Innert Wochenfrist war der Ofen samt Zubehör aus Deutschland angeliefert in Italien. Die Sendung wurde allerdings in zwei Teile und auf zwei Spediteure gesplittete, sodass wir zwei Lieferungen verfolg... See more
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meine bestellung 1x FU42180 - Wandfutter doppelt aus Edelstahl - einwandig - Tecnovis TEC-EW-Classic 180 mm 1x FERRO11759180 - Ofenrohr - Winkel 0-90° 4-teilig mit 2 Türen schwarz - Tecnovis TEC-... See more
War etwas verunsichert wegen der Lieferung. Habe ein Mail geschrieben und es wurde prompt geantwortet. Lieferung von Deutschland nach Österreich hat eineinhalb Wochen gedauert. War aber auch ein Feie... See more
1. Eindruck: Sehr gut gestaltete Homepage, übersichtlich und als Einzige mit wirklich umfassenden Informationen über die angebotenen Öfen und Kamine. Über einen Button kann man ein Angebot erfragen... See more
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Written by the company
Schornstein & Kamin - Top-Marken und Service
Contact info
4.5
Excellent
138 reviews
No recent history of asking for reviews
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Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
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Alles war Top!
15 September 2025
Unprompted review
Ofen war innerhalb einer Woche am…
Ofen war innerhalb einer Woche am meiner Haustüre, auf Emails wurde gleich geantwortet. Spitze!!
25 August 2025
Unprompted review
Bestellabwicklung bis Lieferung
Bestellabwicklung bis Lieferung hat alles super funktioniert. Mein Kaminofen war einen Tag später bei mir!
Das einzige Manko: der Warenkorb leert sich von selbst nach einigen Minuten.
12 May 2025
Unprompted review
Reply from Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung.
Alle unsere Teams setzen alles daran, einen reibungslosen Abwicklungsprozess sicherzustellen.
Bewertungen wie Ihre sind ein Zeichen dafür, dass sich unsere Bemühungen lohnen.
Wir freuen uns auf Ihre zukünftigen Einkäufe!
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Alles okay bestens gerne wieder
3 April 2025
Unprompted review
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Gutes Sortiment. Alles bestens !!!!
1 April 2025
Unprompted review
Einfacher Bestellvorgang
Einfacher Bestellvorgang, sehr schnelle Lieferung und keine Versandkosten, echt top!
12 March 2025
Unprompted review
Sehr gute Beratung
Von Abwicklung bis Lieferung: Note "sehr Gut"! Gekauft wurde ein Aduro 9.7 LUX; Leider konnten wir ihn noch nicht anfeuern, da wir auf die Verjüngung von 150 auf 140 "in den Kamin" noch warten, diese Reduktion ist sehr selten, aber doch fündig geworden. Ein kleines Minus, wenn man mit den Schamotte arbeiten möchte, (Wärmespeicherung) dass das Kaminrohr nur nach oben verlegt werden kann. Aussehen Top, macht was her,......
20 February 2025
Unprompted review
Reply from Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Abwicklungsprozess zufrieden waren. Wir hoffen, dass Ihr Kamin bereits in Betrieb genommen wurde und Ihnen viele Jahre lang Freude bereiten wird.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Gute Beratung auch am Telefon
Gute Beratung auch am Telefon, Lieferung gut geklappt, ob der Ofen gut ist weiß ich noch nicht, noch nicht, angeschlossen. Nur der Anschluss des Ofens an der Rückseite ist nicht möglich, wenn man alle Schamottsteine einsetzt. Das finde ich schade und ist eine Fehlkonstruktion bzw. Fake. Aber diese Kritik geht wohl eher an die Firma des Kaminofens Aduro 9.7.Lux, kein billiges Produkt!!!
20 February 2025
Unprompted review
Zuverlässig
Kompetente und sehr freundliche Beratung
Prompte Lieferung
Faire Preise
3 February 2025
Unprompted review
Alles perfekt......von der Bestellung…
Alles perfekt......von der Bestellung bis zur Lieferung!! Super toller Kamin! Herzlichen Dank...gerne wieder!
