Realisaprint.com Reviews 423

Site spécialisée dans les revendeurs. Ben, c'est une catastrophe depuis des mois : les livres sont à chaque fois livrés largement hors délais, avec pour nous une perte financière évidente (impossibilité de participer à des salons, pas de mise en vente en librairie en pleines fêtes, etc). Toujours le même discours (" on est désolé"). Et je ne parle même pas des problèmes d'impression et de façonnage. Imprimeur à fuir !

Bonjour je suis extrêmement déçu par votre service client. Malgré une réclamation ouverte la réclamation a été prise en compte uniquement lors de mon appel avec un message très laconique. Bref on verra si on n'a le temps. Je devais avoir une livraison très attendue avant le 17 décembre et cette dernière est toujours bloquée chez le transporteur qui évidement ne donne aucune nouvelle. J'imagine que depuis le 17 décembre vous n'avez surtout rien fait. Résultat je perds un client et je me retrouve avec plus de 1000 de marchandises sur les bras. Je vous dit pas bravo pour votre sens du service et de l'intérêt client. Bien tristement, Bruno ROTA.

Le pire imprimeur au monde, 1 commande sur 2 à un soucis de livraison, c'est impressionnant de plus les démarches pour le remboursement sont extrêmement longue, ce qui n'est pas normal. Le prix ne fais pas tout dans ce milieu laissez tomber réalisaprint c'est vraiment catastrophique !!! J'ai pourtant quasiment 200 commandes chez eux sur 1 an, grâce à leur prix attractif mais c'était la dernière aujourd'hui !

S'il y'avait la note de 0, ce serait bien la note que ce site et ce service client incompétent mérite.
Vous avez des problèmes sur votre commande de leur fait ? C'est simple, débrouillez, vous et surtout n'attendez pas que l'on vous recontacte, ce ne sera jamais le cas. Délais non respectés, service client à fuir, (mal aimable, pas de propositions d'arrangements, faire des mails, rien n'est traité par téléphone et encore moins sur le site).
Honnêtement, le prix est attractif car la qualité et le service sont à fuir!
Je ne recommande absolument pas.

Délais de livraison annoncé faux, ils le savent dès le début.
Je retrouve les même excuses dans les autres commentaires pour mon cas : machine en panne, fichiers de mauvaise qualité, surchargé...
Commande faite le 18 novembre pour livraison "express" (en supplément +7€) annoncée le 27 novembre. Le 26/11, on m'annonce un retard due a un probleme d'impression : dans ce cas prévenez plus tôt que la livraison ne sera pas dans les délais.
Livraison retardée au 2/12 : le 2/12, pas de nouvelles, j'en demande, on me dit finalement ce sera livré le 9/12. Le 9/12 pas de nouvelles, j'en demande, on me dit finalement livraison le 16/12.
Aucun respect, je demande un geste, il n'en font pas, ils ne donnent plus d'explications.
Ils racolent des clients à base de 60% de réduction, et en misant tout sur un SEO pourri à base de "viens on met le lien vers le wikipédia de Ousmane Dembélé dans le plan du site, on aura du backlink" LOL
"On se fait une trésorerie et après on dépose bilan", c'est ça le projet Mrs les fondateurs Remi Barelli et Rafael Mari ?
Et pour l'annulation et le remboursement, plutôt que de le faire eux-mêmes, c'est à nous d'envoyer un mail. Mais sérieux c'est quoi cette arnaque ?!

Délais non respecté et impression catastrophique !!! Le pire c’est qu’ils prétendent que ce sont mes fichiers qui ont un problème, alors que ces mêmes fichiers transmis à plusieurs autres prestataires n’ont posé aucune problème à l’impression.
Fuyez !!! Je travaille dans la com depuis plus de 20 ans je n’ai jamais eu de problème de ce genre avec un soit disant imprimeur pro.

2 commandes cette semaine, 40€ de surtaxe pour une livraison 24h.. la commande a fini annulée au bout de 72h. L'autre moins urgente est reportée depuis 2 semaines... La personne du service client est aimable comme une porte de prison et n'en a rien a f**** de la satisfaction client.

entreprise qui ne respecte pas les délais, qui sans aucune explication, reporte les dates de livraison! Lorsque la commande est enfin livrée, le produit est bâclé!!!! A fuir absolument !!! Ils sont tout sauf pros!!!!

