Portail Cloture Reviews 

Il faut savoir que je ne mets jamais d'avis négatif à qui que ce soit, je ne prends jamais le temps de le faire mais je suis tellement énervé que j'en poste un.
Après quelques recherches sur le net, je décide de prendre une commande sur portail cloture même si j'étais réticent de ne pas voir de boutique, ni de téléphone à joindre ou même d'exemple de portail déjà posé.
Je me lance, je vois livraison sous 3-4 jours, je prépare une entreprise pour le poser le week-end et après commande, je reçois un mail le lendemain en me disant, livraison vers le 24 octobre alors que nous sommes le 6 juin !! déjà choqué et énervé !
Ensuite, ma commande n'arrive que le 3 novembre, grrr.
Etant dans une période de pluie à ce moment là, il faut savoir qu'il a bcp plu. Je n'ai pas pu avoir les entrepreneurs le week-end qui suivait pour poser le portail.
Hiver froid + pluie, j'arrive à trouver un créneau de dispo pour une pose le 5 janvier.
Après 3 samedi pour la pose, il faut savoir que tout arrive en kit (pas au courant), nous mettons en place le portail + clôture et poteau mais tout n'est pas de la même couleur.
J'ai acheté 2 poteaux qui sont bien gris anthracite (couleur RAL 7016) mais le portail et la clôture sont marronnés. Je fais une demande SAV fin janvier. UNE VRAIE GALERE!!!
Les photos ne passent pas et quand cela fonctionne (il faut réduire les tailles et pas d'envoi mail ou wetransfer, ils ne veulent pas), c'est leur logiciel qui ne comprend pas.
Sincèrement, j'ai dû envoyé 10 demandes de SAV pour avoir une réponse plus de 2 mois plus tard !!
La réponse du SAV :le délai est dépassé, on vous propose un geste de 20 €!! Presque 4 mois pour recevoir le portail, plus de 2 mois pour ouvrir un dossier SAV et on me dit que le délai est dépassé !
Une blague !! J'ai pas acheté un mcdo!! Bref, A FUIRRRRR !!!!

J’ai commandé un portail il y’a maintenant plus d’un mois. J’ai envoyé un message sur la plate-forme sur le site internet car ils n’ont même pas de numéro de téléphone pour joindre le SAV. Ce qui est inadmissible. !!. on me dit qu’on a essayé de me joindre alors que cela n’est pas vrai. Ce sont des menteurs. À ce jour je n’ai toujours pas de portail. Aucun retour de leur part même par mail…ce sont des voleurs… A fuir, surtout ne commandez pas sur ce site !!!

Livraison repoussé sans cesse . Toujours pas de produits reçu. Je doute même de la fiabilité de cette entreprise à présent. A éviter pour les soucieux.

J'ai commandé un portillon qui est bien arrivé mais le colis était endommagé. Lors du déballage , une latte est tordue. Ils demandent de remplir un dossier SAV avec maints documents et comme je n'avais pas de BL dans le colis, le dossier internet n'est jamais parti. Aucun moyen de les appeler. A quoi bon avoir un service SAV qui est complètement inexistant??En attendant que se passe t-il?

Commande passée le 9 février 2024 pour livraison fin mars (pas grave, je ne suis pas pressé). Contacté le service client juste pour savoir s'il fallait tout contrôler le jour de la livraison ? Aucune réponse.
Quelques jours plus tard, le portail est proposé avec une remise de 15%. Je recontacte le service client pour savoir si je peux bénéficier de ce prix à quelques jours près ? Aucune réponse.
Je suis très inquiet pour la suite et l'hypothétique réception de mon portail. Je vais demander le remboursement de ma commande, mais à qui, il n'y a personne qui répond. Par contre, pour encaisser l'argent, ils sont très rapides !
Même sans avoir été livré et avoir constaté ou non la qualité du produit, je déconseille fortement ce vendeur.

