Hvauto Reviews 30

TrustScore 4 out of 5

4.1

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Na mijn V60 van HV (zie eerdere review) nu via een zoekopdracht een witte XC60 Dark uitvoering gekocht. Toen ze de auto vonden was ik niet in NL, dus op basis van vertrouwen ingestemd. Het proces dat... See more

Rated 4 out of 5 stars

Wat een correct autobedrijf is dit ! In december 2024 een Mercedes bij hen gekocht,zonder een proefrit te maken. Een eerlijke prijs voor mijn inruilauto gekregen. Helaas traden er 2 problemen met de... See more

Rated 1 out of 5 stars

Waardeloos bedrijf, bij aankoop was geen reserve sleutel maar ze hadden mij beloofd op reserve sleutel op te sturen. Maar ze sturen zo goedkoop mogelijk sleutel toe wat blijkbaar Helemaal niet kan op... See more

Rated 4 out of 5 stars

Ik kende HV-Auto niet maar heb zowel de verkoop, aflevering als service achteraf allemaal als erg plezierig en klantvriendelijk ervaren. Een leuk bedrijf met prettige en gewone mensen die hun vak vers... See more

Company details

  1. Car Dealer

Written by the company

De aanschaf van een auto is een behoorlijke uitgave die vanuit vertrouwen en een goed gevoel bij de auto tot stand komt. Bij Hvauto doen we er dan ook alles aan om dit mogelijk te maken en zo samen met u tot de aanschaf van de juiste auto te komen. Omdat wij zelf kritisch kijken naar de staat van de auto, weten onze klanten dat wij enkel de beste auto’s neerzetten met transparante achtergronden, gegarandeerde kilometerstanden en garanties.


Contact info

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

30 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Uitstekend geholpen!

Wij zijn 3x vanuit Den Haag naar Drachten gereden, en hebben uiterst prettig zaken gedaan met HVauto. Bedankt Harm en Dirk. Mijn hart klopt sneller als ik naar onze zwarte Lynk en Co kijk en instap. Wat een heerlijke, luxe auto, elke dag weer.
De aanschaf (en storing) van de vorige auto is netjes binnen de garantietermijn volledig vergoed en afgehandeld door jullie en bij een bedrijf naar mijn eigen keuze. De nieuwe auto werd ook nog eens thuisgebracht, wat wil je nog meer! We zijn altijd bekwaam en netjes geholpen.
Nogmaals bedankt!

17 February 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Zeer onvriendelijke personen verkopers.

Zeer onvriendelijke personen verkopers.
Als de auto eenmaal is verkocht, willen ze niets meer met je te maken hebben. Gelijk door naar nieuwe klanten om zo snel mogelijk weer een auto te kunnen verkopen.
Trekhaak er bij hen onder laten zetten, deze bleek niet helemaal juist te zijn gemonteerd, stekkerblok lag bijna op de grond. Ze hadden er nog nooit een klacht over gehad, dus het bestond niet.En daar ging het mis. Uiteindelijk na wat discussie zou dit aangepast worden. Werd nog tegen mij gezegd, dat ze helemaal geen zin hadden in discussie hierover. Afspraak gemaakt, auto gebracht en bij het ophalen blijkt dat ze er niets aan gedaan te hebben. Kan niet zeggen ze. Monteur erbij en moet wel op te lossen zijn.
Weer nieuwe afspraak gemaakt, waren ze vergeten dat ik vervangend vervoer zou krijgen. Kreeg toch een auto mee.
Stekkerblok aanpassen en er zouden andere banden om, deze waren niet van de goede kwaliteit. Ik wachten op telefoon wanneer dit ongeveer klaar zou zijn. Uiteindelijk zelf gebeld en gevraagd of ze al een indicatie hadden wanneer dit klaar zou zijn. Ze zouden me weer terug bellen. Uiteindelijk pas telefoon gekregen, toen ze helemaal klaar waren. Helaas auto kon ik niet meer ruilen en dat ging ik de volgende dag doen. Meneer enorm boos en hij had toch een tijdstip gezegd, sorry nee is niet gedaan. Ze hadden nog nooit zulke vervelende klanten gehad, zei hij.
Auto geruild, aangeven dat ze het mooi opgelost hebben met het stekkerblok. Daarna een vraag over de voorbanden, waarom 1 nieuwe en 1 gebruikte. Al weer was de verkoper boos. Maakt dus niet uit wie je hebt. Hij sprak zich in veel dingen tegen, we kregen te horen dat ze het toch nooit goed deden. Hij hoopte ons nooit weer te zien.
Ook al ben je het niet met elkaar eens, we willen zo niet behandeld worden.

7 March 2024
Unprompted review
Hvauto logo

Reply from Hvauto

Geachte mevrouw Korporaal,

We betreuren de gang van zaken, zeker in de communicatie. Hierin zullen wij ook fouten hebben gemaakt en dat spijt ons maar we voelen ons wel genoodzaakt te reageren.

