Volkswagen Højbjerg - en del af Semler Mobility Reviews 

Jeg vil godt rose medarbejderne i Højbjerg for at være behjælpelige med min Skodas nykker.
Den siger nøgleudskiftning. Ikke nok lufti dækket.
Jeg kan være sur over, at bilen har sine egne måder at reagere på.
Jeg vælger dog at være glad for, at jeg altid møder medarbejdere med et smil på læben.
Man kan se, at I nyder jeres job.

Jytte Lund Larsen

Bilen var til service i januar, og så vi kontaktet i april af en medarbejder fra volkswagen Højbjerg, og bliver fortalt, at det er tid til olie skift samt at luft filter skal skiftes. Ved service tjek i januar får man en bil tilbage og der bliver ikke sagt noget om, at luft filter og olie skift skal foretages i april måned.
Vi vælger at få lavet det et andet sted, da service og pris var langt bedre. Eftersom bilen har været til service et andet sted får vi af vide, at skivebremserne skal skiftes inden for 10.000 km. Det har volkswagen i Højbjerg ikke opdaget eller sagt noget omkring i januar.
Service niveauet har ikke godt og det virker mere til, at de vil tjene penge end at yde en god service.
Jeg vil ikke anbefale volkswagen I Højbjerg i forhold til, at få ens bil på værksted. At handle bil der skal jeg ikke kunne udtale mig op, da jeg ikke har prøvet det.

Vi købte en ID5 hos VW Højbjerg
Af Jeppe Dykjær Mikkelsen som er meget engageret i god kunde pleje vi fik en fantastisk gennemgang af bil
båd før og efter købet vi kan varmt anbefale VW Højbjerg

Har købt min Polo hos VW Glostrup, hvor hele forløbet har været under al kritik.. manglende service, afvigelse fra aftaler, forkerte slutsedler og en meget arrogant attitude fra deres side.

Nikolaj fra VW Højbjerg har under hele forløbet, været en hjælpende hånd, da jeg er bosat i Aarhus.
Nikolaj har taget ansvar, hjulpet og gjort alt arbejdet, som Glostrup ikke har orket. Selvom købet ikke har været igennem Højbjerg, har Nikolaj fået sagerne afsluttet, med en venlig og imødekommende holdning til tingene.

Jeg vil varmt anbefale at købe bil igennem Nikolaj, hvis man søger en seriøs bilsælger der overholder hvad man aftaler også mundtligt! 👍🏼

Jeg ha 4 - 5 gange været hos dem. Var jeg ikke i nød, ville jeg aldrig kom der. Min VW ID4 skulle være på værksted på grund af opdatering 2 x 2 dage. I den tid var der ikke en eneste gang jeg fik en forklaring på hvad det endelige de har gjort ved min bil. Rigtig dårlig oplevelse. Gang før skulle en parkering sensor udskiftes for 3500. Kroner.
Det værste for mig er det den dårlig behandling og 150% forskel behandling som der gøre ondt. Jeg har heldigvis fundet en anden fantastisk VW værksted hvor jeg bruger dem fremadrettet og man bliver modtaget med smil....datoen for oplevelsen er sidste gang jeg var der.

Vi har i januar måned 2023 fået leveret en VW ID.5 som leasing, og har kun rosende ord ift. Jeppe Dykjær Mikkelsen og VW højbjerg generelt ift. til handlen og forløbet. Vi har nu handlet 3 VW igennem årende, og de er alle forhandlet igennem VW i Højbjerg pga. deres høje serviceniveau og super dygtige sælgere.

Vi handler KUN hos VW i Højbjerg fremover :-)

DHB
Pia og Brian

Har været kunde hos jer i 10 år og altid været toptilfreds med min lille Up.
I fredags bliver Upen hentet af Autohjælp, da den ikke kan starte. Det er nøglen som skal kodes om. Min nøgle er for år tilbage knækket og derfor limet sammen. I stedet for at foreslå, at jeg bare bruger min reservenøgle omkoder I den limede nøgle, men ikke reservenøglen. Efter omkodning virker fjernåbning-/lukning ikke længere, hvilket ellers hidtil har fungeret upåklageligt til trods for limning. Mandag kan bilen så ikke starte igen og endnu en gang må Upen hentes af vejhjælp. Nu bliver både limet nøgle og reservenøglen kodet om, men den limede nøgle kan stadig ikke fjernåbne/lukke.
Har betalt 1400,- for ingenting, da I bare kunne have bedt mig om at bruge reservenøglen til at starte med.

