Aniday Reviews 78

Wij, dierenpension De Driehoek, werken nu ruim 2 jaar met dit systeem. Wij hadden geen ervaring met een systeem maar toen wij info vroegen, werd direct al veel duidelijk. Eerst zie je er tegenop, alle bestaande reserveringen erin zetten ed maar wij zijn toch overstag gegaan en tot op de dag van vandaag geen seconde spijt gehad. Het is een heel duidelijk en uitgebreid systeem, klanten zijn tevreden (wat natuurlijk erg belangrijk is) en als je dingen hebt waar je tegenaan loopt, dan helpen ze je direct. Ook voor ons als niet zulke computer experts, werkt het programma makkelijk! Voor suggesties staan ze open en passen dingen aan wat mogelijk is. Sterker nog, ze nemen ook tijd om je op locatie dingen uit te leggen. Wij zijn vol lof over Kennelcare!

Goede service, staan open voor nieuwe ideeën, erg klantvriendelijk en uiteraard een programma dat aansluit bij onze wensen!

Een overzichtelijk, duidelijk en gebruiksvriendelijk programma.

Ze zijn zeer behulpzaam!

prima bedrijf, goed bereikbaar telefonisch en via mail, top programma, ideaal voor ons pension.

Duidelijk klantensysteem en ze zijn makkelijk bereikbaar en lossen problemen gelijk op. Ze staan open voor ideeën en passen het vaak aan.

Ik had in het begin mijn twijfels om gebruik te maken van een online reserveringsysteem. Bang voor verlies van controle en flexibiliteit. Maar het team van kennelcare zijn echt toppers. Ze denken mee als je een vraag hebt en passen je wens aan in het systeem als dat mogelijk is. Het is in het begin ff van tijd investeren om gegevens in te voeren en het systeem te leren kennen, maar na verloop van tijd heb je daar zeker profijt van.

Wij werken met Kennelcare voor ons Hondenhotel Spijkerboor. Voor de klanten een fijn systeem waar ze zelf hun boekingen kunnen maken en diverse dingen kunnen toevoegen. Het past redelijk tot goed bij onze wensen. Soms is het weleens lastig dat er foutjes in zitten of dat er door een update dingen weer totaal op een andere plek staan. Het is aan de andere kant fijn dat de continue updates inbegrepen zitten in je pakketprijs. Je maandprijs is gebaseerd op het aantal boekingen dat je afneemt. Dit is niet variabel, maar een vast tarief. Als je over je boekingen heen gaat, betaal je een meerprijs. Je kunt ook een hoger abonnement nemen, maar dan betaal je elke maand meer. Op zich een goed systeem, alleen met de huidige Corona ellende (waar denk ik alle hondenhotels last van hebben), is het erg jammer dat alle annuleringen niet meegenomen worden in je maandprijs, waardoor je voor extra boekingen betaalt, die helemaal niet binnen komen in deze tijd :( Er waren veel boekingen gedaan voor de zomer waardoor wij boven onze vaste maandprijs uit kwamen. Helaas is het grootste deel geannuleerd, maar toch moeten wij een meerprijs betalen deze maand.
Verder kan er veel binnen Kennelcare qua opties, voer, wasbeurten en veel instellingen kun je aanpassen aan je eigen bedrijf en regels. Meestal krijg je snel feedback als je een vraagt stelt (telefonisch beter dan per mail overigens) en worden bugs snel opgelost.
Ik vind het knap dat ze een systeem hebben ontwikkeld dat voor zoveel verschillende bedrijven toch een soort van op maat gemaakt kan worden. Het heeft ons een hoop werk uit handen genomen, doordat het grootste gedeelte automatisch gaat. Wij hebben het zo ingesteld dat we alle boekingen die binnen komen eerst zelf moeten goedkeuren, maar je kunt dit ook uitzetten zodat je er eigenlijk nauwelijks tot geen werk aan hebt. Maar dan dus ook minder inzicht en juist dat inzicht in wie er komen en wanneer vinden wij zelf prettig!

Goed programma maar te veel wijzigingen worden steeds doorgevoerd waardoor het onoverzichtelijk blijft en je steeds weer opnieuw moet leren omgaan met het programma.
Het wordt te complex en zeker voor de gene die niet zo thuis zijn in het computer gebruik is het erg lastig het programma "eigen" te maken.

Handig zowel voor ons als voor de klant, gebruiksvriendelijk. Zou misschien handig zijn mocht er ook een pagina komen voor onze uitlaatdienst.

Mooi programma en zeer fijn team dat er alles aan doet om het voor jou zo makkelijk en duidelijk mogelijk te maken.

Vooral de ondersteuning bij het inrichten van het systeem heb ik als erg positief ervaren.

Wij werken nu ruim een jaar met Kennelcare. De overgang van onze oude pensionsoftware was binnen een dag gelukt en bijna alle bestaande data is overgezet in Kennelcare.
Tot op heden zijn wij erg positief over dit programma. Er werken jonge gasten die alles weten wat met ict en programmering te maken heeft. Het programma werkt in de cloud en is veilig voor ons en voor onze klanten. Het gebruiksgemak is vrij eenvoudig en loop je ergens tegen aan, dan zijn ze altijd bereid mee te denken en te helpen.
Regelmatig komen er updates, technische, maar ook praktische verbeteringen die wij als pensions kunnen aandragen.
Wij zijn erg tevreden en hopen onze samenwerking met Kennelcare nog heel lang te kunnen voortzetten.

Goed online programma voor pensionhouders/trimsalons/trainers. Overal inzichtelijk. Erg behulpzame klantenservice, problemen worden goed verholpen en er is altijd feedback bij vragen of problemen. Een bedrijf wat erg in ontwikkeling is en het programma gedurende het jaar steeds verder optimaliseert op basis van de behoefte van de klant. Voor mij zou het programma nog uitgebreider mogen kwa mailingen en informatievoorziening richting de klant vanuit het pension. Facturering zou ook wat uitgebreider mogen als het gaat om verplichte aanbetaling en betalingsherinneringen. Verder erg blij met het programma, goed te implementeren op je eigen website.

Wij zijn heel tevreden met kennelcare . Een makkelijk te gebruiken programma voor ons en onze klanten. Bovendien een hele goede ondersteuning , als er iets is wat we niet weten of anders willen wordt er snel gehandeld.

Dierenpension De Bommel :
Wij zijn tevreden met Kennelcare.

We werken nu al enige tijd met kennelcare en er worden regelmatig updates gedaan. Je merkt dat het kennelcare team niet stil zit met alle ontwikkelingen.

Mocht we vragen hebben of tips aandragen dan staan ze er altijd voor open. En er wordt altijd naar ons geluisterd en staan ze ons bij met raad en daad.

De bereikbaarheid:
* via mailcontact of telefonische contact zijn we tevreden. Want je wordt altijd netjes beleefd en correct te woord gestaan.

Kortom wij zijn tevreden als Bommelteam