Baage Reviews 32

Lors de la commande tout s'était pourtant bien passé, malheureusement c'est plus tard que nous avons été déçu.
En novembre 2025, nous achetons deux valises cabines en vue d'un voyage au Vietnam... Nous avons reçu rapidement les valises qui correspondaient bien à notre commande (exception faite de la poignée téléscopique qui était à deux bras sur les photos mais qui pour une des valises n'était qu'à un bras lorsque nous l'avons reçu. En dehors de ce détail, aucun souci puisque les valises semblaient solides.
Arrive le jour du départ, notre avion étant à Paris et habitants dans la région d'Avignon, nous prenons le train la veille de notre départ en avion. Arrivés à Paris, dans le métro, alors que la valise n'a pris aucun coup, la poignée d'une des deux valises cabines commence à bouger et un petit morceau de plastique se décolle. Nous allons donc acheter de l'adhésif de renforcement épais pour tenter consolider la poignée.
Lors de notre voyage jusqu'au Vietnam, je prends soin de ne pas trop solliciter la poignée, mais arrivé à notre hôtel, malgré le renfort, la poignée fini par céder. Pas le choix, nous avons abandonné notre valise et en avons acheté une sur place.
A notre retour, j'ai sollicité le SAV de Baage qui m'a proposé des poignées de rechange. N'ayant plus la valise, je ne voyais pas ce que j'allais faire de la poignée.
Malgré mes explications et n'ayant plus la valise, je pensais qu'ils pourraient me proposer une remise sur un éventuel achat ultérieur.
Rien, la dernière réponse que j'ai eu est "malheureusement cela n'entre plus dans le cadre de la garantie, nous ne pouvons plus agir sur votre commande."

Ich habe im Januar 2025 ein Kofferset bestellt. Bei der Nutzung sind die Reißverschlüsse immer wieder aufgegangen.
Meine Reklamation wurde unverschämt mehrfach abgewiesen, weshalb ich mich an die Europäische Verbraucherzentrale (EVZ) gewandt habe. Diese haben meinen Fall übernommen und sind zu einer Vereinbarung gekommen: Ich sollte das Set zurücksenden und dann das Geld erstattet bekommen. Dies habe ich getan - keine Rückmeldung vom Unternehmen. Keine Erstattung. Keine Reaktion.
Ich rate von einem Kauf dort ab.

Super site, navigation fluide et facile, livraison super rapide, produit conforme et qui semble ultra robuste. Je recommande sans hésiter.

Outre du choix et des tarifs parfois plus intéressants (voir très intéressants), le personnel au téléphone est très sympathique et réactif. L'envoi fut très très rapide et produit conforme.

Ich habe im Januar den mittelgroßen Swiss Kopper Rüti für mein Patenkuind gekauft, was auch geklappt hat! Umso größer die Enttäuschung, als der Koffer om Sommer VOR der Urlaubsreise kaputt ging (Reißverschluss)!
Der Kundenservice versprach einen Umtausch, der Koffer wurde zurückgeschickt, doch ein Ersatz wurde nicht geschickt - angeblich sei er immer falsch ausgeliefert worden; die Firma bot eine Rückerstattung an, die jedoch nie erfolgte!!! Auch nach mehrmaligem Nachfragen wurde nichts erstattet - es gab immer andere Ausflüchte und zum Schluss wurde die Erstattung offen abgelehnt! Für mich ganz klar Betrug!!! Bloss nichts dort kaufen!!!!!!!

Colis reçu dans un mauvais état, mauvais emballage

Ich habe am 11.07.25 einen Koffer bestellt, leider habe ich bis zum 18.07.25 keine Information bekommen wann meine Bestellung geliefert wird.
Dieses Verhalten ist frech und unhöflich gegenüber einem Kunden. Oder sind deutsche Kunden unerwünscht bei Baage?
Per E-Mail habe ich auch keine zufriedenstellende Antwort bekommen, darum habe ich storniert und hoffe das die Stornierung wenigstens funktioniert.

En tout cas la politique des bagages est nul, au départ de la France, de Bâle, tous va bien, mais le retour reste toujours compliqué, c'est pas normal

Je suis très déçue par la qualité des valises !
Elles roulent très mal, elles sont très difficiles à diriger...
Je ne recommanderai certainement pas de valises sur ce site et je ne conseille pas d'achat sur ce site .

Des bagages de très mauvaises qualités. La valise a tenu 4 voyages en train. Les roues ne fonctionnent plus et la structure intérieure s’est cassé. À fuir

Livraison rapide et service client à l'écoute car petit soucis de livraison.
Déjà utilisé pour plusieurs voyages et aucun soucis

Je ne recommande vraiment
Commande d'un lot de valise fait avec livraison en 48h, 5 jours plus tard toujours rien, le problème vient de transporteur qui a perdu le colis, mais 0 compassion, 0 expérience client, 0 gestes commerciale. A 2 jours de mon départ je me retrouve sans valises et avec des frais supplémentaires non prévus pour en acheter d'autres car même si le transporteur a confirmé la perte du colis il se réserve le droit d'attendre le délai des 15 jours pour rembourser.

La livraison s'est bien passée.
Par contre dès la première utilisation la fermeture éclair de la grande valise de fonctionne plus. Une seule fermeture fonctionne dorénavant. Je ne peux donc plus utiliser le cadenas. Malgré ce problème ils ne veulent pas faire de geste commercial et me disent que la garantie ne fonctionne plus dès l'instant où l'on reçoit la valise... Ils ne garantissent donc pas que les valises soient de qualité. Vendent-ils des valises jetables !
A fuir !

Déception complète sur cet achat. J’ai acheté cette valise pour un voyage en avion long courrier, valise en soute. Quelle fut ma surprise quand j’ai récupéré ma valise de voir une grande fissure qui fait la taille de la valise de haut en bas ! Une fois de retour en France, elle sera bonne pour la poubelle. Je suis dégoûtée ! Elle n’aura même pas fait un voyage complet sans être déjà complètement foutu. 80€ pour ce genre de résistance, vraiment déçue. Je ne rachèterais plus chez eux !

Site sérieux ,livraison rapide ,article conforme,je recommande +++

J'ai passé la commande le 21/01/2024, aujourd'hui le 26/01/2024 la commande n'a pas été encore expédiée et ils refusent d'annuler la commande et faire le remboursement, c'est une arnaque! A fuir!!!

Attention arnaque!
Je rejoins tous les autres commentaires car j’ai subi la même expérience, 3 valises achetées et à peine utilisées elles sont cassées.
A fuir

Le service après vente est catastrophique; Bagage acheté en juillet, jamais utilisé, le système de verrouillage se bloque, malgré le bon mode d'utilisation... et c'est fichu... la garantie n'est valable que 14 jours...

Très mauvaise expérience puisque j'ai acheté un lot de 3 valises. Le tarif était attrayant mais valises défectueuses dès la première utilisation : roues et poignée cassés.

Prix attractifs, livraison rapide.
MAIS ! Une seule utilisation des valises et déjà 1 roue par valise sont hors d’usages, les roues sont faites de « gomme », et celle-ci a complètement fondue sur les roues.
Les plastiques sont d’une très mauvaise qualité.
Je ne recommande absolument pas.