Commande passée le 10/01 , à ce jour nous attendons encore notre portail , pas de mail d’expédition , commande toujours en statut préparation et quand on essaye de les joindre on nous annonce à notre grande surprise que la commande a était livrée hors quand je contacte le transporteur celui ci n’a eu aucun colis à mon nom ni même sur ma commune . Depuis on se bat pour avoir des informations et récupérer notre argent , pas de numéro de téléphone et bien sûr ils ne vous rappellent pas , à fuir !!!!!

portail a un prix defiant toute concurrence j’attends de le recevoir avec impatience

Très déçu de notre portail, très léger, de mauvaise qualité, au moindre petit vent il sort des rails à tel point qu’à force de bouger quand il coulisse et qu’il sort des rails il butte sur l’arrêt de travers et a cassé notre mur où est fixé l’arrêt! Nous l’avons fait poser par un professionnel ! Mais ce portail est une catastrophe !!!! De l’argent en l’air… nous sommes dégoûté 🤢 !!! C’est une honte. De toute façon un portail vendu en kit… je viens de leurs écrire mais je me doute qu’ils vont se dédouaner en disant qu’il a été mal posé ou mal assemblé voir les deux… n’achetez pas chez eux, je changerai mon avis que s’ils récupèrent leur yportail coulissant et qu’ils le remboursent. Car grâce à leur portail de m*** le mur et le crépi sont cassés 😞

Aucun problème rencontré lors de notre premier achat. Nous refaisons une nouvelle commande d un portillon identique

Fuyez, colis reçus avec un élément plié. Le SAV méprisant fait preuve d’une terrible mauvaise foie…
C’est la loterie, dommage :/

J'ai commandé en début d'année un portillon avec kit de modification poussant gauche un peu en avance sur la réalisation de mon mur pour être sûr de l'avoir le moment voulu. J'ai bien reçu le colis que j'ai stocké proprement dans ma remise. Après des retards dans la construction j'ai enfin été prêt à monter mon portillon. Et là au déballage, mauvaise surprise il manquait le kit de modification poussant gauche. En plus en montant le portillon qui est livré en kit, les vis proposées autoforantes sont totalement insuffisantes pour percer la tôle alu et j'ai galéré comme un fou à pré-percer puis visser les lattes. Il n'y avait aucune indications à ce sujet dans la notice et je suis très déçu du résultat. Si vous n'êtes pas un professionnel ne vous lancez pas dans le montage en kit. Vous allez le regretter (et pourtant je suis déjà très bon bricoleur). Ensuite j'ai fait une réclamation pour le kit manquant et le service client m'a fait comprendre qu'ils n'en avaient rien à faire car c'était trop ancien, alors qu'un simple contrôle de leur stocks leur aurait permis de constater qu'il ne m'avait pas livré le kit de modification. Ils n'ont même pas voulu faire un geste commercial pour cette seconde commande de kit poussant gauche. Lamentable. FUYEZ !

Quand je fais ma commande je coche CB en 4 fois gratuit soit 194€75 par mois et une fois le paiement on ne le retrouve plus .c'est celui que je voudrai comment faire?

Conseils apportés avant de finaliser la commande

Apres un doute, j'ai fait annulé ma commande sans problème. Puis une fois sur de mon choix j'ai repassé commande en toute confiance.
J'attends mon produit.
Après 8 jours,
==> bien reçu bien emballé y’a plus qu’à !

Eric

Le produit reçu (un portillon), en soi, est de qualité moyenne, ce qui semble correspondre à la gamme de prix. Néanmoins, il présente deux défauts qui ne permettent pas d'assembler correctement le cadre du portillon. Je pense que ce peut être corrigé facilement mais c'est sans compter sur le service client fantôme. Après deux mois, je n'ai toujours pas de solution. La seule réponse humaine que j'ai eue concernait la compréhension de ma demande, un mois après l'avoir envoyée ... Depuis, silence radio.

Etant simplement importateurs de produits chinois, je pense qu'en cas de complication, ils ne peuvent facilement assumer le SAV.

Je ne recommande absolument pas.

Rapide simple et meilleur rapport qualité prix