Entreprise qui n'est pas à la hauteur de professionnels du métier, sous tous les aspects

Imprimeur peut respectueux des délais de production.
Il vous change les délais sans vous prévenir, en plus des gros problèmes de qualité. Prestataire à fuir absolument

Entreprise qui autrefois faisait preuve de sérieux et de qualité… Aujourd’hui, Réalisaprint préfère se vanter d’être « les moins chers d’Europe », mais à quel prix ?
La qualité a tout simplement disparu, remplacée par une incompétence affligeante et un service client désinvolte.

Sur mes 6 dernières commandes, 3 ont dû être réimprimées tant le résultat était catastrophique. Aucune cohérence, aucun contrôle qualité.
Et côté geste commercial ? Rien. Absolument rien.

Cerise sur le gâteau : ils font désormais payer les BAT (qui étaient auparavant gratuits). Quand on questionne le service client, la réponse tombe, sèche :

“Personne ne vous oblige à la prendre, cette option.”

Un mépris total du client, assumé sans la moindre gêne.

Et pendant ce temps, l’entreprise publie un article intitulé “L’importance des avis clients dans le web-to-print”…
Ironique, quand on voit comment elle traite les siens : suppression d’avis, profil Trustpilot renommé en “R”, et Trustpilot qui précise lui-même :

“Cette entreprise avait revendiqué son profil, mais a décidé de revenir sur sa décision par la suite.”

Une attitude révélatrice : mauvaise foi assumée et refus de toute remise en question.
Triste évolution pour une entreprise qui, autrefois, méritait la confiance de ses clients.

Incroyable d' incompétence : tout ce qui pourrait être dit ne serait pas à la hauteur de la déception que vous ressentirez en recevant votre commande. On me demande d'écrire un avis utile : Fuyez

Perte de temps et d’énergie, ils ne comprennent même pas ce qu'on demande pour passer commande. Au final ils ont supprimés mon compte car incapable de répondre et de comprendre de simple question. Service client exécrable !

Site à la limite du frauduleux, les SAV sont gérés de manière déplorable, ce fabriquant n'assume aucune faute et demande une rallonge pour refaire, c'est clairement du racket, d'autres sites font bien mieux pour le même prix et au moins assument leurs erreurs, notre société ne recommandera plus chez eux

Bizarrement, votre société apparaît comme "R", c'est mieux que réalisaprint.com qui ne représente plus rien. Une catastrophe le service client, LOUA... ne cherche même pas à aider. Je préférerai utiliser les services français mais je vais retourner sur le serieux allemand de Flyeralarm.

Envoyé un livre avec couverture et intérieur. Pour une raison XY la couverture n'a pas été réceptionnée, personne ne s'est demandé où était le fichier de la couverture, perconne ne m'a envoyé de mail à ce sujet et ils ont imprimé le livre avec couverture blanche.
Jamais en 15 ans cela ne m'est arrivé...
Aucun geste commercial et réponse laconique.

Une étoile parce qu’il faut en mettre une, je n’avais pas eu de soucis jusqu’ici sur des petites commandes de rouleau d’étiquettes, jusqu’à ma dernière commande le 16 septembre des transats personnalisés et des étiquettes… à ce jour transat reçu inutilisable ! non respect du Bat et toile trop grande impossible de s’asseoir dessus tout tombe littéralement dès que vous tenter de vous asseoir ! Et les étiquettes je les attends toujours… un service client inexistant qui vous réponds je transmets au service concernée et il ne se passe rien depuis des semaines ! A fuir !!!

Vraiment très déçu par cette société
Aucune respect pour les clients
Aucun respect des dates de livraison
Ils changent les dates sans même vous prévenir
Ne reconnais jamais leurs torts
Il faut fuire cette société
La qualité est de moins en moins valable

Expérience catastrophique, rétention de commande, pas de geste commercial.

Client depuis 2019, je stop de travailler avec eux suite à des problémes de plus en plus fréquent

Leur service client, le maintien de leur délai et la qualité de leur travail s'est trés fortement dégradé

Et lorsqu'ils font une erreur (ou qu'un bug se produit sur leur site) ils ne sont pas capable de le reconnaitre

Le Made in France n'est plus synonyme de qualité