Our company would like to mention what its like to work with ONLY BANK. Our experience is that for an online bank, communication is very good with OLKY. The quick email responses from OLKY... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
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I have tried multiple times, via phone or PC to follow the ID verification. Every time (and I used different phones and PCs), it is not recording the voice or can not verify the document! No res... See more
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I am a corporate and banking Lawyer with over 30 years of practical experience. This is the first time I have encountered such a level of professionalism and range of services in one Bank. The int... See more
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The communication with Olky team is extremely difficult. Opening tickets each an every time with no real answers. Additional communication channels should be provided.
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About Olky
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OlkyPay
Première néo-banque franco-luxembourgeoise au service des professionnels, la clientèle d’OlkyPay située dans 24 pays est principalement constituée de sociétés commerciales, tous secteurs confondus, et de sociétés financières.
OlkyPay propose un compte pro en ligne disponible 7J/7 et 24h/24. La souscription sur le site est simple et rapide : vous recevez votre IBAN au choix FR ou LU en quelques minutes et vous bénéficiez d’un service clients efficace pour vous aider dans vos démarches.
OlkyPay répond à tous les besoins des professionnels pour effectuer leurs paiements :
- Par virement classique sans limite de montant ;
- Par Instant Payment jusqu’à 100.000 € en quelques secondes ;
Et pour traiter leurs encaissements :
- Par carte à distance (contrats VAD) et de proximité (location de TPE) ;
- Par prélèvement SDD Core et B to B.
OlkyPay propose également des cartes Mastercard avec la possibilité de configurer les limites de paiement journalières, hebdomadaires ou mensuelles.
Régulièrement primée pour son innovation et plébiscitée pour ses performances en termes de rapidité et de sécurité des paiements, OlkyPay est devenue en quelques années l’une des références européennes dans le secteur bancaire.
Contact info
Luxembourg
- olky.eu
3.4
Average
2K reviews
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They are such a unprofessional AVOID
They are such a unprofessional AVOID! AVOID! AVOID!
19 April 2024
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement vos commentaires très attentivement.
Nous souhaitons vous rappeler que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client. De ce fait, nous ne sommes pas autorisés à commenter et solutionner publiquement les problématiques ou opérations relatives au compte de paiement de l'un de nos clients.
Il est important de préciser qu'en tant qu'établissement de paiement, OlkyPay ne peut, en aucun cas, intervenir sur un compte ou bloquer des fonds sans raison valable et vérifiée.
Après vérification auprès du service client, nous vous confirmons que votre compte a été clôturé et le solde transféré sur le compte que vous avez communiqué.
Cordialement,
L’équipe Compte Olky Pro
My French is bad- but Olkypay is good!
3 April 2024
Reply from Olky
Hello,
Thank you for your positive feedback on your experience😃
We are delighted that our services meet your expectations.
Wishing you an excellent day🌞
Best regards,
The Olky Pro Account team
Reply from Olky
Hello,
Thank you for your positive feedback on your experience😃
We are delighted that our services meet your expectations.
Wishing you an excellent day🌞
Best regards,
The Olky Pro Account team
bonne experience ,bonne reactivite par…
bonne experience ,bonne reactivite par mail ,rapidite efficacite.
27 March 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience plus que positif😊
Effectivement, lorsque l'ensemble des documents demandé lors de l'ouverture de compte est reçu par nos services, la décision d'ouverture de compte intervient sous 2 à 3 jours ouvrés.
Bonne continuation avec le Compte Olky Pro😊
Très Belle journée sous le soleil 🌞
L'équipe Compte Olky Pro
Reply from Olky
Bonjour,
Super, Merci beaucoup pour ce retour :)
Nous vous souhaitons une belle continuation avec le Compte Olky Pro 😊
Bonne journée à vous ☀️
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Corporate Business account? Great service.
Onboarding of my corporation’s Luxembourgish IBAN bank account via Olkypay was a pleasant experience, they seem to be rather crypto-friendly, they probably know that the future of succesful financial services will inevitably involve crypto-currency and blockchain technology, so they seem to realize that there are many potential clients that they can onboard, private and corporate and grow along with them. I hope Olkypay stays open and fair, as they are right now, and continue to give clients like myself a great service. Hopefully they will provide personal accounts soon, because there’s a real need. Keep up the good work Olkypay, and stay the course, the future belongs to those banks who onboard and support blockchain and crypto businesses.
7 March 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience et pour vos encouragements ! Nous apprécions 😊
Effectivement, Olky a fait le choix de se différencier et de proposer des comptes de paiement à toutes les activités et parmi celles-ci, la cryptomonnaie.
