Ich habe mich von Anfang an aufgehoben und verstanden gefühlt . Ich musste nichts tun außer meine Daten ausfüllen,den Rest , Kommunikation mit der Pflegekasse hat Pflegewächter alles geregelt.Ich wur... See more
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Habe einen hinter mein Rücken gehabt.Stsnf nicht alleine mit Antrag .Alle Fragen wurden mir beantwortet nach kurzer Zeit.Ich alleine war total überfordert. Mit Pflegewächter wurde ich gestärkt.Bin auc... See more
Nachdem mir ein Arztbericht für die Vollständigkeit zum ausfüllen im Portal fehlte, benötigte ich die Auskunft über das genaue Verstreichens der Widerspruchsfrist. Mein Kontakt erfolgte per Tel... See more
Nach Beantragung des Widerspruches, wurde ich sehr freundlich von den Pflegewächtern betreut. Sie haben sich um alles gekümmert. Ich hatte keinen nervenraubenden Briefverkehr. Ich hatte nur noch einma... See more
4.4
Excellent
358 reviews
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Widerspruch
Ich habe beim 2.Widerspruch nicht gedacht das es durch geht, aber ich habe meine Pflegestufe erhalten Dank Pflegewächter.
20 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Franke,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass auch der zweite Widerspruch erfolgreich war und Sie den gewünschten Pflegegrad erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Einfach nur Super Hilfe!
31 January 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Stoessinger,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Services und der Unterstützung durch die Partnerkanzlei Prime so zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Gute Arbeit
Die sehr einfache Antragstellung und baldige gute Erledigung in guten Sinn für mich.
11 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Seifert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie die Antragstellung als einfach erlebt haben und alles zu einem guten Ergebnis für Sie geführt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Kurtsiefe,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Uberhaupt nicht zu empfehlen.
Uberhaupt nicht zu empfehlen.
Die Partnerkanzlei von Pflegewächter reagiert kaum auf Emails.
Es wurde Klage auf Anerkennung von Pflegegrad 2 eingereicht.
Anwaltskanzlei hat mit der Krankenkasse vor dem Sozialgericht ein Vergleich ohne mein Wissen und ohne mein Einverständnis abgeschlossen.
Somit wurde durch den Vergleich beim Sozialgericht der Pflegegrad 2 ab dem Zeitpunkt anerkannt, an dem der gerichtliche bestellte Gutachter das Gutachten erzählt hat und nicht ab Zeitpunkt des Widerspruchs.
Somit ist mir 1 Jahr pflegegeld verloren gegangen, da durch den abgeschlossenen Vergleich, der ohne Mein Wissen und ohne mein Einverständnis abgeschlossen wurde, Pflegegrad 2 ab Frühjahr 2025 anerkannt wurde und nicht zum Zeitpunkt des Widerspruches ab Frühjahr 2024.
Ich habe für die Klage 680 Euro bezahlt, weshalb auch die Krankenkasse durch den abgeschlossenen miserablen Vergleich durch mein Anwalt nur 1/3 meiner bezahlten Anwaltskosten erstattet, das sind 230 Euro.
Somit bleibe ich auch zusätzlich auf 430 Euro Anwaltskosten sitzen.
Kanzlei überhaupt nicht zu empfehlen
Update von 17.03.26 nach Antwort von Pflege Wächter :
Ihre Stellungnahme ist nicht korrekt...
Der ungünstige Vergleich vor den Sozialgericht Hamburg durch ihren Partneranwalt wurde ohne Rücksprache mit mir abgeschlossen.
Der Anwalt hat selber per Email zugegeben und entschuldigt, dass der Vergleich vor dem Sozialgericht Hamburg ohne mein Wissen und ohne Rücksprache mit mir abgeschlossen wurde.
25 July 2025
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Ablauf Ihres Verfahrens so unzufrieden sind. Wir verstehen gut, wie belastend es ist, wenn es in einer ohnehin schwierigen Situation um Geld für die Pflege, Fristen und entstandene Kosten geht.