Jeppe hos VW Højbjerg solgte mig en lettere brugt Golf GTE. Som sælger oplevede jeg Jeppe som energisk, ærlig og engageret i mig og min handel. Det var en behagelig oplevelse af at have god tid og kunne få vejledning/svar på div. spørgsmål. Jeppe er opfølgende omkring salget og er hurtig til at svare på henvendelser/mail/sms.

Bestemt ikke sidste gang, at jeg handler bil hos Nicolai Holm i VW Højbjerg. Tak for kaffe, og tak for en god handel 🚗

Har lige købt en ny ID5 i Højbjerg.
Jeg har kørt VW siden 1968, men aldrig fået så grundig instruktion som den jeg fik af Nicolai.

Nu er det 2. Gang indenfor 2 år jeg handler bil her og det er hver gang Nicolaj Holm der har stået for alt.. jeg kan kun give ham de bedste “guldstjerner” for hans meget profesionelle tilgang både til hele handlen omkring bilerne og til mig som
Kunde..det er altid en fornøjelse at komme ud og blive godt taget imod af Nicolaj og det giver en kæmpe tilfredshed at jeg ikke skal spekulere på om alt nu osse er i den fineste orden.. både ang økonomi men osse at den bil jeg vælger er til lige nøjagtig mit behov.. jeg vil derfor give Nicolaj min varmeste anbefalinger .. endnu engang tak

Den 10. maj kunne vi hente vores næsten nye VW ID4 – en super dejlig bil som vi stadig er utrolig glade for. Årsagen til min bedømmelse er håndteringen af den reklamation som jeg efterfølgende har lavet. Vi havde i længere tid ledt efter en VW ID4, og den 25/4-22 var jeg ved VW Højbjerg og prøvekøre en. De havde en anden stående som jeg var meget interesseret i, og det var den vi endte med at købe. Jeg var klar over at jeg skulle gå bilen godt igennem for grundet afstanden (vi bor på Fyn) kom jeg jo nok ikke op for at se den igen før et eventuelt køb. Vi hentede bilen den 10/5-22, hvor det sidste blev ordnet og vi fik en grundig instruktion af bilen.
Da jeg den 21/5-22 ville vaske bilen for første gang hjemme i indkørslen, så jeg at der var en masse trykmærker (mellem 20 og 30 vil jeg tro) på den ene fælg, fra at fælgen har været væltet ned på forsiden. En skade som uden tvivl ret hurtigt vil udvikle sig på grund af vand der trænger ind til aluminiummet og vil irre. Der var ikke noget at se på fælgen da jeg så bilen første gang og jeg har ikke haft hjulet af bilen, men jeg ved at hjulet har været af i forbindelse med undervognsbehandling som blev foretaget inden jeg overtog bilen.
VW Højbjerg vil ikke erstatte den skade der er sket, og forklarer det med at vi skulle have set det da bilen blev hentet. Det var ikke lige dette, vi havde fokus på den dag, da der var meget at sætte sig ind i og mange nye informationer og indtryk.
Jeg syntes at det er utroligt ærgerligt, at man ikke kan stole på hinanden og at nogen vælger at tie om at have begået en fejl, og bare håbe på at ingen opdager det.
Denne bedømmelse laver jeg for at informere andre om at gennemgå deres bil grundigt når den har været i VW Højbjergs varetægt, for at undgå det jeg har oplevet.
Mvh Frank.

Imødekommende og professionel betjening og rådgivning.
Levering til tiden og som aftalt.
En bilforhandler, der kan anbefales.

Jeg ringede til Vw Højbjerg, ang en tiguan, jeg havde set på Bilbasen. Da jeg bor på Sjælland, foregik det meste af kommunikation over e-mail, også vurdering af min egen bil. Nicolaj gav en skarp pris for vores gamle. Så vi var over 2 omgange ovre først og se og så hente. Den nye brugte bil, var virkelig pæn. Den var rigtigt flot klargjort både ude og inde.

Jeg er meget tilfreds med handlen, og med servicen i salgsafdeling hos Vw Højbjerg.

