Excellente expérience de communication réussie: 1. Grâce à l’envie manifeste de mon interlocuteur (Jordan) de vouloir trouver des solutions avec moi, 2.Grâce aussi à sa qualité d’écoute bienveill... See more
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Je suis sur Liberlo depuis une semaine et je suis déjà très satisfaite des différents échanges avec les collaborateurs qui m'ont accompagnés dans la configuration de mon espace. ils sont réactifs,... See more
1er rdv pris grâce à liberlo depuis 4 mois.🤔 Malgré mon insatisfaction depuis le démarrage impossibilité de résilier avant la date anniversaire, car l’accompagnement par telephone proposé a été mis... See more
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Je viens de changer de plate-forme pour Liberlo. Toute l équipe a l air présente et sympathique. Je suis heureuse de commencer l aventure et de voir comment nous allons pouvoir travailler ensemble.
4.3
Excellent
76 reviews
Replied to 75% of negative reviews
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Très satisfaite de Liberlo
Très satisfaite de Liberlo. Je peux gérer mon activité facilement. Service client au top, basé en France et disponible par appel. J'aime beaucoup la nouvelle version et les nouvelles fonctionnalités (malgré des bugs au lancement mais je peux le comprendre).
Niveau visibilité, j'ai déjà eu plusieurs rdv via Liberlo, de quoi clairement rentabiliser mon abonnement.
Hâte de voir ce que le futur réserve et après 6 mois c'est du 5/5.
7 March 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Un grand merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis de savoir que Liberlo vous permet de gérer votre activité facilement et que notre service client répond à vos attentes — c’est une priorité pour nous de rester disponibles et proches de nos praticiens.
Merci également pour votre compréhension concernant les ajustements liés au lancement de la nouvelle version. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer la plateforme au quotidien.
Nous sommes très heureux que Liberlo contribue concrètement à votre visibilité et à la prise de rendez-vous — c’est exactement notre mission 💪
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre développement, et encore merci pour votre confiance ✨
une expérience désastreuse
Je partage ici mon expérience désastreuse en tant que praticienne ayant souscrit à cette plateforme.
Malheureusement, le service s’est révélé très éloigné des engagements présentés lors de la souscription. L’argument principal reposait sur l’apport de nouveaux rendez-vous via un partenariat mutuelle, avec la promesse d’un retour sur investissement rapide. À ce jour, aucun rendez-vous n’a été généré par ce canal.
Au-delà de cela, j’ai rencontré de nombreux dysfonctionnements :
– problèmes de paramétrage des créneaux horaires,
– absence de disponibilités visibles côté client sans notification,
– disparition de fiches patients,
– délais anormalement longs pour percevoir des paiements,
- Les frais bancaires prélevés dont je n'ai jamais été informée, je n'ai jamais signé pour cela
– et surtout un incident particulièrement problématique : une cliente a été débitée cinq mois après sa séance, alors qu’un règlement avait déjà été effectué directement. Sans qu'il y ait aucune notification !
Cette situation a porté atteinte à la relation de confiance avec ma patiente.
Enfin, malgré plusieurs relances par e-mail et téléphone, je suis restée sans réponse sur des points essentiels, notamment concernant la régularisation d’un prélèvement indu.
La promesse était un gain de temps et de sérénité ; dans les faits, cela a généré une charge administrative et mentale supplémentaire et je reste à ce jours sans réponse du service client malgré les relances.
Je laisse chacun se faire son avis, mais pour ma part, mon expérience a été plus que décevante, contreproductive !
23 February 2026
Unprompted review
Pratique commerciale trompeuse
Engagement pris sur la base de promesses claires : partenariats locaux, affiliation mutuelle APICIL, 3 à 4 rendez-vous mensuels. Aucun résultat concret à ce jour.
Optimisation Google très limitée qui se résume à une feuille produite avec quelques points cles disponibles gratuitement et interface annoncée mais toujours inexistante après plusieurs mois.
Je déplore un écart significatif entre le discours commercial et la réalité opérationnelle.
Très décevant !
1 March 2026
Unprompted review
A fuir absolument
Amis praticien , A FUIRE ABSOLUMENT.
