Casashops 

Première et dernière fois que je commande sur ce site, service client inexistant, pas de numéros de contact juste un mail où il ne prenne pas la peine de répondre. Achat effectué le 27 mars livraison programmée le 26 avril soit un mois après ma commande. Délai non annoncé sur leur site ou biensur les frais de livraison sont à votre charge. De plus un numéro de suivi m a été indiqué pour ma commande mais biensur celui ci ne correspond à aucune commande comme indiqué sur le site du transporteur.

J’ai acheté 2 meubles arrivés sans encombres malgré mes craintes et les avis +++ négatifs au sujet des livraisons (bémol livraison au pied de l’immeuble) et impossible d’obtenir une autre formule Par contre les promesses de bons d’achat attribués restent à ce jour des PROMESSES !!! Difficultés de communication +++ pas de service client téléphonique et la messagerie avec des réponses peu compréhensibles ds une autre langue si encore c’était en anglais

coli noté livré chez les voisins (non demandé), non livré
erreur également sur la facturation, notée 500 euros au lieu de 5.50...il m'est demandé une attestation sur l'honneur de non réception, il n'en a pour autant pas été autant demandé pour livrer chez des voisins sans que ce soit un choix..j'espère peut être à tord être remboursée

Une honte !!! 1er commande sur le site casa, je reçois des assiettes qui n ‘ est pas ma commande initiale ( erreur du transporteur) je préviens le sav je fais toutes les démarches et aucun envoi de mon colis initial et plus de nouvelle leur part ! A fuir !!!! Je ne recommande pas du tt ce magasin qui ´ est pas professionnel !!!

Fauteuil rotin suspendu référence NEST livraison du fauteuil sans le coussin !
Réclamation au SAV sans réponse …
Pas très professionnel je ne recommande pas

J’ai commandé 2 miroirs en novembre.. nous sommes début mars RIEN je continue à envoyer des mails de relances pas mieux (j’ai envoyé dès décembre une attestation sur l’honneur comme quoi je n’avais rien reçu..)
Je pense cependant que c’est le transporteur GLS qu’il faut fuir

Article arrivé cassé, aucun retour malgré 2 tickets déposés sur le site casashops ...
plus jamais de commande chez eux ....

Une commande qui est livré en 2 partie, l'une a bien été livrée, en ce qui concerne la 2e partie .... aucune nouvelle depuis Novembre soit plusieurs mois.
La société de transport AGEDISS (qui par ailleurs a un service client qui répond, contrairement a celui de casa) n'arrive pas a avoir de retour de leur part. C'est une honte ! Pouvez-vous faire votre travail et me livrer la 2e partie de ma commande payée depuis novembre? Votre société de transport AGEDISS et moi même restons encore dans l'attente d votre retour...

J'ai fait un achat en ligne chez CASA pour l'hôpital dans lequel je travaille. J'ai bien reçu ma commande, mais impossible d'obtenir une facture! J'ai envoyé 4 formulaires, menacé de déposer une plainte en tribunal d'instance (obligation de faire), sans aucun résultat, même pas de réponses à mes formulaires de contact! C'est honteux, mon employeur a heureusement accepté de me rembourser sur "note de frais", mais avec plus de 2 mois de retard. Je ne recommanderai jamais chez eux.

Commande annulée en magasin, on me dit un remboursement sous 3 à 5 jours. Toujours aucune nouvelle du remboursement, ca fait plus de 15 jours !!!

J'ai eu le malheur de faire un achat en ligne. Selon leur CDG, j'ai rapporté les articles en magasin pour un remboursement. Aucun remboursement sur place ! La salariée du magasin "enregistre" le retour et me tamponne le bon de livraison! Incroyable en 2024!
Depuis le 29 décembre, j'attends mon remboursement. Evidemment ils ne répondent jamais au téléphone et le numéro de téléphone du magasin n'est pas attribué, pratique n'est ce pas ?
Pour moi, Casa n'existe plus. Plus jamais! A fuir !

