Pilpoele Reviews 113

Secrétaire désagréable elle devrait changer de metier

Alexandre Roy continue de m'envoyer des emails alors que ça fait 4 mois que je lui dis de me désinscrire car le mail ne contient pas de lien de désinscription. Lourd le mec !!! A inviter un mercredi à un diner !!!!

Installation d'un Poêle à granulés MILLY de marque Supérior par Rémy et Jean-Yves dans une petite maison ancienne. Un chantier pas facile que les deux techniciens ont réalisé avec attention et beaucoup de soins. J'attends la mise en marche du pôele cet automne. En tout cas, une bonne impression jusqu'à maintenant. Merci aussi à Emmanuel Blondeau pour son suivi et Jason.

Alexandre Roy continue de m'envoyer des emails alors que ça fait 3 mois que je lui dis de me désinscrire car le mail ne contient pas de lien de désinscription. Lourd le mec !!!

Très content de pilpoele courmontreuil 51 qui sont très professionnel et super sympa . Très rapide. Ils prennent le temps de vous expliquer et le temps de réfléchir sur votre achat. Une équipe a votre écoute et toujours disponible pour répondre à vos questions. Je ne regrette pas d'être passer par eux . Merci à Geoffroy le commercial , Franck le technicien et la secrétaire audrey.

J'ai fait installer un poêle a granulés par cette entreprise a massieux deux installateur ce sont présenté un matin pour installer ce poêle ils ont remplacer les tuyaux d'évacuation des fumées alors qu'il y'en avez pas besoin (2500 €) alors que ce n'était pas nécessaire en plus tuyaux d occasion ils ont sorti une bombe de peinture et repain les tuyaux .
Ils n'ont jamais pu configurer le wifi du poêle.
Je les appelle trois mois après pour une intervention sur la configuration du wifi et en réponse de la part du responsable de l'établissement ( on ne va sûrement pas ce déplacer juste pour ça ) par contre il c'est Bien déplacer pour récupérer son chèque de 8000 euros je ne recommande pas du tout cette entreprise futur client fuyez et aller voir ailleurs vous serait mieux servi

Un technicien est venu aujourd'hui faire l'entretien de mon poêle. Il s'agissait de Tony. Personne très agréable qui a bien fait son job. Travail efficace nettoie bien en profondeur à l'intérieur et à l'extérieur laisse tout propre après son passage. Merci beaucoup à lui

L'installation a été faite par des professionnels compétents et soigneux .Les explications ont été claires.
Le poêle fonctionne très bien et nous sommes très satisfaits.
Je recommande cette entreprise.
Nadine

Nous avons fait poser Un poêle à pellet par pil'poile Il y a moins de un an. Sur celui-ci, au bout de même pas quelques mois dont un seul d'utilisation à peine la peinture se fissure et s'enlève. Problème du fournisseur en soit. Nous contactons le SAV le 22/01/2025, 1 mois s'écoule avant un contact de leurs part. Malgré plusieurs relances, aujourd'hui le 23/04/2025, avec à nouveau plusieurs relances, nous étions sans nouvelles avant cet après-midi Ou le SAV, nous appelle pour nous dire que notre rendez-vous d'entretien est programmé à telle date, Alors, aucune demande n'avait été initié de leur part, vu que nous attendons avant tout une réponse à notre demande. Celui-ci nous Informe donc que les pièces ont été commandées et que du coup il reprogramme un rendez-vous avec le changement de pièces en plus de l'entretien. Rendez-vous poser sans prendre en compte notre emploi du temps avec comme réflexion, mais Madame vous n'avez qu'à passer vos clés à quelqu'un de votre famille, je ne pourrai pas venir un technicien dans votre secteur un vendredi. Nous avons assez de déplacement la semaine. Mon poil pour information a été posé un vendredi. Je passe les détails des réflexions au téléphone quand j'ai dit qu'autour de moi je n'avais que des personnes qui travaillait et qu'on ne pouvait pas se libérer aussi facilement que cela. Encore. Moi quand on me préviens une semaine à l'avance. De plus, le délai de réponse d'un SAV se doit d'être inférieur à deux mois, Nous en sommes à trois mois sans réelle réponse de leur part, j'ai demandé un geste commercial ceux-ci m'ont répondu De manière défavorable, en me disant que le fournisseur leur a fait un geste commercial a eu, et que en aucun cas eux, nous en ferai un Alors que nous avons débourser 8000 € pour ce poil, Fais confiance à cette société, Qui au final nous ont vendu un poil Avec un défaut de peinture ou alors de mauvaise qualité, Nous traîner depuis trois mois maintenant, Nous bloque sur une journée où nous devrons poser un jour, Et ne nous laisse même pas le choix de celui-ci. Sans parler de l'air hautain au téléphone Et des réflexions du conseiller. Je ne recommande pas du tout cette société. Même problème pour ma belle-mère qui a fait poser une chaudière par eux et a passé deux hiver dans le froid, car il ne trouvait pas de technicien pour le réparer ou alors à chaque passage du technicien, une nouvelle pièce lâché.

Nous avons décidé de faire poser des panneaux photovoltaïque sur notre maison en cours de rénovation. Nous avons choisi PIL'POELE que nous remercions pour leur rapidité et professionnalisme,seulement 3 mois entre la prise de rdv et la pose, tous les papiers administratifs ont été pris en charge par l'entreprise, nous avons eu la visite du commercial pour faire l'ętude et le devis et du technicien afin de préparer au mieux le chantier. Aujourd'hui les panneaux produisent. Je recommande!

