Allt fungerad bra tills jag skulle lösa ut min pant. Då var en del försvunnet. Man letade några dagar o därefter fick jag ersättning för det enligt dagspris. Men det får ju inte ske. Tänk om det vari... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Sefina är en av de bästa platserna för att hitta riktiga fynd. Det är enkelt att beställa och leveranserna är snabba och säkra. Personalen är dessutom mycket trevlig och hjälpsam när man behöver stöd.... See more
Company replied
Det går så smidigt att se, köpa och få sin vara , som jag köpt! Det ni kan förbättra; skriv ut ringatorlek på alla ringar som visas på första sidan, så man slipper gå in på varje ring… Jag är... See more
Company replied
Jag köpte ett halsband till min dotters födelsedag. Blixt snabb leverans. Man får rapporter om nästan varenda steg de gör med din beställning. Stor utbud, bra priser. Behöver man returnera eller rekla... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Sefina Pantbank är Nordens största pantbank och har hjälpt kunder att frigöra kapital genom pantbelåning i över 140 år. Vi erbjuder en trygg, smidig och flexibel lösning för dig som behöver ett snabbt lån utan kreditupplysning. Genom att belåna värdeföremål som guld, smycken, klockor, konst och exklusiva accessoarer kan du få tillgång till likvida medel direkt, utan att sälja dina föremål. Vår tjänst är utformad för att vara enkel och transparent. Du kan besöka något av våra över 20 kontor runt om i Sverige för att få en personlig värdering och lån på plats. Vi erbjuder också en smidig digital tjänst där du kan beställa ett värdebrev, skicka in dina föremål och få en professionell värdering av våra experter. Om du accepterar lånevillkoren sker utbetalningen snabbt via Swish eller banköverföring. Om du ångrar dig skickas dina föremål tillbaka kostnadsfritt. Vi på Sefina sätter alltid våra kunders trygghet och säkerhet i första hand. Våra experter har lång erfarenhet och kunskap inom värdering av exklusiva föremål, vilket gör att du kan känna dig säker på att få rättvist värde för din pant. Utöver pantbelåning erbjuder vi också försäljning av exklusiva föremål i vår webbshop och i våra butiker. Här kan du fynda allt från smycken och klockor till samlarföremål och antikviteter till attraktiva priser. Sefina Pantbank är en auktoriserad pantbank och vi följer alltid gällande lagar och regler för att säkerställa en trygg och professionell tjänst. Oavsett om du behöver ett kortfristigt lån eller vill sälja ett värdeföremål, finns vi här för att hjälpa dig. Välkommen till Sefina Pantbank – en modern pantbank med anor från 1884!
Contact info
4.4
Excellent
148 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Proffsigt bemötande trots tekniskt strul
Det var fel med kortbetalningen på sidan hela dagen, men jag fick snabbt hjälp från både kundtjänst och butiken i Malmö som hjälpte mig betala varan på annat sätt. Snabb frakt! Kommer handla igen då jag gjorde ett fynd 😊
16 October 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Marielle! Tack för att du tog dig tiden att lämna en sån fin recension! Vi är glada att du är nöjd, du är varmt välkommen tillbaka. Ha en jättefin tisdag!
Kul att kunna hitta lite annorlunda…
Kul att kunna hitta lite annorlunda modeller. Köpet gick lätt och smidigt, från letandet till leverans. Ett stort plus att det endast är en fraktavgift per köp även om man köper från oliks pantbanker.
Bara +++ från mig.
16 October 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Susann,
Vad glada vi är att du gillar din nya vara och tusen tack för din recension! Vi hoppas att du hittar flera smycken som du kommer att älska. Vi önskar dig en jättefin tisdag!
Guldsmycken är bra kvalitet
Guldsmycken är bra kvalitet .
Guldsmycken vikt är inte alltid korrekt men ändå kan köpa bra pris.
10 October 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej! Vad kul att du är nöjd och tack för att du lämnade en sån fin recension. Du är alltid varmt välkommen tillbaka att fynda!
Snabb och felfri leverans
Snabb och felfri leverans. Varan var som förväntad.
14 October 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Tusen tack för ditt omdöme, Patrik!
Omdöme!
Hej, det gick jättesmydigt från det när jag köpate från er till att jag fick så snabbt mitt smycket.
Det stämde överens med upplysningen i annonsen också. 👍
17 October 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Zinka!
Tack för ditt fina omdöme, varmt välkommen åter!
Snabbt vid köp online!
Snabbt vid köp online!
Beställt från hemsidan och det har alltid varit snabbt med frakten. Nöjd!
10 September 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Vad roligt att höra, Alexandra! Varmt välkommen åter.
Reply from Sefina Pantbank
Kul att höra, Veronica! Varmt välkommen åter!
Väldigt snabb leverans och enkelt att…
Väldigt snabb leverans och enkelt att handla.
10 September 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Det gläder oss, Cissi! Tack för ditt omdöme!
Det går så smidigt att se
Det går så smidigt att se, köpa och få sin
vara , som jag köpt!
Det ni kan förbättra; skriv ut ringatorlek på alla ringar som visas på första sidan, så man slipper gå in på varje ring…
Jag är mycket nöjd med allt annat;
auktioner och webbshop!
Risken? Att jag blir beroende! Måste kolla varje dag!
31 July 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Marjo! Tack för din feedback - vi har nu uppdaterat så man kan se storleken på ringen direkt. Varmt välkommen åter!
Hej !
Hej !
