Sweden
Review of A BIKE THING LTD
Great response and an amazing delivery time!
Within 50 minutes after placing my order for a bundle I got confirmation that DHL had picked up the package. Less than 21 hours later it was dropped off.
Reply from A BIKE THING LTD
Thank you Tommy, we aim for 24 hour delivery times, so 21 will certainly do!
Review of Cervera
När jag beställde mina varor gjorde jag det baserat på att varorna inte fanns i någon av butikerna nära mig men på hemsidan stod det tydligt att de fanns i ert lager. Att de finns i brukar betyda, vilket var min tolkning att jag skulle få dem levererade ganska snabbt.... efter en vecka hade jag fortsatt inte sett något mer besked från er än att beställningen var bekräftad. Råkade då på kvällen passera Cervera i Sickla, Nacka och döm om min förvåning när jag ser båda varutyperna i butiken (med färskt minne att jag inte fått leveransbesked om min beställning OCH att det vid beställning framkom att de inte fanns i butik men kunde skickas omgående från nätlager)
Tydliga besked är A och O... ni har utvecklingspotential!
Reply from Cervera
Hej Tommy,
Tack för ditt omdöme och viktiga feedback.
Självklart ska du inte behöva påpeka sådant själv, jag tar givetvis vidare informationen till berörda parter.
Jag hoppas att du ger oss en ny chans i framtiden trots det inträffade.
Med vänliga hälsningar,
Ernest
Review of Mobylife
Min produkt ersattes med en utbytesenhet. Efter tre dagar slutade den att fungera, helt död. När jag lämnade in den igen så tog det lång tid innan kommunikation mellan er och mig gick fram maa service.emrox. Påtalade för Tele2 att jag inte vet vad som händer, men trots påstötningar skedde inget på länge. När sen enheten sändes åter, visade det sig att det var samma enhet som ”uppdaterats och gåtts igenom”. Denna gång fungerade enheten i fyra till fem dagar för att därefter sluta fungera... åter inlämnad.
Telefonen används av min tio-åriga dotter och för henne är det katastrof att hon varit utan fungerande telefon så länge.
Reply from Mobylife
Hej Tommy,
Först och främst vill jag tacka dig för att du har tagit dig tid att skriva ett omdöme om oss, din feedback är ytterst viktig för oss.
Jag är ledsen att vi inte har levt upp till dina förväntningar. Vi testade din enhet i Apple's felsökningssystem och den gick igenom utan anmärkningar. Jag kan se att den just har ankommit till oss igen, så jag håller ett extra öga på den. Jag har själv ett barn i samma ålder så jag förstår hur frustrerande detta måste vara för din dotter.
Om du har några frågor under tiden, så är du välkommen att skriva till mig på trustpilot@mobylife.com.
Med vänliga hälsningar,
Pia Horn
Kundservicechef
