Tecknade ett avtal med Protexia under en sjukhusvistelse när jag inte var riktigt klar i huvudet - sa ja och tack till allt. Två månader senare får jag faktura (som jag inte bestrider), ringer upp dem... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Absolut det underbart service och trevlig samtal I början jag bestämde mig att avsluta abonnement pga minska mina utbetalningar,men han övertygad mig att fortsätta med mindre kostnad.Det va en bra i... See more
Company replied
Vi (min fru och jag) hade kontakt med ProteXia idag, och vi fick ett bra och proffsigt bemötande av Gustav Holmström, trots att vi var lite griniga. Men vi fick bra hjälp och råd hur vi ska göra med a... See more
Company replied
“Snabbt och smidigt när det verkligen behövdes” Fick ett larm i mobilen om misstänkt aktivitet. Ringde spärrlinjen direkt och blev bemött väldigt professionellt. Allt gick snabbt och smidigt – de s... See more
Company replied
4.1
Great
136 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 87% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Adam var mycket hjälpsam ,vänlig och…
Adam var mycket hjälpsam ,vänlig och tillmötesgående
2 July 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Eva,
Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att Adam kunde hjälpa dig på ett vänligt och tillmötesgående sätt – vi ser till att han får ta del av dina uppskattande ord.
Tveka inte att höra av dig om du behöver vår hjälp igen – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Teamet på Protexia
Ringde in till deras kundtjänst och…
Ringde in till deras kundtjänst och fick en väldigt bra upplevelse och snabb hjälp av Gustav.
1 July 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Fredrik
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss verkligen att du fick snabb och bra hjälp när du ringde in – och vi ska självklart vidarebefordra dina vänliga ord till Gustav.
Vi strävar alltid efter att ge personlig och professionell service, så det betyder mycket att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor framöver – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Teamet på Protexia
Pratade med Gustav på Protexia och han…
Pratade med Gustav på Protexia och han var väldigt trevlig. Förklarade att jag var bunden till deras avtal i 24 månader.
Så det är bara att erkänna att jag är lättlurad.
Sa upp mitt avtal med SST-net, men missade Protexia.
Skulle få en billigare månadsavgift, men det blev dubbelt så dyrt.
Får väl skylla mig själv.
18 June 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Lena
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension. Det gläder oss att du upplevde samtalet med Gustav som trevligt – vi strävar alltid efter att vara så tydliga och tillmötesgående som möjligt.
Vi är ledsna att höra att du känner dig missnöjd med situationen. Det är viktigt för oss att våra kunder förstår vad avtalet innebär och vad de får för sin tjänst hos oss – nämligen ett aktivt skydd mot identitetsstöld och bedrägeriförsök, vilket tyvärr blivit allt vanligare.
Om du har frågor kring ditt avtal, priser eller vill att vi går igenom något tillsammans i efterhand, är du varmt välkommen att kontakta oss direkt – vi finns här för att hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Protexia
“Snabbt och smidigt när det verkligen…
“Snabbt och smidigt när det verkligen behövdes”
Fick ett larm i mobilen om misstänkt aktivitet. Ringde spärrlinjen direkt och blev bemött väldigt professionellt. Allt gick snabbt och smidigt – de spärrade det som behövdes och gav tydliga instruktioner om hur jag skulle gå vidare. Kändes tryggt att ha Protexia i ryggen när det väl hände något. Rekommenderas starkt!
10 June 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du kände dig trygg och fick snabb hjälp när det verkligen behövdes. Din rekommendation betyder mycket för oss! 🙌
Bra service och gott bemötande…
Bra service och gott bemötande speciellt av Adam
18 June 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Tack så mycket för din fina recension! Vi blir glada att höra att Adam gav dig bra service – vi ser till att han får berömmet! 😊
Bedrägligt förfarande och inget kundansvar
Jag har råkat ut för samma sak som flera andra här. blev uppringd av en försäljare som ville sälja ett tele abonnemang med SST NET som skulle på nåt sätt funka ihop med 3 som jag har nu. Jag frågade massor med gånger om det var någon bindningstid för det vill jag inte ha. På slutet av samtalet utlovades ett försäkringsskydd via Protexia. Som skulle vara gratis de första två månaderna och sen skulle man kunna säga upp det. Jag sa att det var jag inte intresserad av. Men efter ett jättelångt samtal så var det sen bråttom att signera kontrakt och jag kollade inte ordentligt. Så nu sitter jag fast i ett två års abonnemang på en tjänst jag inte vill ha. Har kontaktat Protexia och påtalat att jag tycker detta är bedrägligt förfarande men de har hittills vägrat häva det.
