It was my first time to buy products from your website, unfortunately, you sent me a wrong product. After I checked with your support guy, I sent back the wrong item. But until now, I have not any f... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I ordered shoes for my birthday which never arrived on time, they then send me an email saying that they had attempted delivery (they had not) I have cameras outside my house so I can categorically pr... See more
Company replied
Just nice and effective order. Took more than I expected
Company replied
Correu bem mas demorou mais do que era suposto
Company replied
Company details
About JD Sports Portugal
Written by the company
A JD Sports é uma referência no que toca ao calçado desportivo. Sempre a par de todas as novidades de #sapatilhas e do #streetwear, a JD lança tendências, não as segue.
Entre em contato conoscoContact info
Portugal
- jdsports.pt
3.1
Average
6K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Correu bem mas demorou mais do que era supostomas demorou mais do que era…
Correu bem mas demorou mais do que era suposto
20 April 2023
Reply from JD Sports Portugal
Olá,
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
Reply from JD Sports Portugal
Olá,
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
Order never arrived
Order never arrived. This is the second time my order has been lost in transit.
16 February 2023
Reply from JD Sports Portugal
Olá,
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
Bank Charge for Business outside EU.
I have made a purchase on the PT website yet the charge was made by JD based UK. This causes my Bank to charge me for using my Card outside the EU.
If it's like that I will NO longer shop with JD or any business outside the EU.
26 November 2022
Unprompted review
Reply from JD Sports Portugal
Olá ER C,
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Monica
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
True to size and Very comfy
23 November 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá Cindy,
Obrigado pelo seu feedback!
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Abid
Equipe de Atendimento ao Cliente da JD Sports.
Wrong item sent…
It was my first time to buy products from your website, unfortunately, you sent me a wrong product. After I checked with your support guy, I sent back the wrong item. But until now, I have not any further confirmation for refund. It is a bad experience. For your reference: NÚMERO DE ENCOMENDA #305325925
2 October 2022
Reply from JD Sports Portugal
"Olá Daniel,
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Lotta
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports"
Terrible raffle delivery system
No tracking system, no updates. Items almost always comes damaged with no extra box
30 September 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá João,
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Estephany
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
The snikers were a poor Nike imitation
The snikers we received were fake ones. And a poor imitation of Nike airforce one. Shoes were diferent from each other. Poorly glued and stitched and even the symbol in the back looked funny. Returned them and have been waiting forever for a refund.
18 August 2022
Reply from JD Sports Portugal
Hi Sonia,
Thanks for your feedback.
We are very sorry to hear that you were not satisfied with your recent experience on our site.
If you need further assistance, please contact us so we can assist you. Send an email to apoio.cliente@jdplc.com with your order details - order number, full name, email address, billing address and zip code.
Kind Regards,
Saeed
JD Sports Customer Service Team
I will just give 1 star because i…
I will just give 1 star because i bought shoes online and i waited for more than a month but they didnt deliverd .. and when i ask them they just say sorry we lost your shoes….i waited for more than a month ..
31 August 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá Manish,
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Jim
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
shoes were not what I expected
shoes were not what I expected, however easy to return with refund taking a few weeks
31 August 2022
Reply from JD Sports Portugal
Obrigado pelo seu feedback!
Tenha um bom dia!
Good experience
Good experience. Fast delivery.
To contact customer support, only in Facebook (can take a while to solve things if necessary).
But they are helpful and will work it out.
18 August 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá Felipe
Obrigado pelo seu feedback!
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Davy
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
The delivery was very very late.
The delivery was very very late.. Really disappointed.
17 August 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá Aashish
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Davy
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
The shoes were never delivered
The shoes were never delivered, still waiting for my money.
14 August 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá Alba,
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não
esteve satisfeito com sua recente experiência
em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza,
entre em contato conosco para que possamos
ajudar-lhe. Envie um e-mail para
apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da
sua encomenda - número da encomenda, nome
completo, endereço de e-mail, endereço de
cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Abid
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports.
Reply from JD Sports Portugal
Olá Hugo Sousa,
Obrigado pelo seu feedback!
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Patricio
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
Late, delayed and absent.
I returned my order on the 18th of July.
Today, August 8th, I have not received any money back or any news.
5 August 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá Afonso
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Davy
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
Bad Logistics but Good Prices
Ordered from both Portuguese and Uk website. To sum up my experience:
- Many times bought an item but no email confirmation. After days waiting the item would be canceled for no stock. This happened more than 3 times.
- An adidas sweater purchased from UK website came with a creamy pastry crushed and dry on the shoulder and had to clean it myself which caused a small loss of color on the spot.
On a good note:
- Usually delivered within promised time window.
- Very good sale prices.
I will keep purchasing but cannot say I'm fully happy with the overall process.
28 July 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá Jean,
Agradecemos o contato.
Lamentamos imensamente em saber que não esteve satisfeito com sua recente experiência em nosso site.
Se precisar de mais assistência, por gentileza, entre em contato conosco para que possamos ajudar-lhe. Envie um e-mail para apoio.cliente@jdplc.com, com os detalhes da sua encomenda - número da encomenda, nome completo, endereço de e-mail, endereço de cobrança e código postal.
Atenciosamente,
Santiago,
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
JD Sports Just Awesome..!!
24 July 2022
Reply from JD Sports Portugal
Obrigado pelo seu feedback!
Tenha um bom dia!
JD ON LINE , YES!!
loja on line , super sumo. Loja física menos foco no cliente sem welcome no entanto sofrivel.
19 June 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá Jorge,
Obrigado pelo seu feedback!
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Mariana
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
Reply from JD Sports Portugal
"Olá Rogerio,
Obrigado pelo seu feedback!
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Lotta
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports"
Encomendas entregues
Encomendas entregues, sempre dentro do tempo estipulado, conforme solicitado e tal como as fotos indicam.
5 June 2022
Reply from JD Sports Portugal
Olá Tomas
Obrigado pelo seu feedback!
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Davy
Equipe de atendimento ao cliente JD Sports
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.