J'ai été démarché par Liberlo en novembre 2025. Ayant déjà mis en place un budget pub conséquent sur méta, et ne connaissant pas la plateforme Liberlo , j'étais très frileuse de prendre cet abonnement. Les commerciaux nous donnent alors de très beaux chiffres , plus le fait qu'ils sont affiliés à Apicil ' gros groupe de mutuelles), sur le papier l'offre a l'air très intéressante. En moyenne on pourrait avoir entre 4 et 6 prises de rdv / mois. Pour parfaire la négociation, le commerciale me conseil de prendre une offre qui me fait privilégié de 3 mois offerts afin que je puisse me faire une idée. D'une part dès que l'on souscrit cette offre on abandonne notre droit de rétractation ( donc même si le lendemain vous avez réfléchi , pas de possibilité de faire machine arrière) , et malgré ma négociation de vouloir me laisser l'option d'arrêter si au bout de trois mois je n'ai pas de résultat , on s'engage pour 1 an. Tout ceci se faire lors d'un entretien téléphonique, ça va très vite , pas trop le temps de prendre du recul , et nous voilà engagé pour 1 an.
Je me suis dis, malgré les mauvais retour praticiens que j'ai pu glaner dès le lendemain , finalement avec 1rdv/ mois ça devrait le faire pour rentrer dans mes frais.
Depuis fin novembre je n'ai eu aucun rdv . Cela fait 3 mois.
Je suis très déçue de la plateforme Liberlo. J'ai envoyé plusieurs mails afin de trouver un accord pour arrêter mon abonnement.
Je vous déconseille fortement Liberlo.
18 February 2026
Unprompted review
Je viens contacter Liberlo par la pub télé
Je viens contacter Liberlo par téléphone et je remercie Ronan pour son accueil et le temps qu'il a consenti à prendre pour répondre à mes questions. C'était important pour moi car je débute. J'espère, en accédant à cette plateforme, que notre collaboration va être positive et que nous allons ensemble permettre aux thérapeutes d'exister !
12 February 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci infiniment pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que votre premier échange avec Ronan vous ait apporté les réponses et la clarté dont vous aviez besoin pour démarrer sereinement. Chez Liberlo, nous avons à cœur d’accompagner chaque praticien avec écoute, disponibilité et bienveillance, surtout dans les moments clés comme le lancement d’activité.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nous et mettrons tout en œuvre pour que cette collaboration soit positive, constructive et porteuse de visibilité pour votre pratique. Ensemble, continuons à faire rayonner les pratiques complémentaires et leur expertise ✨
Ça va faire bientôt 1 an que je suis…
Ça va faire bientôt 1 an que je suis partie de chez Médoucine avec plus de 200 avis pour aller chez Liberlo. Au départ j'étais très contente du changement et depuis fin novembre les choses se sont gâtées : plus acces à la visio, problèmes avec la facture etc etc.
J'ai même conseillé mes 3 élèves pour aller chez Liberlo et maintenant elles regrettent aussi car trop de problèmes à mon plus grand regret !
12 February 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti, et surtout merci pour la confiance que vous nous avez accordée depuis bientôt un an 🙏
Nous mesurons pleinement ce que représente pour vous le fait d’avoir quitté Médoucine, puis d’avoir recommandé Liberlo à vos élèves. Votre déception est donc totalement légitime au regard des difficultés rencontrées depuis fin novembre.
Comme vous le savez , nous avons fait évoluer la plateforme en profondeur afin de mieux répondre aux besoins de nos praticiens. Cette migration technique d’envergure — unique sur le marché — a malheureusement entraîné des dysfonctionnements temporaires (visio, facturation, etc.). Nous ne cherchons pas à les minimiser : ces perturbations ont été réelles et nous en sommes sincèrement désolés.
Aujourd’hui, plus de 90 % des points techniques identifiés sont résolus, y compris des sujets majeurs comme la récupération des avis Médoucine. Les derniers ajustements sont en cours de finalisation et notre équipe reste pleinement mobilisée pour stabiliser définitivement l’ensemble des fonctionnalités. Cela était très important dans le cadre du lancement du plan media dont la campagne TV.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous (et vos élèves si besoin) afin de faire un point précis sur vos situations respectives et vous accompagner au mieux. Nous sommes à votre disposition au service.clients@liberlo.com . N'hésitez pas à nous ecrire.
Encore merci à vous
Merci encore pour votre franchise et votre engagement.