18 June 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du upplever situationen som stressande och otydlig – det är aldrig vår avsikt att någon ska känna sig bunden till något de inte vill ha eller inte förstått fullt ut.
Vi vill gärna titta närmare på ditt ärende för att se vad som hänt i samtalet och om det finns något vi kan göra för att hitta en lösning. Vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-572 12 431, så ser vi till att en handläggare granskar ärendet mer ingående.
Vi tar den här typen av feedback på största allvar – särskilt när det gäller tydlighet i säljprocessen och vad som kommuniceras.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänst – Protexia
Min mamma som 76 år har blivit pålurad…
Min mamma som 76 år har blivit pålurad ett avtal från Protexia som hon inte behöver och hon har heller inte förstått vad det är hon beställt. Bedrägeriet inkluderade även ett avtal från företaget SST NET, vilket faktiskt gick att häva. Men Protexia fortsätter hävda att avtalet ska gälla trots att min pensionerade mor varken vill eller har någon användning för detta s.k. "skydd mot bedrägerier". Bedrägligt företag som jag tycker att man ska passa sig för...
9 June 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej,
Tack för att du kontaktar oss och delar med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att din mamma känner sig osäker kring avtalet.
Vi tar situationer som rör äldre kunder på största allvar och vill gärna titta närmare på just detta ärende för att se om något har gått fel i processen. Vänligen be din mamma, eller du som anhörig med hennes godkännande, att kontakta vår kundtjänst på 08-572 12 431, så hjälper vi er vidare.
Vår ambition är att alla kunder ska känna sig trygga med våra tjänster och med hur avtal ingås.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänst – Protexia
Fick ett oerhört proffsigt bemötande av…
Fick ett oerhört proffsigt bemötande av Gustav. Vältalig, tydlig och serviceminded. Tack för att jag fick snabb hjälp i mitt ärende.
2 June 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Stort tack för din fina feedback! Vi blir glada att höra att Gustav kunde hjälpa dig på ett proffsigt sätt. Vi skickar vidare berömmet till honom! 😊
Anlita inte detta företag , en uppdatering.
De har ringt till min pappas fru och fått henne att teckna ett avtal som de inte behöver. De påstår att det inte går att ångra sig. Min pappa och hans fru är äldre personer och känner sig stressade över dessa telefonförsäljare. Protexia kunde bara erbjuda att hon skulle betala i 12 månader eller vi kunde ta en slutfaktura. Känns som de bara vill ha pengarna när avtal redan är skrivet. Gå inte på detta.
Uppdatering:
Ringde upp support och fick prata med Adam i kundtjänst. Som efter ett tag förstod att vi inte hade ångrat oss, utan att det handlade om två äldre människor som inte visste vad de hade ingått för avtal. Det är nog svårt att sätta sig in i hur saker och ting kan bli obegripliga för några människor, när man inte har någon erfarenhet. Men Adam förstod tillslut att det handlade om två äldre människor som inte har efterfrågat eller velat skaffa sig deras tjänst från Protexia. Vi nådde till slut en lösning som passade oss. Än en gång tack Adam för att du lyssnade och var lyhörd till slut. MVH Karin Bylin Gildert
28 March 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi tar det här på stort allvar. Det är självklart inte vår avsikt att någon ska känna sig pressad eller osäker vid ett avtal.
Vi vill gärna titta närmare på just detta ärende och se vad vi kan göra. Vänligen be din pappa eller hans fru kontakta vår kundtjänst på 08-572 12 431, så hjälper vi dem direkt. Vi strävar alltid efter en rättvis och respektfull hantering – särskilt när det gäller äldre personer.
Tack igen för att du tog dig tid att höra av dig.
Vänliga hälsningar,
Kundtjänst – Protexia
Rekommenderar verkligen!
Protexia larmade mig 01:30 för ett köp jag inte genomfört, jag ringde in till deras spärrlinje och fick hjälp på studs med att spärra mina uppgifter. Tack för snabb & bra service.
15 May 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt – din trygghet är vår högsta prioritet. 🌟
Vi (min fru och jag) hade kontakt med…
Vi (min fru och jag) hade kontakt med ProteXia idag, och vi fick ett bra och proffsigt bemötande av Gustav Holmström, trots att vi var lite griniga. Men vi fick bra hjälp och råd hur vi ska göra med avtalet vi har. Samtidigt lärde vi oss en läxa att nog lyssna på information från säljare för att undvika missuppfattningar. Fint att han ringde upp igen och svarade på våra frågor. Tack Gustav. All heder till dig
15 May 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Odette & XXX,
Tack för er fina recension. Protexia strävar alltid efter att leverera kundbemötande av värdsklass.
