Je remercie JOAO d'avoir pu trouver les mots, et d'avoir trouvé une solution afin d'être assuré au plus vite. Je veux croire que ce problème de joignabilité concernant MIEUXASSURE sera réglé au plus v... See more
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J'ai eu Karine pour souscrire mon contrat d'assurance auto, tres gentille et répond aux questions que l'on se pose sans soucis Je suis très contente d'être tomber sur quelqu'un comme ça ! Merci beau... See more
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Bonjour Mon dossier assurance auto 810MIA188816-1 Je repost un nouvel avis sur mieux assuré car j'avais envoyé les pièces manquantes et mon dossier prenait du temps à être validé. Éta... See more
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Résiliation en une semaine pour seulement deux photos de profil du véhicule qui étaient pourtant assez bien prises. Une semaine de délai 🧐alors qu'ils ont mis trois semaines à valider tous les autr... See more
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Vérifiez la couverture Europe et hors Europe AVANT de signer
Vérifiez la couverture Europe et hors Europe AVANT de signer
Contrat auto souscrit en mars 2026. La carte internationale d'assurance (carte verte) ne m'a été transmise qu'en avril, soit après la signature : je n'ai donc pas pu vérifier la couverture territoriale avant de m'engager. J'y ai découvert que le Maroc était barré, alors que je comptais m'y rendre.
Or leurs propres conditions générales (section 1.12) prévoient que les garanties s'appliquent aux pays non barrés sur cette carte : le Maroc pouvait donc être couvert, mais la case a été barrée sans que je puisse le constater au moment de signer. Malgré plusieurs relances, je n'ai obtenu aucune explication claire sur la raison pour laquelle le Maroc était barré.
J'ai fait une réclamation et proposé de régler l'intégralité des échéances restantes de mon année de contrat. Malgré cela, aucune solution ne m'a été apportée.
Mon conseil : demandez la carte verte et la liste précise des pays couverts AVANT de signer, surtout si vous voyagez hors Europe . JE PARLE DU CONTRAT DE LA JEEP , J'AI 3 CONTRATS CHEZ VOUS. AVANT DE REPONDRE MERCI DE VERIFIER TOUT LES CONTRATS . DONC VOTRE REPONSE EST HORS SUJET et lors de la souscription vous faites références à la carte verte qui elle n'est édité que un mois après. donc on ne peut pas vérifier les pays couvert . C'est la 1er fois de ma vie d'assuré depuis 25 ans que vois ça . Donc pour mois vous caché les vrai couvertures pour que les clients signe le contrat . Tout mes contrat seront resillé dès que possible .
29 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Afin de clarifier la situation, nous vous rappelons que vous avez souscrit un contrat en août 2025. Votre attestation d’assurance à l’étranger était donc déjà disponible, celle-ci étant envoyée automatiquement.
Par ailleurs, en avril, vous avez procédé à un changement de véhicule que nous avons pris en charge sans délai. Toutefois, votre contrat a été résilié pour défaut de pièces, en raison de l’absence de transmission de l’ensemble des justificatifs demandés. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons néanmoins réactivé votre contrat, et votre attestation a de nouveau été envoyée automatiquement.
Nous souhaitons également vous rappeler qu’à aucun moment vous n’avez exprimé le souhait d’être couvert pour le Maroc depuis août 2025. Lors de la souscription, le choix des garanties, y compris la couverture géographique, est effectué par vos soins.
Enfin, votre couverture à l’étranger est clairement précisée dans les Dispositions Générales de la compagnie, qui vous ont été transmises dès le premier jour de votre souscription. L'équipe Mieux Assuré.
Merci à Sami qui m’a proposé un contrat…
Merci à Sami qui m’a proposé un contrat d’assurance auto à un super prix !!!!
20 June 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que Sami ait pu vous accompagner dans la recherche d’une assurance auto adaptée à vos besoins et à votre budget. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route à nos côtés !
L'équipe Mieux Assuré.
assurance trop long à gerer un sinistre…
assurance trop long à gerer un sinistre + de 2 mois j'ai fais changer mon pare brise et n'on toujours pas payer le prestatére du coup on me réclamme de payer la facture hors que il on validé le sinistre en fin contrat j'arréte chez eux pourtant plus de 4 ans chez eux
13 April 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous vous rappelons que, lors de la gestion de votre sinistre, vous avez choisi de faire réparer votre véhicule dans un garage non agréé.