Värdering av en guldklocka. En anställd på Sefina Panbanken, Bergsgatan 1, sa efter att ha testat klockan att den inte var av guld. Jag gick till en annan Panbank, där de bekräftade att klockan var av 14 karats guld.
Jag känner mig lurad och av den anställde på Sefina Panbanken.
Jag har tappat förtroendet för Sefina Panbanken. Lögnare och bedrägerier.
Malmö 25/08/20
20 August 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Aleksander!
Tack för att du tog dig tid att lämna din feedback.
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse hos oss på Sefina Pantbank, och att du kände dig felaktigt bemött samt förlorat förtroende för oss. Det är absolut inte så vi vill att någon av våra kunder ska uppleva sitt besök. Vi tar synpunkter som dessa på största allvar och vill gärna undersöka vad som hänt i just ditt fall för att kunna förbättra vår service och undvika liknande situationer i framtiden.
Vänligen kontakta oss direkt på kundservice@sefina.se eller via telefon så vi kan få mer information om ditt ärende och försöka hitta en lösning. Vi ser fram emot att höra från dig och hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.
Ha en jättefin torsdag!
/Sefina Pantbank
Mycket dålig upplevelse hos pantbanken…
Mycket dålig upplevelse hos pantbanken på Götgatan. Två mycket otrevliga och okunniga kvinnor som behöver gå en kurs i kundbemötande. Incidenten skedde den 14/8. De hävdar bestämt att man inte får se auktionsvaror vilket inte varit ett problem på Sefina Östermalm. Detta gjorde att jag inte la något bud på det bismarck guldarmbandet jag tänkt köpa. De var för övrigt mycket otrevliga, en äldre kvinna närmare pensionsåldern och en yngre lite större kvinna.
Jag rekommenderar er att besöka den pantbank som heter Pantbanken, där finns genomgående engagerad och trevlig personal. Jag var dagen innan och besökte Pantbanken som visade och lät mig prova det halsband jag ville buda på. Detta gjorde att jag la några bud och vann auktionen. Självfallet vill man kunna se en vara om man betalar 20000kr.
Jag skulle inte under några omständigheter rekommendera någon att handla på Sefinas pantbank-Götgatan, gör er själva en tjänst och gå inte dit, köp ert guld någon annanstans.
14 August 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej,
Tack för att du kontaktade oss. Vi förstår att du är besviken över att du inte fick prova varan som du ville buda på, innan auktionen klubbades.
Gällande våra varor som är på auktion, som pantbank är vi bundna av regler och förordningar som är till för att skydda både låntagaren och varan i fråga. En av dessa regler innebär att vi inte äger varan förrän auktionen faktiskt är klubbad.
Denna regel finns för att säkerställa att låntagarens vara är skyddad. Vi förstår att detta ibland kan vara frustrerande, men vi behöver följa dessa regler för att skydda både våra kunder och våran verksamhet.
Jag hoppas att detta klargör situationen och att du har förståelse för vårt agerande. Om du har några fler frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig till oss igen.
Obs detta gäller endast för våra auktionsvaror. Våra försäljningsvaror får du självklart prova.
Tack för din förståelse och ha en jättefin dag.
Vänliga hälsningar,
Tilda på Sefina Pantbank
Enkel och smidig leverans
Enkel och smidig leverans. Tyckte även att returen/bytet som jag gjorde löse sig fint och jag är nöjd.
2 August 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Tack för att du tog dig tid att skriva en så fin recension! . Hoppas vi får möjligheten att välkomna dig igen snart. Ha en jättefin torsdag!
Som alltid enkel betalning och snabb…
Som alltid enkel betalning och snabb leverans. Rekommenderas starkt
18 July 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Peter,
Så roligt att läsa din recension! Vi blir riktigt glada av att höra att du haft en positiv upplevelse hos oss. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar framöver. Ha en jättefin torsdag!
bra service og rask levering
25 July 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej,
Tusen tack för din fina recension! Det värmer verkligen att höra att du är nöjd med både service och produkt. Hoppas att du hittar fler saker som du gillar på våra auktioner eller i vår webbshop!
Ha en jättefin torsdag!
Jätte bra service.
Jätte bra service.
Trevliga personal.
De svarar snabb och hjälper folk på rätt sätt.
👍👌
31 July 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Mohammad,
Stort tack för dina fina ord! Det värmer verkligen att höra att du är nöjd med både service och produkt. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder det lilla extra och därför betyder din recension mycket för oss. Välkommen tillbaka när som helst!
Reply from Sefina Pantbank
Hej Birgitta! Tack så mycket för dina värmande ord. Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen!
Väldigt snabbt leverans och jag blev…
Väldigt snabbt leverans och jag blev mycket nöjd med varan😊
17 July 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hej Elisabeth! Tack för din härliga recension! Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och det är riktigt roligt att höra att du är nöjd. Välkommen åter och ha en jättefin torsdag!
Fantastiskt bra bemötande i kassan av…
Fantastiskt bra bemötande i kassan av två tjejer, superproffesionella!!
3 July 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Hejsan Julia! Tusen tack för dina värmande ord. Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen! Ha en superfin kväll!
Väldigt snabbt leverans snabbt och nöjd…
Väldigt snabbt leverans snabbt och nöjd på köpet.
21 June 2025
Unprompted review
Reply from Sefina Pantbank
Kul att höra!
Omständigt
Omständigare, sämre service och långsammare leverans än konkurrenter.
24 May 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.