Die Ferienwohnung können wir sehr weiterempfehlen! Sie ist mit dem EG und OG sehr sauber, modern und liebevoll eingerichtet. Die Gastgeberin ist sehr herzlich, vor Ort und ansprechbar. Mit der v... See more
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Wir waren ansich sehr Zufrieden mit dem Service von Frosch, nur leider hat die Kommunikation oder was auch immer mit der Firma Vorort nicht geklappt. Wir haben bei Einzug bemängelt das die mit gebucht... See more
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Der Bungalow im Strandpark in Baabe war eine abgewohnte und schmutzige , teils auch kaputte Unterkunft. Mit Kindern nicht zu empfehlen. Wir haben Mängel gemeldet , teils wurden die auch abgestellt. A... See more
Eine tolle Unterkunft über Frosch Ferienhäuser gefunden. Alles hat reibungslos geklappt. Es war ein traumhafter Aufenthalt. Allerdings wäre es sinnvoll gewesen, wenn Frosch einen Hinweis geben würde,... See more
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Seit 40 Jahren Ihr Experte für Ferienhäuser und Ferienwohnungen an der deutschen und polnischen Ostsee sowie in den Alpen. Bei Frosch Ferienhäuser finden Sie sorgfältig ausgewählte Unterkünfte, die höchsten Komfort und beste Lagen bieten. Entdecken Sie wunderschöne Ferienwohnungen an der malerischen Ostseeküste oder gemütliche Skihütten & Chalets in Frankreich, Österreich, Italien und der Schweiz.
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Dechaneistr. 30, 48145, Münster, Germany
- +49 251 899050
- info@frosch-ferienhaus.de
- www.frosch-ferienhaus.de
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Ferienwohnung - Absage
Nach langer Suche habe ich habe online eine Ferienwohnung in Zinnowitz für 2 Wochen gebucht und auch gleich per E-Mail eine Buchungsbestätigung bekommen.
Genau 1 Tag später hat Frosch Ferienhäuser mir geschrieben, dass die Vermieterin die Wohnung schon selber belegt hat. Komischer Zufall, aber hier kann sich jeder selbst sein Urteil fällen.
Ein fairer, ehrlicher und respektvoller Umgang mit potentiellen Mietern sollte selbstverständlich sein. Wenn man das nicht will oder kann, sollte man seine Ferienwohnung nicht vermieten.
Frosch Ferienhäuser sollte sich meiner Meinung nach sehr genau überlegen, ob man mit solchen Vermietern überhaupt zusammenarbeiten will.
25 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte zur Buchungssituation.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Enttäuschung erleben mussten – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen verlässlichen Buchungsablauf. Hinter unserem Service stehen engagierte Menschen, die sich täglich dafür einsetzen, eine reibungslose Urlaubsplanung zu ermöglichen. Leider lassen sich Überschneidungen in Einzelfällen nicht völlig ausschließen, insbesondere wenn Vermieter kurzfristig selbst disponieren. Dass dies ausgerechnet Ihre Buchung betroffen hat, bedauern wir sehr.
Auch wenn es solche Umstände nie ganz vermeiden lassen, ist es uns wichtig, transparent und zügig zu informieren – so wie auch in Ihrem Fall. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik zum Anlass, unser Zusammenspiel mit den Vermietern weiterhin genau zu prüfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen, tolle Unterkunft, toller Preis und man hat sich gut um uns gekümmert!
14 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
es freut uns, dass Sie mit Ihrer Auszeit zufrieden waren und sich rundum wohlgefühlt haben.
Solch positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unsere Arbeit und auch für das Engagement unserer Partner vor Ort. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Unkomplizierte Buchung und perfekter Urlaub
Unkomplizierte Buchung und auch nachträglich Änderungen wie längerer Zeitraum problemlos Möglich. Netter Kundenservice, sehr hilfsbereit und helfen eine Lösung zufrieden. Unser Urlaub war ein voller Erfolg. Die Vermieterin und ihre Familie des Objekt ist sehr freundlich, zuvorkommend und auch bei Fragen jeglicher Art sehr hilfsbereit.
