Please do not order from Optical H
Please do not order from Optical H. The customer service is extremely disappointing.
I ordered a Chanel pair of glasses, which arrived damaged. Unfortunately, I was accused of causing the damage myself and was called a liar. My questions were ignored. I have documented the entire email correspondence and will forward it to my lawyer. No customer deserves such disrespectful and poor service.
I am required to pay €24 for the return shipping, even though there is no guarantee I will be refunded if it is claimed that I caused the damage. I find this absolutely unacceptable and unprofessional.
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Bitte bestellen Sie nicht bei Optical H. Der Kundenservice ist äußerst enttäuschend.
Ich habe eine Chanel-Brille bestellt, die beschädigt geliefert wurde. Leider wurde mir unterstellt, den Schaden selbst verursacht zu haben, und ich wurde als Lügnerin bezeichnet. Auf meine Fragen wurde nicht eingegangen. Ich habe den gesamten E-Mail-Verkehr dokumentiert und werde diesen an meinen Anwalt weiterleiten. Einen derart schlechten und respektlosen Service wünscht sich kein Kunde.
Für die Rücksendung soll ich 24 € zahlen, obwohl mir nicht garantiert wird, dass ich eine Rückerstattung erhalte, falls der Schaden angeblich von mir verursacht wurde. Das empfinde ich als absolut unangemessen und unprofessionell.
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