Hälsningar,
Protexia
Lurar min mamma
Min dementa mamma får hem räkningar från detta företag. Att de inte skäms! Hon kan inte teckna något sånt här abonnemang.
14 May 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Birgitta,
Vänligen kontakta oss på 08 572 12 431 så ser vi till att lösa ditt ärende på bästa möjliga sett.
Hälsningar,
Protexia
Bra kundbemötande med en positiv…
Bra kundbemötande med en positiv känsla. Där jag både blir besvarad på mina frågor och får en snabb respons på lösningar till mina problem.
28 April 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Abel
Tack för din fina recension, vi är glada över att du är nöjd med vår kundservice!
Vänligen
Protexia
Tack Adam
Tack Adam för den enastående servicen. Ypperligt vältalig och lugn på det han gör bra. Du är en grym Kundtjänst medarbetare, andra i branschen ska jobba som du gör!
21 April 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Kops,
Vi uppskattar din fina recension och är glada över att du är nöjd med vår kundservice!
Vänligen
Protexia
Adam var mycket trevlig och hjälpsam.
17 April 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Reine,
Tack för att du tog dig tiden att skriva din recension.
Vi på Protexia strävar alltid efter att erbjuda så bra service som möjligt.
Vi önskar dig en glad påskhelg.
Hälsningar,
Protexia
Adam var väldigt lyhörd och hjälpsam
Adam var väldigt lyhörd och hjälpsam, svårt att hitta en person med dessa egenskaper nuförtiden!
16 April 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Patrik,
Tack för ditt fina omdöme.
Vi på Protexia vill även passa på att önska dig en trevlig påskhelg!
Hälsningar,
Protexia
I april -25 blev min man uppringda av…
I april -25 blev min man uppringda av en tele försäljare som med lögner lockade in honom i ett tele abonnemang med SST NET som han påstod tillhöra Telia. I detta utlovades ett försäkringsskydd via Protexia. Min man sa att det vill jag inte ha. Det kan du prova på då detta är gratis. Ren lögn! Några dagar senare kom ett brev med medlems nr samt en faktura. Då det ej gått 14 dagar sedan min man gick på den här påstridige tele försäljaren från SST NET så är nu SST net avsagt på ångerrätt. Samt han även gjort detta på Protexia. Så fortsättning följer.
Kommer även att anmäla företagen till konsumentverket. Så bara röda stjärnor från oss
4 April 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Birgitta,
Vänligen kontakta oss på 08 572 12 431 så ser vi till att lösa ditt ärende på bästa möjliga sett.
Hälsningar,
Protexia
Hade samtal med kundtjänst en kille vid…
Hade samtal med kundtjänst en kille vid namn Adam. Trevlig kunnig hjälpsam. Ett föredöme
8 April 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Hans,
Tack för ditt fina omdöme. Vi strävar alltid efter att leverera den bästa kundupplevelsen som möjligt och vi uppskattar att du tar dig tiden att recensera.
Vänligen,
Protexia
Ett av de bästa bemötanden jag fått av…
Ett av de bästa bemötanden jag fått av någon i kundtjänst, tydlig och väldigt hjälpsam. Behövs flera som Adam!!
7 April 2025
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej Ali
Stort tack för din fina recension och dina fem stjärnor!
Vänligen,
Protexia
Det inte bara att jag har medlemskap…
Det inte bara att jag har medlemskap genom bedrägeri, alltså jag har inte med er och göra.
På den andra jag har skickat ansökan om automatisk avdragning men jag fick avslag och från hela världen det är bara från er bara för att jag ska betala extra37 kronor och sedan för att skicka påminnelse för att dra ännu mer.
Nu jag vill betala för resten av året och bli av från er så skicka faktura och ni får dra från er tjänster.
5 October 2024
Unprompted review
Reply from Protexia
Hej,
Tack för att du hör av dig och berättar hur du upplever situationen. Vi förstår att du är frustrerad och vill självklart hjälpa dig att reda ut detta.
Vi samarbetar med Svea Bank som hanterar våra
autogiroansökningar, och det verkar som om något har gått fel i processen. Det är absolut inte vår avsikt att försvåra eller orsaka extra kostnader för våra kunder.
Kontakta gärna vår kundtjänst direkt, så hjälper vi dig att:
Gå igenom ditt medlemskap
Kontrollera varför autogiroansökan avslogs
Lösa eventuell felaktig fakturering
Vi finns här för att hjälpa dig, och målet är att du ska känna dig trygg med vår tjänst.
Vänligen
Protexia
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.