Ik wacht al 2 maanden op mijn retourgeld. Armbandje te klein, netjes teruggestuurd, ontvangstbewijs gekregen en daarna is het stil. Geen reactie op mail, telefoonnummer werkt niet, echt zeer slecht di... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De armbanden zagen er weer net als de vorige keer precies uit zoals op de afbeeldingen weergegeven. De levering was snel en de armbanden zaten weer in een mooi doosje. De verhouding tussen de prijs en... See more
Ik heb een prachtige aquamarijn ketting besteld bij zentana. Ik werd helemaal enthousiast toen ik hem zag, ontzettend bedankt. Ook zat er een zilverdoekje bij geleverd , ontzettend leuk , en in een le... See more
Company replied
Mooie en betrouwbare producten. Stenen die echte emotionele waarde hebben (geen plastic) En sieraden die zelfs bij een bal de spotlights zullen veroveren. En dat voor iedere prijsklasse , en elke s... See more
Company details
Written by the company
Ontdek betekenisvolle en unieke sieraden met edelstenen, symbolen en een diepere boodschap bij Zentana.
Contact info
Heerlerbaan, 74, 6418CH, Heerlen, Netherlands
- 0850 60 5880
- info@zentana.nl
- www.zentana.nl
4.3
Excellent
319 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 25% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Zeer tevreden met mijn eerste aankoop
Zeer tevreden met mijn eerste aankoop, mooie verpakking.
20 August 2025
Unprompted review
Reply from Zentana
Bedankt voor je 5-sterren beoordeling, Mariëlla.
We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met je eerste aankoop! Daar doen we het voor :)
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana.nl
zeer mooie armband,zeer tevreden
zeer mooie armband,zeer tevreden
Netjes verpakt en verzonden
6 August 2025
Unprompted review
Reply from Zentana
Bedankt voor je positieve beoordeling mevrouw Smeets.
Fijn om te horen dat alles naar wens is! Hopelijk tot ziens :)
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana.nl
Goede communicatie
Goede communicatie op mijn vragen .
Snelle service
Verpakt in mooie doosje'voor als je een geschenk weg geeft
Ik ben zeer tevreden
Margo
1 August 2025
Unprompted review
Goede service
Ik had een mooie ketting besteld, echter was de hanger (groot tijgeroog) gebarsten en viel er spontaan af. Na een mail kreeg ik een nieuwe opgestuurd. De afhandeling en de correspondentie heb ik als zeer prettig ervaren. Goede service!
23 July 2025
Unprompted review
👍👌👍👌👍👌👍👌👍👌
18 July 2025
Unprompted review
Heel veel duurder dan anderen - versie 2
Tibetaanse armband gekocht voor € 19.99. Zie ik paar dagen erna dat ie voor € 9.99 elders wordt verkocht.
Krijg ik als reactie dat dat een andere is. Nou, nee hoor, die andere had ik ook inmiddels ontvangen. Precies dezellde!!!
Ik een bericht op Trustpilot achtergekaten. Heeft Zentana bmverzocht mijn recensie te verwijderen omdat ik de naam can de andere verkoper gemwld heb. Dus nu deze recensie zinder de naam van de andere verkoper.
Dit geeft nog meer blijk wat voor een verkoper Zentana is. De hoofdrijs vragen voor produkten die elders soms wel 50% goedkooer zijn! En als je er wat van zegt wordt er gelogen, want het produkt is exact hetzelfde. En zeg je daar wat van dan proberen ze je dw mond te snoeren.
Met andere woorden, ver weg blijven als je geld je lief is en waarde hecht aan customer service.
Ik zie nu hun reactie...beste mede-consumenten, ik heb vd andere winkel ook de tibetaanse armband ontvangen....100% dat ze exact hetzelde zijn!!! Wat betreft het retourneren, dit is de vorige keer ook ter sprake gekomen...retourneren heeft weinig zijn als je zelf de kosten vh retourneren moet betalen terwijl de kosten vh retourneren 35% zijn van de koopprijs....
Kortom, opnieuw leugens en blijk geven van gebrek aan oog voor klant
26 June 2025
Unprompted review
Reply from Zentana
Beste Michael,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen we je teleurstellen met onze prijzen en service.
We doen ons best doen om leuke sieraden te vinden en iedereen tevreden te houden.
We hebben bij Zentana ruim 8 jaar ervaring met edelstenen en sieraden, en hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten.
Soms lijkt iets op eerste gezicht op elkaar, maar er zit vaak verschil in afwerking, kwaliteit en werkomstandigheden.
Zo wordt de armband uit jouw bestelling bijvoorbeeld met de hand geknoopt in een Lama-tempel (die exclusief met ons werkt).