Wij hebben aangegeven dat de trekhaak volgens de voorschriften van Brink gemonteerd is en dat hiervoor al tientallen Peugeots op deze manier afgeleverd zijn, zonder klachten. U gaf in niet mis te verstane bewoordingen aan hier geen boodschap aan te hebben, toen is er door ons speciaal een andere beugel besteld en gemonteerd. Kostenloos.

Tevens was uw klacht dat de banden onder uw auto lawaai zouden hebben. De achterbanden bleken te cuppen en zijn door ons vervangen. De voorbanden waren, na 5000 km gereden te hebben matig. Ondanks dat slijtagedelen als banden niet onder de BOVAG garantie vallen besloten we ook deze toch te vervangen. Er is een nagenoeg nieuwe band en een helemaal nieuwe gemonteerd, als service en ook kostenloos. De auto is pas gereed gemeld nadat we zelf een proefrit met de auto gemaakt hebben.

We hebben niet aangegeven nog nooit zulke vervelende klanten te hebben gehad. Wel is het nooit voorgekomen dat een klant met bijna iedere medewerker in ons bedrijf in conflict gekomen is en dat hebben we u wel teruggegeven.

U bent altijd welkom om een persoonlijk gesprek met ons aan te gaan waarin we hopen de lucht te klaren en misverstanden uit de wereld te helpen. We hopen van harte dat u nog veel plezierige kilometers heeft in uw Peugeot.


Rated 5 out of 5 stars

Topdeal

Topdeal! Aankoop, via de website, van jonge Kia Niro PHEV (import) perfect verlopen. Begeleiding door Henk Oostingh zeer correct en super behulpzaam. Vanuit Limburg een hele afstand. Auto pas gezien bij ophalen. Dit bedrijf is, ook namens mijn echtgenote, echt een aanrader!

26 November 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Uitstekende service.

Uiterst plezierig zaken gedaan met een prima bedrijf. Doen wat ze beloofd hebben. Zeer tevreden, prachtige auto hier aangeschaft.
Fam Veldman

17 November 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf, bij aankoop was geen reserve sleutel maar ze hadden mij beloofd op reserve sleutel op te sturen. Maar ze sturen zo goedkoop mogelijk sleutel toe wat blijkbaar Helemaal niet kan op mijn auto en daarna probeer je contact op te nemen maar ze doen er niks mee

31 July 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Hvauto is naar mijn ervaring Niet betrouwbaar

Ik heb een auto gekocht bij Hvauto, ik heb afgesproken met de eigenaar dat de auto klaar moest staan wanneer ik kwam omdat ik 2 uur heen en 2 uur terug moest rijden naar Rijswijk, toen ik in Drachten aankwam stond de auto niet klaar volgens de afspraak, de eigenaar heeft me beloofd de auto goed te laten poetsen van binnen en van buiten en krassenvrij naar me toe brengen, 4 dagen later heb ik de auto geleverd gekregen maar ik was toen verbaasd en ook teleurgesteld, de auto was niet van binnen schoongemaakt en van buiten niet op een professionele manier gepoetst waar de krassen waren nog niet weggehaald en de sporen van de poetsmachine op verschillende plekken te zien waren en ook met de machine over de zwarte plastic van de spatborden gehaald waardoor de lak beschadigd was.ik heb contact opgenomen met de eigenaar van Hvauto hij reageerde in de eerste instantie heel onvriendelijk later zei hij dat hij het gaat oplossen heeft hij het ook niet gedaan, ik miste een sleuteltje waarmee ik de autodeur handmatig kan openmaken hij zou het opsturen ik heb nog niks gekregen en hij reageert niet op mijn berichten…een heel slecht zaak helaas.

12 July 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Vriendelijk en professioneel

Wij kochten hier afgelopen week een Renault Zoe. Pluim voor de snelle en vriendelijke communicatie met verkoper Mathijs . Als extra service in Coronatijd werd de auto afgeleverd thuis in Nijmegen.

18 July 2021
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fijn bedrijf top service.

Wij hebben hier online onze auto gekocht en verkocht.
Zonder beide partijen gezien hadden wat ze kochten.
De persoonlijke en fijne benadering maakte dat we hier een goed gevoel bij hadden.
Betaling mocht netjes bij aflevering.
Alles was hier thuis binnen 10 min geregeld.
Zelfs een fijne nazorg over een klein onderdeel.
Ik raad dit bedrijf met mijn persoonlijke ervaring dan ook meer dan aan.
Ga zo door HVauto

Mvg Fam Berkenbosch

13 January 2021
Unprompted review
Hvauto logo

Reply from Hvauto

Beste familie Berkenbosch,

Hartelijk dank voor deze positieve review en ook jullie vertrouwen voor het mogen leveren van jullie nieuwe auto.

We wensen jullie veel plezierige en veilige kilometers toe!


Met vriendelijke groet,

Henk Oostingh
Hvauto.nl

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look