Dans ce cas, la compagnie d’assurance exige la transmission de photos du véhicule après réparation afin de procéder au règlement du dossier. À ce jour, nous n’avons toujours pas reçu ces éléments.
Cette situation bloque donc le versement de l’indemnisation. Nous vous invitons à nous transmettre les photos demandées dans les meilleurs délais afin que nous puissions finaliser et clôturer votre sinistre.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Mieux Assuré
Alors.. à éviter !
Alors à éviter
Peut-être qu'avant 2025 la qualité des services étaient au rendez-vous, mais les prix ont franchement augmenté, et le service pas du tout au rendez-vous, ils demandent toujours plus de justificatifs pour un simple bris de glace, qui ne m’a jamais était remboursé car ça tournait en rond, pensez à faire une photo de la façade du garage, et de l'employé qui change votre pare-brise... aberrant !!!
Ils ont gagné, J'ai tout sorti de ma poche alors que plus de 50 balles par mois, sans assistance 0 km et sans voiture de prêt...
Franchement je suis en conflit avec eux et je suis ravie d'être partie, ils sont nuls
1 January 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous ne pouvons pas traiter ce type de situation via un avis public sans éléments permettant d’identifier un dossier.
Les justificatifs demandés lors d’un bris de glace font partie de la procédure normale de gestion des sinistres et sont obligatoires pour instruire et valider une prise en charge.
Si votre dossier n’a pas été indemnisé, c’est qu’il n’a pas pu être complété conformément aux conditions prévues au contrat.
Si vous souhaitez une vérification précise de votre situation, merci de nous contacter directement avec les références de votre contrat ou de votre sinistre. L'équipe Mieux Assuré.
Assurance douteuse qui mériterait un…
Assurance douteuse qui mériterait un contrôle.
J'ai effectué un paiement de 117€ le 23 décembre 2024, ce qui correspond aux 48€ de frais de dossier.
- 34€ pour la mensualité du 23 décembre 2024 au 23 janvier 2025.
- 34€ pour la mensualité du 23 janvier au 23 février 2025.
Le 7 février 2025, il y a eu un rejet de prélèvement. J'ai tout de suite essayé de régler via l'espace client, mais le site était indisponible, il m'était impossible de me connecter à mon compte client.
J'ai donc contacté le service client qui me réclame de payer 72€ + 32€ de frais de recouvrement.
Je précise que ma mensualité était de 34€, puis a subi une augmentation de 1€, donc 35€.
Aucune autre précision ne m'a été fournie à part : « On prélève 2 mois d'assurance pour nous assurer le paiement du mois suivant. »
Mais 35€ x 2 font 70€... non pas 72€...
Aucun document ou facturation ne m'a été fourni...
De plus, d'après leurs dires, les 32€ sont facturés par la banque...
J'ai donc appelé ma banque, qui est Sumeria. Ils m'ont dit qu'aucun frais de rejet n'était facturé au commerçant "assurance", et que les seuls frais étaient facturés au client de la banque... ces 32€ sont donc abusifs dans ma situation.
Une fois que vous appelez et que vous les gênez, ils vous mettent sur une liste rouge et ne répondent plus du tout.
On a testé avec 2 numéros de téléphone... 1 est resté plus de 30 minutes, l'autre a décroché en 2 minutes...
La mensualité normale est de 35€. Ils me réclament 72€ sans apporter de précisions, ainsi que 32€ de frais de recouvrement !
À ce moment, je n'étais donc pas en "recouvrement de paiement" mais en "échec de paiement", ce qui est différent car le recouvrement est facturé 32€ et le non-paiement 16€...
J'ai donc demandé le 14 février la résiliation pour le 23 février, date de fin de la mensualité de février. Motif : voiture vendue.
Ils n'ont pas résilié mais à la place... ils m'ont facturé 1 année entière et ont transmis le dossier chez l'huissier...
De plus, je vois sur le relevé de recouvrement que je serais redevable de 434€ hors frais de dossier... Or, ma mensualité étant de 35€, cela fait 420€ soit 12 mois ... moins mon paiement de 117€. Le montant du litige serait donc de 303€.
Mon expérience avec cette "assurance" a été très très très décevante...
- Le service client "zéro"
- Le respect des lois françaises "douteux"
Les tarifs mis en avant sont alléchants, mais une fois chez eux...