18 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Buchungsprozess und unserem Kundenservice so zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass auch der Kontakt zur Vermieterfamilie angenehm und unterstützend war. Dass Ihr Urlaub ein voller Erfolg war, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir freuen uns, wenn Sie an diese Zeit gerne zurückdenken.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Es ist eine kleine schöne Ferienanlage
Es ist eine kleine Ferienanlage. Die Häuser sind ganz aus Holz und gemütlich. Sie sind für 6 Personen ausgerichtet. Für 2 Erwachsene und 4 Kinder ok. Wenn es alles Erwachsene sind eher zu klein. Wir sind mit 2 Erwachsenen und einem Kind angereist und für uns total ausreichend. Auf dem Gelände sind 2 kleine Spielplätze, Fahrräder für Erwachsene und Kinder. Wir haben es genutzt und waren sehr zu frieden. Die Fahrräder sind im Preis enthalten. Ein Pool ist auch vorhanden.
Es gibt sehr viel in der Umgebung zu sehen und kann gut mit Fahrrad erreicht werden.
Wir waren rundum zufrieden und haben es sehr genossen. Wir hatten auch sehr gutes Wetter.
15 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die gemütliche Atmosphäre der Ferienanlage gefallen hat und Sie mit der Ausstattung sowie dem Freizeitangebot vor Ort zufrieden waren. Schön, dass Sie das gute Wetter nutzen konnten, um die Umgebung aktiv mit dem Fahrrad zu erkunden und rundum eine schöne Zeit hatten.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Kurzurlaub in Zingst an der Ostsee
Ich habe einen Kurzurlaub vom 15.6.- 22.06. in Zingst über Hometogo gebucht. Der Vermittler Froschhaus.
Soweit so gut. Vor Reiseantritt habe ich alle notwendigen Reisedaten erhalten. Auch alle Nachfragen meinerseits wurden exakt und zeitnah beantwortet.
Die Schlüsselübergabe vor Ort erfolgte problemlos.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und auskunftsbereit. Die Unterkunft war so wie beschrieben. Alles sehr sauber und geschmacklich eingerichtet. Die Miniküche ist auf Grund der allgemeinen Größe der Unterkunft ausreichend. Es gibt keine Spülmaschine, was für mich aber, da allein, kein Problem darstellte. Der Eigentümer bewohnt das Haus im EG, hat aber seinen eigenen Eingangsbereich. Dieser ist sehr freundlich und hilfsbereit. Einzige Kritik, bei Übergabe des Schlüssels bekommt man ein Schreiben von Frosch-Ferienhäuser. Darin eine für mich unverständliche Botschaft:
Bitte beachten Sie, dass unabhängig von der Endreinigung durch den Gastgeber folgende Punkte beim Check Out zu erledigen sind:
-das Abziehen der Betten (10€)
-die Reinigung der Küche komplett (20€)
-das Spülen und Einräumen des Geschirrs (20€)
-Entleerung des Mülleimers (20€)
-das Fegen und Saugen aller Räume (20€)
-das Reinigen des Grills (20€)
Bei Nichteinhaltung der Check Out Punkte behalten wir uns vor die jeweils aufgeführten Gebühren für den Mehraufwand in Rechnung zu stellen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur so gewährleisten können, dass die nachfolgenden Gäste planmäßig das Ferienobjekt sauber und aufgeräumt beziehen können, Ende!
Nach Rücksprache dessen mit dem Eigentümer stellte sich heraus das dieser davon nichts weiß.
Aus lauter Angst für die bereits bezahlte Endreinigung im Reisepreis noch einmal zu bezahlen, habe ich die Endreinigung komplett selbst durchgeführt, auch komplett den gesamten Boden gewischt und 3 Stunden meiner Ferienzeit geopfert. Das ist nicht in Ordnung liebes Froschhausteam!
23 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein so ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in Ihrer Unterkunft in Zingst wohlgefühlt haben und mit unserem Buchungs- und Betreuungsservice rundum zufrieden waren. Auch die positiven Eindrücke vom Eigentümer und der Sauberkeit nehmen wir gerne auf.
Gleichzeitig verstehen wir Ihre Verärgerung über die Hinweise zur Endreinigung, die bei der Schlüsselübergabe überreicht wurden. Es tut uns leid, dass hier ein Eindruck entstanden ist, der Ihre Erholung beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen sorgfältig, wie die Formulierungen bei den Abreiseinformationen gestaltet sind. Die von Ihnen geschilderte Unsicherheit sollte so nicht entstehen.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie die Tage an der Ostsee dennoch genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Wohnung schmuddelig
Wohnung schmuddelig. Diverse Flecken auf Kopfkissen, Matratzen usw.. Stuhlpolster total eklig. Mag man sich nicht gern draufsetzen. Bad: Fußboden,Dusche, Waschbecken, Toiletten pekig. Wasserkocher müsste dringend erneuert werden. Und noch diverse Kleinigkeiten. Allerdings war die Lage der FeWo super. Wunderschöner Sandstrand ca. 50 bis 70 Meter entfernt.
