Le diagnostiqueur est arrivé à l'heure et a fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. Il a pris le temps de m'expliquer la situation et de réaliser des simulations pour m'aider à m'en sortir f... See more
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C’était très appréciable, l’écoute et le diagnostic ont été fait sérieusement. Avec des questions très précises, n’hésitez pas à préparer votre dossier. Donc qu’on soit content ou non du résultat fina... See more
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Une expérience non professionnelle, du début à la fin. Premier contact via le site, je remplis un formulaire de rappel. On me rappelle dans la journée, la personne ne savait pas quels diagnostics... See more
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Je suis plus que ravie, Mme Beaupuy à vraiment fait du bon travail, très gentille et elle m'a tout expliquer et à fait en sorte de m'aider au maximum, je recommande à 100%
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Bureau de Conformité Technique et Innovation, BCTI est la 1ère marketplace du diagnostic immobilier en France. Nous mettons en relation de nombreux clients particuliers avec des experts sérieux et compétents sur de nombreuses services : Diagnostics immobiliers obligatoires pour la Location et la Vente d'un bien (DPE, Amiante, Plomb, Mesurage Carrez, Surface habitable, Termites, Etat parasitaire, Etat des risques et Pollutions, Gaz, Electricité, Assainissement Collectif), Audit énergétique pour la rénovation énergétique des bâtiments. Avec BCTI, trouvez un professionnel près de chez vous, comparez-les et prenez rendez-vous en quelques clics en toute simplicité.
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Ecoute Compréhension
Contacter par téléphone suite à une information de locservice les explications de l'interlocutrice m'ont su me convaincre de réaliser le DPE
18 July 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait su vous apporter des explications claires et convaincantes. Votre satisfaction est notre priorité.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que l’échange ait été clair et satisfaisant. Votre retour positif nous encourage à continuer dans ce sens.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
très bon contact avec Aurélie
très bon contact avec Aurélie claire aimable et serviable
17 July 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu’Aurélie ait su vous accompagner avec clarté, amabilité et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Bonne expérience
Bonne expérience - prise de rendez-vous parfaite avec le technicien - Suivi correct pour la facture de BCTI. Je recommanderais que cette facture soit envoyé dès le paiement du devis.
4 July 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la prise de rendez-vous se soit déroulée parfaitement et que le suivi ait été satisfaisant. Votre remarque concernant l’envoi de la facture est tout à fait pertinente et nous la transmettons à notre service concerné afin d’améliorer notre process.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Appartement
Facilité de prise de contact, fluidité des explications, réactivité de fourniture du devis
15 July 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de contact, la clarté de nos explications ainsi que la réactivité dans l’envoi du devis.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Diagnostic immobilier locatif
Renseignements relatifs à la prestation expliqués correctement
7 July 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les informations concernant votre diagnostic locatif aient été claires et bien expliquées.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et que notre équipe ait su répondre rapidement à vos besoins. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour ce message ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à notre conseillère. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
1h40 d'attente pour la hotline
1h40 d'attente pour la hotline, règlement d'une prestation pour un Dpe avec un technicien en vacances (il à pris le temps de m'en informer merci à lui), la personne en ligne totalement affable n'offrant aucune solution. J'ai demandé un remboursement (prestation impossible besoin urgent) je suis actuellement en train d'appeler de nouveau depuis 45 minutes pour être bel et bien remboursée ... services téléphonique exécrable.
25 June 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Votre retour est précieux et a été transmis à notre service relation client afin qu’un suivi rapide et adapté soit mis en place. Nos équipes sont mobilisées pour mettre en place des améliorations permettant de réduire le temps d’attente et d'accompagner au mieux nos clients dans les situations urgentes. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
L’agent envoyé par ivotre plate-forme…
L’agent envoyé par votre plate-forme est un agent Incompétent..je ne conseillerai pas votre plateforme qui ne conseille pas des vrais professionnels et pour laquelle nous n’avons aucun recours puisque débité avant intervention
28 May 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Tous nos techniciens partenaires sont certifiés et sélectionnés pour leur professionnalisme, mais nous comprenons que certaines situations puissent décevoir.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email à partenaires@bcti.fr afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée concernant l’intervention et le paiement.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et restons à votre écoute pour vous accompagner à nouveau."Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
je n'ai pas la confirmation de l'heure…
je n'ai pas la confirmation de l'heure de la visite prévue aujourd'hui.