Je suis masseuse professionnelle est sur LIBERLO depuis 1an 1/2
Je suis masseuse professionnelle certifiée par la Fédération Française de Massage Bien-Etre et c’est ma plate-forme de réservation. J’adore ces fonctionnalités 💓💓. Intuitif, rapide. J’ai déjà eu des contacts aussi avec de VRAIS personnes au téléphone au début de ma prise en main avec LIBERLO. Merci Liberlo 🤗🤗
1 February 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci beaucoup pour ce superbe retour 🤗
Nous sommes ravis de vous accompagner depuis maintenant 1 an et demi et de savoir que Liberlo est devenu votre plateforme de réservation au quotidien.
Votre confiance, en tant que masseuse professionnelle certifiée par la Fédération Française de Massage Bien-Être, nous touche particulièrement.
Nous sommes heureux que les fonctionnalités, la prise en main intuitive et l’accompagnement humain aient répondu à vos attentes 💓
Un grand merci pour votre message et votre fidélité, et très belle continuation dans votre activité !
Liberlo La plateforme des para médicaux
Ces dernières années, Liberlo a beaucoup évolué, structuré son positionnement et renforcé sa place dans l’écosystème du bien-être et de l’accompagnement.
En tant que praticienne en région parisienne, j’ai fait partie des premières à suivre et soutenir cette plateforme dès ses débuts, convaincue de l’intérêt de créer des ponts solides entre les professionnels sérieux, les instances représentatives et le grand public.
C’est toujours intéressant d’observer une initiative grandir lorsqu’elle prend le temps d’écouter le terrain et de dialoguer avec les acteurs du métier. Je suis heureuse d'avoir pu faire partie de celles et ceux qui ont mis Liberlo en relation avec certaines structures du secteur paramédical. Un beau trajet parcouru ensemble.
Bravo à l’équipe Liberlo pour le chemin parcouru et pour cette nouvelle étape de visibilité.
Ravie de faire partie de cette aventure depuis ses premières années. Ensemble allons encore plus loin 🤝
1 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci infiniment pour ces mots qui nous touchent sincèrement ✨
Voir Liberlo grandir aux côtés de praticiennes engagées comme vous, présentes dès les débuts, donne encore plus de sens à ce que nous construisons chaque jour.
Votre regard de terrain, votre confiance et votre rôle de passeuse entre les professionnels, les structures du paramédical et le grand public ont clairement contribué à faire avancer la plateforme dans la bonne direction. Ces ponts que vous évoquez sont au cœur de notre vision.
Nous sommes fiers du chemin parcouru ensemble, et surtout enthousiastes à l’idée de continuer à faire évoluer l’écosystème, toujours dans l’écoute, le dialogue et la valorisation des pratiques sérieuses.
Merci de faire partie de l’aventure depuis ses premières années.
Nouvelle plate-forme ravie !
Nouvelle plate-forme pour les praticiens professionnels du bien-être, accessible et en devenir !
28 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis de vous compter parmi les praticiens qui participent à cette belle dynamique.
Liberlo a été pensée comme une plateforme accessible, évolutive et construite main dans la main aves nos praticiens. Vos retours sont précieux pour continuer à la faire grandir dans le bon sens.
Au plaisir d’écrire la suite ensemble ✨
Service qui au lieu de s'améliorer, se dégrade !
⛔️⛔️⚠️Cela fait plus d'un an que j'utilise Liberlo pour la réservation de mes séances en cabinet. Depuis quelques temps, cela devient impossible d'avoir un service correct.
Des problèmes de synchronisation avec notre agenda personnel, des bugs à répétitions comme des réservations de client à des horaires non prévus, pas de possibilité de gestion des familles, ...et maintenant je m'aperçois que les avis arrivent sur leur google !! Ah oui 4,8 /5 d'avis positifs sur le dos de leurs clients. C'est inadmissible car nous ne les voyons même pas et Liberlo se permet de répondre pour nous.
J'attends un rendez-vous téléphonique. Je me sens coincée car je n'ai pas la possibilité de récupérer mon fichier client pour partir ailleurs.
Il faut que cela cesse !
28 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement votre frustration.
Les problématiques que vous mentionnez ont bien été identifiées et nous tenons à vous rassurer : elles sont aujourd’hui réglées à 99 %. Des correctifs ont été déployés ces dernières semaines afin de stabiliser la synchronisation des agendas, limiter les bugs de réservation et améliorer globalement la fiabilité de la plateforme.
Concernant la gestion des avis, Liberlo ne publie ni ne modifie les avis à la place des praticiens. Ceci est techniquement impossible.
