Casashops 

A fuir
Le SAV n’est pas réactif, appel payant qui n’aboutit pas donc contact uniquement par mail
Délais de livraison dépassé de 1 mois
Aucun effort, je déconseille tout achat
Casa n’est plus fiable comme avant à éviter
J’ai un litige depuis 6 mois avec eux et ils prennent une éternité à répondre des banalités

Horrible j’ai commandé 6 chaises beige j’ai reçu des chaises taupe marron. Il veut que je renvoie à ma charge soir 300€ de frais pour un remboursement de 532€ alors que c’est lui qui s’est trompée. J’ai fais une réclamation PayPal. Il ne répond pas a payapl concernant les frais de retour et il a dit. C’est une nuance de beig bah voyons !! J’achète un rs6 et reçois un Renault sport et on m’indique une nuance de moteur aussi ? Bref. De gros à arnaqueur!!! Je vous déconseilles. Fuyez !!!

Frais de livraison élevé (15€) et retour à la charge du client, une honte je ne rachèterai plus sur ce site. De plus le sav ne comprends rien.

Bonjour,
J'ai acheté 6 chaises New Mats il y a 3 ans. La qualité est mauvaise. 2 chaises sont cassées donc problème de sécurité lorsqu'on tombe de la chaise car le bois se fend! Je précise que ces chaises ont été peu utilisées...
Le service après vente ne veut rien savoir car les 2 ans de garantie sont passés. A fuir!

Zéro étoile !!

J’ai commandé depuis le 03 décembre 2024 et à ce jour le 07 janvier 2025 je n’ai toujours pas de réponse après avoir contacter le service client par mail mais également par téléphone impossible de les avoir.

AGEDIS n’est jamais passer chez moi ou alors je ne suis pas au courant car problème de SIM donc j’ai informé casa qui ont dû normalement transmettre mon nouveau numéro de téléphone mais voilà que ma commande est en « annulation client » or je n’ai jamais annulé la commande je cherche seulement à l’avoir !!!
À ce jour j’aimerais me faire rembourser car je n’ai aucune idée de où est cette commande qui m’a coûté 119€ !!!

Je ne vous recommande pas le site de CASA FRANCE, Il vous laisse seul vous et les problèmes que vous pouvez rencontrer.

Mon expérience avec votre enseigne a été catastrophique. Permettez-moi de vous expliquer : j’ai passé une commande le 27/12/2024 sur votre site internet pour un E-collect à la boutique CASA de Saint Lazare. Cinq jours plus tard, n’ayant aucune nouvelle de ma commande, je contacte le magasin. La personne qui me répond ne trouve pas ma commande et me dit qu’elle me recontactera dans cinq minutes. Trente minutes plus tard, je n’ai toujours pas de nouvelles, alors je décide de rappeler. Cette fois, je tombe sur un monsieur au ton très désagréable, qui m’informe que ma commande est annulée car le produit n’est plus en stock, sans présenter d’excuses et en me raccrochant au nez sans un mot de politesse. Si je n’avais pas pris l’initiative de rappeler, je n’aurais jamais été informée de l’annulation de ma commande. Je trouve cette situation déplorable et je suis extrêmement déçue de mon expérience chez CASA, d’autant plus que c’était ma première commande. Une cliente perdue.

Nul personne désagréable aucun savoir-vivre ne considère pas du tout le client répond d'une façon antipathique autant rien demandé à ce service incompétent

J'ai commandé 3 cartes cadeaux de 10 euros et une de 50 euros le 19 octobre dernier
Je n'en ai recu que 2 de 10 euros
J'envoie des réclamations depuis le 19 octobre et je n'ai aucune nouvelles.
Il est impossible de les joindre au téléphone.
Je suis désespérée de recevoir un jour les cartes qui me manquent.
Je ne laisserai pas tomber les 60 euros qui me manquent et je ne commanderai plus jamais sur le site Casa.

Très déçue de l’enseigne chez qui j’achète depuis des années.
Depuis leur rachat par un nouveau propriétaire et un remaniement de certains magasins il y a des « promotions » qui n’en sont pas!
Je viens de sortir d’un Magasin et la surprise tous les prix des étiquettes sur les produits sont recouverts au marqueur noir (merci de flash du téléphone pour voir le vrai prix initial!).
Donc -25% sur tout le magasin mais les prix sont montés par rapport au prix initial pour prendre en compte la promo.
Au final on paye le même prix voir parfois plus avec une fausse promotion affichée je vais de ce pas contacter la DGCCRF ce n’est pas normal!

