TEAM 7 Natürlich Wohnen Reviews 70

Hatte ein Problem mit dem Abbau eines Möbels von Team 7 wegen eines Umzugs. Die Aufbauanleitungen hatte ich nicht mehr. Habe mich deshalb an den Support von Team7 gewendet und von dort sofort per Mail mumgehend die entsprechenden Informationen erhalten. So einen Superservice gibt es leider nur noch selten. Team 7 stellt nicht nur Möbel mit tollem Design her die ewig halten sondern kümmert sich auch vorbildlich danach um die Kunden.

Update Comment 4
I decided to have the product and the problem independently assessed. I then wrote again to Team 7 advising them in detail of the issues and the likely cause of the problem. Team 7 replied and said they regret and wish to resolve any misunderstanding. I have now sent to Team 7 further information on the problem including photographs. Team 7 advises they will now investigate the issue and respond accordingly. I will provide another update once Team 7 provides its response.

Update Comment 3
Within 2 hours of posting my last update on Trust Pilot (see below) noting Team 7 had not replied to me I received an email from the company. The email I sent a week ago was addressed to the CEO, his executive assistance responded. The most interesting aspect with Team 7’s approach to customer support is that in none of their communications including today’s has the company inquired about the problem. They have only stated there can’t be a problem either because their technical data says it's not possible and no one else has brought the issue regarding the product we are not happy with to their attention. Interestingly the product has now been dropped from the company’s range. Team 7 promotes its ethics and sustainability practices as part of the company’s brand. This is the main reason we supported Team 7 for more than a decade across two countries. It's also why we expected to receive empathy and understanding when providing feedback to the company about a product we have a problem with. In my career I created one of the leading B Corp companies in Australia so I have a good knowledge of responsible business practices and how to treat long standing loyal customers who are strong brand advocates. Unfortunately, we are now no longer either of Team 7. After more than a decade of purchasing Team 7 products both in Europe and Australia my wife and I will no longer support the company or its products.

Update Comment 2
Please note Team 7's response below to my original post. As the company advised me to do I wrote to Team 7 at the address provided addressing my note to the CEO of Team 7. It's now a week and there has been no response.

Original Comment.
I have been a loyal Team 7 Furniture customer for over a decade. My whole home is furnished with their products. In recent years the quality of the products has declined. I have recently written to the company to offer them sincere feedback regarding one of their products which we are not satisfied with. The company response was arrogant and lacked empathy. I will not purchase the company's products again and do not recommend it to anyone else.

Wir benötigten ein Ersatzteil für ein Möbelstück, das schon einige Jahre auf dem Buckel hat. Am Sonntag um 13 Uhr an den Service von Team7 geschrieben, am selben Sonntag 45 Minuten später eine Antwort mit Beschreibung der weiteren Vorgehensweise, Tipps zur Bedienung und Pflege erhalten. Am nächsten Tag dann das finale Angebot. Wir sind absolut begeistert, unglaublich schnell, freundlich und umfassend. Besser geht es nicht.

Superschneller After Sales Service, am Sonntag, für ein fast 20 Jahre altes Möbelstück.

Danke!

Die Dämpfung einer Schiebetüre hat nicht mehr funktioniert. Ich habe am Samstag eine Anfrage an Team7 geschrieben und etwa eine Stunde später erhielt ich eine Anleitung mit Beschreibung und Video. Mit dieser Anleitung war die Einstellung / Reparatur ein Kinderspiel. Vielen Dank, so ein Service, 5 Jahre nach dem Kauf, das ist wirklich ein positive Überraschung gewesen.

Als wir vor beinahe 40 Jahren Team7 Möbel gekauft haben, waren wir vom zeitlosen Design begeistert und schätzen immer noch diese hochwertigen Möbel.
Bei einem Möbelstück - ein Sekretär - ist vor einiger Zeit nach all den Jahren ein kleines Teil kaputtgegangen, so dass man den Sekretär schwer öffnen konnte. Ich habe Team7 Service kontaktiert und trotz der Tatsache dass dieser Sekretär seit einigen Jahren nicht mehr geführt wurde, binnen 24 Stunden bekam ich schon die ersten Anweisungen, wie man es reparieren konnte. Es folgten detailierteren Informationen mit Skizzen und das Angebot, bei Video-Chat mich bei der Reparatur zu begleiten. Dies ist einfach erstklassiger Service, der kaum zu überbieten ist. Recht vielen Dank!

Die Serviceanfrage zu einem in die Jahre gekommenen Teil wurde sofort fachmännisch beantwortet, die Lieferung kam gleich danach. Top!

Bestellung und Lieferung in der Schweiz sehr gut. Möbel Pfister bietet Top Service.
Hingegen Team 7-Vertretung in Spanien (Mallorca) total unbefriedigend.
Nur auf rasches Geld und Verkaufen aus. Keinerlei Kundenservice. Versuch die 2/zwei Kinderbüros unangemeldet abzuliefern und einfach auf Trottoir vor Haustüre abzuladen, dies in einer Stadt wie Barcelona! Lieferservice einiges weniger gut als IKEA zu Team 7-Preisen.
Möbel selbst in Wohnung schleppen und selber zusammenbauen ...!
Null Entgegekommen trotz über 2/zweimonatiger Verspätung.