Bitte beachten Sie, dass Klageverfahren nicht durch Pflegewächter selbst, sondern durch unabhängige Partneranwälte geführt werden. Zugleich möchten wir einen Punkt sachlich klarstellen: Vergleiche werden durch die Partneranwälte nicht ohne vorherige Rücksprache angenommen. Vor einer solchen Entscheidung wird der Kontakt zum Mandanten mehrfach gesucht, damit das weitere Vorgehen abgestimmt werden kann.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Schilderung sehr ernst, insbesondere in Bezug auf die Kommunikation und Ihr Empfinden, nicht ausreichend eingebunden worden zu sein. Da es sich um einen sensiblen Einzelfall handelt, bitten wir Sie, uns die Details noch einmal per E-Mail an kontakt@pflegewaechter.de zu senden. So können wir den Vorgang intern prüfen und an die zuständige Stelle weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Erfolgreicher Widerspruch
Widerspruch war erfolgreich.
Ein Stern leider Abzug, da sehr schlechte Kontaktaufnahme bei Rückfragen. Und unzureichende Upload Möglichkeiten über das Portal.
Man konnte nur ein Dokument hochladen und dazu keinerlei Kommentare weiter angeben.
Ansonsten sehr gute Abwicklung im Vergleich zum z.B. VDK etc.
Würde die Pflegewächter jederzeit weiterempfehlen!
25 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Tina,
vielen Dank für Ihre positive und zugleich ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr Widerspruch erfolgreich war und Sie die Abwicklung insgesamt als gut erlebt haben. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Kontaktaufnahme bei Rückfragen für Sie nicht zufriedenstellend war und die Upload-Möglichkeiten im Portal aus Ihrer Sicht zu eingeschränkt waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, denn gerade bei sensiblen Anliegen sollten Rückfragen und das Einreichen von Unterlagen so einfach und transparent wie möglich sein.
Umso mehr freut es uns, dass Sie den Ablauf dennoch als sehr gut erlebt haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wenn Sie uns zu den genannten Punkten noch etwas genaueres mitteilen möchten, freuen wir uns über eine Nachricht an kontakt@pflegewaechter.de.
Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Kommunikation ist alles
Ich werde im März 73 Jahre alt und tue mich sehr schwer mit vielen Formularen, Schreiben und dem Computer. Mit viel Geduld hat die Kommunikation geklappt und es konnte im Ergebnis durch die Hilfe der Pflegewächter eine Einstufung in einen höheren Pflegegrad erreicht werden. Ich bin sehr dankbar für die Hilfe. Ohne diese Hilfe hätte ich das nicht geschafft.
Vielen, vielen Dank und ich kann die Pflegewächter sehr gerne weiterempfehlen.
Claudia Lange
24 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Lange,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte. Es freut uns besonders, dass Sie sich trotz der vielen Formulare und Herausforderungen gut begleitet gefühlt haben und am Ende ein höherer Pflegegrad erreicht werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Ohne viel Aufwand und langem Erklären…
Ohne viel Aufwand und langem Erklären ist mir geholfen worden. Der Anwalt hat an Hand eingereichter Befunde seinen Widerspruch geschrieben und zielgerichtet Ausführungen zum Gesundheitszustand gemacht. Darauf hin erfolgte eine Vorort Begutachtung (vorher telefonisch) durch dem MD. Resultat: von 16,5 auf 36 Punkte!
10 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Bürger,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass der Widerspruch auf Basis Ihrer Unterlagen durch die Partnerkanzlei Prime erfolgreich begleitet werden konnte und sich die Begutachtung am Ende deutlich für Sie verbessert hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Habe sehr gute Erfahrung mit den…
Habe sehr gute Erfahrung mit den Pflegewächtern gemacht. Zeitnahe Information über den Stand meiner Klage bei Gericht. Letztendlich mit Erfolg geklagt. Freundlicher Kontakt. Rundum zufrieden und empfehlenswert für Menschen in der gleichen Situation, die Hilfe brauchen. Deswegen fünf Sterne.
Mit freundlichen Grüßen
Detmar Höppner
24 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Höppner,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich während des Klageverfahrens gut informiert und freundlich durch die Partnerkanzlei Prime begleitet gefühlt haben und am Ende ein erfolgreiches Ergebnis erzielt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Nach dem Wiederspruch hat alles super…
Nach dem Wiederspruch hat alles super geklappt mit den Anwälten der Pflegewaechter.
