Matratzen Discount Reviews 

Reply from Matratzen Discount

Feb 11, 2026

Hey Aslanmalikk,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Matratze dir zu hart erscheint. Der Härtegrad kann tatsächlich unterschiedlich wahrgenommen werden. Falls du eine Wendematratze gekauft hast, könntest du die Liegefläche wechseln, um die weichere oder festere Seite auszuprobieren.

Die Härtegrade H2 und H3 stehen für unterschiedliche Festigkeiten: H2 ist weich, H3 ist mittel. Bei einer Wendematratze hast du die Möglichkeit, je nach Empfinden die passende Seite zu wählen. Wenn dir die Matratze zu hart ist, könntest du die weichere Seite ausprobieren.

Ein weiterer hilfreicher Tipp: Mit den Federleisten deines Lattenrostes kannst du den Härtegrad der Matratze bis zu einem gewissen Grad beeinflussen, da das Liegegefühl stark vom Lattenrost abhängt. Viele Menschen unterschätzen diesen Effekt oder vergessen, dass er existiert. Falls du dir unsicher bist, ob dein Lattenrost verstellbar ist, schau dir die Leisten im Becken- und Lendenbereich an. Wenn dort kleine Schieberegler oder doppelte Leisten vorhanden sind, kannst du den Härtegrad anpassen.

Die Einstellung selbst ist ganz einfach: Wenn dir die Matratze zu hart vorkommt, schiebe die Regler weiter nach außen, um den Bereich flexibler zu machen. Wenn sie dir zu weich erscheint, stelle die Regler weiter zur Mitte, damit der Lattenrost stabiler wird und stärker unterstützt. Besonders der Bereich unter dem Becken ist entscheidend, da er deine Wirbelsäule richtig ausrichten sollte. Oft reicht schon eine kleine Anpassung, um das Liegegefühl deutlich zu verbessern, ohne direkt eine neue Matratze oder einen Matratzentopper kaufen zu müssen.

Solltest du weiterhin unzufrieden sein, sende bitte eine E-Mail an customer-service@matratzen.discount, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Ich hoffe, dass du viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze verbringen kannst! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Hello Sonila,

thank you very much for your great feedback! We are very pleased to hear that you are satisfied with the quality of the toppers.

We hope they will bring you many relaxing nights! Sleep well and sweet dreams! 🌙

Hallo Sonila,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität der Topper zufrieden bist.

Wir hoffen, dass sie dir viele entspannte Nächte bescheren werden! Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Feb 11, 2026

Hello Ronald,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you are dissatisfied with your purchase. We would like to clarify that we are a German company and our shop system automatically adjusts the language and currency to the customer's region.

We take your concerns seriously and will consider how we can communicate the information more clearly.

We hope you find a webshop that better meets your expectations soon.

All the best and have a great time!

For any further assistance, please contact us at customer-service@matratzen.discount.

Hallo Ronald,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf unzufrieden bist. Wir möchten klarstellen, dass wir ein deutsches Unternehmen sind und unser Shop-System die Sprache und Währung automatisch an die Region des Kunden anpasst.

Wir nehmen dein Anliegen ernst und werden darüber nachdenken, wie wir die Informationen klarer kommunizieren können.

Wir hoffen, du findest bald einen Webshop, der deinen Erwartungen besser entspricht.

Alles Gute und eine schöne Zeit!

Reply from Matratzen Discount

Feb 3, 2026

Hallo Beatrix,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass dir der Artikel gefällt und er gut funktioniert.

Wenn du zukünftig Fragen oder Anregungen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Wir wünschen dir viele angenehme Nächte!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Subject: Your Feedback

Hello Tomas,

Thank you very much for your feedback. We are sorry to hear that you are now facing customs fees after leaving the EU. We also wish things were still like they used to be...

Nevertheless, we hope that you can ultimately enjoy many pleasant nights on your new mattresses!

Sleep well and sweet dreams! 🌙

For any further inquiries, please contact us at customer-service@matratzen.discount.

Hallo Tomas,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass ihr nach dem Verlassen der EU nun mit Zollgebühren zu kämpfen habt. Wir wünschten auch, dass das noch so wäre wie früher....

Wir hoffen trotzdem, dass du letztendlich viele angenehme Nächte auf deinen neuen Matratzen genießen kannst!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Hello Quellison,

we're sorry to hear that you're having trouble with your order and haven't received any feedback. This is understandably frustrating.

Please note that some customers accidentally reply to our no-reply addresses, which results in those messages not being delivered. Additionally, our responses may sometimes end up in the spam folder; we recommend checking there.