j'ai appelé le 09 70 69 08 97
j'ai eu un conseiller qui m'a laissé en attente plus d'une demi heure sans réponse.
j'ai essayé de rappeler: le standart est indisponible
5 June 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de contact.
Si votre rendez-vous n’a pas encore eu lieu ou si vous avez besoin d'aide pour prendre un nouveau rendez-vous, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier par mail partenaires@bcti.fr afin que nous puissions vérifier votre situation et vous accompagner au mieux.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci pour votre message positif ! Nous mettons tout en œuvre pour allier qualité de service, clarté et tarifs accessibles, afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
rapide et efficace
Cela m'a permise de voir qu'il y a des personnes qui font leur métier convenablement.
Et d'avoir trouvé un devis pas trop cher
22 May 2025
Reply from BCTI
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour. Nous collaborons avec des professionnels engagés et veillons à proposer des services de qualité à des tarifs justes. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
You can pay on line
Got stressed thinking We had to sign first so went to Pleyben to do it at the office not open and no indication of opening hours . Telephoned and found out could pay on line . Phew. It says the Devi has only 2 days of guarantee so very worried . Even with using translation was difficult to understand this . As having English as a first language and being deaf the phone was difficult to follow and understand but we got there . Thanks to staff on the phone for all the help .
J'ai été stressé en pensant que nous devions d'abord signer, alors je suis allé à Pleyben pour le faire au bureau qui n'était pas ouvert et sans indication des heures d'ouverture. J'ai téléphoné et j'ai découvert que je pouvais payer en ligne. Ouh. Il est dit que le Devi n'a que 2 jours de garantie, donc très inquiet. Même avec l'utilisation de la traduction, il était difficile de comprendre cela. Comme avoir l'anglais comme première langue et être sourd, le téléphone était difficile à suivre et à comprendre, mais nous y sommes arrivés. Merci au personnel au téléphone pour toute l'aide.
6 May 2025
Reply from BCTI
Hello,
Thank you for sharing your experience. We understand that the situation may have caused stress, especially with language barriers and communication difficulties.
We're glad you were able to complete the process online and that our team could assist you over the phone.
Please don’t hesitate to contact us again if you need any further information — we’re here to help.
Wishing you all the best with your property projects.
Kind regards,
The BCTI Team
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Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que la situation ait pu générer du stress, en particulier avec les contraintes liées à la langue et à la communication.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu finaliser votre démarche en ligne et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement par téléphone.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions supplémentaires, nous restons disponibles pour vous aider.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Échanges téléphoniques très performants
J’ai rencontré des problèmes de paiement et ai été très bien conseillée et suivie ainsi que pour le changement d’horaire. Site très réactif
24 April 2025
Prise de rdv avec un partenaire
Prise de rdv avec un partenaire, payé mais zéro nouvelle. Et j'apprends du service client après 20mn d'attente que le partenaire existe plus. Remboursement+15 jours toujours pas effectué par leur service.
Une belle arnaque ce site.
11 April 2025
Reply from BCTI
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre commande. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Après analyse, il apparaît que notre diagnostiqueur partenaire (société Diag'Avenir) n'a pas respecté ses engagements conformément à nos conditions générales. Ce dernier ne répond plus à nos appels, messages vocaux, mails ou sms envoyés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et avons pris des mesures immédiates pour corriger ce problème, notamment en radiant ce prestataire de la place de marché pour son manque de fiabilité, afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Nos équipes sont mobilisées pour vous proposer un rendez-vous avec un autre diagnostiqueur avec un geste commercial en guise de dédommagement.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
DPE rapide
J'ai fait mon DPE chez BCTI pour louer mon appart et je n'ai pas été déçu. Rdv rapide, conseils et expert compétent.
Pas de perte de temps à comparer 36 devis, ce service est vraiment fluide et prix raisonable merci
10 April 2025
Unprompted review
Je recommande
Je recommande !
Super prise en charge, j'ai été orientée par le service client afin de commandé les diagnostics dont j'avais besoin. Le technicien très sérieux et réactif!
3 April 2025
Unprompted review
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