31 January 2025
Unprompted review
Unzureichender Versandservice und lange Lieferzeit, schlechter Support
Die Lieferung erfolgte durch drei verschiedene Speditionen an drei unterschiedlichen Tagen, ohne dass ausreichende Informationen zum Versand bereitgestellt wurden. Es gab weder funktionierende Tracking-Links noch andere Möglichkeiten, den Versandstatus zu verfolgen. Trotz mehrmaliger Nachfragen erhielt ich keine Erklärung oder Entschuldigung.
Obwohl die Lieferzeit mit 3-5 Werktagen angegeben war, dauerte es über drei Wochen, bis alle bestellten Artikel bei mir eintrafen. Ein Teil der Bestellung wurde zunächst vergessen und erst nach meiner telefonischen Nachfrage nachgesendet.
9 January 2025
Unprompted review
Reply from Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben.
Unser Sortiment umfasst über 70.000 Artikel, was eine enge Zusammenarbeit mit zahlreichen Partnern erfordert. Produkte mit einer angegebenen Lieferzeit von 1–3 Tagen befinden sich in unserem Lager, und für diese garantieren wir die genannte Lieferzeit. Bei Artikeln mit einer längeren Lieferzeit oder solchen, die direkt vom Hersteller oder Lieferanten versendet werden, wird die tatsächliche Lieferzeit von dem jeweiligen Partner bestimmt.
Der Transport und die Versandabwicklung werden von externen Dienstleistern durchgeführt, für deren Gewissenhaftigkeit wir leider keine Garantie übernehmen können, bemühen uns jedoch stets, zuverlässige Partner auszuwählen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Dennoch bedanken wir uns für Ihre Reaktion und wir hoffen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sein werden.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Wirklich empfehlenswert!
1. Eindruck: Sehr gut gestaltete Homepage, übersichtlich und als Einzige mit wirklich umfassenden Informationen über die angebotenen Öfen und Kamine. Über einen Button kann man ein Angebot erfragen UND ein Gegenangebot abgeben. Nach ein paar Tagen fragt die Firma nach, ob ich noch Fragen zu dem Kamin hätte. Super kundenfreundlich!
2. Eindruck: Niedrigster Preis gegenüber Konkurrenten, außerdem wird gratis geliefert. Andere Anbieter mögen das Produkt vielleicht um ein paar Euro günstiger verkaufen, schlagen aber dann mit den Lieferkosten zu.
3. Eindruck: Vier Tage nach der Bestellung erhalte ich vom Lieferanten (Fa. Dachser) einen Liefertermin vorgeschlagen, fünf Tage drauf steht der Ofen vor meinem Haus.
Bei der Kundenfreundlichkeit und dem Lieferanten kann ich nur 5 Sterne und eine Empfehlung abgeben!
21 November 2024
Unprompted review
Reply from Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrte Frau Alesch,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns motiviert und inspiriert, uns kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns besonders, dass Sie sowohl mit der Übersichtlichkeit unserer Webseite als auch mit den Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Unser Team gibt täglich sein Bestes, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihre Anfragen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass sich unsere Arbeit lohnt und wir auf dem richtigen Weg sind.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Empfehlenswert
Super Auswahl im Online Shop, hab alles gefunden was ich brauchte. Sehr schnelle Lieferung. Gerne wieder.
4 December 2023
Unprompted review
Alles bestens funktioniert
Sind sehr bemüht und es hat alles gut funktioniert Ware hat gute Qualität.
19 November 2024
Unprompted review
Leider löscht sich der Warenkorb von selber!
Leider löscht sich der Warenkorb nach kurzer Zeit von selber, sodass die Zeit für das Aussuchen der verschiedenen Artikel zu kurz war, und ich dreimal das Ganze eingeben musste, da ist mir natürlich bei der Farbe und Durchmesser, die man immer neu wählen muss, ein Fehler passiert, sodass ich nachbestellen musste. Außerdem sehr lange Lieferzeit!!!
10 November 2024
Unprompted review
Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert. Qualität ist auch gut.
14 March 2024
Unprompted review
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