E Sinselmeijer

De tracker vergeleken met andere merken en die van Weenect besteld. Eerste indruk is positief. Tracking werkt goed. Wil je echter gebruik maken van de extra toepassingen, zoals lampje, geluid en trilfunctie en meer gedetailleerde kaarten, waaronder bospaden waar ik meestal loop, dan wordt een bedrag van €35,88 extra gevraagd bovenop het jaarabonnement van €79,99. Dit lees je nergens en lijkt mij misleidende of in ieder geval incomplete informatie op de website.

Een pakket uit Duitsland was in het depot in Utrecht aangekomen. Inmiddels vier dagen achtereen wordt het pakket niet in levering genomen, drie maal met de opmerking dat levering gepland werd en een maal omdat het bedrijf dicht zou zijn. Getracht telefonisch contact op te nemen, maar de klantenservice is telefonisch niet vermeld op de site. Via Google toch een telefoonnummerkunnen achterhalen, wat blijkt in Polen gevestigd te zijn. Automatische beantwoording was van GLS en in het Nederlands, maar de verbinding werd verbroken om vervolgens niet meer bereikbaar te zijn.
De leverancier maar gevraagd navraag te doen. Daar is nu het wachten op.
Helaas is dit niet de eerste maal bij GLS, dat ik dit probleem ervaar. Slechte service, onbereikbaar en een slechte communicatie.

Snelle verzending, goede service en tijdens de verwerking duidelijke uitleg. Aan te bevelen!

Pakket werd verkeerd bij mij bezorgd. DPD gebeld. Telefoniste begon gelijk te tutoyeren, blijkbaar modern maar onbeleefd.
Postcode opgegeven om pakket op te halen. Vervolgens zou het pakket op een ander adres opgehaald gaan worden.
Een complete aanfluiting voor een bedrijf dat zichzelf professioneel wil doen voorkomen.

Goede en vriendelijke behandeling. Duidelijke uitleg over te nemen stappen. Kundig.

Bezorger, prima werk. Dit maal. Over algemeen over DPD slechte service. Traag, informatie niet adequaat, bezorging slecht. Enkele leveranciers afgeschreven omdat zij via DPD leveren.

Niet afgeleverd omdat mijn adres niet bereikbaar zou zijn. De bezorger is eenvoudigweg te bedonderd. Zeer slechte service.

Vandaag zitte wachten op pakket waarvoor betaald moest worden. Eind van de dag zie ik de bezorger voorbij rijden en even later in de app de melding, dat de levering een dag vertraagd is. Klantenservice kwam niet verder dan vervelend en kon alleen de nieuwe datum zien. Toen ik aangaf ontstemd te zijn, was de reactie "dat zal wel".
Hierover een klacht ingediend. Waarschijnlijk zonder enig resultaat.

Onlangs twee gasveren besteld bij autoonderdelen24.nl. Allereerst, vergeet het “.nl”, want je komt in Duitsland uit. Na het kenteken van mijn auto ingevoerd te hebben, verscheen er een lijst gasveren die geschikt zouden zijn voor mijn auto. De bovenste gekozen en laten komen. Deze veren bleken 3 cm te lang. Navraag bij auto-onderdelen.nl gedaan, waarop men mij vertelde, dat een gasveer niet terug genomen werd, omdat deze al op de auto gemonteerd was geweest. Verwijzen naar de informatie op hun site, naar aanleiding van het kenteken, maakte niet uit. Terugsturen, naar Duitsland, was te kostbaar. Hierop nog gereageerd, waarop ik als als antwoord kreeg, dan had ik de klantenservice maar moeten bellen met het VIN-nummer. Voor mij een omgekeerde wereld. Zorg eerst dat de informatie juist is.

Recently I purchased two gas springs at Auto-onderdelen.nl. Note that “.nl” is leading to a company in Germany. After filling in the number of the licenceplate of my car, a list of gas springs was shown. I chose the first one and ordered a set. After trying to mount one gas spring, I noticed these were too long, 3 cm.
Complaining resulted in the remark, the partially mounted gas springs could not be returned. That the information at their site was inadequate or misleading, did not make any difference. Response was I had to get in contact with their customers service and they could give me the right information based on the chassisnummer. Sorry? That is turning everything the other way arrond. First of all you have to make sure the info at your website is correct.

Package from UK. Track and trace indicated the parcel was delivered and signed for. Can be, but not at my address or signed by me or a member of my household. Also not by one of my neighbours.

Zeer snelle verwerking en met twee dagen vanaf bestellen wad het hoesje binnen. Gebruiksvriendelijk website. Complimenten.

Snelle service en coulance retourservice. Vervangende bestelling eveneens snel verwerkt. Volop tevreden.

Snelle levering, goede communicatie. Aanrader.