Onze prijzen en voorwaarden zijn vooraf duidelijk. We kunnen achteraf geen korting geven, dat zou niet eerlijk zijn tegenover andere klanten.
Je kunt de armband uiteraard wel retourneren, ook als hij kort gedragen is. Retourneren is eenvoudig en voordelig te doen via onze portal (€3,99).
Als je daar hulp bij nodig hebt kun je onze klantenservice een bericht sturen, we helpen je graag verder.
Een fijne dag voor nu en hopelijk geeft dit wat context.
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana
Reply from Zentana
Bedankt voor de positieve beoordeling Tamara!
Goed om te horen dat je tevreden bent en dat de bestelling zo snel geleverd is. 😊
Wellicht tot ziens bij Zentana!
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana.nl
Prachtige aquamarijn ketting…
Ik heb een prachtige aquamarijn ketting besteld bij zentana. Ik werd helemaal enthousiast toen ik hem zag, ontzettend bedankt. Ook zat er een zilverdoekje bij geleverd , ontzettend leuk , en in een leuk doosje. Ik kom hier zeker vaker terug, nogmaals dankjewel voor dit prachtige kettinkje. Liefs Michelle
3 July 2025
Unprompted review
Reply from Zentana
Dank voor je 5-sterren review, Michelle!
Wat fijn dat je de aquamarijn ketting zo mooi vindt. Hopelijk heb je er nog lang plezier van!
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana
Reply from Zentana
Bedankt voor de 5-sterren beoordeling, Femke en Mike!
Wat fijn om te horen dat je de producten prachtig vindt en dat het snel is geleverd. We hopen dat je er veel plezier van zult hebben! 😊
Hopelijk tot een volgende keer bij Zentana.
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana.nl
hartjes: mooie stenen…
Snel geleverd en heel mooie stenen hartjes. Mooier dan ik dacht op de foto. Lieflijk. Prachtige kleuren. Heel blij!
4 June 2025
Unprompted review
Reply from Zentana
Bedankt voor de 5-sterrenreview Sybille! Fijn om te horen dat de levering snel was en het product naar wens is.
Veel geluk gewenst met de hartjes en hopelijk tot ziens bij Zentana! 😊
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana.nl
Reply from Zentana
Bedankt voor de 5-sterrenbeoordeling Marc!
Goed om te horen dat je bestelling tijdig is geleverd. Veel plezier met je ketting!
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana
Prachtige armband ontvangen
Prachtige armband ontvangen: De armband kwam gebroken aan. We hebben er toen gelijk en mailtje uit gedaan met een foto. In het weekend kreeg ik zelfs bericht terug met een keuze hoe we opgelost wilde zien. En op maandag lag er al een nieuwe armband op de mat.
Erg goede en snelle communicatie en levering!
13 June 2025
Unprompted review
Reply from Zentana
Bedankt voor de positieve beoordeling, Maricha!
Fijn om te horen dat de levering en klantenservice aan je verwachtingen voldoen.
Een fijne dag verder en veel plezier met je armband. 😊
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana.nl
Er zat een foutje in de bestelling en…
Er zat een foutje in de bestelling en dit is supersnel en helemaal top opgelost.
Goede service en snelle reactie
15 June 2025
Unprompted review
Reply from Zentana
Dank voor je positieve review, Moniek!
Wat fijn dat je tevreden bent met je aankoop en onze klantenservice. Hopelijk heb je er nog lang plezier van!
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana
Super service
Heel fijn bedrijf met hele mooie sieraden. Mij bestelling bleef door DHL steeds retour gezonden worden. Maar ik ben super geholpen door Sanne, met veel geduld en begrip. Super service
13 June 2025
Unprompted review
Reply from Zentana
Bedankt voor de lieve woorden, I. Keizer!
Nou, dat was telkens wat he! Gelukkig is het uiteindelijk goed gekomen. Nogmaals dank voor je engelengeduld en veel draagplezier gewenst.
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana.nl
Correcte levering thanks...🙏🤲🙏💖
Correcte levering
Zorgvuldig verpakt.
Ik kom nog terug 😉
12 June 2025
Unprompted review
Reply from Zentana
Bedankt voor de mooie review, Michael!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de aankoop. Tot ziens! :D
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana
Reply from Zentana
Bedankt voor de 5-sterrenbeoordeling, Harry!
Goed om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering. Veel plezier met je sieraden!
Met vriendelijke groet,
Sanne
Zentana
Snelle en nette levering.
Snelle en nette levering.
Armband verstuurd in mooi doosje met uitleg van de steen.
17 May 2025
Unprompted review
Duidelijke site en echt een super…
Duidelijke site en echt een super snelle verzending. Volgens mij de volgende dag al in huis !!!
Mooie hanger .
16 May 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.