We would like to help you and are available at customer-service@matratzen.discount to quickly resolve the issue.

We hope that the situation improves soon and that you will have pleasant nights.

Sleep well! 🌙

Hallo Quellison,

es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hast und keine Rückmeldung erhalten hast. Das ist verständlicherweise frustrierend.

Bitte beachte, dass manche Kunden versehentlich auf unsere no-reply-Adressen antworten, was dazu führt, dass diese Nachrichten nicht zugestellt werden. Zudem können unsere Antworten manchmal im Spam-Ordner landen; wir empfehlen dir, dort nachzusehen.

Wir möchten dir gerne helfen und stehen dir unter customer-service@matratzen.discount zur Verfügung, um das Problem schnell zu klären.

Wir hoffen, dass sich die Situation bald verbessert und du angenehme Nächte haben wirst.

Schlaf gut! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Feb 3, 2026

Hello Keith,

thank you very much for your great feedback! 😊 We are very pleased to hear that you are so satisfied with your second Sleezzz T23!

We greatly appreciate your recommendation and hope to welcome you back with us soon!

We wish you many relaxing nights on your new mattress! 🌙

Hallo Keith,

vielen Dank für dein großartiges Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner zweiten Sleezzz T23 so zufrieden bist!

Wir freuen uns sehr über deine Empfehlung und hoffen, dich bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Feb 3, 2026

Hallo Amit,

vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und der Qualität unseres Produkts zufrieden bist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Solltest du noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze!

Liebe Grüße! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Hallo Eva,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass deine Matratze noch nicht angekommen ist . Inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn aktuell aus? Ist die Matratze inzwischen bei dir eingetroffen?

Ich würde mich über ein kurzes Update freuen. Falls sie immer noch nicht angekommen ist, kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer (MD-Nummer) an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount wenden.

Bitte beachte, dass einige Kunden versehentlich auf unsere no-reply-Adressen antworten, wodurch ihre Nachrichten nicht zugestellt werden. Außerdem kann es vorkommen, dass unsere Antworten im Spam-Ordner landen; ich empfehle dir, dort nachzusehen.

Trotz der aktuellen Unannehmlichkeiten hoffe ich, dass du bald deine neue Matratze erhältst und viele angenehme Nächte darauf verbringen kannst! Wenn du mit dem Produkt zufrieden bist, wäre es großartig, wenn du deine Bewertung aktualisieren könntest.

Viele Grüße!

Reply from Matratzen Discount

Feb 3, 2026

Hallo D.B.,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner neuen Matratze zufrieden bist und das Preis-Leistungs-Verhältnis für dich stimmt.

Klar, eine gute Matratze ist wichtig für einen erholsamen Schlaf! Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit gerne.

Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deiner Matratze! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Hey Michael,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Preis zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Hallo Timo,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Tlattu Sleezzz Superior T18 Matratze nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten gerne verstehen, was genau dir an der Matratze nicht gefallen hat und wie wir dir helfen können. Wenn du weitere Details zu den Problemen hast, sende uns bitte eine E-Mail an customer-service@matratzen.discount mit deiner Bestellnummer (MD1000670533).

Wir hoffen, dass du letztendlich eine Matratze findest, die dir besser zusagt, und wünschen dir angenehme Nächte in der Zukunft!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Hallo Syed,

danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist und eine falsche Größe der Matratze erhalten hast. Wir möchten das unbedingt klären!

Es könnte sein, dass du auf eine unserer automatisch versendeten E-Mails (wie die Bestellbestätigung oder Versandbestätigung) geantwortet hast – diese sind an no-reply-Adressen gesendet, weshalb du dort keine Antwort erhalten würdest. Oder, was wir beim prüfen von Beschwerden wie deiner oft sehen ist, dass wir 3 Antworten geschickt haben und der Kunde einfach nichts davon weiß -> Spam Ordner.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt unter customer-service@matratzen.discount und gib dabei deine Bestellnummer (MD1000658191) an. Wir werden dir so schnell wie möglich helfen! Und behalte dann am besten auch den Spam Ordner im Blick ^^

Wir hoffen, dass wir das Problem weiterhin schnell lösen können und wünschen dir eine gute Nacht auf deiner Matratze, wenn sie kommt! 🌙

Liebe Grüße!

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Subject: Order Update

Hello,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your ordered product has not arrived yet. Some time has passed since then. How is it looking now? Has it arrived for you?

Please note that some customers accidentally reply to our no-reply addresses (order/shipping emails), which results in those messages not being delivered. Additionally, our responses may end up in the spam folder; we recommend checking there.

