Furet du Nord Reviews 66

Le furet du nord cambrai vaut mieux ne rien avoir à leur demander ! Sinon comme dit si bien le proverbe l on est toujours mieux servi que par soi même !!!!! Très désagréable il faudrait faire un sacré ménage au niveau personnel

Le Furet du Nord utilisait jusqu'à présent Adobe Digital pour vendre ses ebooks et tout marchait très bien. J'ai acheté à ce jour près d'une centaine d'ebooks chez eux.

Ils ont changé fin 2024 pour un système français, Vivlio, qui marche nettement moins bien. Lors de ma dernière commande pour 3 titres, j'ai découvert le changement de système. Vivlio ne me permet pas d'ouvrir un des 3 titres. Après 15 jours d'échanges, aucune solution proposée et pas de remboursement. Ils n'assument pas les conséquences de leurs choix. Dommage et à éviter. Heureusement, il y a d'autres solutions en France.

On était mal accueilli les personnels très désagréables même très ça nous aide mais il souffle du coup faudrait changer ça

Bonsoir aujourd'hui mardi 03/12/24 à 17h€5~ je me suis rendue au furet du nord à Roubaix GD rue.
Je voulais acheter un répertoire alphabétique et par la même occasion un agenda 2025.
Je demande à la vendeuse si vous avez des agenda 2025 en réclame (pour promotion).
Elle me demande dit qu'elle n'a pas compris et est ce que je le veux
GRATUITEMENT !!!!!

Pourquoi gratuit ?!
Je lui ai dit une sa remarque était inappropriée et gratuite !
J'ai préféré quitter les lieux et me rendre à Leclerc (en face) où j'ai trouvé mon agenda en promotion !! Et mon répertoire alphabétique.

Vendeuse très mal renseignée, qui ne savent pas faire leur métier puisqu’elle ne sont pas au courant que nous pouvons se procurer des livres avec la carte Haut de France ! Je trouve ça désolant pour la jeunesse de ne pas pouvoir se cultiver comme elle le souhaite !

Être un client régulier et se faire refuser une réservation car il y en a que quelques uns de dispo, c’est juste inadmissible, sans compter la grande amabilité du personnel, savez vous que d’être aimable ne vous tuera pas . Vous êtes l’unique librairie de la ville alors faites un effort et garder vos clients!

Bonjour au Furet de Nord de LIlle ! Si vous pouvez vous vanter d'avoir des centaines de produits à tous les rayons, vous réussissez la double performance d'avoir également des vendeurs exécrables à la limite de la politesse à chaque étage ! D'un vendeur qui me regarde éberlué pour une demande que je formule et qui me répond "ça n'existe pas" plutôt qu'un "désolée Madame, nous n'avons pas cet article", à une vendeuse qui me dit très clairement "non mais vous croyez que je n'ai que ça à faire ! c'est pour ça que vous me dérangez?" je suis allée de surprise en déception ! Il est évident que ce n'est pas ma petite note de 33.69 euros qui termine ni ne met en danger votre chiffre d'affaires qui est de toute façon assuré... mais côté accueil, professionnalisme et politesse, vous repasserez !

j'ai voulu commander deux livres pour ma fille pendant les vacances scolaires, commande depuis le 06 Octobre et toujours non reçu a ce jour,
plusieurs mails ont été envoyés, un de mes livres était en réapprovisionnement chez l'éditeur, l'autre livre qui était dispo était disponible ma commande donc bloquer.
le 25 octobre on me dit que ma commande a été expédiée... On est le 29 et toujours rien reçue!
lamentable! aucun professionnalisme!

Le furet du nord Cambrai est top. Personnel prof, agréable, efficace. Je recommande ! Depuis qu'Amazon à mis les frais sur livraison de livre, nous y allons et ne sommes jamais déçues. Nous trouvons toujours notre bonheur. Je recommande.

Liseuse achetée en avril, HS en aout.
Je me rends au magasin qui ne peut rien faire. Ecran hors garantie alors qu'il n'a pas subit de coup.
Idem avec le service après-vente
donc ne surtout pas acheter de liseuse vivlio au furet ...

Alors que je suis cliente depuis plusieurs années il m'est impossible de me connecter à mon compte. Aujourd'hui j'ai acheté une liseuse et ne peux pas m'en servir...
Déplorable

Je déconseille pour les commandes !!
Livre commander le 07/02/2024 sur le site furet !
Lors de l’achat,le livre était bien disponible en stock !
Le retrait en librairie était prévu entre le 12/02 et le 13/02 hors arrivée le 13/02 toujours pas de nouvelles..
Le suivi de commande m’indique que le furet attend de recevoir les livres..
Donc je décide d’appeler l’une des boutiques du furet pour savoir où ça en ma commande ! Et là,la vendeuse me dit clairement que ce n’est pas normal que ma commande soit passée en sachant que le livre n’est plus en stock ! Donc je ne met jamais d’avis mais là je trouve important de partager mon expérience !

Commander pour le retrait de 1h j'arrive sur place au bout 1h rien et pas de remboursement de fait
On me conseil le service client injoignable et les mail juste accuser de réception on revient ver vous, et plus rien après. On m'a prélever 2 foi le même montant abuser

Publicité qui ne correspond pas au service rendu, entretien avec des employés qui ne sont pas au courant des promotions et qui donnent de fausses informations.

j'ai fait récemment 2 commandes de livres d'un montant de 100 euros à chaque fois. Je suis institutrice, j'apprends que l'une de mes commandes peut-être remboursé par mon école à condition que la facture soit au nom de l'école. Je demande à plusieurs reprises en donnant les coordonnées de mon école, mais la facture me revient à chaque fois à mon nom. Je n'arrête pas de relancer aucune réponse! Que dois je faire pour avoir enfin ma facture avec les bonnes coordonnées?????

On nous avertis que le livre commandé début décembre ne pourra pas être livré à la date prévue, 19 décembre : comme nous l'attendons pour Noël, nous annulons la commande et recevons un accusé de réception. Nous achetons le livre ailleurs. Le 21 décembre on nous informe que le livre sera livré : nous nous retrouvons donc avec 2 exemplaires. Nous retournons alors le livre mais le Furet du Nord ne veut pas nous payer le retour qui nous coûte 7,60 € (pour un livre de 17 € !!!). Un service lamentable !

Personne en caisse extrêmement désagréable. A tel point que nous sommes partis en laissant ce que nous devions acheter. Nous irons chez un concurrent.
Cette dame a d’abord pris de haut ma fille et elle l’a ensuite envoyer balader. Sachant qu’elle souhaitait s’acheter seule des livres avec sa carte HDF. Cette dame m’a ensuite traité de la même façon !
Jusqu’à présent je n’avais jamais eu aucun problème sachant que nous sommes des clients réguliers.
Aujourd’hui, nous avons décidé avec les enfants que nous achèterions l’ensemble de nos livres ailleurs

Service très décevant... 3 livres pour lesquels il a fallu attendre 1 mois avant d'être livré. Aucune information au cours de cette période d'attente, aucune réponse à mon mail de réclamation, aucune compensation ou dédommagement... Bref, aucune qualité de service. J'ai insisté pour que le seul livre disponible soit livré (ce qui m'avait été refusé n'ayant pas coché la case "livraison fractionnée"!!!). Risible et décourageant lorsqu'il s'agit d'un KDO pour un monsieur de 93 ans.

Service pas au top les caissières sont désagréable !!!!!