Onlangs twee gasveren besteld bij autoonderdelen24.nl. Allereerst, vergeet het “.nl”, want je komt in Duitsland uit. Na het kenteken van mijn auto ingevoerd te hebben, verscheen er een lijst gasveren die geschikt zouden zijn voor mijn auto. De bovenste gekozen en laten komen. Deze veren bleken 3 cm te lang. Navraag bij auto-onderdelen.nl gedaan, waarop men mij vertelde, dat een gasveer niet terug genomen werd, omdat deze al op de auto gemonteerd was geweest. Verwijzen naar de informatie op hun site, naar aanleiding van het kenteken, maakte niet uit. Terugsturen, naar Duitsland, was te kostbaar. Hierop nog gereageerd, waarop ik als als antwoord kreeg, dan had ik de klantenservice maar moeten bellen met het VIN-nummer. Voor mij een omgekeerde wereld. Zorg eerst dat de informatie juist is.

Recently I purchased two gas springs at Auto-onderdelen.nl. Note that “.nl” is leading to a company in Germany. After filling in the number of the licenceplate of my car, a list of gas springs was shown. I chose the first one and ordered a set. After trying to mount one gas spring, I noticed these were too long, 3 cm.
Complaining resulted in the remark, the partially mounted gas springs could not be returned. That the information at their site was inadequate or misleading, did not make any difference. Response was I had to get in contact with their customers service and they could give me the right information based on the chassisnummer. Sorry? That is turning everything the other way arrond. First of all you have to make sure the info at your website is correct.