Ils répondront sûrement à mon avis en disant ne pas avoir reçu les documents ou qu'ils ne me trouvent pas comme client... J'ai toutes les preuves des mails envoyés, ce qui équivaut au recommandé...
J'espère que mon expérience en matière d'assurance pourra vous aider dans votre prise de décision.
Après leur réponse, voici mon numéro de contrat chez eux, car soi-disant qu'ils "ne me trouvent pas" : VSPEQMA102371-2.
Vraiment du sérieux cette assurance...😅
26 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Afin de clarifier la situation, un avenant a été établi sur votre contrat suite à des erreurs relevées lors de votre déclaration initiale, notamment concernant la date d’acquisition du véhicule ainsi que votre situation d’assurance, puisque vous n’étiez plus assuré depuis le 15/02/2023. En conséquence, votre tarif a été ajusté à 35 € au lieu de 34 €. Par ailleurs, un conseiller vous a laissé un message vocal le 21/01/2025 afin de vous expliquer cette modification.
Vous avez ensuite contesté le paiement de vos cotisations, ce qui a entraîné l’application de frais bancaires d’un montant de 32 €, conformément à vos Dispositions Particulières. Nous vous rappelons que les cotisations restent dues et doivent être régularisées. Un conseiller vous a également apporté des explications à ce sujet lors d’un échange le 12/02/2025.
Malgré ces éléments, vous avez choisi de ne pas régler vos cotisations. Par conséquent, votre contrat a été résilié pour non-paiement le 24/03/2025.
Enfin, nous précisons que vous n’avez jamais formulé de demande de résiliation. Une demande n’a été reçue qu’en septembre 2025, soit six mois après la résiliation effective du contrat.
Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre la situation et d’éviter ce type de malentendu à l’avenir. L'équipe Mieux Assuré.
Souscription au top
Je remercie Lucas M. pour ses conseils et son professionnalisme pour la souscription de mon nouveau contrat habitation (à un prix qui défie toute concurrence !) 🙂
23 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions et que Lucas M. a su vous accompagner avec professionnalisme et pertinence dans le choix de votre nouveau contrat habitation.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes également heureux que notre offre ait répondu à vos attentes en termes de garanties et de tarif.
Bienvenue chez Mieux Assuré et à très bientôt.
L’équipe Mieux Assuré
Ne sont pas assureurs mais courtiers… c'est à dire rien, mais voudront en garder les avantages sans les inconvénients
Ne sont pas assureurs mais courtiers intermédiaires qui vous factureront des frais comme bon leur semble
Ne respectent pas la code des assurances.
Leur service client est déplorable
Aucune réponse par email, Temps d'appel record
Je résilie mes contrats
24 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous sommes effectivement courtier, ce qui nous permet de proposer à nos assurés des tarifs compétitifs ainsi qu’un large choix de formules d’assurance adaptées à leurs besoins.
Les frais annexes appliqués sont clairement mentionnés dans vos Dispositions Particulières. Nous vous invitons à consulter ce document, qui vous a été remis lors de la souscription de votre contrat, afin de constater que ces frais sont prévus contractuellement et ne sont pas appliqués de manière arbitraire.
Par ailleurs, nous respectons strictement le Code des assurances ainsi que la réglementation en vigueur.
Concernant les échanges, nous ne traitons effectivement pas les demandes par e-mail. Nous mettons à disposition de nos assurés un Espace Personnel en ligne, et les demandes peuvent également être effectuées par téléphone ou via nos canaux de communication WhatsApp, Facebook et Instagram.
N’ayant pas accès à votre dossier dans le cadre de cet avis, il nous est impossible d’identifier précisément l’origine de votre mécontentement. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Mieux Assuré
Très content merci.
24 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour :)
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Mieux Assuré.
Un grand merci à Coraline
Un grand merci à Coraline pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme. Malgré mon malus de 1,56 et la résiliation de mon ancien assureur, elle a pris le temps de m’accompagner et de me conseiller au mieux pour assurer mon véhicule.
J’ai également souscrit une assurance habitation, ce qui m’a permis de bénéficier d’une réduction sur mon assurance auto. Je suis très satisfait de son accompagnement, de son écoute et de la qualité de ses conseils.
Je recommande vivement Coraline pour son efficacité et son excellent service.
