Luunails Reviews 185

Älskar deras produkter och det har gått bra med alla ordrar hittills förutom en. Beställde från deras sommar rea, fick alla produkter förutom 1.

Har försökt att skriva till dom via mejl men inte fått något svar än och det är ca 3 veckor sedan jag skrev till dom. Hade gärna velat ha tillbaka pengarna för produkten jag inte fick!

Tråkigt att de har så kass kundservice..

Beställde ett av deras gelet, varpå gelet sen är helt annorlunda i viskositet och troligen är ett produktfel.

Mejlet deras kundtjänst som inte svarat i över 1 månad. Otroligt tråkigt att dem inte bry sig om deras kunder!

Jag beställde ifrån deras sommarrea nu i år. På deras hemsida står det 3-5 arbetsdagar om jag minns rätt. Efter ca 9 dagar hörde jag av mig och fick veta att jag skulle förvänta mig ännu 5 arbetsdagar.

Efter 3 veckor kom mitt paket, men det var fel. Först fick jag en gelé jag beställt i mindre storlek. Sedan hade jag beställt en pat gelcolor som jag inte fick med alls.
Mailat men inte fått svar

Det är ett skämt företag som verkligen inte bryr sig om kunden, de marknadsför fel och sätter fel information på deras hemsida. Beställde hem grejer, förutom att det tog 2 veckor så kom de fel också och deras kundtjänst är på riktigt det värsta jag nånsin har varit med om. De svarade inte på mig tills en vecka efter, bara för att ja hade skickat 10+ emails. De är jätte otrevliga och löste inte problemet. Det ända det här äckliga företaget bryr sig om är pengar

Ekstremt dårlig kundeservice.

Jeg bestilte varer for 1600kr, mottar ikke ordrebekreftelse. Jeg sender mail fordi jeg da kanskje har skrevet noe feil i informasjonen. De svarer at jeg må oppgi mitt fulle navn og dato jeg bestilte varerne. Jeg svarte med det de spørte om. Nå har det gått over 2 uker, uten ett eneste svar. Jeg har sendt 7 mail, melding på Instagram og Facebook. Så nå har jeg betalt penger for noe jeg garantert aldri får.

Helt utrolig at det går ann å være så useriøse! Anbefaler ikke å handle herfra visst du trenger varer kjapt eller skulle gjøre en feil, for svar får du hvertfall ikke!

Jag beställde en gele under deras sommar rea, fick orderbekräftelse från Luu nails och från post Nord. Efter ungefär 3 dagar får jag ett mail om att de avbokat min beställning utan förklaring. Jag gick in och kollade om gelen var slut på hemsidan men det var den inte. Jag hörde därför av mig genom deras hemsida och frågade varför de avbokat beställningen. På hemsidan står det att de svarar inom 24 timmar men fick inget svar på 2 dagar. Jag valde därför att maila till adressen som hade skickat att min beställning var avbokad men fick inget svar där heller.

Efter jag skrivit detta omdöme fick jag svar på mitt mail där hjälpte till och löste problemet. Vet ej om det är för mitt omdöme eller för att det bara tog tid för de att svara. Men att de erkänner att de gjort fel i mailet och att de kom fram med en lösning tycker jag förtjänar en liten höjning i betyg.

ÄLSKAR!!!!
Älskar alla deras produkter finns inget bättre köper bara där ifrån och det bränns inte i lampan som det brukar göra med andra företag, Jag har aldrig haft något problem med luunails produkter.

Fattades en artikel i min order, mailade direkt och fick svar inom 24 timmar att produkten skickas ut inom kort! Toppenbra!

Jag har beställt produkter från Luunails vid flera tillfällen och tyvärr har jag varit missnöjd varje gång. Vid mitt senaste köp av åtta buildergeler var de initialt lätta att arbeta med och fungerade bra. Men vid påfyllning märkte jag att gelet inte härdade ordentligt. Trots att mina lampor är nya och aldrig tidigare haft problem med att härda, var det endast det yttersta lagret som härdade medan det inre förblev mjukt. Alla andra märken jag använt har fungerat utmärkt, så detta är nu den fjärde gången jag upplever problem. Jag är tacksam att jag upptäckte det i tid, eftersom om jag fortsatt använda gelet på kunder hade det kunnat leda till problem som exempelvis greenies eller andra besvär.

