Guilly Reviews 

Ik had een bestelling geplaatst omdat ik helemaal overtuigd was door alle berichten op social media. Helaas ging er veel mis in de communicatie en waren ze in eerst instantie zeer moeilijk bereikbaar. Uiteindelijk kreeg ik een reactie en na enkele mails op en af is ons geschil netjes opgelost. Ik kreeg een prima oplossing aangereikt door hun Customer Service team en het deed deugd dat ze begripvol waren.

Ik heb ongeveer een week of 3 a 4 op mijn bestelling moeten wachten. Helaas is het voor mij niet het goede model dus wil ze terugsturen. Ik probeer een retourformulier aan te vragen, zoals ze vermelden op hun site, maar nu al 5 pogingen gedaan en nog geen reactie. Maw ze weten je te vinden als je wat wil.kopen,maar dan houdt het op. Zeer zeer zeer slechte service. Eens maar nooit weer. Als iemand er 5 wil overnemen, heel graag.
Uiteindelijk een adres achterhaald, maar dat blijkt niet te kloppen. Ik ga via mijn bank mijn geld proberen terug te krijgen, want dit klopt helemaal niet. Ze geven foutieve bedrijfsinformatie af.

Koop hier niets! Dit bedrijf is nog niet eens één ster waard.

Binnen één dag na ontvangst gaf ik aan dat ik gebruik wilde maken van mijn herroepingsrecht (daarbij mag je de producten beoordelen en eventueel testen zoals je in een winkel zou doen, bij ondergoed zou je dit dus wettelijk gezien zelf ook mogen passen, met eigen ondergoed er onder. Ik heb één bh gepast en verder niets. De retour voorwaarden heb ik vooraf bekeken en wekken de indruk dat je gemakkelijk retour kunt sturen. Dit is echter niet het geval. Ze geven je 3 opties. Een cadeaubon, omruiling óf producten terug sturen en 50% retour. Daarnaast is er ook een zeer sterk vermoeden van dropshipping, gezien de bestelling ook pas laat binnen kwam.
Help anderen en laat dit stoppen door een melding te maken bij:

-ACM consuwijzer
-klachtencompas
-Stripe (dit verbreekt de betaalstroom)
-trustpilot
-google reviews
-kassa
-radar
-social media

Ik ben nu een hele maand verder en heb nog steeds geen oplossing, terwijl deze oplossing simpel is: het volledige aankoopbedrag retour.

Zur Wäsche kann ich nichts sagen,da ich meine Bestellung aus folgenden Gründen storniert habe:
-hier wird vorgegaukelt,es handelt sich um einen niederländischen Shop
-in Wahrheit kommt die Ware aus China und ist somit mit Zollgebühren belegt.
-es gibt kein Impressum
Macht einen sehr unseriösen Eindruck zum Glück hatte ich mit PayPal bezahlt und konnte mein Gekd sofort zurück holen

Goede ervaring gehad toen ik problemen had over de maat.
Goed opgelost.

In tegenstelling tot mijn eerdere review waarin ik mijn ongenoegen uitte dat ik niets vernomen had van Guilly nadat mijn pakket beschadigd was aangekomen moet ik nu melden dat Guilly mijn probleem achteraf heel netjes heeft opgelost. Ik heb zelfs iets extra's mogen ontvangen. Heel blij mee.

Eerste levering was niet aangekomen, ze hebben dit onmiddellijk rechtgezet door opnieuw het pakket te verzenden. Zitten goed, ik bestel alvast opnieuw.

Bestel nooit wat bij deze winkel. Ze willen de producten niet retour nemen of alleen maar d helft van je geld terug. En als je erop staat dan reageren ze niet en weet je niet waar je het naar toe moet sturen.

Ik kocht slips maar ze voldeden niet wat ik verwacht had. Zoals zij beweren met je enkel mailen om een label te krijgen om terug te sturen. Reeds bericht gestuurd va messenger en 5 mails gestuurd. Ze proberen mij steeds te overtuigen om om te ruilen. Dan moet ik terug mijn mailadres doorgeven en zo wordt ik aan het lijntje gehouden. Dus bezint eer je begint en bestel niets bij hen

Dit ondergoed is voor een fractie van de prijs te koop bij Temu. Daarom duurt de verzending zo lang: het is goedkope rommel uit China. De broekjes zijn trouwens prima, maar ik had er 5 voor €8,-...

Na de verkeerde maat hebben ze een oplossing gezocht en mocht ik via een aankoop bon nieuw artikel kiezen,dus eerlijke webwinkel

Na weken wachten is mijn bestelling dan eindelijk aangekomen. De verpakking was helemaal kapot en ook zaten er grote gaten in 2 van de 5 slips!
Er is zeer waarschijnlijk iets misgegaan tijdens het transport maar Guilly reageert niet op mijn mailtjes en terugbelverzoeken. Hele slechte ervaring met Guilly.

Kwaliteit van de bestelde slips zijn super, en snelle levering.

verkeerde maat gestuurd, retourneren of ruilen op de website onmogelijk, geen reactie op mijn vraag om uitleg voor weken. En vandaag dan de mededeling dat ik het op MIJN kosten mag terugsturen. Maar wel zonder adres. Deze onderbroeken gaan de vuilbak in.

Goede service, ben tevreden over de producten.
Klein probleempje, was heel snel opgelost.
💐

Ik had slips in de zelfde maat besteld, sommige kreeg ik niet over mijn knieën.
Ben al 3 dagen aan het mailen, krijg geen reactie terug, nadat ik had gemaild, wat retour beleid is.
Binnen 30 dagen kan je pakket terug sturen en geld terug krijgen, ik krijg 3 verschillende opties die ik niet wil!
En ik krijg geen antwoord, hoe kinderachtig is dit

Na lang heen en weer mailen eindelijk overeenstemming bereikt over afwikkeling klacht komen ze met een nieuwe eis:
Eerst mijn review verwijderen en dan verdere afwikkeling, dan pas 50% terug.
Los vh feit dat dit niet de afspraak is, is het ook de verkeerde volgorde.
Conclusie producten deugen niet, en ook de service is beneden alle peil.

Goede service, via mail wordt je op de hoogte gehouden waar je bestelling zich bevindt. Je krijgt zeer snel antwoord op je vragen. En het is een TOP product !

Heel correcte afhandeling en hulp bij vragen

Waardeloos,lang moeten wachten op bestelling. Maat te klein en de kwaliteit super slecht ( temu kwaliteit?