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Rated 1 out of 5 stars

Ich hatte 6 Stühle und ein Tisch bestellt, geliefert wurde der Tisch und 2 Stühle. Nach einer Anfrage wurde mir per Mail mitgeteilt wo ich die Stühle gesehen habe? Seit 1 Woche kommuniziere ich. D... See more

Rated 1 out of 5 stars

Nicht mal einen Stern verdient!Produktbeschreibung alles erfunden und gelogen . Terrassenset gekauft für nicht gerade wenig Geld . Einmal nass geworden,überall aus den Stühlen lief aus dem Rohre... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Der gelieferte Sonnenschirm hatt einen Defekt an der Kurbel zum Öffnen des Schirmes. Aufgrund meiner Reklamation wurde mir sofort ein neuer Schirm geliefert.Wobei mir der beschädigte Schirm überlassen... See more

Rated 5 out of 5 stars

Die Lieferung war sehr gut und alle Teile waren vorhanden! Der Aufbau hat auch gut geklappt und der Pavillon passt super auf unseren Campingplatz. Er wird vorallem wegen dem Sonnensegel bewundert!

Company replied

Company details

  1. Outdoor Furniture Store

Written by the company

Yardwell ist ein Hersteller und Einzelhändler von Outdoor-Möbelprodukten, wir bieten Gartenzelte, Pavillons, Sonnenschirme, Trampoline, Gartentische und andere Outdoor-Produkte an.Wir haben Yardwell gegründet, um das Leben nach draußen zu bringen und die langlebigsten, bequemsten und nachhaltigsten Möbel zu schaffen, damit wir uns inspiriert fühlen, uns von unseren Bildschirmen zu lösen und stattdessen mit der Natur und den Menschen um uns herum zu verbinden. Alle Prozesse, von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zur Logistik und dem Kundendienst, liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.


Contact info

3.5

Average

TrustScore 3.5 out of 5

67 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

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Rated 5 out of 5 stars

Einfach zu bedienen

Die Räder des Wagens sind groß genug, leicht zu zerlegen und zu montieren, und es ist für 6-jährige Kinder einfach, darin zu sitzen und ihn hochzuziehen, und er nimmt im zerlegten Zustand keinen Platz ein, was sich lohnt.

13 June 2024
Rated 5 out of 5 stars

Die Kapazität ist riesig

Ich bin sehr zufrieden mit dem Trolley, er lässt sich zusammenklappen und die Räder sind in Kurven leichtgängig. Die Hauptsache ist, dass der Inhalt sehr groß ist und alle Vorräte aufnehmen kann, die unsere vierköpfige Familie zum Campen benötigt!

13 June 2024
Rated 5 out of 5 stars

Defekt am geliefertem Sonnenschirm

Der gelieferte Sonnenschirm hatt einen Defekt an der Kurbel zum Öffnen des Schirmes. Aufgrund meiner Reklamation wurde mir sofort ein neuer Schirm geliefert.Wobei mir der beschädigte Schirm überlassen wurde. Die ganze Aktion verlief unbürokratisch, prompt und entsprach den Zusagen von Yardwell. Ichwürde jederzeit wieder bei Yardwell kaufen.

30 June 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Die Lieferung ist schnell

Dieser faltbare Pavillon ist außen sehr schön, von sehr guter Qualität und das Innere des Zeltes ist sehr geräumig. Die Serviceeinstellung des Verkäufers ist sehr gut und die Lieferzeit ist schnell.

4 June 2024
Rated 5 out of 5 stars

Ich mag das wirklich!

Ich mag das wirklich!! Eine der Hauptsäulen hatte bei der Ankunft eine Delle, aber der Hersteller schickte sofort eine neue! Dieser ist perfekt! Fügen Sie eine Feuerstelle und Möbel hinzu, Sie sind bereit!

30 May 2024
Rated 5 out of 5 stars

Ich hab den 4x3 m Hardtop-Pavillon hier…

Ich hab den 4x3 m Hardtop-Pavillon hier erworben. Vorab, ich gebe nicht immer Bewertungen ab, aber diese liegt mir am Herzen.
Ich bin sehr begeistert, sowohl vom Kundendienst als auch von Lieferung (auch wenn mich die Zustellung der drei Pakete mit drei verschiedenen Lieferdiensten leicht verwirrte) und von der wirklich Qualitativ guten Ware. Ich hatte bei der Bestellung den 10 Prozent Code verpasst und nach einem freundlichen Telefonat mit dem Kundenservice sogar am Ende noch 15 Prozent auf meine Bestellung gutgeschrieben bekommen.
Anleitung und Aufbau des Pavillon waren unkompliziert, alle Teile waren dabei und haben sich gut aufbauen lassen.
Aus dem Grund schockiert mich hier vor allem eine Bewertung in der der ein Kunde sogar von Fakeshop spricht und das die guten Bewertungen nicht echt wären.
Ich empfehle den Shop gerne weiter.

25 June 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Der Online-Shop akzeptiert trotz anpreisen keine Rückgabe! Fake ! Abzocke!

