Latelier Montessori Reviews 13

TrustScore 2.5 out of 5

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2.4

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

13 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 36% of negative reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Arnaque !!!!

J’ai commandé une chenille que j’ai reçue dans un pauvre emballage typique des produits qui viennent de Chine.
Très déçue, j’ai renvoyé cette « chose « à mes frais il y a un mois mais toujours aucun remboursement !
Je viens de les rappeler à mon bon souvenir et maintenant j’attends !!!!
Cela ressemble fort à une arnaque !
A fuir !!!!

13 March 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

A fuir

Je viens de recevoir cette commande qui me déçoit énormément !
La provenance vient de Chine, cette information n’est écrite nulle part sur votre site et c’est un manque de transparence non acceptable.
Les délais de livraison sont donc long, départ de Chine, transit par la Belgique.
De plus, le jouet reçu est livré dans un packaging écrit en chinois, ce n’est pas acceptable non plus ! Je crains même que c’est jouets ne soient aux normes CE.
Aucun avis n’est disponible sur le site, si l’information de la provenance. C’est tromper le consommateur. A fuir

10 April 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Délais trop longs, et provenance des jouets suspecte.

La commande du 17 mars a circulé en Chine pendant au moins une semaine avant d'arriver en Hollande où le dédouanement a eu lieu le 30 mars. On l'attend encore le 31 mars. Mais surtout, il n'est pas acceptable que des jouets fabriqués en Chine, et peut-être par des prisonniers ouïghours vu la durée de leur transit en Chine, soient vendus à des enfants en France sans que les clients soient avertis de leur provenance.

31 March 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

A fuir

A fuir, j' ai passé une commande pour l anniversaire de ma petite fille. Je n' ai rien reçu, quand j' ai fait une réclamation on m'a affirmé que le colis avait été livré, sans me donner aucune preuve de l' envoi !
Escroquerie !

13 March 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Une arnaque que du faux

Une arnaque que du faux ! ils se servent du nom Montessori pour soit disant garantir une qualité mais c est un site chinois qui se fait passer pour un site français ! Rien n est homologué CE, les articles arrivent de chine avec du retard, sans étiquette CE!! je crains que ces objets soient pas en bois homologué ! fuyez !! du vol manifeste !!

25 March 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Produit jamais livré malgré une relance…

Produit jamais livré malgré une relance
Commandé le 9 février et soi disant livré le 7 mars.
Heureusement j'avais commandé par PayPal qui m'a remboursée
Ce site est donc pour moi une arnaque

7 March 2026
Unprompted review
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Reply from Latelier Montessori

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire.

Selon le suivi du transporteur, votre commande passée le 9 février a bien été livrée le 7 mars à l’adresse indiquée lors de votre commande. Par ailleurs, une réclamation a été ouverte via PayPal, et celle-ci a été clôturée en notre faveur après vérification des preuves de livraison fournies.

Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et les accusations d’arnaque ne reflètent pas la réalité de ce dossier.

Si vous pensez malgré tout qu’il y a eu une erreur de livraison ou si vous avez besoin d’assistance, notre service client reste bien entendu disponible afin de vérifier la situation avec vous.

Cordialement,
Le service client

Rated 1 out of 5 stars

Manque de sérieux dans le suivi client

J'ai sollicité l'annulation de ma commande pour effectuer un nouvel achat. L’Atelier Montessori m’a proposé par mail d'annuler, ce que j'ai accepté par retour de mail instantané. Pourtant, ils ont ignoré ma réponse et expédié le produit dont je ne voulais plus.

27 January 2026
Unprompted review
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Reply from Latelier Montessori

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec L'atelier Montessori sur Trustpilot.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur.

Pouvez-vous contacter notre service client avec votre numéro de commande (et une photo si besoin) afin que nous réglions ce désagrément au plus vite ? Notre équipe est à votre disposition pour trouver la meilleure solution.

Belle journée à vous,
À bientôt !

Mélanie, responsable service client - Équipe L'atelier Montessori

Rated 1 out of 5 stars

A fuir !

Non seulement les indications communiquées sur le descriptif de l'article sont fausses, et quand l'on demande des précisions par mail, la réponse est pur mensonge également (en l'occurrence sur le matériau du produit). Le constat se fait bien sûr une fois le produit livré, or quand nous souhaitons faire une réclamation, plus personne ne répond ni sur le chat en ligne, ni par mail. Le comble, c'est que j'ai laissé un avis sur leur site et il a été supprimé ! Tous les avis sont donc faux, et les prix également puisqu'ils sont cassés depuis des mois donc de fausses remise. L'arnaque totale !

5 January 2026
Unprompted review
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Reply from Latelier Montessori

Bonjour,

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Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur.

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Belle journée à vous,
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Mélanie, responsable service client - Équipe L'atelier Montessori

Rated 1 out of 5 stars

site trompeur de belle promesse, mais a fuir absolument

site trompeur de belles promesses de matériaux naturels, de belles photos et des prix qui laissent penser que l'on a affaire à de la qualité.Mais malheureusement après coup aucune référence à aucune norme, aucune localisation de l'entreprise
Total déception lorsque via le suivi du colis vous vous apercevez que le colis vient de chine par avion.
A l'arrivée emballage en sac plastique, aucune étiquette de marque , aucune conformité CE, qualité des coutures et matériaux douteuse. Aucun document joint, pas de mise en garde concernant l'age, il y a de petits éléments, strictement rien ?
un prix de 59.99€ de base en promotion à 39.99€ c'est bien trop cela ne vaut pas 10€ et certainement dangereux le produit n'ira pas à ma petite fille mais à la poubelle
A fuir, pas mieux que aliexpress ou shein voir pire

21 January 2026
Unprompted review
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Reply from Latelier Montessori

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Mélanie, responsable service client - Équipe L'atelier Montessori

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