Ginger and Velvet Reviews 

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TrustScore 5 out of 5

4.8

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Rated 4 out of 5 stars

Las joyas son preciosas y, personalmente, me parecen que sientan muy bien. No pongo 5 estrellas porque utilizan cajas creo que demasiado justas para los collares rígidos y el mío llegó un poco doblado... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Ginger and Velvet ofrece joyería personalizada de una calidad increíble. Cada pieza está diseñada con mucho detalle y se nota el cariño con el que trabajan. El resultado final supera las expectativas:... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Sin diseños súper originales. Muy buena joyería. Los envíos son perfectos. Empresa muy seria. Desde luego en mi familia ya solos unas cuantas clientas. Gracias infinitas.

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Rated 5 out of 5 stars

Reservé por Internet unos pendientes y un colgante para recoger en su tienda. No sólo las piezas eran una preciosidad, eran para un regalo y no ha podido ser mejor elección, sino que la atención y el... See more

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Company details

  1. Costume Jewelry Shop
  2. Jewelry Designer
  3. Jewellery Manufacturer
  4. Jewelry Store

Written by the company

Ginger and Velvet es mucho más que una marca de joyería artesanal; es una experiencia de elegancia, diseño y artesanía excepcional. Cada pieza de nuestras colecciones de Joyas es meticulosamente diseñada y elaborada a mano en nuestro taller de Madrid, reflejando un compromiso inquebrantable con la calidad y la belleza. Desde delicados pendientes hasta impresionantes collares, cada joya de Ginger and Velvet cuenta una historia de estilo y sofisticación. Con una atención impecable al detalle y una pasión por la excelencia, cada persona que formamos el equipo de Ginger and Velvet nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes. Únete a nuestra tribu de amantes de la joyería artesanal y descubre la magia de Ginger and Velvet hoy mismo.


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4.8

Excellent

TrustScore 5 out of 5

63 reviews

5-star
4-star
3-star
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4.8

All reviews

(63)

22 reviews in the last 12 months

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Rated 4 out of 5 stars

Joyas preciosas

Las joyas son preciosas y, personalmente, me parecen que sientan muy bien. No pongo 5 estrellas porque utilizan cajas creo que demasiado justas para los collares rígidos y el mío llegó un poco doblado. Pude ponerlo bien pero temí romperlo, la verdad. Por lo demás todo genial

2 December 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias, Miriam por tu reseña y tu tiempo. Tomamos nota de tu apunte y, desde hoy mismo, nos ponemos manos a la obra a buscar nuevas cajas que acomoden mejor las piezas grandes. No obstante, los collares rígidos son muy flexibles para adaptarse a la anatomía de cada persona con un sencillo movimiento de la pieza. Saludos y, nos vemos pronto! G&V

Rated 4 out of 5 stars

Genial todo

25 November 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias Eva por tu tiempo. Seguiremos trabajando para merecer esa quinta estrella! Feliz día y ¡te esperamos!

Rated 5 out of 5 stars

Encantada con el producto

Tras pasar por su tienda, me encantó la elegancia y originalidad de sus diseños y que sean productos artesanales y de buena calidad. Hice la compra online y fue todo perfecto. Me gustó mucho la presentación y es ideal para regalar

6 November 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias Susana por valorar nuestro servicio Online y nuestro trabajo. Esperamos verte pronto de nuevo por Ginger. Feliz día

Rated 5 out of 5 stars

La atención y rapidez en el envío.

La atención y rapidez en el envío.
No disponían de un artículo y contactaron conmigo. Lo cambiamos por otro y llegó muy rápido.

7 November 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias por tu amable reseña, María Jesús! Esperamos que disfrutes de tus piezas. Nos vemos pronto! G&V

Rated 5 out of 5 stars

Cercanía y facilidades para no…

Cercanía y facilidades para no residentes en Madrid
En mi caso soy una aficionada de los productos de la tienda pero no siempre puede desplazarme a Madrid viviendo a 400 km de distancia y la posibilidad de compra online permite que pueda hacer las compras que necesito. El servicio, atención y la rapidez con la que me llegó la compra son de 10.

19 August 2024
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Reply from Ginger and Velvet

¡Muchísimas gracias, Leticia!