Géraldine.B
23 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour Géraldine :)
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Coraline ait pu vous accompagner avec professionnalisme, écoute et bienveillance dans vos démarches. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Mieux Assuré.
Karine a été super
Karine a été super. Je suis ravie d'avoir fait mon contrat avec elle. Elle est très pro.
18 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Karine a su vous accompagner avec professionnalisme tout au long de la souscription de votre contrat. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et bienvenue chez Mieux Assuré !
L’équipe Mieux Assuré
Plus de chance de gagner au loto que de…
Plus de chance de gagner au loto que de les avoir au téléphone,j'ai passé des appels 3x11 min sans aucune réponse et des fois j'appelle on me de de rappeler ultérieurement je trouve que le service client vraiment nul.
19 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour joindre nos conseillers.
Nous faisons actuellement face à une forte affluence d’appels. Afin de vous apporter une réponse plus rapide, nous mettons à votre disposition plusieurs canaux de contact. Nous vous invitons donc à privilégier WhatsApp, Facebook ou Instagram pour échanger avec nos équipes. L'équipe Mieux Assuré.
Assurance malhonnête qui vole ces clients, à fuir
Je résilie mon contrat d'assurance fait avec la Loi Hamon. Ma nouvelle assurance a bien envoyé la lettre de résiliation et j'ai l'accusé de réception daté du 20/04. Mon assurance est toujours en cours nous sommes le 18 juin et je suis toujours prélévé. Impossible d'avoir quelqu'un, assurance malhonnête qui vole ces clients. A FUIR.
18 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Effectivement, votre demande de résiliation n’a pas pu être traitée à la date souhaitée, car nous n’avons jamais reçu le courrier que vous indiquez avoir envoyé le 20 avril.
Toutefois, à la suite de votre échange avec l’un de nos conseillers ce jour, votre situation a été régularisée et nous vous confirmons que votre contrat a bien été résilié dans le cadre de la Loi Hamon.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Mieux Assuré
⛔ À FUIR PLUS QUE TOUT ⛔
Je souhaite mettre en garde les futurs clients. Avant même de parler de mon expérience, je les invite à regarder attentivement les avis extrêmement positifs publiés sur cette société. Beaucoup présentent d'étranges similitudes et citent régulièrement le prénom des conseillers.
Pour ma part, j'ai souscrit une assurance automobile et déposé immédiatement tous les documents demandés en ligne. Le véhicule était destiné à être utilisé par mon épouse. Malgré cela, on me demande également mes documents personnels.
Le traitement du dossier est anormalement long. Certains documents sont rejetés puis redemandés. Je fournis tout ce qui m'est demandé, notamment mon relevé d'information faisant apparaître un bonus de 0,80. Ce relevé remontait à plus de 36 mois puisque je n'avais simplement pas été assuré à titre personnel durant cette période.
Pendant près d'un mois, aucune validation claire. Je décide alors d'appeler. On me répond que tout est en ordre et qu'un conseiller me rappellera pour confirmer.
Quelques instants plus tard, une conseillère me contacte et prétend que mon relevé d'information n'aurait pas été reçu. Je lui explique qu'il a bien été transmis et que, de toute façon, je n'étais effectivement plus assuré depuis plusieurs années. C'est à ce moment-là, soit plus d'un mois après la souscription, qu'elle m'annonce brutalement la résiliation du contrat.
Je me retrouve donc contraint de rechercher une autre assurance en urgence.
Le plus scandaleux reste que Mieux Assuré refuse de me rembourser les 143 € versés lors de la souscription, correspondant aux frais de dossier et aux cotisations encaissées. La résiliation repose selon eux sur le fait que je n'aurais pas été assuré personnellement depuis plus de 36 mois, alors même que l'assurance avait été souscrite pour mon épouse. J'estime que ce motif est juridiquement contestable et que la manière dont mon dossier a été traité soulève de sérieuses interrogations sur l'honnêteté des pratiques de cette assurance.
C'est tout simplement la pire expérience que j'ai connue avec un assureur. Service quasi inexistant, suivi déplorable et refus catégorique de compréhension.
Ne vous laissez pas berner.
Pour ma part, je déconseille fortement Mieux Assuré. Compte tenu de la manière dont mon dossier a été traité et du refus persistant de rembourser les sommes encaissées, je vais désormais saisir le Médiateur de l'Assurance afin qu'il examine cette situation. Je me réserve également le droit d'engager toute procédure utile devant les juridictions compétentes afin de faire valoir mes droits.