23 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Brechel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass nach dem Widerspruch alles gut geklappt hat und Sie mit dem weiteren Verlauf zufrieden waren.
Gerade in dieser Situation ist es vielen Menschen wichtig, einen verlässlichen und strukturierten Weg an ihrer Seite zu haben. Umso mehr freut es uns, dass Sie den Ablauf als positiv erlebt haben. Der Widerspruch wird bei uns durch spezialisierte Partneranwälte einer externen Kanzlei durchgeführt, damit Betroffene auch in rechtlichen Verfahren gut unterstützt werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Super Team mit Erfolg abgeschlossen
Ich bin super glücklich mich an Pflegewächter gewand zu haben. Sie haben meinen Widerspruch durch bekommen und ich bin eine Pflegestufe höher eingeordnet worden. Vielen Dank für Ihre Hilfe
20 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Lindenau,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass der Widerspruch mit der Partnerkanzlei Prime erfolgreich war und Sie nun einen höheren Pflegegrad erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Sie haben 2 x einen höheren Pflegegrad…
Sie haben 2 x einen höheren Pflegegrad für unseren Sohn erreicht
19 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Ostermayer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass für Ihren Sohn sogar zweimal ein höherer Pflegegrad erreicht werden konnte. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Bouazzi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wenn Sie mögen, schreiben Sie uns gern kurz, was Ihnen besonders geholfen hat – so können wir noch besser werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Pflegewächter kümmerten sich einfach um…
Pflegewächter kümmerten sich einfach um alles, selbst beim Widerspruch wurde auf Kosten von Pflegewächter ein Anwalt eingeschaltet.
18 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau/Herr Reene-Heinrich,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie sich gut entlastet gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Ich bin sehr zufrieden das es so…
Ich bin sehr zufrieden das es so unkompliziert war ! Wurde gut informiert und mit erfolg ! Möchte mich dafür herzlich bedanken! Und kann euch nur weiterempfehlen!!!Gruß
M.G
18 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau/Herr Grossmann,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles so unkompliziert war, Sie gut informiert wurden und am Ende der Erfolg da war. Danke auch fürs Weiterempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Toller Pflegegrad-Erfolg,/Wohnumfeldverbesserung lief sehr schlecht
Es wurde ein sehr guter Widerspruch formuliert, der auch einen guten Erfolg hatte. Statt Pflegegrad 1 hat mein Vater jetzt Pflegegrad 3.
Ich habe 1 Stern weniger gegeben, weil man mit niemandem direkt schreiben oder telefonieren kann. Ich wollte nämlich Widerspruch gegen die Ablehnung des Treppenliftes für beide Elternteile über diese Plattform einleiten. Es scheint die Möglichkeit zu geben, aber ich habe es nicht hinbekommen. Egal auf welche Seite ich kam, ab dem 2. Schritt ging es immer auf den Pflegegrad hinaus. Dabei ist sogar, von mir nicht wissend, ein Klage bezüglich dem Pflegegrad ausgelöst worden. Ich habe zwar geschrieben, dass es nicht gewollt war und mein Problem erklärt, aber ich habe keine Reaktion erhalten.
Ich würde lieber für den Widerspruch 5 Sterne geben und für den 2. gewollten Widerspruch betreffend Treppenlift 0 Sterne.
26 January 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau/Herr Wicky,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben – und auch für das positive Ergebnis im Widerspruch: Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Vater nach dem Verfahren nun Pflegegrad 3 statt Pflegegrad 1 erhalten hat.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie beim Thema Wohnumfeldverbesserung/Treppenlift so eine frustrierende Erfahrung gemacht haben – gerade wenn man schnell handeln muss, darf ein Ablauf nicht in die falsche Richtung führen.
