Portail Cloture Reviews 

réponses et prises en charge rapide et efficace

Exactement ce qui a été commandé, livré comme promis. Meilleur prix sur internet.

Très déçu portail commandé toujours pas reçu , commandé le 3 décembre
La livraison était affiché à 3-5 jours
Malgré les nombreuses relances ont me sort toujours le même pipo ....
Je ferais valoir mes droits

Pour l'instant à l'étape de la commande tout va bien.
Le site est clair et comporte toutes les information (manuels, notices, fiches techniques) pour effectuer sereinement son choix
On verra dans quel délai sera effectuée la livraison et dans quel état sera le produit à la réception.

Deuxième achat sur ce site aucun problème je recommande

commande facile a faire. Aujourd'hui lundi 18 je devais être livré aucune nouvelle de ma commande

Sav catastrophique dès que l'on a un problème. Cela fait 2 mois que nous échangeons afin de résoudre le problème de notre moteur de portail qui ne fonctionne pas après 20 utilisations. Nous avons fourni tous les documents demandés et à ce jour aucune solution n'est trouvée. De plus nous avons eu une personne du sav au téléphone, après plursieurs relances, qui nous à raccroché au nez ne sachant plus quoi dire et qui ne vous laisse pas parler. C'est inadmissible, car sur le site ce moteur etait garantie 3 ans et sans aucune contre partie.

Le livreur n'a pas voulu monter pour livrer le portail..camion trop imposant et livreur désagréable. Mais le SAV est heureusement aimable et compatissant et j'ai pu avoir une relivraison avec la compréhension de mon interlocutrice.

Rapidité de livraison top
Par contre service commercial désagréable et qui n'est pas à l'écoute lors de mon devis (surtout que l'on nous conseille d'appeler avant de commander ) du coup je me retrouve avec un caisson en moins à recommander et donc de RE PAYER LA LIVRAISON

Tres bonne expérience

Bonne facilité de commande, les produits sont bien décrits, j'espère ne pas être déçu à la réception des colis.

Le temps d’attente entre chaque étape est long…

c'est tres claire, sur le site, facilité de paiement, livraison gratuite, enfin génial

Rapide .efficace
Plus qu'à attendre commande

C'est scandaleux !
Nous avons passé commande d'un portail battant, nous avons reçu 4 colis comme indiqué sur le bon de commande. Les travaux extérieurs n'étant pas terminé nous avons décidé de monter le portail un mois après. Et là, nous avons bien 4 colis mais pas les bons : nous aurions dû avoir un colis avec l'armature du portail, 2 colis contenant chacun 10 lames qui constituent une porte, et 1 colis de décor et nous avons finalement 2 colis avec une armature de portail chacun, 1 colis avec 10 lames pour une seule porte et 1 colis de décor. Il manque donc un colis de 10 lames pour la deuxième porte et nous avons une armature de portail en double qui ne nous sert à rien.
Après avoir contacté le service client, ils ne peuvent bien évidemment rien et notre seule solution est de faire une commande SAV pour commander les pièces manquantes et de payer les frais port allons-y! Alors que c'est quand même une erreur à l'expédition, je ne pense pas avoir acheté une seule porte de portail et deux armatures !
Je refais donc une commande SAV qui me coûte à nouveau environ 158.40 euros avec les frais port et dexu mois après je n'ai aucune nouvelle de cette dernière commande et quand je demande des explications on me répond qu'une commande SAV peut mettre 3 mois à être traitée et qu'ils ne savent pas dans quel conteneur se trouve mon colis. Ne commandez donc pas un Portail battant en aluminium FANCY FILM 392x173cm - X-Metal car apparemment ils ne sont pas constitué de deux portes mais d'une seule et de deux armatures.
C'est honteux et on ne vous passe jamais un responsable...

La navigation sur le site portail cloture est très simple et motivante.
Le rapport qualité prix très bon (j ai visité d autres sites avec les mêmes produits ).
Les explications sur les produits simples et compréhensibles.Les produits Xmetal ont l air d être de bonne facture.
Site à recommander
J attends la livraison
G.Laurent

Je tenais à vous dire que j'étais content de la livraison des produits (portail et moteur). J'ai monté le portail avec facilité et ainsi que le moteur, il faut bien lire les notices et prendre son temps. J'ai mis deux jours pour le portail et le moteur.
Cordialement Mr Paul

Très bon produit d excellente qualité bien emballé bien protégé avec une notice très explicite
Très content de vous avoir fait confiance et je vous recommande fortement

J'attends de recevoir le matériel avant de me prononcer

Très déçue !
Si vous commandez, soyez patient et tenace...

Pour commencer, le fameux RDV avant la livraison.
Jamais respecté ! le chauffeur passe quand sa tournée le lui permet. Dommage pour ceux qui bossent...
Puis une erreur de livraison.
Nombre de colis OK, mais deux colis identiques.
SAV joignable uniquement par formulaire contact.
On vous demande de renseigner une par une les réf manquantes sur le bon de livraison ! 42 au total ! Une façon originale de passer son temps... Surtout si on ne vous a remis aucun bon de livraison.
Heureusement après de multiples demandes insistantes de rappel, le SAV nous a recontacté par téléphone et a validé notre demande.
Après une semaine d'attente, le vendeur a d'abord organisé l'enlèvement du colis doublon, avant la livraison du colis manquant, cherchez l'erreur...
Nous avons donc réceptionné le colis mais surprise, il manque de la visserie !
Ne voulant pas attendre une semaine supplémentaire et réitérer des démarches SAV interminables, nous avons acheté les manquants, dans un magasin de bricolage (à nos frais bien évidement...).
Côté qualité et complexité de montage, prévoir une sacré dose de patiente. Certaines pièces sont mal usinées et les éléments s'emboitent très mal. Obligé de déformer les éléments au maillet, afin de pouvoir les assembler...
Pour la notice rien à redire, elle est plutôt claire et facile à comprendre.
D'un point de vue qualité, le rendu final n'est pas trop mal, mais à quel prix et surtout pour combien de temps ?...