Helt ufyselig ansatt - del 2:
"Hei igjen Jeg hentet akkurat bilen min, men ingen nøkler?? Det var bare flaks jeg hadde med reservenøklene - men jeg må da åpenbart også få tilbake nøklene mine når jeg skal ha ut bilen min igjen. Med hilsen"
"Vi har åpent mellom 0800 og 1600!"
"Lar dere kun folk hente bilene sine i arbeidstiden? Jeg har hentet ut bilen min på kvelden hos dere flere ganger tidligere, og da har nøkkelen vært å finne i nettopp den postkassen. Det samme med andre verksteder, eller i bilen eller over et hjul. Dette er å gjøre deg vanskelig fordi jeg ikke vil benytte meg av dere likevel, og blir ikke bare uprofesjonelt, men direkte useriøst. Dette har allerede kostet meg mye unødig ekstraarbeid, forsinkelser og også noen tilleggsutgifter til transport. Oppriktig talt."
"Det minste du gjør er å beklage at du forstyrrer utenfor arbeidstiden, jeg er sikker på at det i din jobb er umulig å få avtaler utenfor åpningstiden. Det neste du gjør er å hvertfall avtale et nøkkel slipp med oss i kontortiden! Glad du finner deg et nytt verksted for vi kan ikke tilfredstille dine krav, og vær snill heretter å ikke kontakte oss utenfor åpningstiden!!"
"I all verdens navn og rike, dette er nummeret du ba meg ta henvendelsene til, som da naturlig nok fremstår som en jobbtelefon. Du velger selv hvordan du håndterer innkomne sms. Går ut over dette ikke inn i noen videre polemikk, for nå er dette over i simpelt og barnslig - helt utrolig. Men en bekreftelse på at jeg skulle aldri gått til dere, nei, og jeg kommer til å kontakte verkstedet som henviste meg til dere om opplevelsen min."
"gjør hva du vil men kontortiden er mellom 0800 og 1600, respekter det. Du kontakter oss 2200 og starter en argumentasjon. Det er ikke greit! Forøvrig leverte du bilen med å legge nøkkel i postkassen, ikke i nøkkel dropp som gjorde at rimeoppsett ble forskjøvet, med følgende økonomisk tap for bedriften! Saken er ferdig så ikke send flere meldinger, ok?"
Jeg har altså sendt en sms på kvelden til nummeret han ba meg sende første sms til, som han ringer fra og svarer på i jobben, og hvor han presenterer seg med ”Nesodden bil”. Han har visst plutselig endret policy siden sist, og legger ikke lenger bare ut nøklene dine for henting. Ikke minst anklages jeg om å ha forårsaket et økonomisk tap fordi jeg droppet denne i postkassa i stedet for i slusa, men tenker vel det hadde vært en enkel sak å ringe og spørre seg fore om de nå satt der og tvinnet tomler og fortvilet over at en kunde tilsynelatende uteble (selv sa han det stikk motsatte, at det hadde vært så mye å gjøre).
Jeg ringer ham opp neste morgen, og sier at jeg vil vite hva problemet hans er. Han svarer at ”det er du som "har drete deg ut her og kontaktet meg utenom arbeidstid”. Dette blir fort et rent munnhuggeri, før han gauler ”HADETBRA!!” og legger på. Jeg ringer til eieren av verkstedet og forklarer hvordan jeg har havnet i en skikkelig klinsj med en av hans ansatte. Det blir en helt annen samtale - han er profesjonell, løsningsorientert og hyggelig i tonen. Jeg får en beklagelse, og han spør hvor jeg bor for å få nøklene mine levert til meg. Jeg har flyttet bilen til et verksted like borti veien, så han kjører dem dit. Han sender også en sms-forsikring om at jeg ikke vil motta noe krav, og senere en ny sms hvor han beklager den dårlige opplevelsen og skriver at han håper dette ordet seg for meg. Likevel må jeg jo dessverre kraftig advare mot å gå til et verksted hvor man utsettes for slik framferd; det kan fort bli en kostbar affære ikke bare økonomisk, men også i tid og gruff.
Oppdatering: Fagerhøi bilverksted konkluderte med at dynamoen ikke trenger å gjøres noe med (de byttet dynamoreima) og at grunnen til at varmen ikke alltid kunne reguleres simpelthen skyldtes at en kontakt ikke satt skikkelig i, denne var da bare å dytte inn. Dette fikset også stengingen av luftinntaket, som ikke har funket siden varmeapparatet ble ødelagt mens bilen stod hos Nesodden bil, og hvor de meldte at et spjeld hadde låst seg og at dette ble vanskelig å reparere.