Damit wir das sauber klären und Ihnen beim Treppenlift/Wohnumfeldverbesserung gezielt weiterhelfen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@pflegewaechter.de. Am besten mit: Name Ihres Vaters, Pflegekasse, Datum des Ablehnungsbescheids (Treppenlift) und – falls vorhanden – einem Screenshot/kurzen Hinweis, an welcher Stelle es im 2. Schritt „auf den Pflegegrad“ umgeleitet hat. Dann schauen wir uns den Vorgang konkret an und melden uns schriftlich mit den nächsten Schritten zurück.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen – und dafür, dass Sie uns so klar sagen, was nicht gut gelaufen ist. Wir möchten, dass Sie sich bei beiden Themen genauso gut begleitet fühlen wie beim erfolgreichen Widerspruch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Großer Erfolg mit Pflegewächter erzielt.Nachdem ich bemerkt habe das der…
Nachdem ich bemerkt habe das der Pflegewächter im Grunde ein Computerprogramm ist fiel es mir leichter damit umzugehen..Das ausfüllen der einzelnen Fragen war leicht.lch würde mir mehr persönliche Ansprache wünschen,was aber schwierig sein wird bei der Vielzahl der Hilfesuchenden.Insgeamt bin ich sehr zufrieden und mein Erfolg ist dem Pflegewächter zu verdanken.Weiter so.
16 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Pflegewächter einen großen Erfolg erzielt haben – und dass Ihnen das Ausfüllen der Fragen leicht gefallen ist.
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur persönlicheren Ansprache sehr ernst. Unsere Abläufe sind bewusst strukturiert und digital aufgebaut, damit wir Betroffene schnell und verständlich unterstützen können – trotzdem soll es sich für Sie nicht „unpersönlich“ anfühlen. Genau an diesem Punkt arbeiten wir weiter, damit sich unsere Nutzerinnen und Nutzer noch besser begleitet fühlen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen – und dass Sie Ihren Erfolg mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Leider bekomme ich keine Rückmeldungen…
2. Edit:
Sehr schade, wirklich. Fristen laufen ab, Anwälte melden sich überhaupt nicht. Hab bereits einen ähnlichen Vorfall mitbekommen, bei dem der Bekannte dann sogar noch eine Rechnung von den Anwälten erhalten hat. Jetzt bin ich aber auf mich allein gestellt. Die Anwälte von Pflegewächter melden sich so ziemlich gar nicht
Edit:
Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich das Team bei mir gemeldet.
Inzwischen wurde ein Anwalt eingeschaltet und der Fall wird bearbeitet.
Die Kommunikation läuft nun.
Ich hoffe auf eine gute weitere Zusammenarbeit.
Leider bekomme ich keine Rückmeldungen oder Antworten auf meine Mails. Es geht um dringende Themen und sowohl auf Mails als auch auf das Kontaktformular wird nicht geantwortet. Sehr schade.
Ich warte übrigens seit nun 3 Wochen auf eine Antwort...
16 February 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben – auch wenn der Anlass für Sie sehr ärgerlich ist.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie seit mehreren Wochen auf eine Antwort warten. Gerade bei dringenden Themen ist eine zeitnahe Rückmeldung besonders wichtig. Dass Sie hier das Gefühl haben, nicht gehört zu werden, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
In der Regel beantworten wir Anfragen schnellstmöglich. Sollte es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen – etwa durch ein erhöhtes Anfrageaufkommen oder fehlende Zuordnung – möchten wir das unbedingt klären.
Bitte melden Sie sich nochmals direkt unter kontakt@pflegewaechter.de und geben Sie Ihren vollständigen Namen, das Aktenzeichen, sowie das Anliegen an. Vermerken Sie gerne „Trustpilot-Bewertung“ im Betreff, damit wir Ihre Nachricht priorisiert prüfen können.
Uns ist wichtig, dass Ihr Anliegen sorgfältig bearbeitet wird und Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit zur Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Es hat alles reibungslos geklappt und…
Es hat alles reibungslos geklappt und das mit Erfolg
Danke für ihe Unterstützung
30 January 2026
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Manuela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie erfolgreich waren. Danke für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
Schneller und hilfreicher Service
Alles hat super funktioniert. Schnelle Hilfe und man war immer auf dem laufenden. Selbst bei Nachfragen an den Kundensupport bekommt sehr schnell eine Rückmeldung. Innerhalb der Familie haben wir Pflegewächter bereits empfohlen.
Wir würden immer wieder darauf zurückgreifen.
17 November 2025
Unprompted review
Reply from Pflegewaechter
Sehr geehrte Frau Brocker,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Weiterempfehlung in der Familie. Schön, dass alles schnell und transparent lief und Sie sich gut begleitet gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team
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