18 May 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte und die ehrliche Einschätzung Ihres Aufenthalts.
Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit in der Wohnung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei der Ausstattung und Reinigung sollten keine Abstriche nötig sein – umso bedauerlicher, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten. Ihre Beschreibung macht deutlich, dass es in mehreren Bereichen Nachbesserungsbedarf gibt.
Umso schöner ist es, dass Sie die Lage und die Nähe zum Strand genießen konnten. Für einen persönlichen Austausch stehen wir Ihnen jederzeit unter info@frosch-ferienhaus.de zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Ihre nächste Reise ungetrübter verläuft.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Wir waren sehr zu frieden
Wir waren sehr zu frieden, bei Fragen zur Buchung wurde schnell geantwortet. Das Haus, der Ort alles wie beschrieben und das Haus wie auf dem Foto. Das Haus war sauber. Es war ein schöner Urlaub!
17 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Urlaub rundum zufrieden waren. Schön zu lesen, dass sowohl die Kommunikation im Vorfeld als auch die Unterkunft selbst Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie sich in Haus und Umgebung wohlgefühlt haben, ist für uns ein schönes Kompliment.
Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Sauberkeit lässt sich zu wünschen…
Sauberkeit lässt sich zu wünschen übrig. Viele Spinnengewebe usw. Lage ist ok.Peronal war sehr nett.
18 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte und Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hinweise wie Ihre helfen uns, auf solche Aspekte verstärkt zu achten. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie das Personal als freundlich erlebt haben und die Lage für Sie in Ordnung war.
Wir hoffen, Sie konnten dennoch ein paar erholsame Tage verbringen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
War unsere erste Erfahrung mit Frosch…
War unsere erste Erfahrung mit Frosch Ferienhäuser. Bei der Anreise hat alles gut geklappt, auch mit dem Schlüsselcode.
Ein kleines Problem mit der Reinigung. Spinnweben in den Stehlampen, Sand auf der Couch, Kaffeereste vom Vormieter in der Kaffeemaschine bzw. - kanne. Nur 2 Rollen Toilettenpapier für 6 Tage bei 2 Personen. Haben nach gekauft und da gelassen 😉
16 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Ihre Anreise reibungslos verlief und der Zugang zur Unterkunft problemlos möglich war. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Reinigung nicht in allen Bereichen zu Ihrer Zufriedenheit war. Solche Rückmeldungen nehmen wir ernst, da Sauberkeit ein wichtiger Wohlfühlfaktor für den Urlaub ist. Auch der Hinweis zur Grundausstattung hilft uns, das Angebot besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte eine schöne Auszeit verbringen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Hat alles zuverlässig funktioniert und…
Hat alles zuverlässig funktioniert und das Haus war top!
7 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat und Sie mit dem Ferienhaus rundum zufrieden waren.
Wie schön, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Weiter zu empfehlen
Kommunikation ist gut, vor Ort Erreichbarkeit ist gut, Alles in Allem weiter zu empfehlen
6 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Kommunikation und der Erreichbarkeit vor Ort zufrieden waren.
Dass Sie uns weiterempfehlen können, ist für uns ein schönes Lob.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Nicht zu empfehlen!!
Nicht zu empfehlen!!
Das Haus war sehr unsauber (tote Bienen in den Fenstern). Heizungsraum, Toiletten usw.
Extrem starke Geruchsbelästigung durch Duschkabinen (Abfluss).
Couch im Wohnbereich komplett durchgesessen.
Das Haus wurde betreten, obwohl wir nicht Zuhause waren und wir keine Erlaubnis gegeben haben. Das ist ein absolutes no go. Zuständig dafür war die Hausverwaltung.
Die Hausverwaltung ( Frau Domröse) wurde am Telefon sehr beleidigend und respektlos.
Trotz telefonischer und schriftlicher Beschwerden, haben wir bis heute keine Nachricht seitens "Frosch Ferienhäuser" erhalten.
15 February 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Gerne, hier ist eine allgemeinere Version der Antwort, die dennoch alle wichtigen Punkte aufgreift:
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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es ist sehr bedauerlich, dass Ihr Aufenthalt von mehreren Unannehmlichkeiten überschattet wurde. Die geschilderten Eindrücke zur Sauberkeit, Ausstattung und zum Umgang durch die örtliche Betreuung entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an einen gelungenen Ferienaufenthalt stellen. Auch das Gefühl, mit berechtigten Anliegen nicht gehört worden zu sein, können wir gut nachvollziehen.
