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Sehr gute Plattform, einfache Konfiguration der Fenster und Türen mit passenden und montierten Rolläden. Qualität sehr gut, mit der günstigste am Markt. Lieferzeit akzeptabel - leider keine Möglichkeit der Terminverschiebung, was bei 5-6 Wochen schon weite Vorausplanung nötig macht. Nachträgliche Nachfrage ob alles OK war vorbildlich (nicht wie früher, als man mit Problemen alleine gelassen wurde).

Es wird bei der Bestellung mitgedacht und Qualität ist gut

Schnelle Lieferung und reibungslose Abwicklung

Wir haben ein kleines Fenster über Fenstermaxx bestellt. Bereits bei der Konfiguration war alles übersichtlich und logisch gestaltet. An das angegebene Lieferzeitfenster wurde sich gehalten und auch die Abholung verlief problemlos. Bei kleinen Fragen unsererseits war der Kundenkontakt stets freundlich und überaus bemüht unsere Probleme zu lösen.

Fenstermaxx24 ist einer der wenigen Anbieter die Fenster mit Sprossen anbieten. Außerdem klappte die Anlieferung reibungslos incl. der Kommunikation mit dem Fahrer

Alles gut geklappt so wie es soll. 😀

Die Fenster wurden grundsätzlich im vereinbarten Zeitraum geliefert. Allerdings wurde beim größten Element ein falsches Rollo geliefert, zudem fehlten passende Schrauben und jegliche Montageanleitung. Trotz mehrfacher Anrufe und E-Mails blieb eine konkrete Lösung über Wochen hinweg aus.

Ob der Fehler beim Hersteller entstanden ist oder nicht, ändert für mich als Kunde nichts daran, dass Fenstermaxx24 mein Vertragspartner ist und ich daher eine aktivere und schnellere Lösungsfindung erwartet hätte. Nach meiner Einschätzung wären frühzeitigere Alternativen wie eine Neubestellung problemlos möglich gewesen.

Das zuvor erwähnte „kostenlose Upgrade“ war zudem kein freiwilliges Entgegenkommen, sondern schon ursprünglich notwendig, weil das zuerst bestellte Modell in der gewünschten Größe technisch gar nicht herstellbar war.

Durch die langen Verzögerungen sind für uns zusätzliche Kosten (Elektriker, Verputzer, mehrfaches Umplanen) und deutlicher Zeitverlust entstanden. Zudem ist selbst das Ersatzrollo erneut unvollständig (falsche Kabellänge, weiterhin keine Montageanleitung).

Die Fenster wurden im Juli geliefert – inzwischen ist Dezember – und wir haben bis heute kein vollständig nutzbares Rollo.

Ich hätte mir hier vor allem mehr Eigeninitiative, klare Kommunikation und eine offenere Fehlerkultur gewünscht. Für uns leider keine Empfehlung.

Meine Bestellung kam leider etwas verzögert an. Aber sonst war alles gut.

Von der Planung bis zur Lieferung hat alles gepasst, der gute Kundenservice hat mir viel Stress erspart. Bin überrascht warum hier so schlechte Erfahrungen gemacht wurden, dass kann ich gar nicht wiederlegen. War wirklich alles top.

Lief alles glatt. Durch die große Produktvielfalt, habe ich alles aus einer Hand bekommen, was für mich deutlich weniger Stress war.

Habe nichts zu bemängeln.

Ich habe zum zweiten Mal Fenster bestellt und bin sehr zufrieden, die Vorgaben zur Bestellung waren perfekt und Qualität der gelieferten Fenster entspricht meinen Vorstellungen.

Leider sehr schlechter Service. Mir wurde mein neues Betonpflaster in der Einfahrt durch die Zustellung versaut. Am LKW ist Fett ausgetreten und es wurde im Zuge der Entladung noch verschmiert. Nach mehreren Kontakversuchen wo mir ein geeignetes Reinigungsmittel versprochen wurde (welches nie ankam) gebe ich die Hoffnung auf und werde die verschmutzten Pflastersteine austauschen müssen. Drutex-Fenster soweit verbaut bis jetzt i.O.
Update 04.09
Nach Schreiben der Bewertung bekam ich sehr schnell einen Anruf von Fenstermaxx. Dann wurde innerhalb eines Monats mir noch das Reinigungsmittel zugestellt. Es hat allerdings insgesamt ca 3 Monate gedauert. Dadurch konnte ich trotzdem meine Steine austauschen. Ich würde gerne 2,5 sterne vergeben. Die gibt es allerdings nicht.