TRES BONNE EXPERIENCE , BON PRODUIT ET BON COMMERCIAL

JE RECOMANDE PILPOELE

Bonjour
Aujourd'hui 7 avril 2025 Stéphane technicien pil'poêle est venu faire l'entretien de notre poêle ce monsieur est un homme très très professionnel il travail très bien et très proprement. Il sait répondre à toutes les questions que nous nous posons. L'entretien de ce jour a été réalisé parfaitement je recommande à tous l'intervention de ce monsieur qui a l'amour de son métier et le fait avec cœur chose très rare de nos jours. Gardez ce technicien c'est un des meilleurs que vous avez pu avoir sans vouloir dire "le meilleur". Merci Stéphane à bientôt on espère.

Tony est très professionnel et soigné super sympathie.
Je suis tres contente de sa prestation ainsi que la réactivité de l entreprise aux quelques petits soucis rencontrés.
Merci à toute l équipe

Premier entretien rdv rapide technicien très sérieux et agréable, il explique tout c'est un vrai pros nous pouvons faire confiance les yeux fermés.

Achat de notre Poêle à granulé en novembre 2020 avec la magasin situé à Évreux. Tout se passait très bien jusqu'au jours où l'entreprise n'a plus donné de signe de vie où alors tres peu mais les personnes au téléphone étaient désagréable.
Nous avions pris la solution des 20€ par mois pour les entretiens. Mais en novembre 2023 j'ai pris un rdv pour un entretien qui m'a eye donné en janvier 2024. J'ai posé 1 journée pour ce rdv et personne n'est jamais venu. Plus personne ne répondait. Nous avons appris après quelques recherche que l'entreprise avait fermé pour cause économique en décembre 2024. Mais à aucun moment nous avons été averti.
Par contre ils ont continué jusqu'à janvier 2024 à nous prélever des 20€. Qu'on a jamais revu.
Donc plus d'entreprise pour nous....
En février 2025 problème avec mon poêle à granulé qui a goudronné et quand j'ai téléphoné au siège social (car mon poele est encore sous garantie) on m'a répondu que mon contrat était caduque vu que mon magasin pile poele était fermé....
Je me retrouve du coup à devoir faire intervenir une entreprise extérieur et à payer plein pot la facture alors que les 2 pièces de mon poele son censé être garanties.

Enfin bref..... par être professionnelle cette marque d'entreprise.
Je ne recommande pas du tout.

Merci à l'équipe Pil'Poêle de St Médard en Jalles. Intervention déclenché Mardi suite à une panne moteur, intervention ce jour par Tonny avec succès. Merci pour l'efficacité et la rapidité. J'ai été bien conseillé par David, bien installé par Julien, très bien renseigné pour mon dépannage par l'accueil téléphonique. Je ne regrette pas mon choix.

Satisfaite de l équipée pil'poêle :le conseiller mr Christophe et du technicien mr tony,du travail effectué et conseiller le 27 /03/25,je conseil vivement les équipes pil 'poêle ,très bon. Boulot réalisé, merci cordialement

Moi aussi je vais y aller de mon avis négatif. Visite faite mi-mars 2025 par un commercial courtois, rien à redire. MAIS attention à l'arnaque. Nous annonçons notre budget d'entrée de jeu, 5000€ pour un poêle à buche en chauffage d'appoint. Première chose, le commercial nous force à écouter son baratin sur les poêles à granulés...ensuite 5000€, d'après ses dires, c'est un budget d'il y a 15 ans (pas de chance j'avais 2 devis d'artisans indépendants à 5000€...poêle fourni, tubé et posé). Pis après s'en est suivi un fabuleux argumentaire digne d'un vendeur de tapis pour nous refourguer un poêle Artense héritage de 7kw pour 8272€ (bien évidemment sans détail du devis fait sur un coin de table) !!!! Pour mémoire, ce modèle se trouve à 2800€ ttc chez la concurrence, soit plus de 5000€ de pose, on a bien rigolé ! Face à notre refus, le commercial a commencé à dégainer son argumentaire de la remise "spéciale pour vous", du crédit, etc...bref, à mettre dehors manu militari. Quand je lis les avis plus que positifs sur cette entreprise, je me dis qu'elle a berné bcp trop de monde. Ouvrez les yeux et allez chercher des avis ailleurs sur internet, vous verrez ce n'est pas la même note...

En mars 2024 ma fille s'est fait installer un poêle à granules par la société Pil'poêle de St Médard en Jalles et comme elle en était contente, j'ai décidé moi aussi d'en faire l'acquisition, j'ai donc fait un dossier avec David Cullati et Rémi est venu me l'installer le 12 septembre 2024, je précise que c'était le modèle Monia.
J'ai enfin passer un hiver au chaud car avant j'avais le chauffage électrique qui chauffer très mal et consommer beaucoup.
Pour ma part je suis très satisfaite de mon poêle.
En ce qui concerne David, Rémi et j'ai même eu le patron et la patronne au téléphone ils ont été d'une grande gentillesse et humanité envers moi.
Donc je recommande la société Pilpoêle.

Bonjour, nous tenions à vous remercier pour votre professionnalisme et à la l'egard que vous avez envers vos clients.

Nous avons, ma femme et moi-même (à votre demande explicite) pris notre après-midi 7/03/2025 afin de vous recevoir à notre domicile pour que vous puissiez nous faire le devis pour la pose d'un poele à granulés.

Après une attente d'une heure, j'ai contacté votre firme qui m'a dit vous recontacter et plus de nouvelles ensuite à 18 heures nouvel appel de ma part pour m'entendre dire que ce ne sera plus possible ce jour car trop tard.

Pas un mail ni sms ni appel de votre part pour vous excuser c'est déplorable.

Encore merci de votre considération (et la perte de 2 demi-journées) envers vos futurs clients qui pour le coup ne le seront jamais.
Frédéric