Refus d’accès au Furet du Nord pôle marine de Dunkerque aujourd'hui 19 janvier 2026, alors qu’il restait encore des clients à l’intérieur, pour l’achat d’un simple classeur A4. Réponse de l’employée... See more
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Produit acheté le 19 novembre 2025, 2 mois apres aucune nouvelle. Le service client me repond qu'il se renseigne puis aucun retour d'information. Une honte, du vol, mais je vais pas en rester la!
Être un client régulier et se faire refuser une réservation car il y en a que quelques uns de dispo, c’est juste inadmissible, sans compter la grande amabilité du personnel, savez vous que d’être aima... See more
Ne pas commander en ligne. Logistique et Service après-vente...déplorables ! Ci-après mes expériences : 1) BD commandée tome 1 : reçu le tome 3, retours et renvois 3 x de suite : toujours la même... See more
Company details
Information provided by various external sources
www.furet.com Si pour vous : le Furet n'est pas qu'un animal, la fosse aux lions ne vous fait pas peur, le lieu de RDV sur la Grand'Place est toujours le même... alors vous êtes prêt à rejoindre le groupe officiel du Furet du Nord.
Contact info
Rue Jules Guesde 37, 59160, Lille, France
- furet.com
Désastreux
Désastreux, j'ai commandé 2 livres dont j'avais besoin pour mes cours. Les livres sont bien arrivés mais... ce n'était pas les bons. Maintenant 2 semaines que je demande à ce qu'on m'envoie mes bons livres.
Mensonge sur Mensonge, on me dit qu'on ne peut pas ouvrir les photos que je leur ai envoyé...
A fuir de toutes urgences
10 May 2021
Unprompted review
Pas de respect du client
Je commande mes livres au Furet depuis plusieurs mois, préférant faire vivre un site Français.
Ma dernière commande date de fin décembre 2020. Un livre n'étant pas dispo j'ai reçu une partie de la commande, et 7 semaines plus tard j'ai reçu un mail m'informant de l'annulation pure et simple du reste de la commande, car le délai laissé par paypal est dépassé.
Je veux renouveler la commande de ce livre, dispo à présent, mais
1- on ne m'autorise plus paypal (puni! je ne suis pas fautif s'ils ont tardé à prélever l'argent)
2- on me refuse les frais de port à 0.01 €, prévus pour la commande initiale.
Réponse à ma réclamation: "Nous ne pouvons donner suite à votre demande"
Le premier critère d'un commerçant est le respect du client.
23 February 2021
Unprompted review
Aucune info sur la date de livraison
Aucune info sur la date de livraison, aucune réponse du service clients, bref, juste nul...
19 December 2020
Unprompted review
Entreprise sérieuse !
Pour ne pas commander chez "Amazon" (que je boycotte) , et éviter le désastre de "Chapitre.com", j'ai trouvé finalement le "Furet du Nord".
Le site n'est pas si mal fait, il pourrait gagner encore à être un peu plus souple et efficace dans les domaines recherchés, certains détails sont à ameliorer (résumé des livres et exemples visuels) , mais globalement ça fonctionne plutôt très bien.
Le service client est hyper réactif, c'est vraiment une entreprise sérieuse.
Commandes, suivi des commandes, livraison, tout a été parfait, alors que la livraison était pour une région très éloignée du Nord et de la Belgique.
Bref, une entreprise efficace, digne de confiance et qui répond à toutes vos questions.
Je recommande.
4 October 2020
Unprompted review
Site internet
Les site internet, n'est vraiment pas ergonomique, la gestion des commandes n'est pas super, mais le personnel est généralement accueillant et sympathique
11 March 2020
Unprompted review
J' adore passer chez eux
J' adore passer chez FdN pour chercher un livre. Choix très large J' essaye maintenant de penser Furet plutôt que la boîte américaine .
23 February 2019
Unprompted review
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