Kelvelo.com Reviews 

commande du lapierre 810 2013 à -30%. prix le plus bas que j'ai pu trouver. Livraison commandée sam de pâques, 1er passage du livreur le jeudi avec contact tel au préalable. je suis abs, je rappelle sur son portable, rdv fixé le lendemain entre 8 et 10h, nickel. Le ven, à 9h00 appel du livreur, rdv dans les 10mn, ponctuel. emballage ok, matos ok, VTT neuf, emballé, toutes les notices. J'aurais apprécié avoir la possibilité de suivre l'acheminement du colis sur le net et qu'un petit courrier de KELVELO accompagne le colis, genre "le VTT livré est un LAPIERRE.....taille....Merci de.... , bla bla bla... " Mais les engagements sont respectés, MERCI. juste un p'tit truc, la roue arrière légèrement voilée, mais j'vais rattraper ça. Si j'ai besoin et en fonction des prix je referai appel à ce site.

Bonjour,

J'ai acheté un VTT ZESTY 214 2013 sur le site kelvelo.com et je suis agréablement surpris !

En effet, j'ai vu des commentaires négatifs à son sujet mais un ami me l'a conseillé. J'ai achété le VTT avec une belle remise et il m'a été livré en moins d'une semaine. Je conseille donc ce site pour ses prix, ses délais et la qualité de ses produits.

Je viens de recevoir un raid500 à la place d'un raid700.
Au vu des autres commentaires je commence à croire que je n'ai pas fait le bon choix de site.
Je prends contact avec eux dans deux jours.
Je me réserve le droit de modifier mon avis en fonction de leur réaction.
Edit : Erreur de livraison corrigée de belle manière. Je corrige donc ma première note.

Commande d'un vélo Lapierre Speed 200 en taille 53 annoncé "en stock" le lundi 02.09.2013, livraison le vendredi 06.09.2013 matin, oui mais malheureusement en taille 48. Joint au téléphone la société Kelvelo m'annonce le passage dans l'après midi de vendredi d'un transporteur pour le retour mais après avoir poireauté jusqu'à 20h... pas de transporteur en vue.
Samedi passé à attendre le transporteur qui bien sur n'est pas passé, c'est vraiment se moquer du client.
Nous sommes lundi 09.09.2013 matin, 11h30, aucune nouvelle du transporteur et Kelvelo reste injoignable au téléphone.
Réellement très déçu de cette première commande qui risque fort d'être la dernière, mais je ne manquerais pas de vous tenir au courant de la suite des événements.

Edit, lundi 09.09.2013 16h30 le transporteur vient de passer récupérer le vélo livré par erreur, reste maintenant à voir si la réaction de Kelvelo sera à la hauteur en me livrant le nouveau vélo très rapidement, ce que je préciserais bien sur.

Edit, vendredi 13.09.2013:
Pour conclure cette malheureuse aventure, j’ai enfin reçu le vélo à la bonne taille ce matin.
A la bonne taille mais dans un état qui laisse à désirer.
Le carton est intacte mais le vélo présente quelques griffes superficielles, il manque un clip de fixation de câble sur le cadre, les poignées (blanches) sont noir comme si un mécano avait utilisé le vélo huit jours, la boite contenant les accessoires a été ouverte, le dérailleur est mal réglé… bref on a plus l’impression d’un retour client qui a trainé que d’un vélo neuf.
Je ne vais plus perdre mon temps à batailler avec cette boutique en ligne qui visiblement n’est pas sérieuse, j’ai revendu le vélo à un ami, j’y ai perdu quelques euros et surtout deux semaines de mon temps, on ne m’y reprendra plus !

vélo commandé le 23/04/13, le velo etait en stock donc livré sous 48h voir meme 4 jours, mais je n'ai toujours rien..., plus d'une vingtaine de coup de fils sans aucun interlocuteur..., 2 mail qui reste sans réponse..., aujourd'hui nous sommes le 11/05 et je ne sais toujours pas quand je peux espérer recevoir ma commande..., vraiment décu car par contre l'argent a bien été debité de mon compte le lendemain de ma commande..., que dois je faire pour avoir des réponses...

Livraison pas totalement rapide (6j) mais super prix sur du lapierre

Vélo de qualité (collection 2012) avec une sacré réduction.
Livraison en quelques jours à domicile.

commande passée sur le site jeudi 4 avril à 13h, expédiée le soir même, livrée le samedi matin soit moins de deux jours après. Bravo pour la fiabilité et l'efficacité.

Très bon service , rien à redire

Commander une fourche suntour raidon à prix imbattable ,envoie rapide, petit bémol pas de notice , pas de paquet envoyer dans un carton rock shock ,limite récupération .

Ras velo livré en temps et en heure ras sur le service a recommandé

Seules remarques,
La doc de vélo couvre toute la gamme et inclut autant de doc particuliéres que de dérailleurs, et d'amortisseurs.
Le set de lumière n'est pas adapaté au vélo.

Facilites de commande et livraison rapide.
Un Bémol ,il n'était pas précisé que la remorque était livrée avec 2 crochets pour vélo du coup je m'aurait pu m'éviter l'achat d'un supplementaire

bien, mais livraison un peu longue pour un colissimo ( 8 jours )

J'ai apprécié la rapidité de la livraison et aussi que le livreur m'ai contacté pour l'effectuer

Deux semaines et aucune nouvelle, par contre débité le 1er jour.

Livraison de la marchandise en parfait état et dans le délai donné.

Je ne suis pas déçu par le produit, que je n'ai pas encore testé à fond.

Au niveau esthétique et qualité ça parait bien

Pour moi tout est OK.

J'ai commandé deux casques en promotion. Ils étaient en stock, commande validée, l'argent est bien sur retirée aussitôt. Bizarrement le lendemain un mail me disant qu'ils n'ont plus de casques et qu'ils vont me rembourser. Inacceptable

J'ai commandé des pédales avec un VTT. Une semaine plus tard j'ai contacté la société pour savoir si ma commande avait été expédiée. J'ai appris qu'un petit grain de sable l'avait bloqué, les pédales n'étaient pas en stock . Un petit courriel pour m'en informer aurait été le bienvenu.
Mon VTT avec mon accord pour d'autre pédales m'a été expédié le jour même. Je l'ai reçu le lendemain.
Quelques petits réglages sur le vélo et c'est parti.
Je suis somme toute satisfait.

Une semaine aprés ma commande e sont pas

le colis a finalement été livré à la bonne adresse mais j'aurais aimé avoir une réponse du service client...
et aussi avoir un mail ou un sms sur la date de livraison prévue précisément

le vélo est très bien, mais ce serait aussi pas mal de préciser qu'il faut forcer pour poser le guidon et sur quelle pièce