Nos hace especial ilusión saber que, aunque estés a 400 km de Madrid, Ginger & Velvet puede seguir estando cerquita de ti. Precisamente nuestra tienda online nos permite acercar nuestras joyas a toda nuestra Tribu, estéis donde estéis.

Gracias por valorar con un 10 nuestra atención, el servicio y la rapidez del envío. Y, sobre todo, gracias por seguir eligiendo nuestras piezas desde la distancia.

¡Te esperamos siempre, online o cuando vuelvas por Madrid!

Ginger & Velvet | Joyas únicas y artesanales

Rated 5 out of 5 stars

Todo fenomenal

Todo fenomenal, muy rapido el envio y tal como aparece en la web.

31 July 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Gracias por tu tiempo en valorar nuestro trabajo. Tiene un gran valor para nosotros. Te esperamos!
G&V

Rated 5 out of 5 stars

Sin diseños súper originales

Sin diseños súper originales. Muy buena joyería. Los envíos son perfectos. Empresa muy seria.
Desde luego en mi familia ya solos unas cuantas clientas.
Gracias infinitas.

27 July 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias Cristina María, tus palabras nos llenan de satisfacción. Estamos encantados de formar parte, de algún modo, de vuestra familia. Os esperamos cuando queráis!
G&V

Rated 5 out of 5 stars

Productos preciosos

Recibí atención personalizada y me llegó el pedido en perfecto estado. Tienen productos preciosos; me encanta todo. Definitivamente recomendable.

24 July 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias por tu reseña, Tanya. Un verdadero placer atender a clientas como tú, esperamos verte pronto!
G&V

Rated 5 out of 5 stars

Muy buen servicio

Muy buen servicio, rapido

28 June 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias por su reseña, Lalo. Un placer atenderle.
Le esperamos pronto!
G&V

Rated 5 out of 5 stars

Muy bien todo

Todo perfecto con la entrega a domicilio y los pendientes espectaculares

5 July 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Gracias Francisca por tu reseña. Encantados de servirla. La esperamos pronto!
G&ab

Rated 5 out of 5 stars

Se respira creatividad por todas…

Se respira creatividad por todas partes.
Maite transmite a la perfección su pasión por lo que hace.
Me quedé con ganas de más
Muy buena experiencia

27 June 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias Ramón, fue un lujo contar con alguien de su experiencia en nuestra tienda-taller. Un placer intercambiar experiencias y conocimientos con usted. Le esperamos cuando quiera!.

Rated 5 out of 5 stars

Servicio y calidad excepcional

Ginger & Velvet aporta bellas joyas de buena calidad y servicio excepcional al cliente.
Los recomiendo sin ninguna reserva.

26 June 2024
Unprompted review
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias, Bárbara, por su valoración de nuestra marca y nuestro servicio. estamos encantados de servirla y recibirla en cualquier ocasión que estime. La esperamos pronto!
G&V

Rated 5 out of 5 stars

Tras recibir nuestro pedido no se…

Tras recibir nuestro pedido no se ajustaba a lo esperado y rápidamente nos lo cambiaron por otro pedido Muy atentos, gracias

6 May 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias Alberto. Nos alegramos que nuestro servicio e protección al Cliente haya satisfecho tus necesidades. Un saludo y ¡te esperamos!

Rated 4 out of 5 stars

Me atendieron muy bien por tlf y…

Me atendieron muy bien por tlf y enviaron el paquete rápido. Pero lo pedí envuelto para regalo.

29 April 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias por tu reseña, Ed. En cuanto al empaquetado para regalo, solemos hacerlo por defecto, aunque intentamos ser lo más sostenibles posible y no abusar del papel, presentando los productos en una caja blanca o negra sin envolver pero, a nuestro juicio vistosa para tratarse de un regalo. No obstante, anotamos tu observación y en posteriores ocasiones consultaremos a nuestros clientes su preferencia en el envoltorio.
Saludos y feliz día!
Juanjo V
G&V
Protección al Cliente

Rated 5 out of 5 stars

Servicio

Servicio, calidad y precio. Lo tienen todo.

25 April 2024
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Reply from Ginger and Velvet

Muchas gracias por tu valoración, Amparo. Te esperamos en Madrid para cuando quieras visitarnos.

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