J'entends également continuer à faire connaître mon expérience afin que les futurs consommateurs puissent prendre leur décision en parfaite connaissance de cause.
18 June 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés avec les informations fournies (notamment le prénom).
Lors de la souscription d’un contrat d’assurance, certaines informations sont déclarées et doivent être vérifiées afin de garantir que le risque assuré correspond bien à votre situation.
Dans votre cas, le contrat a été souscrit au nom de Madame. Si elle est la seule titulaire du contrat et du véhicule, nous n’avons pas besoin de vous demander d’informations complémentaires. En revanche, si vous êtes co-titulaire ou conducteur déclaré, nous avons l’obligation de vérifier également vos informations.
Dans certains cas, si les informations déclarées ne correspondent plus à la réalité ou si le profil n’est plus éligible, et qu’aucune solution d’assurance ne peut être proposée, le contrat peut être résilié.
N’ayant pas accès à votre dossier complet, il nous est difficile d’être plus précis. Nous vous invitons donc à nous contacter afin d’échanger plus en détail sur votre situation. L'équipe Mieux Assuré.
Julie L à répondu à toutes mes…
Julie L à répondu à toutes mes questions, elle a prit le temps de regarder mon dossier afin de m orienter correctement dans mes recherches .
Interlocutrice réactive empathique et très agréable .
Je vous la recommande !!
17 June 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que Julie a su répondre à vos attentes en prenant le temps d'étudier votre dossier et de vous accompagner dans vos recherches. Son écoute, sa réactivité et son professionnalisme sont en effet des qualités que nous avons à cœur de mettre au service de nos assurés.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
L'équipe Mieux Assuré.
À FUIR !!
À FUIR !!! J’ai vendu ma voiture le 13/01/2026 et depuis, impossible de faire résilier mon assurance. J’ai envoyé plusieurs demandes et essayé de les contacter à de nombreuses reprises, mais personne ne répond. Quand j’appelle, j’attends plus de 10 MINUTES pour au final ne jamais avoir quelqu’un ou me faire raccrocher au nez. Ça fait maintenant 4 MOIS que ça dure, c’est vraiment du jamais vu ! Aucune réactivité, aucun suivi, un service client inexistant. Si vous avez un problème, ne comptez pas sur eux pour vous aider. Je déconseille fortement cette assurance.
16 June 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Vous avez échangé avec l’une de nos conseillères par téléphone le 16/06, ainsi qu’avec nos équipes via WhatsApp hier.
Afin de clarifier la situation, vous souhaitez résilier votre contrat à la suite de la vente de votre véhicule. Toutefois, votre dossier est actuellement en situation de précontentieux, des cotisations des mois de mars, avril et mai restant impayées.
Comme nous vous l’avons indiqué lors de nos précédents échanges, il est nécessaire de régulariser ces échéances avant que nous puissions procéder au traitement de votre demande de résiliation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L’équipe Mieux Assuré
Déconseille
Une assurance que même si la voiture est vendue, continue à vous retirer l’argent et mais même des lettres recommandées en réclamant de l’argent, alors que vous n’avez plus la voiture soi-disant on peut envoyer par e-mail l’épreuve de votre vente de voiture, mais non ne faites surtout pas ça envoyer en lettres recommandées, car ils ne tiennent compte absolument de aucun e-mail et je suis en contentieux avec eux, car ils veulent continuer à me retirer de l’argent, or j’ai tout envoyé que se soit en recommandé ou par mail ils sont vraiment vraiment pas du tout bon dans leur travail. Jamais,je ne retournerai dans cette Assurance, je la déconseille à tout le monde
16 June 2026
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Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de votre demande de résiliation, nous vous avons demandé un document officiel émis par l’ANTS, nécessaire pour attester de la vente de votre véhicule. Pendant ce temps, vous avez cessé le règlement de vos cotisations. Nous vous rappelons qu'à ce jour, votre contrat est toujours en vigueur et que vous bénéficiez donc d'une couverture d'assurance. À ce titre, les cotisations restent dues jusqu'à la prise d'effet de la résiliation.
Nous vous confirmons avoir reçu le document de l’ANTS le 10/06 et nous vous invitons donc à régulariser les cotisations en attente afin que nous puissions finaliser et valider la résiliation de votre contrat dans les meilleurs délais.