Både kund servicen är usel och deras geler. Dom svarar inte på mail om man har något problem. Använde även deras geler förut men märkte att dom inte härdade tillräckligt vilket var konstigt då alla mina andra märken på geler härdade i den lampan som jag hade. Om jag hade fortsatt med dessa geler hade folk fått allergier vilket är otroligt dåligt och farligt!

Fy vilken dårlig kundservice, har beställt ett paket för 2 veckor sedan och har fortfarande inte fått paketet, de svarar ingenstans trots det står på deras hemsida lämna ett mail och få svar inom 2 arbetsdagar. Väntar fortfarande svar angående mitt paket, har ju betalat massor för ingenting!!!!

Har alltid beställt från nagelgiganten men hittade denna sida och tänkte beställa här istället. Är mycket nöjd. Både produkterna, förpackningen och leveranstiden va bra. Beställde deras gel polishes och täckningen är mycket bra vilket gjorde mig glad då jag haft problem med att andra gel polishes inte har bra täckning. Tänker definitivt beställa här ifrån igen.

Jag har beställt från deras hemsida flera gånger, produkterna är jag oerhört nöjd över! Testat flera märken men kommer alltid tillbaka till att Luu nails geléer och gel colors är dem bästa! Är nöjd med alla deras produkter som jag hunnit testa än så länge. Tycker dock att dom bode jobba lite på sin service, vid reor så tar det orimligt lång tid att få sitt paket. Dom är heller inte särskilt bra på att besvara mail tyvärr.

Svarar inte på Mail när man behöver returnera. Skickat runt 4 st Mail nu i över en månad. Känns oseriösa.

Vet inte vad som gick fel den här gången? Har beställt från Luunails förut, förra gången jag beställde jag på en onsdag innan 16:00 o fick paketet dagen efter. Men nu när jag beställde så beställde jag onsdags förra veckan innan 16, fick upp på postnord runt 17 tiden att mitt packet va packat och att jag skulle få nytt meddelande när den har ankommit till postnord, har fortfarande inte fått något och dem svarar inte på kundservice. Tyvärr så är de troligen sista gången jag beställer därifrån…..

Gör alltid naglar hos Anna på luu nails svingeln, blir alltid så nöjd. Dem håller hur länge som helst och bli alltid super fina. Man blir alltid bemött på ett trevligt sätt och blir erbjuden något att dricka. Rekommenderar starkt!

Jag har gått hos luunails i över 4 år och jag har alltid blivit nöjd. Personalen är både trevlig och duktig, får alltid ett trevligt bemötande när jag kommit dit.
Jag kommer att fortsätta gå till dom även nu sedan dom flyttat ihop sina salonger.
Den på svingeln är lika fräsch som på hisingsgatan.
Carina Otterdahl

Jag har beställt därifrån flera gånger, frakten går snabbt och produkterna är bra! Det som drar ner omdömet till en 4a är att jag i senaste beställningen fick fel produkt men kontaktade deras support och de skickade hem en ny till mig direkt. Så ändå väldigt bra och trevlig kundtjänst👍

sååå, trötta,oengagerade, och pratar hela tiden sitt språk. Man känner sig att man stör dem när man kommer. Jag tror inte att jag någonsin träffat en trevlig thailändare i denna stad som håller på med fransar och naglar. Ok dem är billiga men fransarna börjar att lossna redan 2 a dagen. Gå inte hit det är dessutom smutsigt där. Dem är sååå nonchalanta.

Beställde från Luunails för ungefär 1000kr. Fick hem paketet några dagar efter, öppnade och såg att de har ”glömt” att skicka med en av mina builder gels jag beställde. Som också har ett värde på över 300kr! Har mailat dem, inget svar. Kommenterade på deras TikTok och då blev jag blockad, helt otroligt. Har skickat iväg ett DM på instagram, inget svar. Snart har det gått en vecka och jag vill ha det jag betalat för. Så otroligt synd att ett så oseriöst företag har så bra produkter men så dålig kundservice. Börjar tro att det struntade i att skicka med min gele för 300kr för att spara pengar under rean. De har även blockerat min kusin på TikTok som kritiserade dem efter de blockade mig. De säger att det är högt tryck under rean men på samma gång har de tid att vara aktiva på TikTok och blockera lojala kunder?! Kommer aldrig någonsin handla där igen, så oseriösa. Så mycket pengar de kunde tjänat på bara mig, BORTA!