Wer genauer hinsieht, wird feststellen, dass die positiven Bewertungen anzuzweifeln sind. Z.B. haben Herr Phillipp Saenger am 15. April 2025 und Herr Jan Schwartz am 12. April 2025 als Bewertung exakt denselben Wortlaut verwendet. Ich bin mal gespannt, wann nach dieser Bewertung eine der beiden gelöscht wird um das zu vertuschen...

Also hab hier jetzt das 2te mal bestellt und es ist eine Katastrophe!! Es geht keiner ans Telefon, keiner beantwortet eine email und zurückrufen kennt man hier sowieso nicht!!!
Hab die Fenster am 3.4.25 bezahlt und heute ist der 2.6 und ich warte immer noch!

Der Service ist absolut miserabel.
Telefonisch nicht erreichbar und bei Fragen rufen Sie doch einfach jemand anderen an.
Dort erhalten Sie die gleichen Informationen wie hier. (gar keine)

Könnt euch ja gerne noch melden, falls Ihr euch doch noch überlegt euer Serviceversprechen einzuhalten.

Der Online-Shop für individuelle Fenster und Türen ist nun meine erste Anlaufstelle für Bauprojekte. Super Qualität und toller Kundenservice, ich bin vollkommen zufrieden.

Nicht zu empfehlen! Wir hatten bei FensterMaxx vor ca. 2 Jahren eine Eingangstür von Drutex für über 6000€ bestellt. Aus der Tür ist nun ein essentielles Bauteil herausgebrochen, weshalb sie nicht mehr vernünftig schließt oder öffnet. Die Reparatur kann nur durch den Hersteller Drutex erfolgen, die für solche Fälle auch einen Service anbieten. Der Reparturauftrag muss aber durch den Lieferanten, also FensterMaxx24 erfolgen. FensterMaxx24 weigert sich aber diesen Reparaturauftrag anzulegen, weil es in der Zwischenzeit einen Inhaberwechsel aufgrund von Insolvenz gegeben hat und man sich dafür nicht mehr zuständig fühlt. Wir sollen uns an den Involvenzverwalter wenden. Es ist wichtig zu erwähnen, dass wir FensterMaxx24 angeboten haben die Kosten für die Reparatur zu 100% selbst zu übernehmen. Es ging uns niemals um eine Kostenübernahme bzw. Reklamation. Wir hatten FensterMaxx24 lediglich darum gebeten den Reparaturauftrag beim Hersteller Drutex zu beauftragen. Man hat uns aber glatt abgebügelt und ist trotz Bitten und Betteln nicht bereit gewesen zu helfen! Jetzt dürfen wir eine knapp zwei Jahre alte Eingangstür im Wert von 6000€ ausbauen und verschrotten. Das ist einfach nur traurig! Daher müssen wir jeden vom Kauf dieses Lieferanten warnen.

Unfassbar schlechter Service.

Fenster bestellt mit einer Lieferzeit von 1 bis 6 Wochen. Nach 7 Wochen angefragt wo die Sendung denn nun bleibt. Eine Blabla-Antwort mit "Wir können doch nichts dafür"-Text bekommen. Das ganze haben wir dann nochmal durchgeführt. Von Fenstermaxx kam keinerlei Info von alleine, immer nur nach Aufforderung. Das Fenster kam dann einfach irgendwann an. Beim Anfertigen oder Verpacken wurde dann, vermutlich, mit einem Cutter in den Rahmen innen geschnitten. Daraufhin erfolgte eine Reklamation. Man bot mir eine 21 Euro Gutschrift an auf die ich jetzt auch schon wieder seit dem 01.12.24 warte. Kauft hier nicht, lasst euch nicht verarschen!

Ich benötigte ein Ersatzteil (Schloss) als Austausch des Haustürschlosses, da es beim Einbau beschädigt wurde.
Es hat zwar etwas gedauert, bis das Schloss ankam, aber am Ende wurden alle Rückfragen bestens beantwortet (Vielen Dank Herr Bach!).
Auch der Ersatzteilpreis war deutlich günstiger (fast 50%) als bei einem Wettbewerber.
Das hat das Warten wieder wett gemacht.

Habe am am 19.10.2024 bestellt. Trotz mehrfachem Nachfragen wurde mir der Versand terminiert und versprochen. Der versprochene Nachweis wie auch Lieferung hat nie stattgefunden. Inzwischen erhalte ich keine Rückmeldung mehr.