Zelori Reviews 5

Reply from Zelori

7 days ago

Beste Louis,

Wat spijtig om te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren. Wij doen dagelijks ons uiterste best om al onze klanten een fijne ervaring en een ontspannend moment te bezorgen, en het spijt ons dat dit bij u niet het geval is geweest.

Graag verduidelijken we de situatie: u heeft aangegeven dat er een verkeerde maat was besteld. In lijn met ons retourbeleid hebben wij u de mogelijkheid geboden om het product te retourneren.

Omdat wij in meerdere landen onze producten verkopen en onze voorraad beheren vanuit een centraal warenhuis, vindt de retourverwerking plaats in ons internationale warenhuis.

Wij begrijpen dat de kosten voor een internationale verzending vervelend kunnen zijn. Hoewel de daadwerkelijke verzendtarieven lager liggen dan het genoemde bedrag, zijn deze helaas noodzakelijk voor de logistieke afhandeling naar ons internationale warenhuis.

Mocht u nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice uiteraard klaar om samen naar een passende oplossing te kijken.

Met vriendelijke groet,
Team Zelori

Reply from Zelori

7 days ago

Beste Marian,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wat spijtig om te horen dat het gebruik van de CalmHand voor u geen ontspannende massage gaf.

Helaas merken we dat sommige gebruikers zulke gevoelige klachten aan hun handen hebben, dat zelfs de lichtste compressiestand van het apparaat als niet prettig wordt ervaren. We vinden het erg vervelend dat dit voor u het geval is.

We wensen u heel veel succes met uw verdere behandeling en hopen oprecht dat u in de toekomst, wanneer de klachten zijn afgenomen, alsnog verlichting kunt vinden.

Met vriendelijke groet,
Team Zelori