Passen sie auf! Bis heute kam kein Retourenlabel an und man sendet auch nicht das Geld zurück. Dieser Onlineshop ist nicht zu empfehlen! Seien Sie vorsichtig. Der Rückversand wird hinausgezögert und man bekommt dubiose Angebote da Produkt bei 50% Zurückerstattung zu behalten. Es wurde alles richtig mitgeteilt und ich möchte das Produkt nur zurücksenden! Bitte nehmen sie sich das an ! Es ist widerlich zu sehen, wie man abgezogen wird.

20 June 2024
Unprompted review
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Reply from Yardwell.de

Wir sind frei Rückkehr innerhalb von 30 Tagen ohne Grund, kontaktieren Sie unseren Kundenservice E-Mail "support@yardwell.de" und wir werden ein Rücksendeetikett innerhalb von 2 Werktagen zu senden. Die Mitarbeiter des Kundendienstes möchten vielleicht wissen, was mit unseren Produkten nicht in Ordnung ist, um Hinweise zur Verbesserung unserer späteren Produktqualität zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unsere Kundendienstmaßnahmen weiter standardisieren.

Rated 2 out of 5 stars

Rückgabe wird rausgezögert und erschwert

Da das Produkt nicht gepasst hat wurde innerhalb der rechtlichen Widerrufsfrist eine Rückgabe beantragt. Seit einer Woche drehen sich die Mails im Kreis. Zuerst wurde nach einem Grund verlangt, welchen man rechtlich nicht mal geben müsste. Nach der Begründung der Rückgabe wurden 10€ Entschädigung angeboten. Wiederholt wurde um die Rückgabe gebeten, woraufhin eine Mail mit dem Angebot auf 50% Nachlass kam. Wieder wurde um Rückgabe gebeten – nun kam nochmals die ursprüngliche Mail im selben Wortlaut, dass die Anfrage bearbeitet werden würde sobald man einen Grund nenne. Auf meine letzte Mail mit Bitte um Rückgabe gab es bisher keine Antwort.

20 June 2024
Unprompted review
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Reply from Yardwell.de

Wir sind frei Rückkehr innerhalb von 30 Tagen ohne Grund, kontaktieren Sie unseren Kundenservice E-Mail "support@yardwell.de" und wir werden ein Rücksendeetikett innerhalb von 2 Werktagen zu senden. Die Mitarbeiter des Kundendienstes möchten vielleicht wissen, was mit unseren Produkten nicht in Ordnung ist, um Hinweise zur Verbesserung unserer späteren Produktqualität zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden unsere Kundendienstmaßnahmen weiter standardisieren.

Rated 5 out of 5 stars

Tolle Ware und sehr guter Service

Schöner Schirm, sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Auch der Kundenservice war sofort zur Stelle und hat geholfen, vielen Dank für den reibungslosen Ablauf. Ich komme mit Sicherheit wieder ….👍

18 June 2024
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Angenehmes Einkaufen

Der Outdoor-Tisch ist leicht, aber stabil und Iccsst sich leicht ausziehen und sichern. Die Montage war einfach, hatte sogar die notwendigen Werkzeuge, brauchte nichts anderes, und es gibt Dübel, wenn Sie es auf den Boden befestigen möchten. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

1 June 2024
Rated 1 out of 5 stars

Achtung Fake Shop

Die Webseite ist ein Fake Shop. Bei genauerem Hingucken ist alles etwas merkwürdig designt mit Stock Images, Rechtschreibfehlern, unüblichen Texten (siehe Garantieversprechen), Produktdetails fehlen

Ausserdem sind die Impressumsdaten falsch:
- Angegebene Adresse bei Google Maps ist ein kleiner Imbiss, keine registrierte GmbH mit Gebäude
-Angegeben Register-Nr. ist fehlerhaft und ergibt keine Ergebnisse auf Handelsregister.de
- Firmenname Triumphkey International Trading GmbH hat Ihren Sitz in Fuldatal (nicht wie angegeben Wilhelmshaven)
- Firmenname Yardwell bzw. deren Produkte werden weder auf Handelsregister.de noch auf Klarna gefunden
- auf Verbraucherzentrale.de erscheint die Seite als Fake Shop mit Domain host in Canada.
- Customer Service Nr. ist eine Handy-Nr.

Nun gibt es hier 25 positive Bewertungen (alle aus den letzten Monaten), aber wenn man sich die Bewerter anguckt, haben sie fast ausschliesslich nur diese eine Bewertung. Manche wiederum bewerten "zufälliger Weise" dieselben ominösen Shops..

14 June 2024
Unprompted review
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Reply from Yardwell.de

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keinen Ihrer Käufe zurückverfolgen konnten. Als Antwort auf die von Ihnen gestellte Frage möchte ich dies erklären. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
1. wir sind ein neues Geschäft, so in einigen der Politik Informationen können nicht perfekt sein, bitte verzeihen Sie uns, wir werden nach und nach die Informationen zu machen;
2. da wir ein neuer Shop sind, sind die meisten Bewertungen in den letzten Monaten entstanden, und wir sind sehr dankbar für die Nutzer, die uns unterstützen;
3. der Website-Builder, den wir verwenden, ist shopify, ein kanadisches Unternehmen und derzeit der größte Website-Builder der Welt, daher befindet sich unser Server in Kanada. Wenn Sie Fragen zu Shopify haben, kann Ihnen Google sicher professionelle Antworten geben.
4. unser Unternehmen ist definitiv ein deutsches Unternehmen mit der richtigen Registrierungsnummer, alle unsere Zahlungskanäle, wie PayPal, klarna, sowie der Traffic-Kooperationskanal Google, müssen alle unsere echten Geschäftsinformationen überprüfen, um sicherzustellen, dass wir ein konformes Unternehmen sind!

