Innert Wochenfrist war der Ofen samt Zubehör aus Deutschland angeliefert in Italien. Die Sendung wurde allerdings in zwei Teile und auf zwei Spediteure gesplittete, sodass wir zwei Lieferungen verfolg... See more
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meine bestellung 1x FU42180 - Wandfutter doppelt aus Edelstahl - einwandig - Tecnovis TEC-EW-Classic 180 mm 1x FERRO11759180 - Ofenrohr - Winkel 0-90° 4-teilig mit 2 Türen schwarz - Tecnovis TEC-... See more
War etwas verunsichert wegen der Lieferung. Habe ein Mail geschrieben und es wurde prompt geantwortet. Lieferung von Deutschland nach Österreich hat eineinhalb Wochen gedauert. War aber auch ein Feie... See more
1. Eindruck: Sehr gut gestaltete Homepage, übersichtlich und als Einzige mit wirklich umfassenden Informationen über die angebotenen Öfen und Kamine. Über einen Button kann man ein Angebot erfragen... See more
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Written by the company
Schornstein & Kamin - Top-Marken und Service
Contact info
4.5
Excellent
138 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
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Hervorragender Shop
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung. Gerne wieder.
21 December 2023
Unprompted review
Perfekt!
Perfekt!
Hat super funktioniert.
Ware top, Lieferung wie vereinbart, Preis unschlagbar
15 November 2023
Unprompted review
Schnelle Lieferung und genau wie in der Beschreibung
Die Ware war genau wie beschrieben.
Die Lieferung schnell.
5 February 2024
Unprompted review
Unterstützung bei technischer Rückfrage
Bei Rückfrage , eine sachliche und fachliche Antwort erhalten. Lieferung flott und problemlos erhalten
7 December 2023
Unprompted review
Alles war in bester Ordnung!
12 February 2024
Unprompted review
Prompte Lieferung und top Qualität
Prompte Lieferung und top Qualität.
Immer wieder gerne.
15 November 2023
Unprompted review
Die Lieferung hat super geklappt und…
Die Lieferung hat super geklappt und der Pelletsofen geht auch sehr gut
5 January 2024
Unprompted review
Holzkamin
Schnelle Lieferung des Kaminofens guter Preis drei Punkte deshalb Telefonisch konnte ich keinen erreichen für Rückfragen mehrmals versucht.
4 November 2024
Unprompted review
justus holzherd rustico-50 2.0
Habe im September einen Ofen (justus holzherd rustico-50 2.0) um 1290 € gekauft. Bestellung war einfach, Zustellung und Qualität war super, auch Reklamation über einen beim Transport gebrochenen Griff wurde prompt erledigt
12 September 2024
Unprompted review
Der Ofen wurde schnell geliefert
Der Ofen wurde schnell geliefert. Vom Warmhaltefach fehlte eine kleine Specksteiplatte was ich gleich als Transportschaden reklamiert hatte. Die Reaktion/Antwort von Rauchfang-Fachhandel war umgehend und sehr freundlich. Die Platte wird nachgeliefert. Die Kommunikation also sehr gut, vielen Dank.
24 October 2024
Unprompted review
Problemlösung
Nach einigen Missverständnissen wird zeitnah nach einer Lösung gesucht, die eine höhere Bewertung ( 4 ) dann natürlich bedingen.
Ich darf dann weiter berichten
Mit freundlichen Grüssen
26 October 2024
Unprompted review
Kein Kundenservice
Haben dort unseren Drooff Kaminofen gekauft. Leider wurde die Flasche Topplatte geliefert. Seitens der Firma gab es nur Vertröstung und kaum Reaktion.
Danach wandte ich mich direkt Drooff, diese meinten das diese Firma ihre Öfen eigentlich gar nicht verkaufen dürfte...naja, zwar günstig aber halt ohne Service wenn mal was ist...
26 October 2023
Unprompted review
Reply from Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben. Anhand der von Ihnen zugestellten Daten konnten wir leider in unserem System nichts finden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als drei Jahren abgegeben wurde, haben wir bedauerlicherweise keinen Zugriff mehr auf diese Daten, da unser System modernisiert wurde.
Was die Ware aus unserem Sortiment angeht, muss sie nicht unbedingt von dem Hersteller direkt bestellt werden, da wir mit vielen Lieferanten zusammenarbeiten, die uns Artikeln verschiedener Hersteller anbieten.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Produkt ,wie gewünscht
Produkt ,Bestellung, sowie telefonisch technische Auskünfte und Hilfe bei der Auswahl, perfekte Lieferung .
Alles super, Dankeschön.
23 September 2024
Unprompted review
Rasch und günstig
Prompte Anbotslegung, Beratung wurde umgehend angeboten,
Bester Preis und und unglaublich rasche Lieferung nach Österreich
13 September 2024
Unprompted review
Großes Lob an den Versand
Großes Lob an den Versand, es gibt sehr wenige Firmen die ihre Ware so sorfältig und super verpacken.
Da sie es wissen, das die logistikfirmen mit ihre Pakete nicht so sorgsam umgehen.
Bei mir ist die Ware, in tadellosen zustand angekommen. Danke :-)
Gerne wieder
27 September 2024
Unprompted review
Die Bestellung war unkompliziert und…
Die Bestellung war unkompliziert und einfach, die Lieferung relativ zügig das Material, in diesem Fall der Ofen, war super verpackt. Die Zustellung über die Transpotfirma hat ebenfalls gut geklappt.
Der bestellte Ofen ist top und entspricht voll meinen Erwartungen
7 October 2024
Unprompted review
Lieferung war o.k
Lieferung war o.k! Beim Preis online stimmte aber der Preis des Versands nicht mit dem realen Preis überein! (War wesentlich teurer, da Versand von ... .at aus Deutschland!
Wäre im Sinne alle Online- Besteller, wenn dieser Unfug (Endung und realer Ort) endlich Mal Eu-writ geregelt würde! (Sitz der Firma/Versandart = Standort Suffix)!
8 August 2024
Unprompted review
Grosse Auswahl zu sehr fairen Preisen
Grosse Auswahl zu sehr fairen Preisen. Rasche Abwicklung und netter Kundenservice.
31 August 2024
Unprompted review
Sehr kompetente Beratung
Sehr kompetente Beratung,
problemloser Umtausch,
Sehr bemühte Mitarbeiter
2 September 2024
Unprompted review
Reply from Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrte Kundin,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Unsere Verkaufs- und Supportkollegen sind stets bemüht, zuvorkommend und hilfsbereit zu sein. Wir danken Ihnen für die lobenden Worte und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
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