Zaora Reviews 97

TrustScore 2 out of 5

1.9

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Rated 2 out of 5 stars

Je commande plusieurs bijoux mi-juillet avec une livraison en 2 jours. J'ai contacté le service client par mail, via leur formulaire, sur instagram, et enfin sur le chat où là ils ont enfin dénié me r... See more

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Rated 2 out of 5 stars

Bizarrement, je n'ai pas réussi à poster de commentaire négatif sur le site officiel alors je le fais ici. J'ai commandé plusieurs bijoux sur ce site qui ont soit cassé dès les premières util... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Délais de livraison assez long. Je n’ai rien à dire sur les produits, en revanche la relation client et surtout le SAV laissent à désirer. J’ai reçu un article défectueux, j’ai envoyé un mail pour no... See more

Rated 3 out of 5 stars

Livraison treeees longue, il ne faut pas être pressé. Commande effectuer le 7 juillet, à ce jour nous somme le 17 juillet et la commande est encore en préparation. Le service client laisse à désirer... See more

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1.9

Poor

TrustScore 2 out of 5

97 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
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Rated 1 out of 5 stars

Erreur sur la commande

Erreur sur la commande, ils répondent aux mails au début et après plus rien , 1er achat décevant , ne gaspiller pas votre argent chez eux , site pas professionnel !

21 August 2024
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Reply from Zaora

Bonjour Cindy,

Nous avons constaté que vous avez laissé un avis négatif avant même de nous renvoyer le collier Seki pour l'échange, puisque nous avons reçu votre retour il y a cinq jours. De plus, le timbre pour le retour vous avait été envoyé le 9 septembre, et il a fallu un certain temps avant que vous ne nous retourniez le bijou. Cela rend vraiment incompréhensible votre avis.

Nous allons vous contacter via Instagram, où nous avons échangé afin de mieux comprendre les raisons de cet avis.

Merci de votre compréhension, et à très bientôt.

Cordialement,

Rated 1 out of 5 stars

Je ne recommande pas

Commande passée en août, débitée le jour même. Depuis, le colis est en transit, et je n’ai pas de nouvelles du service client, ni par mail, ni sur Instagram malgré mes messages.
J’aurais probablement du regarder les autres avis avant. Malheureusement je ne recommande pas.

21 September 2024
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Reply from Zaora

Bonjour Salomé

Nous venons de prendre connaissance de votre problème concernant votre commande. Effectivement, le colis envoyé via La Poste est toujours bloqué en transit, ce qui n'est pas normal.

Nous vous avons envoyé un petit mail afin de régler cette situation au plus vite. Nous vous proposerons soit de vous renvoyer la jolie bague Rosie que vous avez commandée, soit de procéder au remboursement de votre commande.

Pour une prise de contact plus rapide, n’hésitez pas à revenir rapidement vers nous via notre chat en ligne.

Nous restons à votre disposition à très bientôt

Rated 5 out of 5 stars

Je recommande

Je recommande ! Les bijoux sont magnifiques et de qualité je dors avec un des bracelet il n'a pas bougé ! Je re passerais commande sans hésiter !!

27 August 2024
Rated 1 out of 5 stars

Achat d'un collier

Achat d'un collier. J'ai reçu l'enveloppe avec le sac dedans craqué et c'était une vieille bague toute moche. Personne ne me répond !! C'est une honte. Et bizarrement sur le site fb quand on laisse un commentaire cela ne s'affiche pas...

15 August 2024
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Rated 1 out of 5 stars

ZÉRO!

J’ai passé une commande le 19/06/2024. Je n’ai toujours rien reçu, tous les messages et mails envoyés sur différentes plateformes restent sans réponse. Je suis très déçue, j’avais déjà fait une commande qui s’était bien passée, mais aujourd’hui je vois plusieurs personnes se plaindre de la marque. Je ne recommande absolument pas.

19 June 2024
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Rated 5 out of 5 stars

Bijoux comme sur la photo

Bijoux comme sur la photo. J’ai succombé au collier Yeliz et je l’adore !

23 July 2024
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Reply from Zaora

Bonjour Sabine,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le collier Yeliz vous plaise autant. Profitez-en bien !

Belle journée

ZAORA

Rated 2 out of 5 stars

Déçu de mon expérience ..

Je commande plusieurs bijoux mi-juillet avec une livraison en 2 jours. J'ai contacté le service client par mail, via leur formulaire, sur instagram, et enfin sur le chat où là ils ont enfin dénié me répondre juste pour me dire que ma commande aller être traitée. Cela fait déjà 15 jours et toujours rien sur l'avancée de ma commande. Je suis très déçue car jusqu'à présent je n'avais jamais eu de problème avec eux...

7 August 2024
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Reply from Zaora

Bonjour Gaëlle,

Je suis vraiment désolé pour le retard que vous avez rencontré avec votre commande du moi de juillet.

En général, nous répondons assez vite via le chat en ligne, et il y a une note dans notre formulaire de contact qui recommande ce canal pour une réponse plus rapide.

Vous avez reçu votre commande depuis quelques jours maintenant, et j'espère que vous êtes contente des bijoux.

Encore désolé pour le désagrément, et j’espère avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.

Passez une excellente journée !

Rated 5 out of 5 stars

J’adore vos bijoux

J’adore vos bijoux, pratiquement tous les bijoux que j’ai viennent de chez vous. Dommage juste que le délais de réapprovisionnement est très long

10 June 2024
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Reply from Zaora

Bonjour Tamara,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre compliment ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent autant.

Nous comprenons que le délai de réapprovisionnement puisse être frustrant, et nous faisons de notre mieux pour améliorer cela.

Merci pour votre patience et votre soutien 💛

je vous souhaite une très belle journée

ZAORA

Rated 5 out of 5 stars

Commande passée pour deux bracelet et…

Commande passée pour deux bracelet et j’en suis très satisfaite. Bijoux magnifiques à voir si ils tondront dans le temps

17 July 2024
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Reply from Zaora

Bonjour Maëlle,

Merci pour votre commande et votre avis positif ! Nous sommes ravis que les bracelets vous plaisent.
Nos bijoux sont conçus pour durer, et nous espérons qu'ils vous apporteront entière satisfaction sur le long terme.

Je vous souhaite une très belle journée ☀️

Rated 5 out of 5 stars

Des bijoux de qualité

Des bijoux de qualité, bon rapport qualité prix et envoie rapide. Je suis à ma 6ème commandes avec eux, jamais déçus ! Vraiment top 👍

29 July 2024
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Reply from Zaora

Bonjour Aziza

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos bijoux et de notre service.

À très bientôt pour votre prochaine commande😊

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