Stay away!!!
Scammers, the wardorbe was completely smashed and they refuse to refund. Their customer support is useless!! Stay away!!!
Reply from Befara
Guten Tag,
Als Antwort auf Ihren Kommentar möchten wir klarstellen, dass die von Ihnen gemachten Angaben nicht der Realität entsprechen. Der Schrank ist, wie Sie in Ihrer ersten Nachricht selbst mitgeteilt haben, nicht „zerstört“ angekommen, sondern wies lediglich ein beschädigtes Teil auf, wie es auch auf dem Foto zu sehen ist, das Sie uns zugesandt haben.
Von Anfang an haben wir Ihnen den kostenlosen Versand des Ersatzteils als schnelle und effektive Lösung angeboten. Sie haben diese Möglichkeit jedoch abgelehnt und stattdessen eine Rückerstattung von 50 % verlangt – eine völlig unverhältnismäßige Forderung im Verhältnis zum Wert des Möbels und dem tatsächlich festgestellten Schaden.
Darüber hinaus haben Sie öffentliche Kommentare mit Behauptungen abgegeben, die nicht der Wahrheit entsprechen, was wir sehr bedauern. Wir betonen, dass wir Ihnen zu keinem Zeitpunkt weder die Zusendung des Ersatzteils noch eine angemessene finanzielle Entschädigung in Relation zum entstandenen Schaden verweigert haben.
Daher bitten wir Sie, uns per E-Mail mitzuteilen, ob Sie das Ersatzteil erhalten möchten oder alternativ das zuvor angebotene Kulanzangebot annehmen.
Mit freundlichen Grüßen.