Tout d’abord ma commande a mis 1 mois à arriver. Ce n’était pas le délai mentionné sur le site… Aucune facture dans le colis, ni dans l’espace compte client… je suis professionnel et j’ai absolument besoin d’un justificatif.
J’ai contacté le service client une dizaine de fois et aucunes réponses! Ce n’est pas normal

Console reçue endommagée, ça fait 10 jours que j’ai écris au SAV sans réponse… vu les commentaires précédents j’ai peur…

Deux tables basses gigognes commandées sur site car indisponibles en magasin. Livraison GLS totalement inacceptable, avec un colis déposé dans un relais alors que je me trouvais à mon domicile. Puis deuxième colis déposé devant chez moi le lendemain, sans mail ni message, et totalement défoncé que j'ai retrouvé en rentrant tard le soir. Le carton étant totalement ouvert sur un coté, l'emballage plastique du plateau en bois était arraché et le bois rappé sur le flan du plateau. Après m'être déplacée pour récupérer le premier colis au relais du choix du livreur, j'ai constaté que le carton avait été refermé avec du scotch et que la table, se trouvant à l'intérieur, était endommagée avec des vis arrachées sous le plateau qui fixaient le pied métallique.
Après envoi du message accompagné des photos explicatives fin novembre, je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de la part de CASA. Livraison inacceptable de GLS qui m'a uniquement présenté ses excuses, et silence de CASA inadmissible. Je me retrouve avec deux tables abimées et aucun moyens de dédommagements.
Je ne recommande absolument pas les achats sur le site de CASA, où alors de petits articles.

J’ai commandé 4 chaises le 24 novembre donc cela va bientôt faire un mois! Je n’ai pas de nouvelles depuis mise à part un mail général m’annonçant qu’il y aura du retard! C’est inadmissible pour le prix payé. Je suis toujours en attente et je ne peux pas recevoir de monde chez moi. Impossible de les joindre par téléphone et ils ne répondent ni au formulaire ni aux mails.

Très mauvaise expérience Casa.
Service client nul !
J'ai commandé de la vaisselle pour offrir a6 Noël. Je reçois un mail m'informant que la livraison arrivera après Noël. Je me rends en boutique pour tout racheter et la gérante me dit d'annuler ma commande passée en ligne avec le formulaire contact. Ce que je fais. Aucune réponse et impossible de les joindre par téléphone. Entre temps je reçois ma commande finalement avant Noël et le livreur a te out dépose chez une voisine. Au final 2 commandes et 2 paiements !! Une honte

Bonjour,

J'ai acheté deux petites tables rondes MEMPHIS pour l'offrir en guise de cadeau pour Noël : Valeur 100 €.

Le livreur m'a déposé le carton défoncé. J'ai donc informé au livreur que je ne souhaite aucunement prendre ce colis.
Réponse du chauffeur : je ne reprends pas votre colis...

J'ai contacté le magasin CASA rue Saint-Lazare et un vendeur me dit qu'il fallait venir acheter en magasin !!!

Genre c'est moi client victime qui est responsable ! Juste hallucinant !!!

Commande passée le 3 décembre, reçue aujourd’hui avec des articles manquants ! Nul

J’étais avec ma copine dans le magasin, cette dernière paye son article et c’était à mon tour, j’étais en jogging de foot et la caissière était une froideur des plus glaciales. De plus, elle ne sait pas lire les étiquettes de prix puisqu’elle m’annonce 21€ alors que l’article était à 19€ (grande preuve de non professionnalisme). Je déconseille ce magasin.

Commande passée depuis 1 semaine et toujours pas de nouvelles… customer service ne répond au téléphone, pas de réponse aux e-mail /fiche contact… ma livraison est urgente sinon mes invités vont s’ assoir par terre et je suis face à un mur du silence…