Attention arnaque, j'ai effectué un achat d'un montant important en magasin, j'ai rapporté une partie des produits 4 jours plus tard et refus de remboursement (vous le savez après l'achat) personne ne le spécifie en magasin ! Attention !
Je bataille pour avoir un remboursement.

Je mets une étoile car je ne peux pas choisir 0 mais le service de Casashops.com est mauvais. J'ai commandé des chaises fin juin qui ont été livrées à une adresse qui n'est plus la mienne. Mon profil avec mon adresse est à jour mais Casa à envoyé ma commande à une ancienne adresse. Aujourd'hui Casa ne veut pas transférer cette commande à mon adresse alors que l'erreur vient de Casa !! Inadmissible ! Personne ne répond à mes messages via le formulaire de contact et pas de numéro de service client pour joindre un conseiller Casa ! Je suis dans une impasse ; Je ne sais même pas quand ma commande sera remboursée si elle l'est ! Très mauvais !

Service client minable.
J’ai acheté un miroir il y a plus d’un mois, celui ci devait être livré sous 1 semaine.
J’ai contacté leur compagnie de livraison AGEDISS qui sont incapables de me dire où est le colis. Le numéro de téléphone du service client CASA est une grosse blague. J’ai essayé de les contacter une trentaine de fois… aucune réponse..
agediss m’ont informé que le colis avait été livré le 22 juillet et hier le 29 juillet ils me disent que le colis est déclaré perdu..

Je viens de récupérer ma commande internet chez Casa Vannes
1- bonjour l amabilité des vendeuses. .....
2- je rentre à la maison et surprise deux produits identiques dont l étiquette prix soldé est falsifiée pour l une d entre elle ,( 3 euros de plus) et donc la remise de 70 % faite sur le prix majoré pour les 2 articles
Tiens donc....quitte à frauder faites le correctement .....il me semble que c est puni.par la loi.
Je vais appeler le magasin. Affaire à suivre. Je suis très en colère.

Aucun service client !
J'ai commandé une carte cadeau le 25 avril et je n'ai reçu ni confirmation d'achat, ni carte cadeau. J'ai donc refait une commande en me disant que c'était peut-être un bug ou une erreur et j'en ai recommandé une le 17 mai. Toujours aucune confirmation, ni carte, rien.
Voilà que je me rends compte que j'ai bien été débité 2x sur ma carte de crédit.
J'ai tenté de joindre le service client à 3 reprises par mail, jamais eu de réponse.
J'ai fait un message via leur formulaire de contact et j'ai enfin eu une réponse mais qui ne répondait qu'à moitié à ma demande. Je le fais savoir en retour de mail et aucune réponse à nouveau.
Je n'ai jamais vu un service client aussi pitoyable, d'autant plus pour une grande enseigne aussi connue ! Vous pouvez m'oublier, je n'achèterai plus jamais rien chez vous, ni dans vos magasins et encore moins sur votre site ! IL FAUT VOUS RÉVEILLER LES GARS !

J’ai payé une commande deux semaines passées, livraison pas possible, mais je n’ai pas eu un restitution et contact n’est pas possible. Les messages sont pré-programmés mais ne donnent pas de réponses.

Service client honteux. Aucune réponse de leur part
Impossible de les joindre par téléphone
Précommande effectuée, aucune nouvelle depuis. Je regrette ce site !

Service médiocre, voleurs. Le livreur a abandonné mon colis dans le hall de mon immeuble et a usurpé mon identité en signant d'une croix. Mon colis a bien évidemment été volé. J'ai porté plainte. Sur leur site est inscrit que selon la loi ils doivent nous rembourser au bout de 14 jours, cela fait 2 mois que ça dure, "CASA" ne me répond que des choses absurdes pour que j'abandonne et met 10 à 20 jours pour répondre car nous pouvons les contacter que par e-mail. Belle vie pour les escrocs et les voleurs. Une honte, ils sont minables.

A fuir !
Aucune réponse du service client depuis 1,5 mois.
Une commande non reçue mais bien facturée. Des voleurs !

Très déçue du service client casa qui ne fait aucun geste commercial après un beug sur leur site qui empêcher de passer commande lors des promos.
Lorsque je fais une réclamation pour expliquer la situation (paiement des articles le lendemain pleins tarif à cause du beug sur le site), je n’ai eu aucune réponse…
Une entreprise qui se fiche de la fidélisation des clients. Dommage !

J'aurais dû regarder les avis avant de faire ma commande, mais j'ai fait confiance à un marque comme celle ci! La livraison sur le site est de 5 jours, mais au final pas livré avant 3 semaines.. au prix de livraison c'est une honte