DJ

Dirk Jakubowski

Germany

Reviews

Review of Kaffeehenk

Review of BlueBrixx

Review of Planet Rentalcars (by AurumCars)

Rated 5 out of 5 stars

Gutes Auto und unbürokratischer…

Gutes Auto und unbürokratischer Service. Die Website könnte allerdings mal aktualisiert werden, denn wir mussten 1.500 EUR Kaution hinterlegen, wohingegen bei Check24 1.300 EUR ausgewiesen waren.
Rückgabe war unproblematisch und schnell.

15 February 2025
Unprompted review

Review of Desenio

Rated 4 out of 5 stars

Zufriedenstellende Lösung nach holperigem Start

Hiermit überarbeite ich meine vorherige (negative) Bewertung. Nach einigem Email-Verkehr haben wir das bestehende Problem in gemeinsamem Einvernehmen beigelegt. Ich habe das bestellte Bild nun doch in der gewünschten Form erhalten, und es sind auch keine weiteren Kosten entstanden. Für das zwischenzeitliche Chaos und die etwas holperige Reklamation ziehe ich einen Punkt ab, bin aber ansonsten unterm Strich sehr zufrieden. War für beide Seiten eine Erfahrung, ist aber alles wieder ok.

20 January 2025

Reply from Desenio

Hallo Dirk,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass du diese Unannehmlichkeiten erleben musstest. Wir verstehen, wie ärgerlich es sein muss, wenn eine Bestellung, vor allem ein Geschenk, nicht rechtzeitig ankommt.

Wir bedauern außerdem, dass unsere Kommunikation nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens kommt es derzeit leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Anfragen. Wir entschuldigen uns für die zusätzliche Frustration, die dadurch entstanden ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice.

Bitte sei versichert, dass wir deine Anliegen ernst nehmen. Wir überprüfen den Umgang mit deinem Fall, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Unser Team arbeitet intensiv daran, Rückerstattungen und Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und wir sind bemüht, dein Anliegen zeitnah zu lösen.

Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis sehr und setzen alles daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit du zukünftig ein besseres Erlebnis hast. Wenn wir dir noch in irgendeiner Weise helfen können, zögere bitte nicht, dich direkt bei uns zu melden.

DESENIO

Review of ToyPro.com