paylife.at Reviews 

Über ein Online-Konto wurde mir von der Kreditkarte Geld abgebucht. Hab die Karte in der App sofort temporär gesperrt. Nachdem mir der Kundenservice (des Online-Kontos) bestätigte, dass es sich nicht um einen Fehler ihrerseits handelt, sondern dass missbräuchlich etwas von meinem Konto abgebucht wurde, rief ich bei der Sperr-Hotline von myPayLife an.

Hab erklärt, was passiert ist. Dass jemand Fremder Zugriff auf meine Kreditkarte hatte und mir Geld abgebucht wurde. Die Service-Mitarbeiterin hat ohne ein Wort zu sagen aufgelegt. So einen schlechten und verunsichernden Service in einer Situation, in der mir Geld gestohlen wurde, kann ich echt nicht brauchen.

Ich bin viele Jahre guter Kunde. Nun wollte ich eine Partnerkarte beantragen. Wenn man nach langer Wartezeit beim Callcenter durchkommt, bekommt man nur allgemeine Floskeln und wird man auf die Website von Paylife verwiesen.

Persönlicher Kontakt mit Mitarbeitern der zuständigen Fachabteilung gibt es keinen mehr. Man muss eine E-Mail schreiben und dann warten, wann sich ein Mitarbeiter erbarmt auf die E-Mail zu antworten. Mühsam, kompliziert und langsam.

Man konnte es mir auch nicht erklären, wieso man einen Institutsvermerk und eine Garantieerklärung auf dem meinem Antragsformular verlangt, obwohl Paylife wissen müsste, dass die Hausbank (Raiffeisen) so etwas seit Jahren nicht mehr unterschreibt und ich seit Jahrzehnten guter Kunde bin.

Ich zahle viele Gebühren und da erwarte ich mir auch ein entsprechendes Service und Lösungen und einen Mitarbeiter, mit dem man auch normal reden kann.

Ich werde jetzt mal sehen, welche anderen Anbieter es noch gibt ... so bin ich nicht zufrieden und werde wohl zu einem Anbieter wechseln, wo man sich als Kunde wohlfühlt und das Gefühl hat wertgeschätzt zu werden.

Meine Mastercard wurde gesperrt und ich NICHT informiert!
Nach einem aktiven Anruf bei Paylife wurde mir die Zusendung einer neuen Karte zugesagt.
Die neue Karte kam - und funktionierte nicht. Nach abermaligem aktiven Anruf, wurde mir erklärt, dass leider der Chip einen Produktionsfehler hat.
Von Paylife wurde mir die Zusendung einer neuen Karte zugesagt.
Die neue Karte kam - ich konnte sie aber nicht auf Wallet hochladen!! Obwohl die "alte" Karte sehr wohl im Wallet war! Paylife erklärte mir telefonisch, dass das hochladen einer paylife Karte nur über die Paylife app funktioniert. Paylife ist leider zu vergesseb.

Haben die Karte falsch verschickt, Neue wurde beantragt aber sie zu aktivieren ist beinahe unmöglich. Der support hilft nicht. Kündigung.

Sehr zufrieden - kompetente Hilfe bei Problemen mit einer Kreditkarten Zahlung

Seit November werden verschiedene kleinere Beträge abgebucht, insgesamt 800 Euro. Anruf, Karte gesperrt, Prozedere für die neue Karte, wie immer, umständlich. Nach einem Monat wieder ein Betrag von 49 Euro abgebucht. Über die USA, da die kein e d Security haben und somit anhand von Anrufen die App hacken. Nachrichten an paylife, was los ist und ob die neue Karte sicher sei, keine Antwort, erneuter Anruf, inkompetente Dame, die meinte sie sieht die Beträge, aber die Nachrichten nicht, schreiben sie eine mail. Der erneute Betrag ist noch von November????
Danke für nichts!
Alles in allem eine schlechte Karte und ein sehr schlechter Service. Werde die paylife Visa kündigen!

lange Wartezeiten (15+ min.) und sehr unfreundliche Hotline, keine Angebote trotz vieler Jahre treue, bedienbarkeit der App Katastrophal und wird nur von Jahr zu Jahr teurer.

Leider sind null Sterne nicht möglich für den schlechtesten Kundenservice, den man sich nur vorstellen kann. Nach dem Master Karten, Diebstahl sowie der illegalen Abbuchung von 4.800 € im Aug. 2024 wurde nun der offene Betrag via Inkassobüro eingezogen. Nach mehreren Versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden, da die Abbuchung genau während des Speertelefonats stattgefunden hat, auch mithilfe eines Rechtsanwalts, gibt es vom Kundenservice der PayLife bzw. Bawag PSK nur lapidare Standard Schreiben mit Ablehnungen, die wahrscheinlich von einer Hilfskraft verfasst wurden. Wo einmal der Betrug um 20 Uhr, dann wieder um 22 Uhr stattgefunden hat. Bei jeder Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice muss man mindestens 3-5 Wochen auf eine Antwort warten. Mein Appell an alle Finger Weg von PayLife und Bawag.

Anmeldung hat in den 2 Jahren wo ich bei diesem Paylife zeug bin noch NIE funktioniert, immer fehlt irgendwas, oder es ist mal wieder falsch obwohl ich nichts geändert habe, dann muss wieder irgendein Quatsch per Post geschickt werden, bis das dann da ist brauch ichs auch nichtmehr, Online Zahlungen haben noch nie funktioniert, die App ist auch nutzlos, es ist eine Frechheit. Leider muss ich das beruflich nutzen, ansonsten würde ich es wegwerfen.

