ELECdirect Reviews 

Première et dernière commande chez eux, problème avec des colis non envoyés avec SAV sans aucune aide.

Il y a deux étoiles pour la qualité de la marchandise. Le service client est pitoyable, ne vous laisse pas parlé et accusé tout le monde sauf eux. Livraison à la mauvaise adresse une fois sur deux. Vous accuse de ne pas savoir remplir la commande, puis accuse le transporteur qui lui m'a trouvé une solution. Si vous commandez chez eux appeler les après avoir validé pour vérifier les informations !

Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec Elecdirect. J'ai passé une commande pour laquelle je n'ai jamais reçu mon colis.

J'ai donc demandé un remboursement mais ElecDirect m'a indiqué ne pas procéder au remboursement complet car je n'aurais pas récupéré le colis. Je ne peux pas être tenu responsable de cette situation et je trouve inacceptable de payer pour un colis que je n'ai pas reçu. Je suis déçu par le manque de communication et le service client déplorable.

Je ne recommanderai pas ce site à d'autres en raison de cette mauvaise expérience.

Le matériel électrique reçu est 3x fois moins cher que sur Amazon et magasins du Bricolage Pro.
Je confirme que le matériel est authentique et d'excellente qualité.
J'ai acheté des accessoires pour le coffret Legrand Plexo 3 et pour les prises/interrupteurs Schneider Odace.

Comme j'habite en Belgique près de la frontière française, j'ai dû envoyer ma commande dans un point de relais de La Poste via Colissimo.
Tout c'est bien passé, le colis est arrivé sur place et à temps ;)

Je suis super content !

P.S:
Dommage que vous ne livrez pas directement en Belgique.
Pourtant, il est possible d'encoder son adresse pour la Belgique :)

Je commanderai encore dès que j'aurai la nécessité ! Car le matériel est de stock et le site excellent !

Commande effectuée le matin reçu le lendemain midi ,prix
25 a 30 % de moins que dans les grandes surfaces de bricolage. Parfait pour une première expérience !!

Commandé samedi soir 06/04 une prise green et un disjoncteur 1p+t Dx3 20A. Expédié le jo suivant. La société de livraison à fait son taff. Livré Mardi matin. Coté colisage ras, côté matériel c'est neuf et d'origine avec son emballage et avec les notices.
Pour cette prestation, c'est parfait donc ca vaut 5.
Le matériel n'a pas encore été installé donc testé.

Achat d'un portier vidéo BTICINO 364614. (621€)
Lors de l'installation, impossible de démonter la visse qui retient la façade.
Après contact avec ELECDIRECT, on me répond que c'est moi qui ai endommagé la visse, qu'il faut faire un quart de tourne ce que précise la notice.
Après vérification, la notice ne précise de cela.
Bref, des gens malhonnêtes, A FUIR.

Très professionnels, prix bas, commande reçu en relais. J ai cru qu il y avait un soucis mais ils ont été très réactifs et j'ai pu résoudre mon soucis. Merci beaucoup !!! Je reviendrai acheter chez vous.
Juste un tout petit bémol, dommage que paypal ne soit pas pris en compte. Pour bientôt j espère :)

Je viens de passer ma première commande et il y a eu un souci lors du virement sur l'application de ma banque. La virgule a sauté et au lieu d'une facture à deux chiffres, nous nous sommes retrouvés avec un virement à 4 chiffres.

Nous avons appelé le service client et ils ont été réactifs, le remboursement du trop perçu a été effectue le jour même.

Merci encore

Prix attractifs
Facilité de recherche des produits
Expédition rapide et frais raisonnable

Je commande depuis deux ans sur ELECdirect et je n'ai jamais été déçu, le service client est super efficace et les délais de livraison imbattables !
Quand on commande avant 14h elle est expédiée le jour même pour une réception le lendemain c'est génial !

Mauvaise expérience, suite à une erreur lors de mon achat, le retour est accepté mais les frais des livraison de la commande ne seront pas remboursés ... (je suis ok pour que les frais de retour soient à ma charge mais normalement je devrais être remboursé à 100 % !)
Attention, achetez en connaissance de cause !

Très bonne qualité prix, livraison rapide et quand un article est arrivé cassé il remplace sans discuter et livré très vite.
J'en suis très content et je recommande à tous ce site.
Merci à eux.

Site sérieux
Commande livrée en 4 jours ouvrés par Chronopost, emballage parfait, RAS

Comme annoncé j’ai reçu les produits commandés 24 heures après ma commande. Malheureusement un coffret a été cassé dans le transport, sur réclamation par email ( avec photo justificative ) , un nouveau coffret m’à immédiatement été renvoyé et reçu 24h après. De plus il ne m’a pas été nécessaire de renvoyé le produit cassé. Vraiment satisfait de cette première expérience.

Produit payé cash, pas livré, pas remboursé.
Ils ne répondent pas aux messages

Produit commandé et reçu ( en très bon état) rapidement. Prix très bas et avec du choix. Je recommande cette entreprise les yeux fermés.

Attention ! Vous n'avez pas le droit de vous tromper dans votre commande sur ce site ! en tout cas ça vous coûte cher.
Déjà les frais de retours sont à votre charge (bon ça encore c'est normal) mais si vous ne renvoyez pas les articles dans les 15 jours ils se prennent le loisir de retenir 10% du montant des articles renvoyés. Pour quel motif ? On ne sait pas ? Surtout que les articles renvoyés était en parfait état et vont donc être revendus au prix fort.
Clause clairement abusive donc faites attention. Il y a plein d'autres sites beaucoup plus flexibles et compréhensifs avec des tarifs tout aussi attractifs.
Bref je ne recommande pas du tout.
Passez votre chemin.

Commandé le soir à 22h, le lendemain matin à 8h15 le colis était en état "colis expédié" , difficile de faire plus rapide. Le colis a été livré le lendemain.
Les prix sont vraiment très bas pour de grandes marques, je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs.

Je vous recommande les yeux fermés.

Dommage qu'ils ne vendent pas de bobines de câbles ou de câbles à la coupe.

Je ne comprends pas moi les gens qui chialent pour 24 heures de retard alors que ce site fait gagner des milliers d'euros pour ma part et certainement des dizaines voir centaines pour d'autres ! mettre une étoile et dézinguer un site super comme ELECdirect c'est du vandalisme de mauvaise foi, honteuse et pitoyable.