Ntextil Reviews 

Colis toujours pas reçu (T90744), toujours en traitement depuis 14 jours alors que celui-ci devait déjà arriver il y a 1 semaine ! Le service clientèle n’existe pas, pas de réponse au mail, au téléphone. Mauvaise expérience :( .

Après avoir patienté et fait preuve de retenue pendant plus d'un mois sans recevoir une commande de près de 500€ (commande T89171) passée début juillet, j'ai malheureusement perdu un de mes clients réguliers importants. Ma trésorerie se retrouve maintenant immobilisée par cette entreprise que je continue de qualifier courtoisement d'entreprise.

"Le service logistique est débordé en raison d'une forte affluence de commandes", m'a-t-on dit. Cependant, cela fait des années que ce service semble être en surcharge, si tant est qu'il existe vraiment, puisque certains commentaires négatifs remontent à bien longtemps. Il faut en moyenne 40 minutes pour joindre le service client, ce qui peut se comprendre étant donné que la quasi-totalité des autres services semble défaillante ; ils doivent être saturés de réclamations.

Concernant les délais de remboursement, 14 jours ouvrés m'ont été annoncés, mais nous en sommes déjà à 16 jours sans nouvelle. Le service comptable ou financier est-il lui aussi débordé ? C'est le deuxième commentaire que je publie à ce sujet. Quoi qu'il en soit, si notre remboursement n'est pas effectué cette semaine, nous nous rapprocherons de notre banque et des services compétents pour prendre les mesures nécessaires.

Catastrophique ! Aucun retour du service client j'ai fais une commande que j ai renvoyé et j attend toujours mon remboursement

Aucun retour du service client.
Commande effectuée le 24 juillet, bientôt inutile car il me faudra trouver une autre solution.
Je constate qu’ils répondent aux avis mais pas aux mails de leurs clients …
Service après vente à revoir.
Commande T89453

Commande reçu partiellement T89190 aucun retour mail ou un échange téléphonique totalement déçu du site et très bonne cliente needen wordans et jamais eu de souci mais n textil zéro zéro vous arrivez pas les joindre pour demander un remboursement

S il ya moins d une étoile je l’aurais mis paiement rapide et envie rien de tout aucune réponse commande effectuée 24 juillet toujours en traitement le 5 août !! Pas pro pas coule et pas moyens d annuler et rembourser
Commande maintenant inutile car plus besoin des gilets. Bref l’arnaque assurée

J'ai passé commande début juillet pour simplement des casquettes que je n'ai jamais reçu...
J'ai beau appeler envoyer des mails aucune réponse..
Je passe donc par ce site pour essayer d'obtenir un remboursement ma commande est la T89111
Merci d'avance

Commande faite il y a plus d’une semaine et toujours affiché en cours de traitement.
Personne ne répond au téléphone ni aux mails.
Site a fuir et à déconseiller à tout le monde.
Commande T89041
J’espère être au moins remboursé mais je n’en suis même pas sûr.

PIRE EXPERIENCE. Il n'envoie pas les commandes depuis 3 semaines car leur service logistique ne répond pas à leurs demandes et bloque l'annulation pendant 14 jours. J'ai passé plus de 4h à attendre à chaque fois au téléphone pour avoir quelqu'un qui n'a aucune solution à m'apporter a part relancer son service logistique. Mais dois-je subir leur incompétence ?
A fuir

Bonjour, J'ai besoin d'une réponse rapidement.
J'ai commandé sur le ntextil.
J'aimerais savoir quand ma commande va arriver car ça fait une semaine qu'elle est en traitement et personne ne me répond ni à mes mail et ni à mes appel et c'est vraiment entrain de me souler, sachant que l'expédition et 3 à 4 jours ouvrés, je trouve que c'est long.
J'ai besoin de ma commande avant mercredi.
Merci de faire le nécessaire rapidement.

Il est indiqué 2 à 3 jours pour la livraison et après 8 jours je n’ai toujours pas reçu un mail d’expédition ou ma commande (T88901) !! Pas de réponse par e-mail ou par téléphone. Éviter cette entreprise !!

Commande d'environ 300 articles effectuée il y a plus de 10 jours maintenant.
Les articles auraient dû être expédié sous 24h si on croit leurs visuels.
Actuellement le site affiche "envoyé bientôt"...
Au téléphone je n'ai pas de réponse... Personne ne peut me dire pourquoi la commande n'est pas expédiée, ni quand elle sera prête.
J'ai besoin des articles dans les prochains jours. Je vais donc passer une commande sur un autre site pour être livré à temps, en espérant que cela soit possible !
Ne passez pas commande sur ce site ...

Je me permet de rajouter suite a la réponse de NTEXTIL mon numéro de commande : T88522
Pour information vous pouvez annuler cette commande et me rembourser. Nous sommes le 19 juillet et le statut de la commande affiche toujours "envoyé bientôt"... Ayant besoin de ses articles pour ce week-end, j'ai donc commandé l'équivalent sur un site concourant le 17 au matin et j'ai été livré des 300 articles le 18 en fin de journée. Un grand merci a eux qui me sauve mon évènement.
J'attends toujours le retour de votre service client au passage... C'est dommage et une bonne perte de temps pour tout le monde.

Commande reste en traitement, ne répondent ni aux multiples emails, formulaires, ou par téléphone. Bref beau site mais géré par des charlots. Procédure et plainte à venir.

Edit du 17/07: je rajoute 2 étoiles car un conseiller F.... m'a contacté hier un peu après mon avis trustpilot et a tout fait pour que finalement j'obtienne un remboursement confirmé sur mon mode de paiement ce jour. Donc merci à lui et dommage que le service client fr soit fantomatique.

Attention Arnaque
Ntextil vous envoie votre colis une fois sur deux. Si vous avez eu la chance de vous faire livrer les délais c’est 21 jours même quand vous payer pour la livraison express en 3 a 4 jours.

Grâce à l'aide de Prisca, j'ai pu récupérer le colis qui avait été déposé chez des voisins habitant à une bonne cinquantaine de mètres de chez moi.

Jamais déçu ! Merci à Prisca pour son efficacité

Bonjour,
Ma précédente commande avait été retournée deux semaines après règlement car je n'avais pas correctement précisé le lieu de livraison. Heureusement l'équipe client m'a mieux orienté par la suite et m'a proposé un coupon d'achat de même valeur pour effectuer à nouveau ma commande. Merci à Lorenzo de l'équipe client de Needen Sales France

Très déçue. Commande toujours pas envoyé après 5 jours de paiement reçu et impossible de joindre par téléphone ou mail l’entreprise.

apres de nombreuses démarches , j ai été remboursé , merci a Lorenzo et a la société

Rapidité d'envoi, produit de qualité et galère de livraison géré très rapidement par Lorenzo P sur simple appel. Merci