Idealenergie Reviews 

Vertrag über Check24 in 05.2018 geschlossen, bis heute keine Rückmeldung selbst check24 findet den Anbieter zweifelhaft.

Finger weg!

Bin leider sehr enttäuscht. Habe am 25,8.18 meine Endabrechnung bekommen. Da ich nicht so viel Strom verbraucht habe, sollte ich ein Guthaben wieder bekommen. Heute haben wir den 8.11.18 und ich habe bisher immer noch kein Geld erhalten!!!!!!!! Es ist schon eine Frechheit....

Nach Vertragsschluss wird mir abgesagt ohne Angabe von Gründen. Stattdessen absolut dreist in der Ablehnungsmail: Rufen Sie nicht bei uns an, wir werden Ihnen wegen datenschutzrechtlichen Gründen nichts sagen.

Also erst einmal den Kunden nach erfolgtem Vertragsschluss absagen und dann behaupten, man müsse die Kundeninformationen vom Kunden selbst beschützen, was nach rechtskundiger Ansicht eine glatte Lüge ist.

Die angegebenen Preise lockten sehr zum Vertragsschluss, allerdings scheint es sich hier ggf um unlauteren Wettbewerb und Lockpreiswerbung zu handeln, wenn zu diesen Konditionen nicht geliefert werden kann.

Beim Kundenservice angerufen und rotzfrech belogen und angepöbelt worden.

Auf keinen Fall zu diesem Anbieter wechseln.
Wir haben bei einem hohem Guthabenstand nach Jahresabrechnung,
eine Inkasso Firma zum Eintreiben der letzten Rate, welche nicht einmal ein viertel der Guthaben Summe ausmacht, auf den Hals bekommen.
Inkasso Firma hat sich sogar entschuldigt !
Vorsicht Betrug.

Der Wechsel war problemlos.
Nun, nach der Schlussrechnung habe ich zwar ein Guthaben, aber irgendwie schafft es diese Firma nicht, mir dieses Guthaben auch zu überweisen. Der Auszahlungszeitpunkt wird mit "zeitnah" betitelt. Auf Nachfrage sind das bis zu drei Wochen.
Erst überweisen sie es auf mein altes, nicht mehr exestierendes Konto (angeblich). Darüber wurde ich nicht informiert. Das Geld ist einfach zurück gegangen und auf deren Geschäftskonto. Nach einem Telefonat sende ich am 31.08.18 die korrekte Bankverbindung per Mail. Am 03.09.18 die Auszahlungsbestätigung per Mail, allerdings keine Zeile auf welches Konto überwiesen wurde.
Als ich heute anrufe erklärt man mir, der Betrag sei noch gar nicht überwiesen. Er dümpelt noch immer auf deren Geschäftskonto. Die Frage wieso dann die Auszahlungsbestätigung konnte mir nicht beantwortet werden.
Es wurde erst heute (beim letzten Telefonat vor der E Mail aus unerfindlichen Gründen wohl nicht) ein Vermerk erstellt, dass ich das Geld gern überwiesen hätte.
Wie lange ich noch auf das Geld warten muss, konnte mir auch nicht gesagt werden. Mal ginge es zügiger, mal könne es wohl auch zwei Wochen oder so dauern. Ich werde auf jeden Fall so bald wie möglich wechseln - mit so schwammigen Aussagen und ewige Warterei bis man mir MEIN Geld - über 400€ auszahlt bin ich nicht einverstanden! Unverschämtheit!

Finger weg! Wechsel war zwar unkompliziert allerdings bei der ersten Schlussrechnung nur Probleme. Für eine korrigierte Rechnung sollte ich 5 Euro zahlen. War ja aber nicht mein Fehler. Nach langem hartnäckig bleiben, ging es dann zwar auch ohne eine Gebühr. Allerdings folgen Reaktionen auf E-Mails oder Rückrufbitte erst nach 2 bis 3 Wochen. Auf meine Beschwerde vor einem Monat an die Geschäftsleitung wurde bisher auch noch nicht reagiert. Service ist miserable!

Auch die Folgerechnung wurde falsch erstellt. Nach AGB wird die Rechnung für das Folgejahren anhand der Jahresabrechnung berechnet. Aber da ich da ja dann um einiges weniger zahlen müsste, wird hierzu alles von mir einfach ignoriert. Zum Glück bin ich jetzt umgezogen und kann den soooo tollen Vertrag beenden. Nie wieder!!! Danke für nichts....

Inkompetenter Kundenservice unfreundlich ...Chaos beim Stromwechsel (anstatt meiner wurde der Anbieterwechsel bei der Nachbarin durchgeführt )reagieren nicht auf E Mails ...kann nur abraten dort hin zu wechseln ...kriege Mahnung trotz Guthaben ...ohne Worte

Kan leider nur davon abraten. Bei mir wurde 1. Bonus erst nicht verrechnet dann falsche KW abgerechnet und klangheimlich der kWh Preis über 10% erhöht. Erst nach rechtlicher Klärung wurde teilweise korrigiert und die Rückerstattung steht immer noch aus! Also Vorsicht ist alles ser unseriös!

Idealenergie ist eine Briefkastengesellschaft, die von 365 AG betrieben wird.
Sie verlangt vollkommen überzogene Abschlagszahlungen – Anpassungen werden auch dann abgelehnt, wenn die Abschlagszahlungen die zu erwartende Gesamtabrechnung bereits übersteigen. Und – wenn stimmt, was man liest - bekommt man die zu viel bezahlten Beträge am Ende auch monatelang nicht zurück.
Weigert man sich zu bezahlen, wird der Vertrag vertrags- und widerrechtlich gekündigt – offensichtlich um Rück- und Bonuszahlungen zu umgehen. Von diesem Anbieter (und die Muttergesellschaft 365AG) unbedingt Finger weg!

Wir sind seit einem Jahr Kunden bei idealenergie und haben nach einem Jahr die erste Stromrechnung von idealenergie erhalten. Da wir erst 3 Wochen davor unsere Zählerstände an den Kundenservice weitergegeben haben, waren wir sehr erstaunt über die Abrechnung von knapp 6000kWh. Tatsächlich hatten wir in dem Jahr zu zweit nur 2300kWh verbraucht.
Da wir daraufhin natürlich eine neue Rechnung mit den richtigen Zählerständen angefordert haben wurde uns mitgeteilt, dass eine erneute Rechnungserstellung kostenpflichtig ist. Wir müssen jetzt ohne unser Verschulden für eine Korrektur der Rechnung Geld entrichten. Sowas ist eine echte Unverschämtheit, auch wenn es sich hier nicht um einen größeren Betrag handelt, müssen wir für den Fehler aufkommen oder wir bezahlen die Rechnung so wie sie gestellt wurde. Das wären dann knapp 650€ für Leistungen die wir nicht bezogen haben.

So kann man Kunden auch einfach vergraulen! Ach ja, von Kulanz beim Kundenservice kann keine Rede sein. Ohne Zahlung keine neue Rechnung.

Des Weiteren ist keine Anpassung der Abschlagzahlung möglich. Ebenfalls ein unmöglicher Umgang mit Kunden.