Leider geht diese Firma nie konkret auf gemachte Erfahrungen ein ...
1) Liefer- und Montageservice WURDE AUSDRÜCKLICH GEWÜNSCHT
2) Kontakt mit Hauptsitz kam Zustande, änderte aber nichts an minimalem Lieferservice. Versprochener Rückruf ist bis heute nicht gekommen.

Ich wurde sehr gut beraten und bin mit meinem neuen Mobiliar sehr zufrieden. Der Preis spielt eine Rolle und ich denke dass Qualität Lebensgefühl vermittelt, das unbezahlbar ist. Doch das kann nur mit dem richtigen Personal gelingen, das zwar entsprechend gefordert ist, aber die Liebe zur Arbeit in jeder Weise dem Kunden näher bringt.
Wohnung gibt immer ein bisschen persönliches Preis, das man nicht jedem zeigen mag. Ich bin in den Shop gekommen und habe mich von Anfang an wohl gefühlt und meine Beraterin Anna hat mich super unterstützt. Der Lieferservice ist toll und die Damen helfen mit. So sind wir ein bisschen ein nettes Team geworden.
Danke
Barbara Jessl

Vor über 25 Jahren haben wir ein Etagenbett für unsere Kinder gekauft. In den letzten Jahren haben die beiden Betten einzeln gestanden. Nun soll es wieder als Etagenbett für 2 Kinder aufgebaut werden. Eine Montageanleitung konnten wir nicht mehr finden. Auf Nachfrage haben wir in kürzester Zeit die Montageanleitung für unser Bett bekommen können. Vielen Dank für die schnelle, kompetente und hilfreiche Unterstützung!

Kleines Problem Große Wirkung mit der Fernbedienung bei der Beleuchtung im Büro.
Kein Internet keine Beschreibung konnte helfen die FB zu programieren. Gefühle 100 Versuche erfolglos .... und dann kam Hr. Tobias Voraberger und hat sich in dieses Problem verbissen und nach einigen telefonaten (inkl. Italien) hatte er das Problem gefunden und behoben. Gratulation zu solchen Mittarbeitern die ihren Job ernst nehmen und der Kunde wertvoll ist.

Wir haben bei Team 7 nach professioneller Beratung wunderschöne Stühle für unser Haus im Landhausstil gekauft. Passen wunderbar zu unserem Eichentisch! Aufgrund eines Kommunikationsfehlers in der Bestellkette verzögerte sich die Lieferung um 3 Monate. Sehr kulant lieferte uns Team 7 die Stühle in das über 100 km entfernte Landhaus. Danke

Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Team 7 und insbesondere Herrn Hinke zum
Ausdruck bringen. Das Team zeichnet sich durch Professionalität, Engagement und eine außergewöhnliche Kompetenz aus. Besonders
Herr Hinke hebt sich durch seine fachliche Expertise, seine freundliche Art und sein lösungsorientiertes Vorgehen hervor. Er hat stets ein offenes Ohr für unsere Anliegen und findet schnell passende Lösungen, was die Zusammenarbeit äußerst angenehm und effizient macht. Ich kann Team 7 und Herrn Hinke uneingeschränkt empfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!

Unglaublicher Service! Noch nie in diesem Mass erlebt.
Sogar am Feiertag werden Emails schnell beantwortet! Danke!

Team 7 hat nicht nur wunderschöne Holzmöbel, sondern das gesamte Team von Team 7 ist auch extrem serviceorientiert. Ich habe vor Jahren ein Schlafzimmer bei Team 7 über einen Händler gekauft. Nach 5 Jahren, musste bei meinem Lattenrost etwas ausgetauscht werden. Ich kontaktierte Team 7 an einem Sonntag und bekam umgehend Antwort vom After Sales Service, dass sich jemand bei mir melden wird. Nach 1 Woche kam bereits der Servicetechniker und hat den Lattenrost wieder perfekt eingestellt. Ich mußte nichts dafür bezahlen, das war im Service von Team 7 inbegriffen. Ich kann Team7 mit einem sehr guten Gewissen weiterempfehlen.

Meine Fragen umfassend und rasch beantwortet - selbst am Wochende!
Service O.K., und zeitnah!
Bestellung ausgelöst - bin überzeugt, daß die Lieferung ebenso rasch und zufriedenstellend erfolgt.
Weiter so und der Erfolg kommt von alleine 😀

super After Sales Service, mega guter und schneller Support!! Danke

Hervorragende Arbeit des After Sale-Teams: Sehr prompt, freundlich, kompetent, dienstbereit auch sonntags!

Ersatzteilbeschaffung für einen älteren Schrank mit Schiebetüren lief unerwartet schnell über einen Link zum Großhändler. Extra-Lob für den Wochenend-Einsatz des Service-Mitarbeiters

Sehr schnelle und kompetente Antwort sogar über das Wochenende. Super herzlichen Dank.