Expert gruppo Somma 

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Rated 5 out of 5 stars

nel giro di pochi giorni ho avuto bisogno alcuni prodotti nel reparto infomatica/elettronica.Mi sono sempre rivolta alla sede del Maximall di Pompei perché ho trovato in Ciro, addetto al reparto, una... See more

Rated 5 out of 5 stars

Oggi sono venuti ad istallarmi una nuova lavastoviglie. Ho riscontrato professionalità e cortesia da parte dei due addetti inviatomi dai negozi Expert somma di Pagani

Rated 1 out of 5 stars

Malgrado il malinteso non causato da me dopo l'esperienza vissuta ieri. La signora Carmela che tramite il suo atteggiamento sembrava la responsabile, ha utilizzato modi scostumati, arroganti e poco pr... See more

Rated 2 out of 5 stars

sono stata al negozio expert nel centro commerciale maximall di pontecagnano , con il mio compagno sabato pomeriggio. Tutto bene i ragazzi carini , preparati e gentili ma siamo dovuti scappare via s... See more

Company details

  1. Electronics Store
  2. also in
  3. Electronics Company

Written by the company

Somma s.r.l. è un’ azienda leader nel campo dell’elettronica di consumo, telefonia mobile ed informatica.


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(63)

10 reviews in the last 12 months

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Rated 1 out of 5 stars

Ragazzo (sulla 20ina) molto incompetente

Il ragazzo giovane moro (sulla 20ina) molto incompetente nel suo ruolo...ho portato il mio cellulare perché non si accendeva più, lui in 5 sec mi ha fatto la (sua) diagnosi dicendo che si era ossidato il connettore...dicendo di cambiarlo a spese mie siccome la garanzia non nè rispondeva. Al ché mi sono recato direttamente all'assistenza della casa madre, in 2 ore mi hanno risolto il problema cambiando direttamente la scheda madre senza spendere in 1 centesimo.... altro che il connettore ossidato. GENTE INCOMPETENTE

24 April 2023
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Reply from Expert gruppo Somma

Caro Cliente,

innanzitutto, desideriamo esprimere le nostre sincere scuse per l'esperienza deludente che hai vissuto presso il nostro negozio. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa con uno dei nostri collaboratori.

Abbiamo preso seriamente in considerazione la tua segnalazione e ci rammarichiamo per il disagio che hai subito. Vogliamo assicurarti che stiamo indagando sulla questione e adotteremo le misure necessarie per evitare situazioni simili in futuro.

Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di riconquistare la tua fiducia in futuro.

Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti

- STAFF

Rated 1 out of 5 stars

Ho comprato un cellulare xiaomi

Ho comprato un cellulare xiaomi, 2 anni fa, mi hanno voluto fare la extra garanzia consigliandomi che qualunque problema passava in garanzia, questo non è avvenuto e mi hanno chiesto più del valore del telefono per ripararlo, quando poi era solo un microfono, è si sono inventati la scusa della scheda madre. Non comprerò mai più da Expert somma

19 April 2023
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Reply from Expert gruppo Somma

Caro Cliente,

desideriamo esprimere le nostre scuse più sincere per l'esperienza insoddisfacente che hai avuto con il tuo acquisto e il servizio di assistenza presso uno dei nostri punti vendita. Capiamo quanto sia frustrante quando le aspettative dei clienti non vengono soddisfatte, e vogliamo affrontare la situazione nel modo più costruttivo possibile.

Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza con l'extra garanzia non abbia rispecchiato le tue aspettative, e comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo al costo della riparazione. Vogliamo assicurarti che prendiamo sul serio ogni feedback e stiamo esaminando attentamente la situazione per migliorare i nostri processi.

Ci teniamo a rassicurarti che stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi e garantire che situazioni simili non si verifichino in futuro. Apprezziamo la tua comprensione e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia.

Grazie per il tuo feedback e la tua pazienza.

Cordiali saluti

- STAFF

Rated 4 out of 5 stars

Personale disponibile

Sono stata oggi nello store di Pontecagnano al maximall per un problema su un acquisto
All'inizio c'è stata un po' di incomprensione tra me e una commessa.....poi è intervenuto un ragazzo moro e con la barba scura credo che fosse un responsabile era nel reparto telefonico è stato di una grande gentilezza e disponibilità cercando di risolvermi il problema....me lo ha risolto e gli sono molto grata gentilissima anche la signora in cassa....mi dispiace che non conosco i loro nomi....ma sicuramente hanno fatto in modo di essere ancora cliente Expert
Ci dovrebbero essere più persone disponibili e gentili come loro.....ma non tutti sono così 😞😞

16 February 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Perfetto

Presso il negozio Expert ho comprato un Apple Watch se. Ottimo prezzo e ottima esperienza. Un operatore mi ha consigliato anche una pellicola di protezione, che ad oggi è stata veramente utile ed efficace.

26 November 2022
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Rated 5 out of 5 stars

Esperienza super positiva

Esperienza super positiva, da Expert a Pontecagnano - Maximall,per la disponibilità e affidabilità dello staff. In particolare, alla cassa persone sorridenti e cordiale , ed ottime le spiegazioni date in merito ai finanziamenti !!

2 February 2023
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Rated 4 out of 5 stars

Esperti preparati

Nella giungla delle offerte, tra negozi fisici ed è-commerce finalmente ho trovato gli esperti della telefonia. Sono riusciti soddisfare le mie richieste e a seguire le mie richieste nell’acquisto e protezione del nuovo dispositivo! #1

1 February 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Grazie mille!!

Da mesi il mio punto di riferimento!
Prezzi e assistenza clienti ottima!
In particolar modo ringrazio Marta e Fiorella del punto di pontecagnano presso il Máximall per avermi aiutato e consigliato dalla scelta ai pagamenti!

1 February 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Il mio negozio di riferimento da anni!

Quando devo comprare un prodotto di elettronica o un elettrodomestico vado sempre da Expert Somma , in particolar modo allo store di Pontecagnano ho sempre trovato garbo qualità e cordialità, sempre seguito e coccolato in ogni mio acquisto.
Ho avuto modo di provare anche L app consigliata ed è stato molto comodo prenotare un articolo comodamente da casa per poi semplicemente ritirarlo in negozio.

5 stelle sono poche, complimenti a tutti!

13 January 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Qualità, prezzo e Cortesia

Personale cortese nel suggerirmi quale prodotto acquistare in sostituzione a quello terminato da volantino. Era il giorno della scadenza promozione. Ho acquistato un prodotto della stessa famiglia, con prezzo analogo ma caratteristiche migliori. Quando si dice TI SEGUE UN ESPERTO! Complimenti!

31 January 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Esperienza più che positiva

Esperienza più che positiva, gentile e professionale lo staff, ho trovato davvero un'oasi tra le miriadi di negozi similari dove invece il cliente o non viene pensato o viene indotto ad acquisti non consoni alle mie esigenze. Menzioni meritano il reparto dei frigo e la persona che mi ha seguito all'ufficio Finanziamenti

31 January 2023
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