While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
We hebben sinds 2004 een leidende positie in de Lean-wereld, als onderdeel van het Lean Global Network. Wij bieden niet alleen Lean Green Belt, Lean Black Belt en Lean Master Black Belt opleidingen en consultancy aan om organisaties te helpen met Lean-vraagstukken, maar publiceren ook gespecialiseerde boeken over dit onderwerp.
Netherlands
3.8
2 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Prima geholpen toen ik op zoek was naar een boek. Zelfs extra artikelen gemaild gekregen. Een keer beschadigd boek ontvangen (door post beschadigd) en zonder gedoe nieuw boek ontvangen. Prettig ook aan de telefoon en snel in service.
Bezorging was prima. Het boek was beschadigd door verzending en toen ik acht dagen na ontvangst mailde hoe ik het boek retour moest sturen kreeg ik als reactie: 'Normaal gesproken doen we dit niet na zoveel dagen'. Volgens de wet is deze termijn minimaal 14 dagen na ontvangst. Toen ik eenmaal het boek had verstuurd had ik 13 dagen nadat zij hem hadden ontvangen (volgens track en trace) nog geen geld terug (of geen mail dat ze hem ontvangen hadden). Aangezien voor het geld terugbetalen ook een termijn van 14 dagen staat heb ik er weer achteraan gemaild. Krijg weer een mailtje dat het geld zo snel mogelijk wordt overgemaakt. Ben benieuwd, duidelijk mag zijn dat deze webshop niet voldoet aan wettelijke bepalingen.
Voor een bedrijf dat organisaties helpt om hun klantwaarde te vergroten en processen te verbeteren vindt ik het erg vreemd dat dit erg slecht geregeld lijkt te zijn in haar eigen bedrijf.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