Rated 1 out of 5 stars

Retoure Sperrgut wird nicht zur Abholung beauftragt

Leider hatten wir eine falsche Bestellung aufgegeben und direkt nach zwei Stunden storniert/widerrufen.Das Party Zelt wurde trotzdem geliefert. Die drei Pakete wiegen alle über 31 kg, somit handelt es sich um Sperrgut. Alle Pakete waren nie geöffnet. Inzwischen haben wir zweimal Rücksendeetiketten erhalten, für ein Paket mit maximal 20 kg. Wir können die Pakete nirgendwo abgeben. DIESE MÜSSEN ZUR Abholung von Yardwell bei DPD oder UPS oder DHL als Sperrgut beauftragt werden. Dann kommt der Dienstleister zu mir und klebt die Etiketten selber drauf. Aber Yardwell versteht es nicht. Ich bekomme keine Reaktion mehr und die drei Pakete liegen hier immer noch als Retoure!

10 June 2024
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Reply from Yardwell.de

Vielen Dank, dass Sie bei Yardwell eingekauft haben. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um einen Termin für die Abholung der Ware durch einen Kurier zu vereinbaren, und freuen uns, von Ihnen zu hören. Sobald der Artikel an unser Lager zurückgeschickt wurde, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.

Rated 2 out of 5 stars

Schade....

Für den Schirm hätte ich 4-5 Sterne gegeben. Höhe passt, aber fürs Aufspannen fehlen uns leider 20cm.
Für die Abwicklung der eigentlich geplanten Rücksendung würde ich 0-1 Sterne geben.
Ich habe 2 x gebeten, mir ein Rücksende-Etikett zu schicken. Ich bekam Angebote, mir einen kleineren Schirm zu schicken und dann - wenn es nicht passt - 2 Rücksende - Etiketten. Dann wäre die Frist für den größeren Schirm verfallen.
Geben den Schirm den Nachbarn und kaufen vor Ort eine andere Marke. Fühlt sich sehr nach Abzocke an.
Auf meine letzte Mail bekomme ich seit Tagen keine Antwort - jetzt nach der Bewertung wahrscheinlich schon.

31 May 2024
Unprompted review
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Reply from Yardwell.de

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, es kann sein, dass unsere Kundendienst-Antwort-Informationen nicht korrekt sind, wir sind in der Lage, Waren umzutauschen und gleichzeitig zurückzugeben, und wir sind in der Lage, Waren für eine Rückerstattung bis zu 90 Tage nach dem Kauf zurückzugeben, es gibt keine endgültige Frist. Wir werden uns um dieses Problem kümmern und freuen uns auf Ihren nächsten Kauf.

Rated 4 out of 5 stars

Humanisierte Dienstleistung

Leider haben wir nur zwei der drei Pakete erhalten, da DPD das Paket ohne Erlaubnis für mich zurückgeschickt hat! Wir sind so wütend!! Glücklicherweise half uns der Kundendienst, bei der Klärung und ließ uns unser Trampolin zurückbekommen.

1 May 2024
Rated 1 out of 5 stars

Gunter

Gunter
wir haben am 04.05. einen Ampelschirm mit Beleuchtung bestellt, nach der Auftragsbestätigung kam die Beleuchtung als Teillieferung am 07.05. vom Ampelschirm keine Spur, bei der Sendungsverfolgung auf der AB wurde immer eine Errormeldung mitgeteilt,
beim Kundenservice Anruf, kam immer die Meldung "Teilnehmer nicht erreichbar " und auf E-Mail schreiben bis heute 21.5. ebenfalls keine Antwort. Bis jetzt kann ich diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen.

21 May 2024
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Reply from Yardwell.de

Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, wir haben das Paket am 6. Mai verschickt, aber aufgrund der Größe des Artikels hat die Logistik gezeigt, dass es immer noch auf dem Weg war. Ich habe Ihnen ein neues Paket geschickt und Ihnen die Logistiknummer per E-Mail mitgeteilt.

Rated 1 out of 5 stars

Wir haben eine Pergola gekauft & Teile…

Wir haben eine Pergola gekauft & Teile von 2 verschieden Pergolas bekommen. Somit konnten wir das nicht aufbauen, Geld gibts auch nicht zurück. Lasst euch nicht blenden von der Seite, 500€ für nichts ausgegeben

18 May 2024
Unprompted review
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Reply from Yardwell.de

Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, dies kann durch das Lager verursacht werden, das die falschen Waren sendet, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren "support@yardwell.de" Wir werden das richtige Paket für Sie wieder senden und Ihnen eine Entschädigung geben.

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