Har lige afhentet vores ID3 Pro og alt spillede bare max.
Tak for super professionelt rådgivning og sublim service Nicolai Holm Andersen 👌🙏

Man skulle tro, at VW Højbjerg var det bedste værksted når man ejer en VW - Men efter jeg har haft min bil til stort eftersyn, olieskift og skift af tændrør får jeg at vide, at bilen er i fin stand, og der er ingen anmærkninger. Kort tid efter tager jeg bilen til syn hvor jeg får at vide, at den ene bagbremse slæber, og min bil dumper derfor syn. Fordi VW ikke formår at yde en ordentligt service og sløser med deres "service" skal jeg nu bruge tid og penge på omsyn og have min bil på værksted igen - Det bliver i hvertfald ikke hos VW Højbjerg. Jeg talte i telefon med en medarbejder i telefonen som absolut ikke var forstående overfor min situation. ALDRIG MERE VW HØJBJERG

Vi havde desværre en rigtig dårlig oplevelse ved sidste besøg.

Havde bilen til besigtigelse, da den var blevet påkørt. Aftaler ny tid til skift af kofanger.
Bilen afleveres og afhentes som aftalt om eftermiddagen. Ingen har kigget på bilen og ingen ved hvorfor.
Vi bliver lovet opkald gennem flere dage, men hører ikke noget.
Får langt om længe fat i rette, i havde glemt tiden, finder en ny tid.
Bilen afleveres og forsøges afhentet om eftermiddagen som aftalt.
Da bilen skal hentes ved ingen hvor den er, og ingen kan finde ud af det.
Da vi får fat i jer næste dag viser det sig at den fortsat er på værksted, og vi må ud og hente en lånebil.
I lover at der er vinterdæk på lånebilen (december) og ved vi skal på længere tur på motorvej. Da vi er kommet afsted ender det med vi bliver fanget i en snestorm i en bil der skøjter rundt på sommerdæk. Fuldstændigt livsfarligt.

Alt i alt en mega dårlig oplevelse, og super svært at bruge 3 værkstedsbesøg på en helt banal ting.

VW Højbjerg⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jeg har efterhånden handlet en del gang med VW Højbjerg, min oplevelse af stedet er virkelig positivt.
- Altid god pris for din gamle bil.
- Tid til kunden.
- Fuld overblik over handlens detaljer.
- Lyst og flot salgslokale.
- Aldrig fedtet prøveture inden handlen.
- Super god kaffe i automaten ☕️
- Nicolai Holm Andersen er altid min go to salgsrådgiver.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
De varmeste anbefalinger herfra.
// Kim.

Afleverede fejlfri VW passat til service (10 dage efter den var godkendt til syn). Havde valgt originalt værksted, fordi jeg troede, de var bedre! Der tog jeg fejl. Det var på mange måder en dårlig oplevelse:
1) Da jeg kom for at hente bilen efter at have modtaget en sms om, at den var klar, lyste en advarselslampe. Jeg endte med at måtte lade bilen stå og vente med at hente til dagen efter. (Har nu fået en ok kompensation for dette).
2) Modtog tre filmoptagelser af bilen i løbet af dagen (brug tiden til det I er gode til og ikke at lave film jeg ikke har en chance for at forholde mig til, jeg er ikke mekaniker). Jf. filmens speak, anbefalede de KRAFTIGT at skifte bagbremser og dæk. Ved afhentning var svaret på mine spørgsmål om hvorfor, at de kraftigt anbefalede at skifte, at så vi de sikre på, at de kunne holde til næste service om et år (ikke fordi de trængte akut til udskiftning). Under filmen i mailen var den en 'accept'-knap. Havde jeg ramt den, ville de have udført unødvendige reparationer til alt for høje priser.
3) Fik mail om at bilen var 'sat i kø til vask' (jeg tænkte lækkert, det er da en flot service). Da jeg hentede den tre timer efter at have modtaget sms'en var bilen uvasket. Lov ikke, hvis I ikke kan holde!
4) Prikken over i'et: Vi fik en rykker inkl. strafbeløb for ubetalt regning, dagen efter at regningen var betalt.
Ved ikke helt om vi tør komme igen.

Havde en aftale om indlevering af bil til service hos VW Højbjerg (forsikringsskade), og der var aftalt lånebil.

Da jeg kom ud til værkstedet var der imidlertid ingen lånebil til rådighed, og jeg fik den besked at jeg så måtte køre derfra i egen bil igen, uden at få udført reparationen i denne omgang - og uden at få at vide, hvornår det så vil være muligt at få udført reparationen.

Ærgerligt at man ikke på forhånd var advaret om den manglende lånebil, når man kører 50 km en tidlig morgen for at komme til værkstedet kl 7.00, og så må køre derfra med uforrettet sag.

Det er min opfattelse at medarbejderen ligesom jeg var frustreret og ærgerlig over situationen.

Påtænker umiddelbart ikke at benytte VW Højbjerg en anden gang, efter denne oplevelse.