Nous vous souhaitons une bonne continuation avec le Compte Olky Pro😊
Très Belle journée,
L'équipe Compte Olky Pro
the worth service possible
the worth service possible
they block your money ask you full of document that didn t exist
no service
never open an account with them
7 March 2024
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Toutefois, nous ne sommes pas parvenus à vous identifier avec le peu d'informations laissé.
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
So far, everything is highly professional !
I am a corporate and banking Lawyer with over 30 years of practical experience. This is the first time I have encountered such a level of professionalism and range of services in one Bank. The interface and all functions of the app are simple and intuitive.
I have just started my professional co-operation with Olky, but so far my experience has been very positive. I hope that in the future my opinion will be strengthened. I will definitely inform all my numerous Clients about the existence of Okly and share my own experience now and in the future.
BR.
Michael Baltic
Attorney at Law since 1993.
15 February 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience, il est précieux pour nous😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Bonne continuation avec le Compte Olky Pro😊
Belle journée 🌞
L'équipe Compte Olky Pro
Scammers..
Scammers... 5 months after opening the bank account, the Iban is still not available and I am not getting the mandatory deposit of 100 euros back! Be careful with this "bank"...
9 February 2024
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance :)
Belle journée à vous🌞
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Magnificent service
1 February 2024
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce bel avis, nous sommes ravis 🤩
Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un service de qualité !
Bonne continuation sur le compte Olky Pro😊
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour les 5⭐ !
Bonne continuation avec le compte Olky Pro 😉
Excellente journée 🤩
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Reply from Olky
Hello,
Thank you for your positive feedback on your experience 🤩
We are delighted that our services meet your expectations.
Wishing you an excellent day ☀️
Best regards,
The Olky Pro Account team
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, qui nous est très précieux 🤩
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année
et beaucoup de réussite dans votre nouvelle activité !
Cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
Unclear account activation, hidden fees, UX/UI problems, hope for the better!
The onboarding and account activation process isn't that clear, as Olky might ask for additional documents every two days, and you never know when this process finally ends. At the end of the onboarding, we just got charged an additional €500 + €80 (VAT) for "KYC services." That's the only time I've experienced such a vast hidden fee in my life.
The UI/UX side of things is 3 out of 10, so they should put more work into it if they want to compete with Revolut. There are 3 languages available, and they should be equally interchangeable. However, everything is based on French. I even had to translate this TrustPilot form to understand "what's where."
I'm just starting to work with Olky, and I hope they will improve over time and my experience will get better.
14 December 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, les tarifs d'ouverture de compte sont clairement inscrits dans les CGU ci-joint: https://www.olky.eu/fr/cgu/iban_express
que vous avez signées au moment de la souscription.
La somme dont vous faites référence correspond aux frais d'ouverture pour un compte luxembourgeois.
Nous espérons que le Compte Olky Pro, répondra parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe du Compte Olky Pro
the support is almost absent
12 December 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Après vérification auprès de notre support client, vos demandes concernaient un ticket KYC lié à votre souscription. Celui-ci a été fermé le 12/12 suite à la validation de votre dossier.
Nous vous invitons à créer un nouveau ticket pour que le support soit informé de vos demandes et ainsi vous répondre.
Bonne journée à vous😊
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
fraud!!! i got scammed for 6000 Euro Zebitex x OlkyPay
I deposited 6,000 euros on the Zebitex crypto exchange on December 1st, 2023 and my account was then deleted. Since then I have not received any response from customer support via Telegram, email, phone or ticket. Zebitex is Olkypay's partner and I had to file a criminal complaint for fraud today. I have also informed the French and German financial supervisory authorities about the matter. In addition, the GDPR is not being complied with and questions about data storage have not been answered to date. This is based on Wirecard2.0 in combination with FTX 2.0.
1 December 2023
Unprompted review
First of all
First of all, you opened the account for me, I sent 100 Euros to test it, but now you are not allowing me to transfer it, please refund my money
7 December 2023
Unprompted review
Reply from Olky
Bonjour,
Nous avons lu attentivement votre commentaire et nous souhaitons vous rappeler que Trustpilot ne permet pas de réaliser de support client.
Pour toute demande, merci de contacter le centre support Olky via le lien suivant : https://www.olky.eu/fr/universe/support/
Une réponse vous sera donnée rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe Olky Pro
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et les 5⭐ :)
Belle journée à vous ! 😉
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
They are very kind and understand the…
They are very kind and understand the situation of my company!
30 November 2023
Reply from Olky
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience :)
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services 😁
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Compte Olky Pro
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