucieuse de la qualité, du service et du respect des engagements professionnels.

Catastrophique ces 6 derniers mois. pas une seule commande correcte. Nous passons quasiment des commandes tous les jours mais depuis quelques semaines nous travaillions avec d'autres prestataires en parallèle. Litige sur litige, un nouveau aujourd'hui, cette société ne mérite plus du tout son statut

A FUIR !!!!!!!

un service client inimaginable !
si vous avez besoin de rien il sont performant, et si ils ce trompe c'est de votre faute

plusieurs problème de commande avec des gros problème de qualité et des problème de transfert de document qu'ils reçoivent blanc ou incomplet, et bien sur a vous de payer pour renvoyer votre fichier en priant qu'ils le reçoivent bien, tout pour l'argent ils préfère perdre des clients que faire un geste de 9€ ( malgré plus de un an de commande chez eux) je trouve ca dingue d'avoir encore des société aussi je-m'en-foutiste des personnes qui les font vivre sans comptais le délais de réponse a leur réclamation qui est irrespectueux

donc mon meilleur conseil

payer un peu plus cher ( oui pas grand chose en plus ils ne sont pas a -50% par rapport a leur concurrent non plus) mais avec un vrais service qualité derrière croyez moi vous ferrez beaucoup d'économie !!!!!!

Commande jamais reçue, ils disent ne pas être responsables de la livraison, pratique !

J'ai commandé une affiche comme cadeau de Noël, leur transporteur ne me l'a jamais livré et ils se déchargent de toute responsabilité, pas de remboursement, on m'a proposé un avoir que je n'ai jamais reçu. Bon c'est pas comme si j'avais envie de me refaire livrer par eux. Service lamentable ne commandez pas chez eux c'est clairement du vol

Nuls !!! Ils vous mentent au téléphone, vous payez un gros supplément pour une livrasion à une date avancée et ensuite ils vous inventent des salades quand vous les appeler à fuir!!!!!

C'était un de mes partenaire de longue date, mais je suis à présent très déçu de leurs services. Un SAV déplorable, un service PAO inexistant, pas de vérification de fichiers.

1 étoile est déjà bien trop pour cette entreprise..
j'ai eu énormément de SAV avec eux...
ça faisait déjà un an que je n'avais plus passé commande chez eux. finalement je me dis aller ça a peut être changé je vais retenter. résultat sur 2 commandes passées 1 est arrivée en retard, l'autre jamais... commande de plus de 600€ on m'annonce une panne machine 2 jours après que celle ci devait être expédiée, quel manque de sérieux chez eux ! sans compter leur réponses de certains employés très arrogant !

Délai annoncés jamais tenus.
Sur les 10 dernières commandes, 9 SAV, tout est dit...
La qualité et la réactivité ne sont plus là depuis longtemps, la seule chose qui les sauves un peu c'est qu'ils sont les seuls à proposer certains produits.

La catastrophe sur les délais, je ne peux pas encore parler de la qualité d'impression car j'ai passé deux commandes chez eux avec livraison en 24h garantie, moyennant un surcout évidemment, je n'ai reçu aucune des deux commandes !
La première devait être livrée chez nous, raté le colis n'a pas été donné à temps au livreur (évidemment ce serait la faute du livreur qui serait passé plus d'une heure avant l'heure prévue :D).
Ils me proposent une relivraison le lendemain mais je devais me rendre chez le client à 600km de chez moi, donc on prévoit de faire comme ça. Le lendemain, nouveau raté, 600km de route pour me présenter devant mon client sans rien à lui montrer… Le colis n'est pas arrivé à temps, je suis reparti chez moi le colis est arrivé le lendemain chez mon client (du DTF donc mon client ne pouvait rien en faire sans nos supports vierges).
Je repasse une commande chez eux toujours en 24h (en utilisant un bon équivalent à ma première commande) que j'ai quand même obtenu après de multiples appels téléphonique plus ou moins cordiales, et là on me dit que le colis est parti de chez eux hier, alors que le transporteur m'affirme que le colis est toujours chez l'expéditeur.

Catastrophique !

J'ai commandé 200 pins, mais seulement 175 sont arrivés. Certains ont été perdus en route à cause d'un emballage très mal fait. Quand j'ai reçu les pins, l'image et les textes n'étaient pas à la bonne place, bien que j'aie validé le visuel avec le service après-vente avant l'impression. Ils m'avaient confirmé que tout était bon, mais ce n'était pas le cas. La qualité des pins est médiocre, le plastique de protection se décolle. J'ai contacté le SAV, mais l'expérience a été encore pire. Ils ont exigé un retour de la marchandise, probablement pour la jeter, tout en espérant que je ne renverrais rien pour éviter un remboursement. Cependant, je les ai renvoyés et j'attends toujours mon remboursement. C'est une véritable catastrophe. Je ne recommande à personne de commander sur ce site. Ils prétendent être basés en France, mais j'ai de sérieux doutes. En tant que professionnel de l'imprimerie, je peux affirmer que ce site est totalement incompétent. Le service client est inexistant, et l'impression est de très mauvaise qualité. Je déconseille fortement ce site.

Graphiste Freelance, je propose mes créations et les fait imprimer par Réalisaprint. Je suis très satisfaite de leur travail. Un site facile et intuitif. Dès qu'il y a un problème dans la commande on nous appelle très rapidement. Le site est très bien expliqué avec des annotations partout, de la commande à l'envoi des fichiers. Une fois j'ai oublié certains éléments à mettre en vernis sélectif, je les ai appelé, ils ont tout de suite bloqué ma commande pour que je puisse la modifier. ENTREPRISE TRES ARRANGEANTE ! JE RECOMMANDE !