Nous souhaitons avant tout échanger avec vous de manière directe, personnalisée et transparente afin de faire le point sur votre situation spécifique et de vous apporter des réponses concrètes. Nous vous invitons à nous contacter directement par mail à jordan.baland@liberlo.com
: nous vous répondrons rapidement, personnellement, et organiserons un échange téléphonique.
Votre activité et votre satisfaction sont essentielles pour nous, et nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner dans les meilleures conditions.
L’équipe Liberlo
Très heureuse d'avoir trouvé Liberlo…
Très heureuse d'avoir trouvé Liberlo qui fait preuve de professionnalisme, sympathie et réactivité ! Pleinement satisfaite ! Je recommande !
27 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Un grand merci pour votre message et votre recommandation ✨
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé chez Liberlo le professionnalisme, la réactivité et la relation humaine que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et pour faire partie de celles et ceux qui contribuent à rendre les pratiques de bien-être plus visibles, plus accessibles et plus reconnues 💜
Rendre les pratiques de bien-être plus…
Rendre les pratiques de bien-être plus visibles et plus accessibles fait partie de mon engagement professionnel.
Depuis des années, des praticiens accompagnent, écoutent, soutiennent…souvent avec discrétion, parfois dans l’ombre.
Et pourtant, la demande est bien réelle.
Aujourd’hui, je suis fière de faire partie des praticiens référencés sur Liberlo, une plateforme engagée pour la reconnaissance des pratiques complémentaires de bien-être et de l’accompagnement global de la personne.
👉 Concrètement, cela signifie que mes consultations en naturopathie et en réflexologie peuvent être réservées 24h/24 – 7j/7, en toute autonomie.
Parce que prendre soin de soi devrait être simple, fluide et accessible, au moment juste pour chacun.
Le lancement du plan média national Liberlo vient rappeler une chose essentielle : ces pratiques ont toute leur place dans le parcours de mieux-être ; au service de l’équilibre, de la qualité de vie et de l’écoute de soi.
📅 Prendre rendez-vous devient un premier pas, clair et rassurant, vers son mieux-être.
Charline SIMON-PIAU
Naturopathe – Réflexologue Certifée
Ô Natur’Elle Avec Charline
26 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci infiniment pour ce témoignage si juste et engagé.
Mettre en lumière le travail précieux des praticiens, souvent exercé avec discrétion mais avec un impact bien réel sur la vie des personnes accompagnées, est au cœur de notre démarche.
Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des professionnelles comme vous, qui incarnent pleinement cette vision d’un accompagnement global, attentif et respectueux du rythme de chacun.
Faciliter l’accès à vos consultations, rendre la prise de rendez-vous plus simple et plus fluide, c’est une façon concrète de soutenir cette mission commune : permettre à chacun de prendre soin de soi au bon moment, en toute confiance.
Merci pour votre confiance et pour votre engagement quotidien au service du mieux-être.
Ensemble, continuons à faire avancer une approche du soin plus lisible, plus accessible et profondément humaine. 💜
En tant que partenaire syndical professionnel
En tant que partenaire syndical, et en relayant les problèmes de nos adhérents, l'équipe est efficace à essayer de les résoudre, compte tenu du changement de plateforme. Sans avoir des fonctionnalités aussi importantes, nous avons aussi eu de nombreuses difficultés lorsque nous même avons fait aussi un transfert de plateforme. Liberlo est un partenaire fiable, à l'écoute et réactif. De plus ils offrent de nombreuses possibilités de gestion agrée comme la facturation électronique. Solution très bien adaptée o notre exercice professionnel, un peu de patience et tout rentrera dans l'ordre. Ils ont toute ma confiance.
1 May 2025
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci infiniment pour ce message, qui nous touche tout particulièrement.
Recevoir un tel retour de la part d’un partenaire syndical a une valeur très forte pour nous.
Votre compréhension des enjeux liés à un changement de plateforme, votre regard lucide sur les difficultés que cela peut représenter, et votre reconnaissance du travail mené par nos équipes sont profondément appréciés. Être perçus comme un partenaire fiable, à l’écoute et réactif est exactement ce que nous cherchons à incarner au quotidien.
Nous sommes fiers de pouvoir accompagner les praticiens dans leur exercice professionnel avec des outils adaptés, notamment en matière de gestion et de facturation, et de le faire en lien étroit avec les organisations qui les représentent.
Merci pour votre confiance et votre patience.