Wir nehmen solche Rückmeldungen grundsätzlich sehr ernst, da sie uns helfen, die Qualität unseres Angebots im Sinne unserer Gäste zu hinterfragen und wo nötig anzupassen.
Schade, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie gewünscht genießen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Super Urlaub.
Die Lage am Haff. Der kurze Weg zur See. Die Anlage ist sehr gut. Die Betten im Obergeschoss stehen für ältere Gäste unpraktisch. Ein Feinschliff an Hygiene wäre noch gut. Es ist immer zu empfehlen den Urlaub in Rerik zu verbringen.
1 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Es ist schön zu lesen, dass Ihnen die Lage der Unterkunft und das gesamte Umfeld gefallen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Bettsituation im Obergeschoss sowie zum Sauberkeitsstandard aufmerksam auf. Auch wenn wir auf bestimmte Gegebenheiten vor Ort keinen direkten Einfluss haben, ist uns Ihr Eindruck wichtig und hilft, den Aufenthalt für zukünftige Gäste noch angenehmer zu gestalten.
Rerik ist in der Tat immer eine Reise wert – wie schön, dass Sie das genauso sehen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die kurze Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und wie angekündigt verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Zufriedenheitsgarantie!
Wir buchen seit vielen Jahren unsere Ferienunterkunft über Frosch Ferienhaus. Es wurde immer darauf geachtet, dass alles reibungslos und zur besten Zufriedenheit des Kunden abläuft. Und wenn es "Problemchen" gab, dann wurden sie sehr schnell aus dem Weg geräumt.
An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an das Frosch-Ferienhaus-Team!
24 May 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir danken Ihnen sehr für Ihre langjährige Treue und Ihre warmen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns stets gut aufgehoben fühlen und Ihre Aufenthalte reibungslos verlaufen.
Ihre Wertschätzung motiviert uns, auch weiterhin mit großem Engagement für unsere Gäste da zu sein.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Alles hat gut funktioniert, ja, alles waren Ordnung
Alles hat gut funktioniert, die Wohnung war sehr gut.
3 June 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Wohnung zufrieden waren und alles gut geklappt hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Guter Service.Beste Lage des Hauses
Guter Service.Beste Lage des Hauses. Sehr freundliche Vermieterin. Wunderbare Ostseeküste.
23 May 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie die Lage, den Service und die herzliche Vermieterin so geschätzt haben.
Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Die Kontaktaufnahme funktionierte…
Die Kontaktaufnahme funktionierte unverzüglich und ohne Warteschleife auch bei der „Schlüsselübergabe“, der sich selbstverständlich in einem Safe befand. Die MitarbeiterInnen waren alle sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Das Ferienhaus war sehr sauber und es fehlte an nichts.
Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Urlaub im September.
5 May 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass sowohl die Organisation rund um die Schlüsselübergabe als auch der persönliche Kontakt mit unserem Team zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich im Ferienhaus so wohlgefühlt haben und es Ihnen an nichts gefehlt hat.
Wir freuen uns schon, Sie im September wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe
Keiner wusste bescheid das überhaupt gebucht war ,wohnung entsprach absolut nicht den Bildern, dreckig alt abgedroschen .Wohlfühlen gleich null.
28 May 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
danke für Ihre offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrungen so enttäuschend waren.
Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bei Ihrer Anreise gab und die Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderung bezüglich des Zustands der Wohnung nehmen wir sehr ernst, denn ein gepflegtes und einladendes Umfeld ist für einen gelungenen Urlaub unerlässlich.
Wenn Sie uns nähere Informationen mitteilen möchten, schreiben Sie uns gerne direkt an info@frosch-ferienhaus.de. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und möchten besser verstehen, was vorgefallen ist.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
Wunderbare Erholung!
Ein tolles Häuschen mit allem was man braucht! Die Sauna war toll, sodass auch es auch bei schlechtem Wetter was zu tun gibt. Anschluss direkt an tolle Wanderungen. Wir vier Frauen können es gerne weiterempfehlen!!!
14 May 2025
Unprompted review
Reply from Frosch Ferienhäuser
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte und dass Sie sich in dem Ferienhaus rundum wohlgefühlt haben.
Wie schön, dass Ihnen insbesondere die Sauna und die Lage für Wanderungen gefallen haben – so lässt sich der Urlaub auch bei weniger gutem Wetter bestens genießen. Ihre Weiterempfehlung freut uns wirklich sehr und bedeutet uns viel.
Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Viele Grüße
Ihr Team von Frosch Ferienhäuser
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