L’équipe Mieux Assuré
Assurance inutile
Assurance inutile ! Personne ne répond au téléphone !
Je demande un relevé d'information via le messagerie IA, un conseiller prend le relais 3h après et clôture la conversation sans me fournir ce foutu relevé d'information ! C'est un document obligatoire, donc merci de m'envoyer ce document au plus vite !
16 June 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
À la suite de vos échanges via WhatsApp, le relevé d'information a été mis à votre disposition.
Nous vous rappelons que nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais et restent pleinement mobilisées afin d'apporter une réponse à l'ensemble de nos assurés.
L'équipe Mieux Assuré.
Tellement décevant
Tellement décevant ! Au départ très contente d’avoir trouver une telle assurance puis j’ai envoyer tous mes documents payer les 181€ puis quelques jours après j’ai reçu un mail de RÉSILIATION ! Merci mieux assurer grâce à vous j’ai rouler deux jours sans assurance ! Impossible de vous joindre , ni par tel , ni mails , ni réseaux sociaux c’est clairement pas professionnel !
J’ai donc ouvert un litige auprès de ma banque pour récupérer mes 181€ et m’assurer ailleurs en espérant que vous acceptiez de me rembourser sinon j’irais plus loin !
13 June 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Plusieurs documents vous ont été demandés, notamment la copie de votre permis de conduire (recto), que nous avons bien reçue.
En revanche, nous n'avons toujours pas reçu les relevés couvrant la période de mai 2023 à mars 2026, malgré notre précédente demande.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin d'échanger sur votre situation et d'étudier ensemble les solutions qui pourraient être envisagées.
L'équipe Mieux Assuré
Assurance qui a résilié mon contrat du…
Assurance qui a résilié mon contrat du jour au lendemain ça fait plus de 2 semaines que je bataille avec eux, ils me demande toujours plus de documents que j’ai déjà envoyé et que je renvoie, impossible de les joindre par téléphone je pense même que ce sont des arnaques pour prendre les 2 mois de cautions, m’a situation est toujours pas réglé j’ai aucune nouvelle d’eux!
16 June 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous identifier à partir de votre pseudonyme et ne pouvons donc pas répondre précisément à votre situation.
Nous ne procédons jamais à la résiliation d’un contrat sans motif légitime. Dans votre cas, il est probable que la résiliation soit liée à un défaut de pièces justificatives demandées dans les délais impartis. Ces documents sont indispensables pour vérifier les informations déclarées lors de la souscription.
Il est de notre responsabilité de vous proposer une couverture adaptée à votre profil de conducteur et de garantir la conformité de votre contrat. En contrepartie, il vous appartient de nous fournir l’ensemble des justificatifs requis afin de finaliser et maintenir votre assurance.
Par ailleurs, certains créneaux horaires peuvent être plus sollicités que d’autres, ce qui peut occasionner des délais d’attente plus importants. Pour obtenir une réponse rapide, nous vous invitons à nous contacter via WhatsApp, où nos conseillers pourront échanger directement avec vous par message.
Nous vous recommandons donc de privilégier ce canal de communication en cas de difficulté.
L’équipe Mieux Assuré
Expérience devenue horrible depuis le…
Expérience devenue horrible depuis le début de l'année.
Non considération du client. Aucune humanité, à fuir malheureusement parce que cela n'a pas toujours été le cas.
15 June 2026
Unprompted review
Reply from mieuxassure.com
Bonjour,
Suite à votre demande de changement d’adresse, nous avons constaté que, compte tenu de votre malus, vous n’étiez plus éligible auprès de la compagnie auprès de laquelle votre contrat avait été souscrit.
Afin de vous permettre de bénéficier d’une couverture adaptée à votre situation, nous vous avons proposé de remplacer votre contrat par une nouvelle offre. Cette modification a entraîné un ajustement tarifaire de 5 € par mois. Cette évolution reflète toutefois la réalité de votre profil de conducteur.
Par ailleurs, vous avez demandé votre relevé d’information par e-mail. Dans une démarche de qualité de service et de satisfaction client, votre conseillère vous a simplement demandé la raison de cette demande. Nous sommes en effet attentifs aux retours de nos assurés et cherchons, lorsque cela est possible, à leur apporter des solutions adaptées. C’est dans cet esprit que cette question vous a été posée.
L’équipe Mieux Assuré
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