C’est ensemble, dans le dialogue et la collaboration, que nous continuerons à faire évoluer la plateforme au service des praticiens. 💜
Une équipe à l'écoute dans un esprit…
Une équipe à l'écoute dans un esprit gagnant gagnant
26 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Un grand merci pour votre message ✨
Être à l’écoute et construire des relations gagnant-gagnant avec nos partenaires et praticiens fait pleinement partie de l’ADN de Liberlo.
Très contente de Liberlo
Très contente de Liberlo. Après être passée par 2 autres plateformes plutôt décevante, je suis contente des résultats via Liberlo. Ce n'est pas une solution miracle qui multiplie le nombre de rendez vous par 10, mais je vois bien le gain de visibilité et rendez vous. Mention spéciale pour le service client, français et disponible par mail et téléphone.
24 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci beaucoup pour votre retour si nuancé et sincère 🙏
Nous sommes ravis que Liberlo vous apporte des résultats concrets en termes de visibilité et de prises de rendez-vous, tout en restant une solution réaliste et durable dans le temps.
Merci également pour votre mention spéciale à notre service client français, disponible et engagé pour accompagner chaque praticien avec attention, par mail comme par téléphone.
Nous sommes heureux de vous compter parmi la communauté Liberlo et restons à vos côtés pour la suite ✨
Bonne plateforme de gestion
C est une bonne plateforme de réservation, et de gestion clients.
Il n' y a par contre pas de possibilité de développement commercial grâce à Liberlo, j entends là que vous n' aurez pas de clients supplémentaires si vous êtes sur Liberlo.
23 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci pour votre retour et pour votre regard honnête 🙏
Nous sommes ravis que la plateforme réponde à vos attentes en matière de réservation et de gestion clients, c’est un socle essentiel chez Liberlo.
Concernant le développement commercial, conscient qu'aucun autre solution ne bénéfice d'une notoriété hormis doctolib, nous avons fait le choix d'investir plus de 4 millons d'euros dans un plan media national qui comprend deux vagues TV sur les chaines historiques M6,TF1, FRANCE 2 et les chaines TNT, une campagne digitale à 360° ainsi que des relais presse. La campagne TV commence lundi 26/01 à 19H50 en prime time du JT de TF1. Pour le lancement nous visons les avant et sortie de JT. Grace à ce plan inédit jamais vu, notre but est de booster la visibilité de nos praticiens auprès du grand public.
Cette campagne marque une nouvelle étape dans notre ambition : faire de Liberlo un véritable levier d’acquisition de nouveaux clients, en complément de la gestion d’activité.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger sur les leviers de visibilité et vous accompagner au mieux dans la durée. Merci pour votre confiance.
Liberlo simple et intuitif
Liberlo, outil simple et intuitif d’utilisation. L’accompagnement est top pour la prise en main sur l’outil !
23 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que l’accompagnement de nos conseillers vous aide à prendre en main la plateforme sereinement et efficacement.
Notre équipe reste bien entendu disponible à chaque étape, dès le moindre questionnement.
Merci pour votre confiance et très belle continuation sur Liberlo ✨
Un accompagnement efficace
Un accompagnement efficace, conseillers très réactif dans mes premiers pas sur la plateforme mais également au moindre questionnement.
23 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Un grand merci pour votre message 🙏
Nous sommes heureux de savoir que nos conseillers ont su vous accompagner avec réactivité, aussi bien lors de votre prise en main que tout au long de votre parcours sur Liberlo.
Facile, utile et pratique.
La plate-forme Liberlo est très pratique, elle est partagée avec l'agenda de google et peut servir de site internet. On peut gérer notre planning sur 2 lieux différents. C'est très simple à utiliser. Le tarif est très intéressant. Je recommande vivement.
23 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis de savoir que la plateforme vous apporte autant de simplicité et de praticité au quotidien, notamment grâce à la synchronisation des avis et de Google Agenda et à la gestion de plusieurs lieux de consultation.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Très belle continuation sur Liberlo
Super application qui permet de mettre…
Super application qui permet de mettre en relation des professionnels certifiés et les utilisateurs. Je recommande vivement !
23 January 2026
Unprompted review
Reply from Liberlo
Merci beaucoup pour votre recommandation 🙏
Nous sommes ravis que l’application vous plaise et qu’elle réponde à sa mission : faciliter la mise en relation entre des professionnels certifiés et les utilisateurs, en toute confiance.
Merci pour votre soutien et votre recommandation ✨
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