Stellen Sie sich das am schlechtesten mögliche Service vor – willkommen bei VISA PayLife. Es dauert ewig bis sie drankommen, dann bekommen Sie unterschiedliche Auskünfte und am Ende müssen Sie nochmals anrufen.

Ein stern ist noch zu wenig. Paylife ist das unkooperativstes Unternehmen bei dem ich je Kunde war. Zieht sich aus jeder Verantwortung und redet sich immer nur auf die Portal Nachrichten raus.

Kundensupport per Telefon einfach eine Katastrophe. Da sitzt irgendein inkompetenter Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung und fasselt von Bankgeheimnis..Wenn der Zugang zur App und online nicht möglich ist weil man das Handy gewechselt hat und man das Passwort vergessen hat schickt man dir das Einmalpasswort mit einer 1Cent Abuchung auf die Kreditkartenabrechnung die man nicht öffnen kann weil man das Passwort nicht mehr hat.Und dann wird man vom Kundendienst angerauntz man kann nur mit der hinterlegten Telefonnummer eine Hilfestellung bekommen. Tja was tun wenn man die Telefonnummer gewechselt hat und vielleicht noch nicht hinterlegt hat.Dann wird man gefragt was man mit der Kreditkarte bezahlt wobei da hilfreich wäre wenn man in einer Kreditkartenabrechnung nachschauen könnte was ja leider nicht möglich ist da kein Zugang zur App oder online möglich ist
Mein Fazit daher.Unfähiger und auch ziemlich arroganter Kundensupport bei Paylife

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Man hat uns ohne unser Wissen auf Smart Data umgestellt. Wer Hilfe benötigt kann sich Videos ansehen oder eine Mail schreiben. Antwort kommt innerhalb 10 Tagen. Die Abrechnung bei MyPaylife war einfach und übersichtlich. SmartData ist telefonisch nicht erreichbar. Leider kann man keine 0 vergeben.

Auch ich mache jetzt seitt Mitte Dezember eine enttäuschende Erfahrubg mit dieaer Firma. Uzu sehen, wie es denn bei andern auasieht hab icv mir nun die Rezensionen angeschaut und muss nur grinsen, all denen.geht,ging es wie mir! Heutiger Stand der Dinge, nicht empfehlenswert. Und lustigerweise ist deren Credo....die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Betreben..!

Katastrophale Erreichbarkeit nach 45 minuten rausgeschmissen euer service nervt

Ungeachtet der Tatsache, dass einem Kunden die Kontaktaufnahme nahezu verunmöglicht wird - bei Telefonaten gerne auch mal Wartezeiten von bis zu 42 Minuten - unter Erduldung der jämmerlichen und schlecht akzentuierten Tonbandansage - werden auch allfällige Emails auf der offiziell kommunizierten Emailadresse service -at-paylife.at einfach ignoriert.
Sollte nach langem schwerem Leiden und ertragen der – wie bereits erwähnt - unsäglichen Ansage in der Warteschleife doch noch ein Telefonat zu Stande kommen, so werden allfällige Anliegen mit den Verweis, dass der zuständige Ansprechpartner nicht verfügbar ist und die Person am anderen Ende der Leitung jedenfalls nicht zu ständig sei, abgewimmelt bzw. angeraten sein Anliegen per Mail zu deponieren. Dass jedoch – wie die Erfahrung zeigt, offensichtlich nicht gelesen wird.

Sorry diese Service ist unterirdisch.
Meine persönliche Meinung : Es muss nicht paylife.at sein!!!

Paylife Black

Das Angebot der Paylife Blak Karte ist ganz OK. Doch der Kundenservice ist wirklich der schlechteste welchen ich jemals bei einer Kreditkarte hatte. Telefonisch ist dieser so gut wie nicht zu erreichen und auf Nachrichten über die App wird erst überhaupt nicht geantwortet. Der Kundenservice ist bei anderen Karten (Diners, Amex) 100 x besser. Auch ist diese die einzige Kreditkarte die mir bekannt ist, welche ab gewissen Jahresumsätzen keinen Nachlass auf die Kartengebühr gewährt.

Weiters wurde die letzten 2 Jahre zwar der Preis erhöht, die Leistungen jedoch eingeschränkt. So ist es nicht mehr möglich z.b. den gratis Flug ab Salzburg, Klagenfurt u.s.w. anzutreten. Sondern nur mehr von München oder Wien.

Seit Jahren (teils als Bankmitarbeiter) bin ich gelegentlich gezwungen mit den Damen und Herren zu telefonieren. Ich habe noch NIE, wirklich NIEMALS, weniger als 15 - 20min in der Warteschleife verbracht.

Das, meine Herrschaften, ist ein katastrophaler Kundenservice und ein echtes Armutszeugnis.

Vielen Dank an die Dame Cornelia. Sie war die einzige unter 5 Damen die mir freundlich und ruhig bei meinem Problem geholfen hat. Alle anderen hat überhaupt kein Mitgefühl und waren nicht einmal freundlich. Mein Mann ist verstorben und ich benötigte eine RechnungSkopje. Dank Cornelia ist das nach 5 Wochen jetzt endlich erledigt. Herzlichen Dank und mit besten Grüßen Wollinger Eva