If the order still hasn't arrived, you can reach us at customer-service@matratzen.discount. Please send us your order number (MD number) so we can address your concern as quickly as possible.

We apologize for the inconvenience and hope that the issue will be resolved soon. If you have received your product, we warmly invite you to update your review.

The 4.3 out of 5 stars is simply due to the fact that every customer receives several emails requesting a review after purchase. 99.9% of all customers ignore this, but if just a tiny fraction responds, a lot of reviews still accumulate. And most are indeed satisfied. It's that simple :)

We wish you all the best and hope that you receive your order soon or ideally have already enjoyed several pleasant nights.

Sleep well and sweet dreams! 🌙

Hallo,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein bestelltes Produkt noch nicht angekommen ist. Inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn inzwischen aus? Ist es bei dir eingetroffen?

Bitte beachte, dass manche Kunden versehentlich auf unsere no-reply-Adressen (Bestell-/Versandmails) antworten, was dazu führt, dass diese Nachrichten nicht zugestellt werden. Zudem kann es vorkommen, dass unsere Antworten im Spam-Ordner landen; wir empfehlen, dort nachzusehen.

Falls die Bestellung immer noch nicht angekommen ist, stehen dir unter customer-service@matratzen.discount zur Verfügung. Bitte sende uns deine Bestellnummer (MD-Nummer), damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sich das Problem bald löst. Wenn du dein Produkt erhalten hast, laden wir dich herzlich ein, deine Bewertung zu aktualisieren.

Die 4.3 von 5 Sterne entstehen übrigens schlicht dadurch, dass jeder Kunde nach dem Kauf mehrere Mails mit Bitte um Bewertung erhält. 99,9% aller Kunden ignorieren das, aber wenn nur ein winziger Teil darauf reagiert, kommen trotzdem eine Menge Bewertungen zusammen. Und die meisten sind tatsächlich zufrieden. Ganz einfach :)

Wir wünschen dir alles Gute und hoffen, dass du deine Bestellung bald erhältst oder idealerweise bereits mehrere angenehme Nächte verbracht hast.

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Hallo Dorota,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität und dem Komfort unserer Produkte zufrieden bist. 😊

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deinem neuen Produkt!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Hallo Jose,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung zum Zeitpunkt deiner Bewertung (02.01) noch nicht angekommen war. Bitte bedenke, dass das kurz nach Weihnachten war. Um die Weihnachtszeit gab es massive Verspätungen bei den meisten Lieferungen und es hat selbst nach Weihnachten noch ein paar Tage gedauert, bis die ganzen Versanddienstleister das alles abgearbeitet hatten.

Schau mal in den Kalender und rechne zurück. Vom 02.01 an, wenn man 4 Werktage zurück zählt, wäre das 31.12, 30.12, 29.01 - und dann sind wir schon beim 24.12 (Mittwoch), alles dazwischen war Weihnachten und 2 Tage Wochenende. Es waren also 3 Werktage seit Weihnachten vorbei war. Genau die Zeit wo viele Zusteller in Urlaub sind oder noch mit Rückstau abarbeiten beschäftigt sind.

Ich erwarte jetzt nicht, dass du plötzlich 5 Sterne gibst, aber ein bisschen mehr Verständnis für den Stress, den Paketdienstleister während der Weihnachtszeit haben, wäre schon nett :)

Ist das Paket denn inzwischen angekommen und bist du zufrieden mit allem? Dann würden wir uns sehr über ein Update freuen. Oh und, auch wenn es schon ein paar Wochen her ist: Frohes neues Jahr! :)

Schlaf gut! 🌙

Reply from Matratzen Discount

Jan 27, 2026

Hallo Christina,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist.

Es ist immer schön zu wissen, dass wir unseren Kunden eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Erfahrung bieten können. Wir schätzen deine Treue und freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Wünsche dir viele entspannte Nächte auf deinen neuen Produkten! 🌙

Liebe Grüße,
Dein Matratzen Discount

Reply from Matratzen Discount

Jan 17, 2026

Hallo Kateryna,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙

Liebe Grüße

Reply from Matratzen Discount

Mar 10, 2026

Hallo D h,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns zu hören, dass dir die Matratze gefällt und du mit der Lieferung zufrieden bist. Es ist immer schön zu wissen, dass unsere Kunden mit ihren Käufen glücklich sind.

Vielen Dank für die Empfehlung! Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deiner neuen Matratze!

Schlaf gut und träum süß! 🌙